POCO F9 Ultra y POCO F9 Pro - TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO PREMIUM

POCO F9 Ultra y POCO F9 Pro - TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO PREMIUM

De acuerdo con los términos y condiciones publicados en: https://www.mi.com/es/support/warranty/ estos Servicios Premium son prestaciones posventa comerciales voluntarias ofrecidas por Xiaomi, y se suman a los derechos del consumidor que le otorga la garantía legal prevista en la legislación aplicable. Si estos Términos y Condiciones establecen una solución menos favorable que la prevista por la legislación obligatoria, se aplicará esta última.

 

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y BENEFICIARIOS

Esta oferta se limita a determinados smartphones de Xiaomi (aplicable únicamente a los siguientes modelos específicos: POCO F9 Ultra y POCO F9 Pro (en adelante, los «Productos») adquiridos a través de cualquier canal de venta oficial de Xiaomi (online u offline) y activados en el territorio de España (en adelante, el «Territorio»). Esta oferta la ofrece Xiaomi Technology Netherlands B.V. (en adelante, «Xiaomi» o «nosotros»).

Solo los consumidores que hayan adquirido y activado los Productos mencionados anteriormente podrán beneficiarse de esta oferta (en adelante, «Beneficiarios» o «usted») en las condiciones que se describen a continuación.   

 

2. SERVICIOS POSVENTA

Esta oferta incluirá los siguientes servicios posventa adicionales:

l Un cambio gratuito de pantalla en un plazo de 6 meses (consulte el punto 4.1);

 

3. PERÍODO DE VIGENCIA DE LOS SERVICIOS

l Una sustitución gratuita de la pantalla: seis (6) meses a partir de la fecha de la primera compra del producto por parte del usuario final. La fecha de la primera compra debe estar comprendida entre el 01/09/2026 y el 21/09/2026.

 

4. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

4.1  Un cambio de pantalla gratuito en un plazo de 6 meses

Los beneficiarios que adquieran el producto entre el 01/09/2026 y el 21/09/2026 tienen derecho a un servicio gratuito de sustitución de la pantalla, limitado a una (1) vez, durante los primeros seis (6) meses a partir de la fecha de la primera compra del producto por parte del usuario final, si la pantalla de los productos mencionados anteriormente resulta dañada por una acción no intencionada de los usuarios finales (por ejemplo, una caída accidental del producto).

Si el centro de servicio técnico autorizado de Xiaomi determina que es necesario sustituir la pantalla, dicha sustitución se realizará de forma gratuita.

Una vez que se haya hecho uso de la solicitud de reparación, la ventaja se considerará totalmente agotada y no podrá volver a utilizarse.

Para beneficiarse de esta oferta, los beneficiarios deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Xiaomi. Es posible que se solicite a los beneficiarios que presenten una prueba de compra válida.

Exclusiones

Este servicio no se aplica ni cubre las siguientes situaciones:  

a. El número de serie y/o el número IMEI son incoherentes, están dañados, han sido eliminados o manipulados;

b. El producto es una falsificación y no ha sido fabricado por Xiaomi;

c. Los daños en la pantalla se hayan producido de forma intencionada o por una conducta imprudente que suponga un riesgo evidente y sustancial de daño;

d. Los daños afecten únicamente a la superficie de la pantalla, como arañazos u otros defectos estéticos de la misma;

e. Los daños hayan sido causados por malware, software no autorizado o aplicaciones de terceros utilizadas por los usuarios finales;

f. El beneficiario no aporta una prueba de compra aceptable (por ejemplo, la factura de la compra, el albarán de entrega u otra prueba fiable suficiente para demostrar la elegibilidad del producto según la legislación aplicable) si así se requiere;

g. El defecto se debe a un uso no previsto o contrario a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi;

h. El defecto se derive de una reparación o manipulación realizada por el propio Beneficiario o no autorizada, o del uso de piezas de recambio, software o componentes no autorizados o no originales.

i. Este servicio tampoco es aplicable a los productos que, debido a daños o alteraciones en la pantalla, deban ser sustituidos por un producto nuevo. Dicha sustitución estará sujeta a las normas legales de garantía.

Nada de lo dispuesto en esta oferta limitará los derechos de los beneficiarios en virtud de la legislación aplicable.

 

5. VARIOS

5.1 Protección de datos: Los datos personales de los beneficiarios se tratarán con el fin de prestar los servicios incluidos en los presentes Términos y Condiciones. Xiaomi compartirá con cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados la información personal básica y de contacto de los beneficiarios, como el nombre, la dirección o el número de teléfono, así como cualquier otro dato que pueda ser necesario para la prestación de dichos servicios. Tenga en cuenta que los Centros de Servicio Autorizados tratarán su información personal por su cuenta y prestarán el servicio utilizando su propio personal. A continuación encontrará la información básica sobre la protección de datos:

  •  Responsables del tratamiento independientes: Xiaomi y los Centros de Servicio Autorizados.

  •  Finalidad del tratamiento: Sus datos personales se tratarán con el fin de gestionar su cita y prestar el Servicio tal y como se ha solicitado. También se tratarán para recabar sus comentarios sobre el Servicio.

  •  Base jurídica del tratamiento: es necesario para la ejecución de un contrato, así como por el interés legítimo que Xiaomi tiene en resolver cualquier problema y mejorar la calidad de los Servicios al conocer la opinión de los beneficiarios sobre la calidad de los mismos.

  •  Derechos de los interesados: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos aquí: https://privacy.mi.com/support/?locale=es.

  •  Más información: Consulte nuestra Política de privacidad aquí: https://privacy.mi.com/all/languages/.

Tenga en cuenta que la prestación de los Servicios incluye la eliminación completa de todos los datos almacenados en el dispositivo, lo que imposibilita cualquier recuperación posterior. Por lo tanto, antes de enviar su dispositivo, es obligatorio:

  •  Hacer una copia de seguridad de toda su información personal.

  •  Cerrar sesión en su cuenta Mi en el menú «Ajustes».

  •  Restablecer el dispositivo a su configuración de fábrica.

5.2 Es posible que sea necesario realizar el mantenimiento de algunos componentes para la sustitución de piezas de recambio. Por lo tanto, es posible que los productos o piezas reparados no sean los originales.

5.3 Esta oferta solo es aplicable a los productos descritos anteriormente en la cláusula 1. Otros smartphones o productos de Xiaomi no podrán acogerse a esta oferta.

5.4 Los beneficiarios reconocen que siguen siendo de aplicación los términos y condiciones generales descritos en https://www.mi.com/es/support/policy/pocof9series-premium-service. En caso de contradicción entre los presentes Términos y Condiciones y los términos y condiciones generales descritos en la página correspondiente de www.mi.com, prevalecerán los presentes Términos y Condiciones. Estos términos y condiciones están sujetos a la legislación de España.

 

ESTA OFERTA DE POSVENTA NO EXCLUYE, LIMITA NI SUSPENDE OTROS DERECHOS QUE PUEDA TENER. PARA COMPRENDER PLENAMENTE SUS DERECHOS, LE INVITAMOS A CONSULTAR LA LEGISLACIÓN DE SU PAÍS, PROVINCIA O ESTADO.