Wenn der Bildschirm des Fernsehgeräts einen Farbverlauf oder eine ungleichmäßige Farbe aufweist, finden Sie hier einige Schritte zur Fehlerbehebung:
Szenario 1:
Wenn das Problem auftritt, wenn Sie APPs auf Ihrem Fernsehgerät verwenden, gehen Sie wie folgt vor:
1. Überprüfen Sie das Gerät auf physische Beschädigungen.
2. Schließen Sie die APP, starten Sie sie neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
3. Zu viel Cache führt zum Absturz der APP, Sie können Daten und Cache für die APP in den Einstellungen löschen.
4. Stellen Sie sicher, dass die APP-Version auf dem neuesten Stand ist.
5. Starten Sie das Fernsehgerät neu und versuchen Sie es erneut.
6. Wenn das oben genannte nicht funktioniert, können Sie es deinstallieren und dann aus dem Google Play Store neu installieren.
Szenario 2:
Wenn das Problem auftritt, wenn Sie externe Geräte verwenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Trennen Sie das externe Gerät und schließen Sie es wieder an Ihr Fernsehgerät an. Testen Sie, ob das Problem nur mit dem Fernsehgerät selbst weiterhin besteht.
2. Stellen Sie sicher, dass alle Kabel (z. B. HDMI, Strom usw.) ordnungsgemäß an das Fernsehgerät angeschlossen sind.
3. Versuchen Sie, ein anderes HDMI-Kabel zu verwenden, um Kabelprobleme auszuschließen.
4. Wechseln Sie zu einem anderen HDMI-Eingang an Ihrem Fernseher, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht. Auf diese Weise kann festgestellt werden, ob das Problem spezifisch für einen Eingang ist oder den gesamten Fernseher betrifft.
Szenario 3:
Wenn das Problem auftritt, wenn Sie Casting auf Ihrem Fernsehgerät verwenden, verwenden Sie bitte die folgenden Methoden:
1. Casting mit einem anderen Gerät, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht;
2. Versuchen Sie, verschiedene Inhalte zu casten, um zu sehen, ob das Problem spezifisch für bestimmte Medientypen ist.
Wenn das Problem mit den oben genannten Methoden zur Fehlerbehebung nicht behoben werden kann, wenden Sie sich bitte an das örtliche Kundendienstzentrum, um weitere Unterstützung zu erhalten.