Häufige Probleme

Question

Häufige Probleme

Accepted Answer

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Artikel
			Problem
			Begründungen
			Lösungen

1
			WLAN-Verbindung fehlgeschlagen / Es kann keine Verbindung zur Mi Home App hergestellt werden
			1. Das Internet ist nicht gut2. WLAN ohne 2,4G-Band3. Passwort hat Sonderzeichen
			1, Überprüfen Sie, ob das Netzwerk normal ist, das Passwort darf keine Sonderzeichen enthalten2. Ob sich der Host in einem Gebiet mit starkem Wi-Fi-Signal befindet3. Der Host kann nur eine Verbindung zu 2.4G-Band-WLAN herstellen und unterstützt kein 5G-Band-WLAN.4. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Standortberechtigung der Mi Home APP öffnen, bevor das Mobiltelefon eine Verbindung zum Netzwerk herstellt. Wenn Sie die Berechtigung nicht öffnen, führt dies zu einem Fehler bei der Netzwerkverbindung.5. Wenn die Netzwerkverteilung immer noch fehlschlägt, versuchen Sie bitte, den Host und den Router neu zu starten.

2
			Aufladen nicht möglich
			1. Der Ladesitz ist ungewöhnlich2. Ladeschrapnell ist verschmutzt3. Es besteht kein Kontakt zwischen dem Host und der Ladestation4. Ausfall des Host-Computers
			1. Prüfen Sie, ob der Ladesitz und das Ladepad des Hosts verschmutzt sind. Wenn ja, bereinigen Sie sie bitte;2. Stellen Sie sicher, dass sich der Host und die Ladestation in normalem Kontakt befinden, und hören Sie die Stimme "Ladevorgang starten";3. Der Fehler des Host-Computers muss nach dem Verkauf erkannt und behandelt werden

3
			Aufladen nicht möglich
			1. Der Ladesitz ist ungewöhnlich2. Nicht von der Ladestation aus starten3. Es befinden sich zu viele Hindernisse in der Nähe der Ladestation, die das Signal beeinträchtigen4. Die Kameraschutzfolie wird nicht abgerissen5. Das Licht ist schlecht6. Die Host-Maschine ist während der Reinigung ins Schleudern geraten7. Ausfall des Host-Computers
			1. Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version.2. Stellen Sie sicher, dass das Host-Gerät von der Ladestation gereinigt wird.3. Stellen Sie sicher, dass der Ladesitz den Anforderungen entsprechend platziert ist und sich keine Hindernisse in der Position von 0,5 Metern oder 1,5 Metern davor befinden. Bitte stellen Sie den Ladesitz nicht an die Unterseite des Möbels und kippen Sie ihn nicht gegen die Wand.4. Bitte reißen Sie die Kameraschutzfolie ab, bevor Sie den Host verwenden.5. Überprüfen Sie, ob die Kamera verschmutzt ist, und halten Sie die Kamera sauber.6, Versuchen Sie, in einer hellen Umgebung zu reinigen;7. Wenn die oben genannten Möglichkeiten ausgeschlossen sind, stellen Sie die Maschine bitte 2 Meter vor den Ladepunktsitz und drücken Sie den Nachfüllknopf. Wenn das Nachfüllen nicht normal durchgeführt werden kann, schlägt der Host fehl.

4
			Gerät funktioniert nicht
			Die Maschine ist ausgefallen und muss spezifisch erkannt werden
			1. Versuchen Sie, den Host nach dem Herunterfahren neu zu starten.2. Versuchen Sie es erneut, nachdem Sie versucht haben, die Werkseinstellungen wiederherzustellen.

5
			Das Gerät ist offline
			1. Das Internet ist nicht gut2, Die Maschine schaltete sich nach dem Standby aus
			1. Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version.2. Bestätigen Sie, ob der Host heruntergefahren wurde (wenn die Ladestation nicht eingeschaltet ist, wird der Host automatisch für mehr als 2 Stunden heruntergefahren).3. Überprüfen Sie, ob das Netzwerk normal ist.4. Vergewissern Sie sich, dass sich der Host in einem Bereich mit starkem Wi-Fi-Signal befindet.5. Versuchen Sie, den Host neu zu starten.

6
			Sprache wechseln
			1, interner Sprachschalter, das Gerät der chinesischen Version unterstützt nur "Englisch" und "Chinesisch"; Die Übersee-Version unterstützt 7 Sprachen2, Sprachumschaltung für die APP-Anzeige
			1. Die Stimme muss in das APP-Plug-in eingegeben werden, und der Roboter kann innerhalb der Stimme wechseln2. Meine -- Einstellungen -- Sprache wechseln, die die APP anzeigt

7
			Wassertank geschlossen
			1. Der Wassertank ist nicht installiert2, Desinfektionsmittel Schäden am Wassertank3. Wasserauslass ist verstopft4. Niedrigwassermodus, langsames Wasser auf dem Lappen, was zu dem Fehler führt, dass kein Wasser vorhanden ist
			1. Vergewissern Sie sich, dass der Wassertank installiert ist.2. Es dauert einige Zeit, bis der Wassertank den Lappen vollständig durchnässt hat. Bevor Sie den Boden wischen, befeuchten Sie den Lappen bitte gemäß den Anweisungen, bevor Sie ihn verwenden.3. Fügen Sie bei der Verwendung keine nicht spezielle Reinigungsflüssigkeit oder Desinfektionsmittel hinzu.4, bitte versuchen Sie, den Wasserauslass am Boden des Tanks zu reinigen.

8
			APP kann nicht verwendet werden
			1. Problem beim Laden der App2. Das Gerät offline
			1. Versuchen Sie, die APP nach dem Beenden erneut aufzurufen2. Überprüfen Sie, ob die Kehrmaschine online ist, und stellen Sie die Verbindung zum Internet wieder her, wenn Sie offline sind.

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Artikel	Problem	Begründungen	Lösungen
1	WLAN-Verbindung fehlgeschlagen / Es kann keine Verbindung zur Mi Home App hergestellt werden	1. Das Internet ist nicht gut 2. WLAN ohne 2,4G-Band 3. Passwort hat Sonderzeichen	1, Überprüfen Sie, ob das Netzwerk normal ist, das Passwort darf keine Sonderzeichen enthalten 2. Ob sich der Host in einem Gebiet mit starkem Wi-Fi-Signal befindet 3. Der Host kann nur eine Verbindung zu 2.4G-Band-WLAN herstellen und unterstützt kein 5G-Band-WLAN. 4. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Standortberechtigung der Mi Home APP öffnen, bevor das Mobiltelefon eine Verbindung zum Netzwerk herstellt. Wenn Sie die Berechtigung nicht öffnen, führt dies zu einem Fehler bei der Netzwerkverbindung. 5. Wenn die Netzwerkverteilung immer noch fehlschlägt, versuchen Sie bitte, den Host und den Router neu zu starten.
2	Aufladen nicht möglich	1. Der Ladesitz ist ungewöhnlich 2. Ladeschrapnell ist verschmutzt 3. Es besteht kein Kontakt zwischen dem Host und der Ladestation 4. Ausfall des Host-Computers	1. Prüfen Sie, ob der Ladesitz und das Ladepad des Hosts verschmutzt sind. Wenn ja, bereinigen Sie sie bitte; 2. Stellen Sie sicher, dass sich der Host und die Ladestation in normalem Kontakt befinden, und hören Sie die Stimme "Ladevorgang starten"; 3. Der Fehler des Host-Computers muss nach dem Verkauf erkannt und behandelt werden
3	Aufladen nicht möglich	1. Der Ladesitz ist ungewöhnlich 2. Nicht von der Ladestation aus starten 3. Es befinden sich zu viele Hindernisse in der Nähe der Ladestation, die das Signal beeinträchtigen 4. Die Kameraschutzfolie wird nicht abgerissen 5. Das Licht ist schlecht 6. Die Host-Maschine ist während der Reinigung ins Schleudern geraten 7. Ausfall des Host-Computers	1. Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version. 2. Stellen Sie sicher, dass das Host-Gerät von der Ladestation gereinigt wird. 3. Stellen Sie sicher, dass der Ladesitz den Anforderungen entsprechend platziert ist und sich keine Hindernisse in der Position von 0,5 Metern oder 1,5 Metern davor befinden. Bitte stellen Sie den Ladesitz nicht an die Unterseite des Möbels und kippen Sie ihn nicht gegen die Wand. 4. Bitte reißen Sie die Kameraschutzfolie ab, bevor Sie den Host verwenden. 5. Überprüfen Sie, ob die Kamera verschmutzt ist, und halten Sie die Kamera sauber. 6, Versuchen Sie, in einer hellen Umgebung zu reinigen; 7. Wenn die oben genannten Möglichkeiten ausgeschlossen sind, stellen Sie die Maschine bitte 2 Meter vor den Ladepunktsitz und drücken Sie den Nachfüllknopf. Wenn das Nachfüllen nicht normal durchgeführt werden kann, schlägt der Host fehl.
4	Gerät funktioniert nicht	Die Maschine ist ausgefallen und muss spezifisch erkannt werden	1. Versuchen Sie, den Host nach dem Herunterfahren neu zu starten. 2. Versuchen Sie es erneut, nachdem Sie versucht haben, die Werkseinstellungen wiederherzustellen.
5	Das Gerät ist offline	1. Das Internet ist nicht gut 2, Die Maschine schaltete sich nach dem Standby aus	1. Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version. 2. Bestätigen Sie, ob der Host heruntergefahren wurde (wenn die Ladestation nicht eingeschaltet ist, wird der Host automatisch für mehr als 2 Stunden heruntergefahren). 3. Überprüfen Sie, ob das Netzwerk normal ist. 4. Vergewissern Sie sich, dass sich der Host in einem Bereich mit starkem Wi-Fi-Signal befindet. 5. Versuchen Sie, den Host neu zu starten.
6	Sprache wechseln	1, interner Sprachschalter, das Gerät der chinesischen Version unterstützt nur "Englisch" und "Chinesisch"; Die Übersee-Version unterstützt 7 Sprachen 2, Sprachumschaltung für die APP-Anzeige	1. Die Stimme muss in das APP-Plug-in eingegeben werden, und der Roboter kann innerhalb der Stimme wechseln 2. Meine -- Einstellungen -- Sprache wechseln, die die APP anzeigt
7	Wassertank geschlossen	1. Der Wassertank ist nicht installiert 2, Desinfektionsmittel Schäden am Wassertank 3. Wasserauslass ist verstopft 4. Niedrigwassermodus, langsames Wasser auf dem Lappen, was zu dem Fehler führt, dass kein Wasser vorhanden ist	1. Vergewissern Sie sich, dass der Wassertank installiert ist. 2. Es dauert einige Zeit, bis der Wassertank den Lappen vollständig durchnässt hat. Bevor Sie den Boden wischen, befeuchten Sie den Lappen bitte gemäß den Anweisungen, bevor Sie ihn verwenden. 3. Fügen Sie bei der Verwendung keine nicht spezielle Reinigungsflüssigkeit oder Desinfektionsmittel hinzu. 4, bitte versuchen Sie, den Wasserauslass am Boden des Tanks zu reinigen.
8	APP kann nicht verwendet werden	1. Problem beim Laden der App 2. Das Gerät offline	1. Versuchen Sie, die APP nach dem Beenden erneut aufzurufen 2. Überprüfen Sie, ob die Kehrmaschine online ist, und stellen Sie die Verbindung zum Internet wieder her, wenn Sie offline sind.
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