Xiaomi Smart Camera unterstützt die zeitgesteuerte Ruhezustandsfunktion, während der das Gerät nicht funktioniert. Wenn der Benutzer zurückmeldet, dass er keine schlafbezogenen Aktionen durchgeführt hat, das Gerät jedoch häufig in den Ruhezustand versetzt wird. Bitte überprüfen Sie die folgenden Bedingungen für den Benutzer:
1. Bitte überprüfen Sie, ob die Firmware-Version des Geräts und die Version der Mi Home App auf dem neuesten Stand sind.
2. Bitte überprüfen Sie, ob der zeitgesteuerte Ruhezustand auf dem Gerät eingestellt ist.
3. Bitte prüfen Sie, ob in der Smartszene der zeitgesteuerte Ruhezustand eingestellt ist;
4. Wenn der Benutzer zu Hause einen Xiaoai-Sprecher hat, ist es auch notwendig, die Gesprächsaufzeichnung des Xiaoai-Sprechers während des Kameraschlafs zu überprüfen, um festzustellen, ob die Xiaoai-Sprachschlafkamera verwendet wird.
5. Überprüfen Sie, ob das Kamera-/Xiaomi-Konto Informationen mit anderen teilt. Sie können eine andere Person fragen, ob der Ruhezustand eingestellt ist.(Die meisten davon werden von gemeinsam genutzten Konten betrieben. Bitte stellen Sie sicher, dass der Benutzer diesen Teil überprüft.).
Wenn dies der Fall ist, brechen Sie bitte die Kamera-/Xiaomi-Kontofreigabe ab und beobachten Sie, ob es nach einigen Tagen immer noch schläft;
Wenn die oben genannten Überprüfungen ungültig sind, geben Sie bitte die folgenden Informationen an, damit der Benutzer die unregelmäßige Schlafsituation überprüfen kann:
1. Mi-Konto:
2. Mi Home App-Version:
3. Firmware-Version des Geräts:
4. Gerätemodell:
5. Screenshots der internen Timing-Einstellungen des Geräte-Plug-Ins, Screenshots des Abschnitts „Intelligente Szenen-Timing/Empfehlung“ in Bezug auf Kamera-Schlafeinstellungen und Screenshots der Gesprächsaufzeichnungen des Xiaoai-Sprechers während der Schlafperiode;
6. Screenshot der Kamerafreigabe, der hauptsächlich zeigt, ob das Gerät geteilt wird;
7. Notieren Sie die Ruhezeit des Geräts und laden Sie das Protokoll hoch.
8. Wenn die Kamera mit einer Speicherkarte ausgestattet ist, legen Sie bitte das Protokoll auf der Speicherkarte zusammen. Methode zum Extrahieren von Protokollen: Stecken Sie die Speicherkarte mithilfe eines Kartenlesegeräts in den Computer ein. Der Dateiinhalt auf der Speicherkarte enthält die Datei „log“ und verpackt die zu sendende Datei.
