Warum wird der Xiaomi Router in der Mi WiFi APP oder der Mi Home/Xiaomi Home APP als offline angezeigt?
*Diese Seite wurde automatisch von Englisch ins Deutsche übersetzt
Nachdem der Xiaomi-Router an die Mi WiFi-APP gebunden ist, zeigt die Mi Home/Xiaomi Home APP, die mit demselben Xiaomi-Konto angemeldet ist, den Router an. Wenn der Status des Routers in der Mi Home/Xiaomi Home APP offline ist, zeigt das Mi WiFi auch den Offline-Status an. Nachdem der Router offline ist, sehen Sie das Symbol für den Verbindungsstatus in der Mi WiFi APP. Wenn die Verbindung nach 1 Minute immer noch nicht erfolgreich ist, wird der Offline-Status angezeigt.
Bitte beachten Sie die folgenden Details zur Fehlerbehebung:
1. Bitte prüfen Sie, ob die Stromversorgung angeschlossen ist. Zum Beispiel gibt es einen Stromausfall im Haus, oder der Stecker ist nicht fest eingesteckt oder locker und der Steckdosenschalter ist eingeschaltet;
2. Bitte überprüfen Sie den Status der Systemanzeige des Routers (bei einigen Routern wechselt die Systemanzeige von blau auf weiß):
(1) Wenn die Anzeige blau leuchtet und das System normal läuft, überprüfen Sie bitte Schritt 3 und die folgenden Lösungen, um das Problem zu beheben.
(2) Wenn die Anzeige orange leuchtet und der Router neu gestartet wird, warten Sie bitte 5 Minuten geduldig und ziehen Sie den Router nicht aus der Steckdose. Wenn die Anzeige orange blinkt, wird der Router aktualisiert, warten Sie bitte 5 Minuten geduldig und ziehen Sie den Router nicht aus der Steckdose. Wenn die Anzeige länger als 5 Minuten orange bleibt und nicht wieder blau wird, können Sie sich für die After-Sales-Inspektion bewerben.
(3) Wenn die Anzeige rot bleibt oder blinkt, der Router nicht normal ist, können Sie versuchen, ihn neu zu starten (aus- und dann wieder einschalten), den Router zurückzusetzen (die Reset-Taste 5 Sekunden lang gedrückt zu halten) oder sich für die After-Sales-Inspektion bewerben.
3. Bitte prüfen Sie, ob das Router-Netzwerk normal ist.
Wenn das Netzwerk nicht normal ist, lesen Sie bitte die folgenden Details:
(1) Bitte prüfen Sie, ob das Netzwerkkabel fest mit dem WAN-Port verbunden ist und prüfen Sie, ob das andere Ende des Netzwerkkabels mit dem LAN-Port des Modems oder des oberen Geräts verbunden ist.
(2) Bitte prüfen Sie, ob das Netzwerkkabel intakt ist.
(3) Bitte tauschen Sie das Modem oder den Netzwerkkabelanschluss des oberen Geräts aus und schließen Sie es fest an.
(4) Bitte starten Sie das Modem/obere Gerät neu.
(5) Wenn der Router korrekt konfiguriert ist, starten Sie den Router neu und warten Sie, bis das System hochgefahren ist (die Systemanzeige leuchtet immer).
(6) Wenn Sie immer noch nicht auf das Netz zugreifen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Breitbandanbieter.
4. Wenn der Router normal vernetzt ist (das mit dem Router verbundene Telefon kann normal auf das Netzwerk zugreifen), die APP jedoch den Offline-Status anzeigt, beachten Sie bitte die folgenden Details:
(1) Bitte überprüfen Sie, ob das Xiaomi-Konto korrekt ist oder ob der Router zurückgesetzt wurde (durch das Zurücksetzen wird die APP getrennt).
(2) Bitte wenden Sie sich an das örtliche Kundendienstzentrum. Dies kann durch die regionale Netzwerkeinschränkung oder die Servereinschränkungen verursacht werden.
Bitte beachten Sie die folgenden Details zur Fehlerbehebung:
1. Bitte prüfen Sie, ob die Stromversorgung angeschlossen ist. Zum Beispiel gibt es einen Stromausfall im Haus, oder der Stecker ist nicht fest eingesteckt oder locker und der Steckdosenschalter ist eingeschaltet;
2. Bitte überprüfen Sie den Status der Systemanzeige des Routers (bei einigen Routern wechselt die Systemanzeige von blau auf weiß):
(1) Wenn die Anzeige blau leuchtet und das System normal läuft, überprüfen Sie bitte Schritt 3 und die folgenden Lösungen, um das Problem zu beheben.
(2) Wenn die Anzeige orange leuchtet und der Router neu gestartet wird, warten Sie bitte 5 Minuten geduldig und ziehen Sie den Router nicht aus der Steckdose. Wenn die Anzeige orange blinkt, wird der Router aktualisiert, warten Sie bitte 5 Minuten geduldig und ziehen Sie den Router nicht aus der Steckdose. Wenn die Anzeige länger als 5 Minuten orange bleibt und nicht wieder blau wird, können Sie sich für die After-Sales-Inspektion bewerben.
(3) Wenn die Anzeige rot bleibt oder blinkt, der Router nicht normal ist, können Sie versuchen, ihn neu zu starten (aus- und dann wieder einschalten), den Router zurückzusetzen (die Reset-Taste 5 Sekunden lang gedrückt zu halten) oder sich für die After-Sales-Inspektion bewerben.
3. Bitte prüfen Sie, ob das Router-Netzwerk normal ist.
Wenn das Netzwerk nicht normal ist, lesen Sie bitte die folgenden Details:
(1) Bitte prüfen Sie, ob das Netzwerkkabel fest mit dem WAN-Port verbunden ist und prüfen Sie, ob das andere Ende des Netzwerkkabels mit dem LAN-Port des Modems oder des oberen Geräts verbunden ist.
(2) Bitte prüfen Sie, ob das Netzwerkkabel intakt ist.
(3) Bitte tauschen Sie das Modem oder den Netzwerkkabelanschluss des oberen Geräts aus und schließen Sie es fest an.
(4) Bitte starten Sie das Modem/obere Gerät neu.
(5) Wenn der Router korrekt konfiguriert ist, starten Sie den Router neu und warten Sie, bis das System hochgefahren ist (die Systemanzeige leuchtet immer).
(6) Wenn Sie immer noch nicht auf das Netz zugreifen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Breitbandanbieter.
4. Wenn der Router normal vernetzt ist (das mit dem Router verbundene Telefon kann normal auf das Netzwerk zugreifen), die APP jedoch den Offline-Status anzeigt, beachten Sie bitte die folgenden Details:
(1) Bitte überprüfen Sie, ob das Xiaomi-Konto korrekt ist oder ob der Router zurückgesetzt wurde (durch das Zurücksetzen wird die APP getrennt).
(2) Bitte wenden Sie sich an das örtliche Kundendienstzentrum. Dies kann durch die regionale Netzwerkeinschränkung oder die Servereinschränkungen verursacht werden.
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