Fragen und Antworten zum Entsperren des Telefons

F1: Ich habe das Passwort für den Sperrbildschirm (oder das Muster) des Mobiltelefons vergessen und kann jetzt nicht mehr auf das Mobiltelefon zugreifen. Was soll ich tun?
 
A1: Bitte folgen Sie unten, um das Problem zu lösen.

1. Schalten Sie das Mobiltelefon aus.

2. Halten Sie die Tasten "VOLUME +" und POWER gedrückt , um in den Wiederherstellungsmodus zu wechseln.

3. Daten löschen.

Hinweis: Dieser Schritt führt dazu, dass alle Daten auf dem Telefon gelöscht werden und die Daten nicht abgerufen werden, wenn sie nicht im Voraus gesichert werden.

4. Starten Sie das Telefon neu, um den Wiederherstellungsmodus zu beenden. (Siehe Bild 1)

Bild 1
 
Wenn das Mi-Konto auf dem Telefon angemeldet ist und sich nicht abgemeldet hat, muss das Mi-Kontopasswort eingegeben werden, um nach dem Neustart auf das Telefon zugreifen zu können. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte.

1. Öffnen Sie die WLAN-Einstellungen, um das Telefon mit dem Internet zu verbinden.

2. Geben Sie das Passwort ein, um das Gerät zu aktivieren. (Siehe Bild 2&3)

Bild 2
 
Bild 3
 

F2: Die Daten werden gelöscht (oder das Telefon wird geflasht) und neu gestartet, aber das Passwort des Xiaomi-Kontos wird vergessen, wenn Sie es eingeben möchten, um das Telefon zu aktivieren. Was soll ich tun?
 
A2: Um die Sicherheit der Informationen zu gewährleisten, muss nach dem Löschen von Daten das Passwort des Xiaomi-Kontos eingegeben werden, das zuvor an das Telefon gebunden war. Wenn Sie das Kontopasswort vergessen haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Passwort über "Passwort vergessen" zurückzusetzen.
 
Lösung 1
Verwenden Sie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die an das Mi-Konto gebunden war, um das Passwort zurückzusetzen

1. Besuchen Sie https://id.mi.com 

2. Klicken Sie auf der Seite auf "Passwort vergessen" (siehe Abbildung 4)

3. Geben Sie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ein, um den Bestätigungscode zu erhalten (siehe Bild 5 &6 & 7)

4. Geben Sie den Bestätigungscode ein, um das Passwort zurückzusetzen (siehe Abbildung 8)

Bild 4
 
Bild 5
 
Bild 6
 
Bild 7
 
Bild 8
 
Lösung 2 - Binden Sie eine neue Telefonnummer an das Mi-Konto
Setzen Sie eine neue Telefonnummer für das Konto zurück, wenn das folgende Problem auftritt.

• Verwenden Sie nicht mehr die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die an das Mi-Konto gebunden ist

 
Schritte zum Binden einer neuen Telefonnummer:

1. Besuchen Sie https://id.mi.com 

2. Klicken Sie auf der Seite auf "Passwort vergessen" (siehe Bild 9)

3. Geben Sie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Sicherheitsinformationen wiederherstellen" (siehe Abbildung 10-1&10-2)

4. Befolgen Sie die Anweisungen, um den Vorgang zu starten. (siehe Bild 11)

Sobald die neue Telefonnummer an das Mi-Konto gebunden ist, setzen Sie das Passwort zurück.
Bild 9
 
Bild 10-1
 
Bild 10-2
 
Bild 11
 
Lösung 3 – Senden Sie die Entsperranwendung zum Zurücksetzen des Passworts:
Eine andere Möglichkeit, das Passwort zurückzusetzen, besteht darin, einen Antrag zum Entsperren zu stellen, wenn die folgenden Probleme auftreten.

• Verwenden Sie nicht mehr die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die an das Mi-Konto gebunden ist

• Sie haben die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse vergessen, die an das Mi-Konto gebunden ist

Schritte zum Einreichen des Antrags auf Entsperrung:

1. Besuchen Sie https://i.mi.com/

2. Klicken Sie auf "Antrag zum Entsperren absenden" (siehe Abbildung 12)

3. Geben Sie zwei Informationen ein:

• IMEI-Nummer oder Freischaltcode (siehe Bild 13):

• Die IMEI-Nummer finden Sie auf der Verpackung des Telefons

• Der Entsperrcode wird angezeigt, wenn Sie nach dem Löschen von Daten und dem Neustart zum Beenden des Wiederherstellungsmodus zur Eingabe des Mi-Kontokennworts aufgefordert werden (siehe Abbildung 2)

• Region oder Land, in dem das Gerät gekauft wurde

Hinweis: Wenn die Region oder das Land nicht in den Optionen enthalten ist, ist diese Lösung nicht geeignet. Bitte beachten Sie Q3 wie unten, um das Problem zu lösen.

4. Wählen Sie "Gerät melden" (siehe Bild 14)

5. Wählen Sie "Antrag stellen" (siehe Bild 15)

6. Klicken Sie auf "Start" und folgen Sie den Schritten, um die erforderlichen Informationen bereitzustellen (siehe Abbildung 16)

Bild 12
 
Bild 13
 
Bild 14
 
Bild 15
 
Bild 16
 
F3: Ich habe mehrmals versucht, einen Antrag zum Entsperren zu stellen, aber keine Antwort zum Zurücksetzen des Passworts erhalten. Was soll ich tun?
A3:
Wenn alle erforderlichen Informationen bereitgestellt wurden, die Genehmigung zum Zurücksetzen des Kennworts jedoch fehlgeschlagen ist, wenden Sie sich an das Servicecenter und geben Sie die IMEI-Nummer an, um zu überprüfen, ob das Telefon in der Region unter Garantie steht. Wenn es sich um eine Garantie handelt, bringen Sie alle erforderlichen Informationen zur Überprüfung zum örtlichen Kundendienstzentrum und prüfen Sie, ob das Telefon entsperrt werden kann. (Erforderliche Informationen finden Sie in Bild 16)
 
Hinweis: Wenn die IMEI-Nummer nicht angegeben werden kann, kann das Servicecenter den Garantiestatus nicht überprüfen. Wenn das Telefon also im örtlichen Kundendienstzentrum als außerhalb der Garantie bestätigt wird, wird es direkt abgelehnt und keine weitere Überprüfung der Informationen/Materialien durchgeführt, um festzustellen, ob das Gerät entsperrt werden kann.
Ob das Telefon entsperrt werden kann oder nicht, hängt von der abschließenden Überprüfung ab, die vom Kundendienstzentrum auf Informationen / Materialien und Gerät durchgeführt wird.
 
 
 
BL Lock entsperren
F: Wie entsperre ich BL Lock (BL: Boot Loader)?
 
Lösung:

1. Besuchen Sie http://en.miui.com/unlock/

2. Klicken Sie auf "Jetzt entsperren" und folgen Sie den Anweisungen, um BL Lock zu entsperren. (siehe Bild 1&2)

Bild 1
 
Bild 2
 
Hinweis: Wenn sich das Gerät in der Garantie befindet, wird nicht empfohlen, BL Lock oder sogar das Flash-Gerät selbst zu entsperren, da dies dazu führt, dass die Garantie für das Gerät erlischt. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.