POCO F7 Pro/POCO F7 Ultra - CONDICIONES EXCLUSIVAS DE LOS SERVICIOS
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las "CGC") describen las normas que rigen el uso de los servicios VIP (en adelante, los "Servicios Exclusivos"). Complementan los derechos del consumidor previstos por la legislación vigente, así como otros derechos concedidos de conformidad con las condiciones publicadas en https://www.mi.com/es/service/warranty.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y BENEFICIARIOS
1.1. Los Servicios Exclusivos se limitan a los productos Xiaomi seleccionados: POCO F7 Pro/POCO F7 Ultra (en adelante, el/los "Producto/s") adquiridos a través de cualquiera de los canales de venta oficiales de Xiaomi y activados en el Territorio España (en adelante, el "Territorio").
1.2. La promoción está organizada por Xiaomi Technology Netherlands B.V., con domicilio en Prinses Beatrixlaan 582, La Haya 2595BM, Países Bajos y número de registro: 72954914 (el "Organizador"). Para cualquier problema o duda relacionada con esta Promoción puede llamar al teléfono de Att. al Cliente: 900128128 o a nuestra dirección de email: service.es@support.mi.com
(en lo sucesivo, "Xiaomi" o "nosotros")
1.3. Los Servicios Exclusivos sólo están disponibles para clientes que sean consumidores y que hayan adquirido y activado los Productos (en adelante, los "Beneficiarios" o "Usted") en las condiciones que se describen a continuación.
1.4. Los Servicios Exclusivos sólo están disponibles para los Beneficiarios que dispongan de una cuenta personal Mi ID. Los Beneficiarios pueden registrarse gratuitamente para obtener un Mi ID a través de la página web www.mi.com/es.
2. SERVICIOS EXCLUSIVOS
Los Servicios Exclusivos incluyen los siguientes servicios adicionales:
2.1. Una (1) garantía limitada por rotura de pantalla disponible durante seis (6) meses a partir de la fecha de compra del Producto;
3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
3.1 Una (1) garantía limitada por rotura de pantalla
3.1.2 Xiaomi ofrece a los Beneficiarios un (1) servicio gratuito de sustitución o reparación de la pantalla. El servicio está disponible sólo para los Beneficiarios que compren el Producto entre el veintisiete de marzo de dos mil veinticinco (27/03/2025) y el diez de abril de dos mil veinticinco (10/04/2025) a las 23:59 CET. La oferta es válida durante los primeros seis (6) meses después de la fecha de la primera compra del Producto por el Beneficiario y sólo si la pantalla del Producto está dañada o defectuosa por una acción no intencional por parte del Beneficiario (es decir, como la caída no intencional del Producto).
3.1.3 Los Beneficiarios deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi o con el Servicio de Centros de Servicio Autorizados (la información puede encontrarse en el Anexo I) para beneficiarse de esta oferta. Es posible que se solicite a los Beneficiarios que faciliten el Nº IMEI, la factura de la compra o el albarán de entrega.
3.1.4 El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi tendrá derecho a determinar si la pantalla requiere reemplazo o reparación. En cualquier caso, dicha sustitución o reparación se realizará sin coste alguno para el Beneficiario. Si entretanto se detectan otros fallos Fuera de Garantía, el Centro de Servicio Autorizado Xiaomi podrá enviar a los Beneficiarios un presupuesto para los mismos.
3.1.5 La oferta no se aplica ni cubre las siguientes situaciones:
· El número de serie y/o el número IMEI del Producto está dañado o ha sido retirado o manipulado;
· Se determina que el Producto es falsificado y no ha sido fabricado por Xiaomi;
· El daño a la pantalla es el resultado de acciones intencionadas o negligencia grave;
· Los daños se limitan a la superficie de la pantalla, incluidos, entre otros, arañazos u otros daños estéticos;
· Los daños son causados por malware, software no autorizado o aplicaciones de terceros utilizadas por el usuario final;
· El Beneficiario no proporciona la factura de compra o el albarán de entrega cuando se le solicita;
· El daño es atribuible al uso para fines no previstos por Xiaomi o el vendedor, o contrario a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi o el vendedor;
· Los daños resulten de una reparación o manipulación no autorizada por el propio Beneficiario, o del uso de piezas de recambio, software o componentes no autorizados o no originales.
3.1.6 Esta oferta tampoco es aplicable a los Productos que, debido a daños o alteración de la pantalla, deban ser sustituidos por un Producto nuevo. Dicha sustitución estará sujeta a las normas legales de garantía.
3.1.7 La lista de Centros de Servicio Autorizados Xiaomi se puede encontrar en el Anexo I.
3.1.8 Nada de lo dispuesto en esta oferta limitará los derechos de los Beneficiarios en virtud de la legislación aplicable.
4. VARIOS
4.1 Usted se compromete a facilitar al Xiaomi los siguientes datos personales: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y un número de identificación. Xiaomi, como responsable del tratamiento de datos, recogerá, utilizará y tratará sus datos personales únicamente para los fines específicos señalados en esta política.
4.2 Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la prestación de los Servicios. En cualquier momento el Usted podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de los datos de carácter personal y/o podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a la dirección del Responsable del tratamiento: Xiaomi Technology Spain, S.L., con domicilio en P.º de la Castellana, 259C, Torre de Cristal, Planta 29, Fuencarral-El Pardo, 28046 Madrid, con CIF B88009055, o a través del portal https://privacy.mi.com/support/?locale=en. Podrá igualmente presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos. Para más información, consulte el siguiente enlace: https://www.mi.com/es/about/privacy.
4.3 En caso de utilizar los Servicios, por favor, asegúrese de borrar todos sus archivos, cerrar la sesión de su cuenta Xiaomi y desactivar su contraseña de seguridad al entregar el teléfono, incluyendo, pero no limitado a sus documentos y datos personales y/o confidenciales. El Usuario es responsable de: (a) borrar todos los datos (incluidos los archivos y datos personales y/o confidenciales del Usuario); y (b) realizar copias de seguridad de todos los datos que desee conservar, antes de entregar el teléfono al Centro de Servicio Autorizado. Xiaomi no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de datos y problemas de privacidad causados por sus documentos personales o datos que permanecen en o no se eliminan del teléfono.
4.4. Estos Servicios Exclusivos sólo son aplicables a los Productos descritos anteriormente en la cláusula 1. Otros dispositivos Xiaomi no son elegibles para estos Servicios Exclusivos.
El Beneficiario reconoce que las condiciones generales descritas en https://www.mi.com/es/service/warranty siguen siendo aplicables. Estas condiciones están sujetas a la legislación de España.
ESTOS SERVICIOS EXCLUSIVOS NO EXCLUYEN, LIMITAN NI SUSPENDEN OTROS DERECHOS QUE USTED PUEDA TENER. PARA UNA COMPRENSIÓN COMPLETA DE SUS DERECHOS, LE INVITAMOS A CONSULTAR LA LEGISLACIÓN DE SU PAÍS, PROVINCIA O
ANEXO I
CENTROS DE SERVICIO AUTORIZADOS XIAOMI E INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE XIAOMI
Contacto con el servicio de atención al cliente de Xiaomi
- Webchat: https://www.mi.com/es/support/ (Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00)
- Teléfono de atención al cliente de Xiaomi: 900 128 128(Horario: Lun-Vie 9:00 - 21:00)
- Dirección de correo electrónico: service.es@support.mi.com
Centros de reparación Xiaomi
Xiaomi Authorized Service Center-MADRID
- Horario de apertura: lunes a viernes 10:00 a 19:00
- Contacto: 916258080
- Dirección: C/Ponzano, 94, 28003, Madrid, Spain
Xiaomi Authorized Service Center-BARCELONA
- Horario de apertura: lunes a viernes 10:00 a 19:00
- Contacto: 932092407
- Dirección: C/ de Buenos Aires, 38-40, local 1, 08036 Barcelona
Xiaomi Authorized Service Center-CANARIAS
- Horario de apertura: lunes a Viernes 9:00 a 17:00
- Contacto: 928582110
- Dirección: Carretera a las Torres nº 19, planta Baja, Locales 6 y 7. 35010, Las Palmas de Gran Canaria