Häufige Probleme

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Häufige Probleme

Accepted Answer

Artikel
			Problem
			Gründe
			Lösungen

1
			WLAN-Verbindung fehlgeschlagen / kann nicht mit der Mi Home-App verbunden werden
			1. Das Internet ist nicht gut WLAN hat kein 2,4-GHz-Frequenzband Das Passwort enthält Sonderzeichen
			1. Prüfen Sie, ob das Netzwerk einwandfrei funktioniert, das Passwort darf keine Sonderzeichen enthalten.2. Ob sich der Host in einem Gebiet mit starkem WLAN-Signal befindet 3. Der Host kann sich nur mit WLAN im 2,4-GHz-Frequenzband verbinden und unterstützt kein WLAN im 5-GHz-Frequenzband;4. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Standortberechtigung der Mi Home-App öffnen, bevor das Mobiltelefon eine Verbindung zum Netzwerk herstellt. Wenn Sie die Berechtigung nicht öffnen, wird die Netzwerkverbindung fehlschlagen; 5. Wenn die Netzwerkverbindung weiterhin fehlschlägt, versuchen Sie bitte, den Host und den Router neu zu starten.

2
			Kann nicht geladen werden
			1. Die Ladestation ist nicht in Ordnung 2. Das Ladeteil ist verschmutzt 3. Es besteht kein Kontakt zwischen dem Host und der Ladestation 4. Ausfall des Host-Geräts
			1. Prüfen Sie, ob die Ladestation und die Ladefläche des Host-Geräts verschmutzt sind. Wenn ja, reinigen Sie sie bitte; 2. Vergewissern Sie sich, dass der Host und die Ladestation in normalem Kontakt stehen und die Meldung „Ladevorgang starten“ zu hören ist; 3. Der Fehler des Host-Geräts muss vom Kundendienst festgestellt und behoben werden.

3
			Kein Aufladen möglich
			1. Die Ladestation ist nicht in Ordnung 2. Nicht von der Ladestation aus starten 3. In der Nähe der Ladestation befinden sich zu viele Störfaktoren, die das Signal beeinträchtigen 4. Die Schutzfolie der Kamera ist nicht abgezogen 5. Das Licht ist schlecht 6. Das Host-Gerät rutscht beim Reinigen 7. Ausfall des Host-Geräts
			1. Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version.2. Stellen Sie sicher, dass das Host-Gerät von der Ladestation genommen wurde; 3. Vergewissern Sie sich, dass die Ladestation den Anforderungen entsprechend platziert ist und sich keine Hindernisse in einem Abstand von 0,5 oder 1,5 Metern davor befinden. Bitte stellen Sie die Ladestation nicht auf den Boden eines Möbelstücks und lehnen sie auch nicht gegen die Wand; 4. Bitte ziehen Sie die Schutzfolie der Kamera ab, bevor Sie den Host verwenden; 5. Prüfen Sie, ob die Kamera verschmutzt ist und halten Sie sie sauber; 6. Versuchen Sie, die Kamera in einer hellen Umgebung zu reinigen; 7. Wenn die oben genannten Möglichkeiten ausgeschlossen sind, stellen Sie das Gerät bitte zwei Meter vor der Ladestation auf und drücken Sie die Ladetaste. Wenn das Aufladen nicht normal durchgeführt werden kann, wird der Host ausfallen.

4
			Das Gerät funktioniert nicht
			Das Gerät ist ausgefallen und muss überprüft werden
			1. Versuchen Sie, den Host neu zu starten, nachdem er heruntergefahren wurde.2. Versuchen Sie es erneut, nachdem Sie versucht haben, die Werkseinstellungen wiederherzustellen.

5
			Das Gerät ist offline
			1. Das Internet ist nicht gut 2. Das Gerät hat sich nach dem Standby ausgeschaltet
			1. Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version;2. Vergewissern Sie sich, ob der Host heruntergefahren wurde (wenn die Ladestation nicht eingeschaltet ist, schaltet sich der Host nach mehr als zwei Stunden automatisch ab); 3. Prüfen Sie, ob das Netzwerk normal funktioniert; 4. Überprüfen Sie, ob sich der Host in einem Gebiet mit starkem WLAN-Signal befindet; 5. Versuchen Sie, den Host neu zu starten.

6
			Sprache wechseln
			1. Interne Sprachumschaltung, die chinesische Version des Geräts unterstützt nur „Englisch“ und „Chinesisch“; die internationale Version unterstützt sieben Sprachen 2. App-Anzeigesprache wechseln
			1. Die Stimme benötigt den Zugang zum App-Plugin, und der Roboter kann über die Stimme wechseln 2. Meine Einstellungen - Sprache der App wechseln wird angezeigt

7
			Wassertank geschlossen
			1. Der Wassertank ist nicht an seinem Platz installiert 2. Desinfektionsmittel beschädigt den Wassertank 3. Der Wasserauslass ist blockiert 4. Niedriger Wasserstand, wenig Wasser auf dem Lappen, der Fehler liegt darin, dass es kein Wasser gibt
			1. Vergewissern Sie sich, dass der Wassertank richtig installiert ist; 2. Es dauert einige Zeit, bis der Wassertank den Lappen vollständig durchtränkt hat. Bevor Sie den Boden wischen, befeuchten Sie den Lappen bitte entsprechend der Bedienungsanleitung, bevor Sie ihn verwenden.3. Fügen Sie keine anderen Reinigungs- oder Desinfektionsmittel hinzu, wenn Sie das Gerät benutzen; 4. Versuchen Sie bitte, den Wasserauslass am Boden des Tanks zu reinigen;

8
			App kann nicht verwendet werden
			1. App-Ladeproblem 2. Das Gerät ist offline
			1. Versuchen Sie, die App nach dem Schließen erneut zu öffnen 2. Prüfen Sie, ob der Roboter-Staubsauger online ist, und stellen Sie die Verbindung zum Internet wieder her, wenn er offline ist.

9
			Booten nicht möglich
			1. Schwacher Akku 2. Gerätefehler
			1. Schwache Batterie -- Stellen Sie das Gerät auf die Ladestation, und der Host wird automatisch gestartet. 2. Wenden Sie sich an den Kundendienst zur Überprüfung und Bearbeitung 10

10
			Schlechte Reinigungsleistung
			1. Der Luftkanal des Staubbehälters ist verstopft 2. Es befindet sich ein Fremdkörper in der Walzenbürste.
			1. Entleeren Sie den Staubbehälter 2. Entfernen Sie den Fremdkörper aus der Walzenbürste.

11
			Ausfall des Antriebsrads
			1. Das Antriebsrad ist durch Fremdkörper blockiert 2. Ausfall des Antriebsrads
			1. Entfernen Sie den Fremdkörper, der sich im Antriebsrad verfangen hat. 2. Starten Sie den Host neu;

12
			Abfrage mehrerer Kartenfunktionen
			Das Gerät unterstützt keine mehrschichtigen Karten
			Mehrschichtige Karten werden derzeit nicht unterstützt

13
			Abfrage der WLAN-Verbindung
			N / A
			1. Öffnen Sie die App und klicken Sie auf „Smart Device hinzufügen“ oder auf das „+“-Symbol in der oberen rechten Ecke und dann auf Weiter 2. Suchen Sie den „Mi Roboter-Staubsauger“ und verbinden Sie das gekaufte Gerät 3. Befolgen Sie die Anweisungen und Aufforderungen der App, um in den Netzwerkmodus zu gelangen (öffnen Sie das Gerät und drücken Sie die Tasten „Laden“ + „Ein/Aus“ für mehr als drei Sekunden, wenn die Sprachaufforderung „Warten Sie auf die Netzwerkkonfiguration“ ertönt, blinkt das blaue Licht), klicken Sie auf „Bestätigen Sie den obigen Vorgang“, überprüfen Sie ihn und klicken Sie dann auf „Weiter“.4. Wählen Sie den WLAN-Namen des Heimnetzwerkes, mit dem das Telefon verbunden ist, geben Sie das korrekte WLAN-Passwort ein und klicken Sie dann auf „Weiter“ (Hinweis: Bitte prüfen Sie, ob der WLAN-Name chinesische Zeichen oder Sonderzeichen enthält).5. Wenn es sich um ein iOS-System handelt, klicken Sie auf „Gehen Sie zur WLAN-Einstellung“, um die WLAN-Einstellungen des Gerätenetzwerks auszuwählen, geben Sie die nächste Schnittstelle ein und klicken Sie auf das vom Gerät ausgegebene Hotspot-Präfix „dreame-vacuum-***“.(Hinweis: Vergewissern Sie sich, dass das Gerät in den „Verteilungsnetzwerkmodus“ gegangen ist und das blaue Licht blinkt).6. Wenn es sich um ein Android-Telefon handelt, scannt das Gerät von selbst und stimmt sich dann mit der mobilen App für die Vernetzung ab.7. Nachdem Sie eine Weile gewartet haben, zeigt das Gerät an, dass die Kopplung abgeschlossen ist. Klicken Sie in der App auf „Fertig“, um die Geräteeinstellungen aufzurufen.8. Nachdem Sie das Gerät erfolgreich verbunden haben, können Sie weitere Vorgänge nach Ihren eigenen Wünschen durchführen oder direkt überspringen 9. Sie können den Namen nach Bedarf ändern 10. Der Host kann sich nur mit WLAN im 2,4-GHz-Frequenzband verbinden und unterstützt kein WLAN im 5-GHz-Frequenzband. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Standortberechtigungen der Mi Home-App öffnen, bevor Sie das Netzwerk zuweisen, denn wenn Sie die Berechtigungen nicht öffnen, wird das Verteilungsnetzwerk nicht funktionieren.

14
			Durch die virtuelle Wand
			1. Schlechtes Licht 2. Die Maschine rutscht 3. Fehlerhafter Standort
			1. Versuchen Sie, das Gerät in einer gut beleuchteten Umgebung zu reinigen; 2. Achten Sie darauf, dass Sie von der Ladestation aus starten und den Host nicht in die Mitte verschieben; 3. Reinigen Sie die Reifen der Antriebsräder.

15
			Die Karte ist nicht synchronisiert
			1. App-Anzeigeverzögerung, Mi IOT-Verzögerung 2. Netzwerk-Verzögerung
			1. Mi IOT verbessert sich 2. Überprüfen Sie das Netzwerk

16
			Kartenerfassung 
			1. Das vSLAM-Gerät wird stark vom Licht beeinflusst. Bei schlechten Lichtverhältnissen kommt es zu Fehlern bei der Positionierungsgenauigkeit und die Karte kann nicht erstellt werden. 2. Der Nutzer hat die Reinigung der automatischen Ladestation nicht abgeschlossen 3. Die Funktion zum Speichern der Karte ist nicht aktiviert. 4. Die Anzahl der Zeichnungen wird nicht erreicht 5. Die Ladestation steht schief
			1. Öffnen Sie die Funktion zum Speichern von Karten 2. Das Host-Gerät muss mindestens 3-mal bei unterschiedlichen Lichtverhältnissen reinigen, um die Karte zu speichern.3. Nach der Reinigung lassen Sie das Gerät automatisch zur Ladestation zurückkehren. Es ist nicht möglich, das Kartenerfassung abzuschließen, indem Sie den Ladevorgang manuell zurücksetzen oder den Host zur Ladestation zurückbringen.

17
			Die Wischleistung ist schlecht1.
			1. Die Reinigungsleistung bei hartnäckigen Flecken ist gering. Der Wischmopp kann hartnäckige Flecken nicht entfernen. 2. Schmutziger Lappen
			1. Bitte reinigen Sie hartnäckige Flecken manuell 2. Bitte reinigen Sie den Lappen regelmäßig

18
			Wassertank wird nicht erkannt
			1. Die Reinigungsleistung bei hartnäckigen Flecken ist gering. Der Wischmopp kann hartnäckige Flecken nicht entfernen. 2. Schmutziger Lappen
			1. Vergewissern Sie sich, dass die Verriegelung auf beiden Seiten des Wassertanks richtig sitzt und dass die Befestigung erfolgreich war, nachdem Sie das Geräusch „Klick“ gehört haben.2. Setzen Sie den Wassertank wieder ein. 3. Instandsetzung des Hauptmotors nach dem Kauf

19
			Das Geräusch ist laut
			1. Die Walzenbürste ist mit Fremdkörpern umwickelt 2. Die Kantenbürste ist mit Fremdkörpern umwickelt 3. Die Abdeckplatte der Bürste ist beschädigt 4. Im Antriebsrad haben sich Fremdkörper verfangen 5. Fremdkörper im Universalrad 6. Verwendung von „super“ & „starkem Gang“
			1. Entfernen Sie den Fremdkörper im Antriebsrad 2. Entfernen Sie den Fremdkörper in der Walzenbürste 3. Entfernen Sie den Fremdkörper in der Kantenbürste 4. Überprüfen Sie, ob die Abstreifleiste auf der Abdeckung der Walzenbürste abnormal ist 5. Entfernen Sie den Fremdkörper im Universalrad 6. Um eine starke Saugleistung zu gewährleisten, kann es bei der Reinigung zu einem gewissen Lärm kommen. Wir empfehlen Ihnen, den richtigen Zeitpunkt für die Reinigung zu wählen und sich nicht im selben Raum wie das Gerät aufzuhalten, um nicht gestört zu werden. Verwenden Sie zur Steigerung der Saugleistung einen nicht standardisierten Gang, da der Lärm zunehmen wird.

20
			Gerätefehler
			1. Abnormale Sensor-Hardware 2. Die Sensoren sind verschmutzt 3. Der festsitzende Fremdkörper wurde nicht oder nicht rechtzeitig entfernt
			1. Überprüfen Sie, ob das Gerät blockiert ist und entfernen Sie den Fremdkörper. 2. Inspektion und Wartung nach dem Kauf bei Maschinenausfall

21
			Problem mit dem Sweep-Pfad
			1. Die Kamera ist verschmutzt 2. Der optische Flusssensor ist verschmutzt 3. Der Downview-Sensor ist verschmutzt 4. Das Antriebsrad ist durch Fremdkörper blockiert 5. Ausfall des Geräts
			1. Reinigen Sie die Kamera 2. Reinigen Sie den optischen Flusssensor 3. Reinigen Sie den Downview-Sensor 4. Entfernen Sie den Fremdkörper im Antriebsrad 5. Der Roboter plant die Route bei jeder Reinigung automatisch, und der Kurs kann je nach leichten Veränderungen in der Umgebung inkonsistent sein 6. Der Geräteausfall muss vom Kundendienst festgestellt und behoben werden.

22
			Die App reagiert langsam
			Die App zeigt eine Verzögerung, Mi IOT Verzögerung
			Mi IOT verbessert sich

23
			Sensor-Anomalie
			1. Abnormale Sensor-Hardware 2. Die Sensoren sind verschmutzt
			1. Überprüfen Sie, ob das Gerät blockiert ist und entfernen Sie den Fremdkörper. 2. Versuchen Sie es nach dem Neustart oder dem Zurücksetzen 3. Inspektion und Wartung nach dem Kauf bei Geräteausfall

24
			Problem mit der Kartenanzeige
			1. Das Internet ist nicht gut App-Anzeigeverzögerung 3. Fehlerhafter Standort
			1. Überprüfen Sie das Netzwerk. Der Host sollte sich in einem Gebiet mit starkem WLAN-Signal befinden. 2. Versuchen Sie es nach dem Schließen der APP 3. Licht beeinträchtigt die Positionierung, versuchen Sie bitte, in einer hellen Umgebung zu reinigen

25
			Ich kann die Smart-Map nicht verwenden
			1. Die Funktion zum Speichern der Karte ist nicht aktiviert. 2. Karte nicht gespeichert
			1. Betätigen Sie die Taste im Roboter „Einstellungen - Experimentelle Funktion - Kartenspeichermodus“, und die Kartenspeicherung wird gestartet; 2. Nachdem die Karte gespeichert wurde, können Sie unter „Kartenverwaltung“ die Zonenreinigung und die virtuelle Wand usw. einrichten.

26
			Interner Fehler
			Ausfall des Geräts
			1. Versuchen Sie, den Host neu zu starten und versuchen Sie es dann erneut; 2. Versuchen Sie es erneut, nachdem Sie das Hostsystem zurückgesetzt haben; 3. After-Sales-Wartung

27
			Unzureichende Fähigkeit, Hindernisse zu überwinden
			1. Die Reifen der Antriebsräder sind schmutzig 2, Wassertank-Wischmodus 3. Der Boden ist rutschig
			1. Reinigen Sie die Reifen der Antriebsräder2. Das Hauptgerät kann 20 mm hohe Hindernisse überwinden, und die Höhe der Hindernisse verringert sich leicht nach der Installation des Wassertanks 3. Auf glattem Boden verringert sich die Höhe des Hauptgeräts .

28
			Firmware-Update fehlgeschlagen
			1. Netzwerkanomalien 2. die Leistung des Geräts beträgt weniger als 15 % 3. Das Gerät steht nicht auf der Ladestation
			1. Überprüfen Sie das Heimnetzwerk, ob der Host in einer guten Netzwerkumgebung steht; 2. Wenn die Firmware aktualisiert wird, muss sich der Mainframe zu einem Zeitpunkt in der Ladestation befinden, an dem die Batterieleistung über 15% liegt.3. Versuchen Sie, den Host neu zu starten und das Upgrade erneut durchzuführen.

29
			Fehlender Tank
			1. Der Haken des Wassertanks ist beschädigt 2. Der Wassertank ist nicht ordnungsgemäß installiert
			1. Prüfen Sie, ob die Klemme des Wassertanks beschädigt ist und ob der Widerstand normal ist. 2. Vergewissern Sie sich, dass die Verriegelung auf beiden Seiten des Wassertanks richtig sitzt und dass die Befestigung erfolgreich war, nachdem Sie das Geräusch „Klick“ gehört haben.

30
			Reinigung nicht möglich
			1. Abnormaler Hardware-Sensor 2. Das Antriebsrad ist durch Fremdkörper blockiert 3. Blockierung durch ein Hindernis 4. Der Langflor und die Fransen des Teppichs bleiben stecken.
			1. Überprüfen Sie, ob die Sensoren schmutzig sind und reinigen Sie sie gegebenenfalls.2. Entfernen Sie den Fremdkörper im Antriebsrad 3. Beseitigen Sie die Hindernisse rund um das Hauptgerät  4. Richten Sie virtuelle Wände in Bereichen mit Langflorteppichen und Fransen ein

31
			Die Akkulaufzeit ist gering
			1. Das Gerät ist nicht vollständig aufgeladen 2. Verwenden Sie einen starken oder super Gang 3. Alterung der Batterie
			1. Vergewissern Sie sich, dass der Host vollständig geladen ist. 2. Überprüfen Sie, ob Sie das Standardprogramm für die Reinigung verwenden, da ein stärkeres Programm die Saugleistung erhöht und die Laufzeit des Geräts verkürzt. Leiser Modus: 110 - 120 Minuten Standard-Modus: 80 - 90 Minuten Mittlerer Modus: ca. 60 Minuten Starker Modus: ca. 50 Minuten

32
			Der Host wurde eingeschlossen
			1. Der Host ist durch Fremdkörper blockiert 2. Der Host bleibt auf der gleichen Höhe stecken
			1. Bitte räumen Sie vor der Reinigung die Kabel und Fremdkörper auf dem Boden auf, damit das Hauptgerät nicht stecken bleibt; 2. Wenn das Möbel mit der gleichen Höhe wie der Host leicht unten stecken bleibt, kaufen Sie bitte eine virtuelle Wand mit Magnetstreifen oder richten Sie eine virtuelle Wand mit der App ein, um dem Host den Zugang zu verwehren.

33
			Kantenbürsten funktionieren nicht
			1. Die Kantenbürste hat sich mit Fremdkörpern verheddert 2. Abnormale Seitenbürstenreduzierung
			1. Entfernen Sie den Fremdkörper in der Kantenbürste 2. Ersetzen Sie die Seitenbürstenreduzierung

34
			Die Karte zeigt das Gerät nicht an
			1. App-Anzeigeverzögerung, Mi IOT-Verzögerung 2. Das Internet ist nicht gut
			1. Mi IOT verbessert sich, beenden Sie die App und versuchen Sie es. 2. Stellen Sie den Host in einem Gebiet mit starkem WLAN-Signal auf.

35
			Fehler lokalisieren
			1. Bewegen Sie den Host während der Reinigung 2. Das Hauptgerät hat sich während der Reinigung mit Fremdkörpern verklemmt oder verheddert
			1. Bewegen Sie das Hauptgerät in den zu reinigenden Bereich, um die Erfolgsquote der Gerätepositionierung zu verbessern; 2. Stellen Sie das Hauptgerät in einen Bereich mit besserem Licht, um die Erfolgsquote der Gerätepositionierung zu erhöhen.

36
			Hinderniserkennung
			Kein Sensor zur Hinderniserkennung vor dem Gerät
			Der visuelle Algorithmus des Mi Roboter-Staubsaugers muss die Grenzen der Karte durch sanftes Berühren von Möbeln und Wänden bestätigen. Das Gerät nutzt die Infrarot-Technologie zur Hinderniserkennung, um langsamer zu fahren und Objekte in der Wohnung sanft zu berühren. Das unelastische Design der Kollisionsplatte des Geräts ist mit einem weichen Klebstoff geschützt.

37
			Die Teppicherkennung ist nicht effektiv
			Keine Zunahme von Teppichen
			N / A

38
			Anomalie des Anti-Fall-Sensors
			1. Der Downview-Sensor ist verschmutzt 2. Anomalie des Downview-Sensors
			1. Reinigen Sie den Downview-Sensor 2. Der Austausch des Downview-Sensors funktioniert nicht richtig

39
			Hinweis zur Platzierung der Ladestation
			N / A
			Keine Hindernisse im Umkreis von 0,5 bis 1,5 Metern vor dem Gerät. Bitte stellen Sie die Ladestation nicht auf den Boden eines Möbelstücks und lehnen Sie sie auch nicht gegen die Wand.

40
			Walze abnormal
			1. Fremdkörper in der Bürstenwalze 2. Ausfall des Motors der Bürstenwalze
			1. Beseitigen Sie Fremdkörper in der Bürstenwalze 2. Ersetzen Sie den Motor der Bürstenwalze

41
			Hinweis zur teilweisen Reinigung
			Es gibt keinen Eingang zur Einstellung der lokalen Reinigungsfunktion in der App;
			Wenn das Host-Gerät keine Arbeitsaufgaben hat, drücken Sie die Aufladetaste zwei Sekunden lang, und das Host-Gerät schaltet in den lokalen Reinigungsmodus.

42
			Irgendwo wird nicht gereinigt
			1. Die Kamera ist verschmutzt 2. Das Umgebungslicht ist nicht gut
			1. Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version; 2. Bitte ziehen Sie die Schutzfolie der Kamera ab, bevor Sie den Host verwenden; 3. Prüfen Sie, ob die Kamera verschmutzt ist und halten Sie sie sauber; 4. Versuchen Sie, die Kamera in einer hellen Umgebung zu reinigen;5. Vergewissern Sie sich, dass das Host-Gerät beim Reinigen nicht rutscht; 6. Versuchen Sie, den Host neu zu starten.

43
			Wie Sie partitionieren
			Keine manuelle Partitionierung
			Warten auf das neue Versions-Update

Artikel	Problem	Gründe	Lösungen
1	WLAN-Verbindung fehlgeschlagen / kann nicht mit der Mi Home-App verbunden werden	1. Das Internet ist nicht gut WLAN hat kein 2,4-GHz-Frequenzband Das Passwort enthält Sonderzeichen	1. Prüfen Sie, ob das Netzwerk einwandfrei funktioniert, das Passwort darf keine Sonderzeichen enthalten.2. Ob sich der Host in einem Gebiet mit starkem WLAN-Signal befindet 3. Der Host kann sich nur mit WLAN im 2,4-GHz-Frequenzband verbinden und unterstützt kein WLAN im 5-GHz-Frequenzband;4. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Standortberechtigung der Mi Home-App öffnen, bevor das Mobiltelefon eine Verbindung zum Netzwerk herstellt. Wenn Sie die Berechtigung nicht öffnen, wird die Netzwerkverbindung fehlschlagen; 5. Wenn die Netzwerkverbindung weiterhin fehlschlägt, versuchen Sie bitte, den Host und den Router neu zu starten.
2	Kann nicht geladen werden	1. Die Ladestation ist nicht in Ordnung 2. Das Ladeteil ist verschmutzt 3. Es besteht kein Kontakt zwischen dem Host und der Ladestation 4. Ausfall des Host-Geräts	1. Prüfen Sie, ob die Ladestation und die Ladefläche des Host-Geräts verschmutzt sind. Wenn ja, reinigen Sie sie bitte; 2. Vergewissern Sie sich, dass der Host und die Ladestation in normalem Kontakt stehen und die Meldung „Ladevorgang starten“ zu hören ist; 3. Der Fehler des Host-Geräts muss vom Kundendienst festgestellt und behoben werden.
3	Kein Aufladen möglich	1. Die Ladestation ist nicht in Ordnung 2. Nicht von der Ladestation aus starten 3. In der Nähe der Ladestation befinden sich zu viele Störfaktoren, die das Signal beeinträchtigen 4. Die Schutzfolie der Kamera ist nicht abgezogen 5. Das Licht ist schlecht 6. Das Host-Gerät rutscht beim Reinigen 7. Ausfall des Host-Geräts	1. Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version.2. Stellen Sie sicher, dass das Host-Gerät von der Ladestation genommen wurde; 3. Vergewissern Sie sich, dass die Ladestation den Anforderungen entsprechend platziert ist und sich keine Hindernisse in einem Abstand von 0,5 oder 1,5 Metern davor befinden. Bitte stellen Sie die Ladestation nicht auf den Boden eines Möbelstücks und lehnen sie auch nicht gegen die Wand; 4. Bitte ziehen Sie die Schutzfolie der Kamera ab, bevor Sie den Host verwenden; 5. Prüfen Sie, ob die Kamera verschmutzt ist und halten Sie sie sauber; 6. Versuchen Sie, die Kamera in einer hellen Umgebung zu reinigen; 7. Wenn die oben genannten Möglichkeiten ausgeschlossen sind, stellen Sie das Gerät bitte zwei Meter vor der Ladestation auf und drücken Sie die Ladetaste. Wenn das Aufladen nicht normal durchgeführt werden kann, wird der Host ausfallen.
4	Das Gerät funktioniert nicht	Das Gerät ist ausgefallen und muss überprüft werden	1. Versuchen Sie, den Host neu zu starten, nachdem er heruntergefahren wurde.2. Versuchen Sie es erneut, nachdem Sie versucht haben, die Werkseinstellungen wiederherzustellen.
5	Das Gerät ist offline	1. Das Internet ist nicht gut 2. Das Gerät hat sich nach dem Standby ausgeschaltet	1. Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version;2. Vergewissern Sie sich, ob der Host heruntergefahren wurde (wenn die Ladestation nicht eingeschaltet ist, schaltet sich der Host nach mehr als zwei Stunden automatisch ab); 3. Prüfen Sie, ob das Netzwerk normal funktioniert; 4. Überprüfen Sie, ob sich der Host in einem Gebiet mit starkem WLAN-Signal befindet; 5. Versuchen Sie, den Host neu zu starten.
6	Sprache wechseln	1. Interne Sprachumschaltung, die chinesische Version des Geräts unterstützt nur „Englisch“ und „Chinesisch“; die internationale Version unterstützt sieben Sprachen 2. App-Anzeigesprache wechseln	1. Die Stimme benötigt den Zugang zum App-Plugin, und der Roboter kann über die Stimme wechseln 2. Meine Einstellungen - Sprache der App wechseln wird angezeigt
7	Wassertank geschlossen	1. Der Wassertank ist nicht an seinem Platz installiert 2. Desinfektionsmittel beschädigt den Wassertank 3. Der Wasserauslass ist blockiert 4. Niedriger Wasserstand, wenig Wasser auf dem Lappen, der Fehler liegt darin, dass es kein Wasser gibt	1. Vergewissern Sie sich, dass der Wassertank richtig installiert ist; 2. Es dauert einige Zeit, bis der Wassertank den Lappen vollständig durchtränkt hat. Bevor Sie den Boden wischen, befeuchten Sie den Lappen bitte entsprechend der Bedienungsanleitung, bevor Sie ihn verwenden.3. Fügen Sie keine anderen Reinigungs- oder Desinfektionsmittel hinzu, wenn Sie das Gerät benutzen; 4. Versuchen Sie bitte, den Wasserauslass am Boden des Tanks zu reinigen;
8	App kann nicht verwendet werden	1. App-Ladeproblem 2. Das Gerät ist offline	1. Versuchen Sie, die App nach dem Schließen erneut zu öffnen 2. Prüfen Sie, ob der Roboter-Staubsauger online ist, und stellen Sie die Verbindung zum Internet wieder her, wenn er offline ist.
9	Booten nicht möglich	1. Schwacher Akku 2. Gerätefehler	1. Schwache Batterie -- Stellen Sie das Gerät auf die Ladestation, und der Host wird automatisch gestartet. 2. Wenden Sie sich an den Kundendienst zur Überprüfung und Bearbeitung 10
10	Schlechte Reinigungsleistung	1. Der Luftkanal des Staubbehälters ist verstopft 2. Es befindet sich ein Fremdkörper in der Walzenbürste.	1. Entleeren Sie den Staubbehälter 2. Entfernen Sie den Fremdkörper aus der Walzenbürste.
11	Ausfall des Antriebsrads	1. Das Antriebsrad ist durch Fremdkörper blockiert 2. Ausfall des Antriebsrads	1. Entfernen Sie den Fremdkörper, der sich im Antriebsrad verfangen hat. 2. Starten Sie den Host neu;
12	Abfrage mehrerer Kartenfunktionen	Das Gerät unterstützt keine mehrschichtigen Karten	Mehrschichtige Karten werden derzeit nicht unterstützt
13	Abfrage der WLAN-Verbindung	N / A	1. Öffnen Sie die App und klicken Sie auf „Smart Device hinzufügen“ oder auf das „+“-Symbol in der oberen rechten Ecke und dann auf Weiter 2. Suchen Sie den „Mi Roboter-Staubsauger“ und verbinden Sie das gekaufte Gerät 3. Befolgen Sie die Anweisungen und Aufforderungen der App, um in den Netzwerkmodus zu gelangen (öffnen Sie das Gerät und drücken Sie die Tasten „Laden“ + „Ein/Aus“ für mehr als drei Sekunden, wenn die Sprachaufforderung „Warten Sie auf die Netzwerkkonfiguration“ ertönt, blinkt das blaue Licht), klicken Sie auf „Bestätigen Sie den obigen Vorgang“, überprüfen Sie ihn und klicken Sie dann auf „Weiter“.4. Wählen Sie den WLAN-Namen des Heimnetzwerkes, mit dem das Telefon verbunden ist, geben Sie das korrekte WLAN-Passwort ein und klicken Sie dann auf „Weiter“ (Hinweis: Bitte prüfen Sie, ob der WLAN-Name chinesische Zeichen oder Sonderzeichen enthält).5. Wenn es sich um ein iOS-System handelt, klicken Sie auf „Gehen Sie zur WLAN-Einstellung“, um die WLAN-Einstellungen des Gerätenetzwerks auszuwählen, geben Sie die nächste Schnittstelle ein und klicken Sie auf das vom Gerät ausgegebene Hotspot-Präfix „dreame-vacuum-***“.(Hinweis: Vergewissern Sie sich, dass das Gerät in den „Verteilungsnetzwerkmodus“ gegangen ist und das blaue Licht blinkt).6. Wenn es sich um ein Android-Telefon handelt, scannt das Gerät von selbst und stimmt sich dann mit der mobilen App für die Vernetzung ab.7. Nachdem Sie eine Weile gewartet haben, zeigt das Gerät an, dass die Kopplung abgeschlossen ist. Klicken Sie in der App auf „Fertig“, um die Geräteeinstellungen aufzurufen.8. Nachdem Sie das Gerät erfolgreich verbunden haben, können Sie weitere Vorgänge nach Ihren eigenen Wünschen durchführen oder direkt überspringen 9. Sie können den Namen nach Bedarf ändern 10. Der Host kann sich nur mit WLAN im 2,4-GHz-Frequenzband verbinden und unterstützt kein WLAN im 5-GHz-Frequenzband. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Standortberechtigungen der Mi Home-App öffnen, bevor Sie das Netzwerk zuweisen, denn wenn Sie die Berechtigungen nicht öffnen, wird das Verteilungsnetzwerk nicht funktionieren.
14	Durch die virtuelle Wand	1. Schlechtes Licht 2. Die Maschine rutscht 3. Fehlerhafter Standort	1. Versuchen Sie, das Gerät in einer gut beleuchteten Umgebung zu reinigen; 2. Achten Sie darauf, dass Sie von der Ladestation aus starten und den Host nicht in die Mitte verschieben; 3. Reinigen Sie die Reifen der Antriebsräder.
15	Die Karte ist nicht synchronisiert	1. App-Anzeigeverzögerung, Mi IOT-Verzögerung 2. Netzwerk-Verzögerung	1. Mi IOT verbessert sich 2. Überprüfen Sie das Netzwerk
16	Kartenerfassung	1. Das vSLAM-Gerät wird stark vom Licht beeinflusst. Bei schlechten Lichtverhältnissen kommt es zu Fehlern bei der Positionierungsgenauigkeit und die Karte kann nicht erstellt werden. 2. Der Nutzer hat die Reinigung der automatischen Ladestation nicht abgeschlossen 3. Die Funktion zum Speichern der Karte ist nicht aktiviert. 4. Die Anzahl der Zeichnungen wird nicht erreicht 5. Die Ladestation steht schief	1. Öffnen Sie die Funktion zum Speichern von Karten 2. Das Host-Gerät muss mindestens 3-mal bei unterschiedlichen Lichtverhältnissen reinigen, um die Karte zu speichern.3. Nach der Reinigung lassen Sie das Gerät automatisch zur Ladestation zurückkehren. Es ist nicht möglich, das Kartenerfassung abzuschließen, indem Sie den Ladevorgang manuell zurücksetzen oder den Host zur Ladestation zurückbringen.
17	Die Wischleistung ist schlecht1.	1. Die Reinigungsleistung bei hartnäckigen Flecken ist gering. Der Wischmopp kann hartnäckige Flecken nicht entfernen. 2. Schmutziger Lappen	1. Bitte reinigen Sie hartnäckige Flecken manuell 2. Bitte reinigen Sie den Lappen regelmäßig
18	Wassertank wird nicht erkannt	1. Die Reinigungsleistung bei hartnäckigen Flecken ist gering. Der Wischmopp kann hartnäckige Flecken nicht entfernen. 2. Schmutziger Lappen	1. Vergewissern Sie sich, dass die Verriegelung auf beiden Seiten des Wassertanks richtig sitzt und dass die Befestigung erfolgreich war, nachdem Sie das Geräusch „Klick“ gehört haben.2. Setzen Sie den Wassertank wieder ein. 3. Instandsetzung des Hauptmotors nach dem Kauf
19	Das Geräusch ist laut	1. Die Walzenbürste ist mit Fremdkörpern umwickelt 2. Die Kantenbürste ist mit Fremdkörpern umwickelt 3. Die Abdeckplatte der Bürste ist beschädigt 4. Im Antriebsrad haben sich Fremdkörper verfangen 5. Fremdkörper im Universalrad 6. Verwendung von „super“ & „starkem Gang“	1. Entfernen Sie den Fremdkörper im Antriebsrad 2. Entfernen Sie den Fremdkörper in der Walzenbürste 3. Entfernen Sie den Fremdkörper in der Kantenbürste 4. Überprüfen Sie, ob die Abstreifleiste auf der Abdeckung der Walzenbürste abnormal ist 5. Entfernen Sie den Fremdkörper im Universalrad 6. Um eine starke Saugleistung zu gewährleisten, kann es bei der Reinigung zu einem gewissen Lärm kommen. Wir empfehlen Ihnen, den richtigen Zeitpunkt für die Reinigung zu wählen und sich nicht im selben Raum wie das Gerät aufzuhalten, um nicht gestört zu werden. Verwenden Sie zur Steigerung der Saugleistung einen nicht standardisierten Gang, da der Lärm zunehmen wird.
20	Gerätefehler	1. Abnormale Sensor-Hardware 2. Die Sensoren sind verschmutzt 3. Der festsitzende Fremdkörper wurde nicht oder nicht rechtzeitig entfernt	1. Überprüfen Sie, ob das Gerät blockiert ist und entfernen Sie den Fremdkörper. 2. Inspektion und Wartung nach dem Kauf bei Maschinenausfall
21	Problem mit dem Sweep-Pfad	1. Die Kamera ist verschmutzt 2. Der optische Flusssensor ist verschmutzt 3. Der Downview-Sensor ist verschmutzt 4. Das Antriebsrad ist durch Fremdkörper blockiert 5. Ausfall des Geräts	1. Reinigen Sie die Kamera 2. Reinigen Sie den optischen Flusssensor 3. Reinigen Sie den Downview-Sensor 4. Entfernen Sie den Fremdkörper im Antriebsrad 5. Der Roboter plant die Route bei jeder Reinigung automatisch, und der Kurs kann je nach leichten Veränderungen in der Umgebung inkonsistent sein 6. Der Geräteausfall muss vom Kundendienst festgestellt und behoben werden.
22	Die App reagiert langsam	Die App zeigt eine Verzögerung, Mi IOT Verzögerung	Mi IOT verbessert sich
23	Sensor-Anomalie	1. Abnormale Sensor-Hardware 2. Die Sensoren sind verschmutzt	1. Überprüfen Sie, ob das Gerät blockiert ist und entfernen Sie den Fremdkörper. 2. Versuchen Sie es nach dem Neustart oder dem Zurücksetzen 3. Inspektion und Wartung nach dem Kauf bei Geräteausfall
24	Problem mit der Kartenanzeige	1. Das Internet ist nicht gut App-Anzeigeverzögerung 3. Fehlerhafter Standort	1. Überprüfen Sie das Netzwerk. Der Host sollte sich in einem Gebiet mit starkem WLAN-Signal befinden. 2. Versuchen Sie es nach dem Schließen der APP 3. Licht beeinträchtigt die Positionierung, versuchen Sie bitte, in einer hellen Umgebung zu reinigen
25	Ich kann die Smart-Map nicht verwenden	1. Die Funktion zum Speichern der Karte ist nicht aktiviert. 2. Karte nicht gespeichert	1. Betätigen Sie die Taste im Roboter „Einstellungen - Experimentelle Funktion - Kartenspeichermodus“, und die Kartenspeicherung wird gestartet; 2. Nachdem die Karte gespeichert wurde, können Sie unter „Kartenverwaltung“ die Zonenreinigung und die virtuelle Wand usw. einrichten.
26	Interner Fehler	Ausfall des Geräts	1. Versuchen Sie, den Host neu zu starten und versuchen Sie es dann erneut; 2. Versuchen Sie es erneut, nachdem Sie das Hostsystem zurückgesetzt haben; 3. After-Sales-Wartung
27	Unzureichende Fähigkeit, Hindernisse zu überwinden	1. Die Reifen der Antriebsräder sind schmutzig 2, Wassertank-Wischmodus 3. Der Boden ist rutschig	1. Reinigen Sie die Reifen der Antriebsräder2. Das Hauptgerät kann 20 mm hohe Hindernisse überwinden, und die Höhe der Hindernisse verringert sich leicht nach der Installation des Wassertanks 3. Auf glattem Boden verringert sich die Höhe des Hauptgeräts .
28	Firmware-Update fehlgeschlagen	1. Netzwerkanomalien 2. die Leistung des Geräts beträgt weniger als 15 % 3. Das Gerät steht nicht auf der Ladestation	1. Überprüfen Sie das Heimnetzwerk, ob der Host in einer guten Netzwerkumgebung steht; 2. Wenn die Firmware aktualisiert wird, muss sich der Mainframe zu einem Zeitpunkt in der Ladestation befinden, an dem die Batterieleistung über 15% liegt.3. Versuchen Sie, den Host neu zu starten und das Upgrade erneut durchzuführen.
29	Fehlender Tank	1. Der Haken des Wassertanks ist beschädigt 2. Der Wassertank ist nicht ordnungsgemäß installiert	1. Prüfen Sie, ob die Klemme des Wassertanks beschädigt ist und ob der Widerstand normal ist. 2. Vergewissern Sie sich, dass die Verriegelung auf beiden Seiten des Wassertanks richtig sitzt und dass die Befestigung erfolgreich war, nachdem Sie das Geräusch „Klick“ gehört haben.
30	Reinigung nicht möglich	1. Abnormaler Hardware-Sensor 2. Das Antriebsrad ist durch Fremdkörper blockiert 3. Blockierung durch ein Hindernis 4. Der Langflor und die Fransen des Teppichs bleiben stecken.	1. Überprüfen Sie, ob die Sensoren schmutzig sind und reinigen Sie sie gegebenenfalls.2. Entfernen Sie den Fremdkörper im Antriebsrad 3. Beseitigen Sie die Hindernisse rund um das Hauptgerät 4. Richten Sie virtuelle Wände in Bereichen mit Langflorteppichen und Fransen ein
31	Die Akkulaufzeit ist gering	1. Das Gerät ist nicht vollständig aufgeladen 2. Verwenden Sie einen starken oder super Gang 3. Alterung der Batterie	1. Vergewissern Sie sich, dass der Host vollständig geladen ist. 2. Überprüfen Sie, ob Sie das Standardprogramm für die Reinigung verwenden, da ein stärkeres Programm die Saugleistung erhöht und die Laufzeit des Geräts verkürzt. Leiser Modus: 110 - 120 Minuten Standard-Modus: 80 - 90 Minuten Mittlerer Modus: ca. 60 Minuten Starker Modus: ca. 50 Minuten
32	Der Host wurde eingeschlossen	1. Der Host ist durch Fremdkörper blockiert 2. Der Host bleibt auf der gleichen Höhe stecken	1. Bitte räumen Sie vor der Reinigung die Kabel und Fremdkörper auf dem Boden auf, damit das Hauptgerät nicht stecken bleibt; 2. Wenn das Möbel mit der gleichen Höhe wie der Host leicht unten stecken bleibt, kaufen Sie bitte eine virtuelle Wand mit Magnetstreifen oder richten Sie eine virtuelle Wand mit der App ein, um dem Host den Zugang zu verwehren.
33	Kantenbürsten funktionieren nicht	1. Die Kantenbürste hat sich mit Fremdkörpern verheddert 2. Abnormale Seitenbürstenreduzierung	1. Entfernen Sie den Fremdkörper in der Kantenbürste 2. Ersetzen Sie die Seitenbürstenreduzierung
34	Die Karte zeigt das Gerät nicht an	1. App-Anzeigeverzögerung, Mi IOT-Verzögerung 2. Das Internet ist nicht gut	1. Mi IOT verbessert sich, beenden Sie die App und versuchen Sie es. 2. Stellen Sie den Host in einem Gebiet mit starkem WLAN-Signal auf.
35	Fehler lokalisieren	1. Bewegen Sie den Host während der Reinigung 2. Das Hauptgerät hat sich während der Reinigung mit Fremdkörpern verklemmt oder verheddert	1. Bewegen Sie das Hauptgerät in den zu reinigenden Bereich, um die Erfolgsquote der Gerätepositionierung zu verbessern; 2. Stellen Sie das Hauptgerät in einen Bereich mit besserem Licht, um die Erfolgsquote der Gerätepositionierung zu erhöhen.
36	Hinderniserkennung	Kein Sensor zur Hinderniserkennung vor dem Gerät	Der visuelle Algorithmus des Mi Roboter-Staubsaugers muss die Grenzen der Karte durch sanftes Berühren von Möbeln und Wänden bestätigen. Das Gerät nutzt die Infrarot-Technologie zur Hinderniserkennung, um langsamer zu fahren und Objekte in der Wohnung sanft zu berühren. Das unelastische Design der Kollisionsplatte des Geräts ist mit einem weichen Klebstoff geschützt.
37	Die Teppicherkennung ist nicht effektiv	Keine Zunahme von Teppichen	N / A
38	Anomalie des Anti-Fall-Sensors	1. Der Downview-Sensor ist verschmutzt 2. Anomalie des Downview-Sensors	1. Reinigen Sie den Downview-Sensor 2. Der Austausch des Downview-Sensors funktioniert nicht richtig
39	Hinweis zur Platzierung der Ladestation	N / A	Keine Hindernisse im Umkreis von 0,5 bis 1,5 Metern vor dem Gerät. Bitte stellen Sie die Ladestation nicht auf den Boden eines Möbelstücks und lehnen Sie sie auch nicht gegen die Wand.
40	Walze abnormal	1. Fremdkörper in der Bürstenwalze 2. Ausfall des Motors der Bürstenwalze	1. Beseitigen Sie Fremdkörper in der Bürstenwalze 2. Ersetzen Sie den Motor der Bürstenwalze
41	Hinweis zur teilweisen Reinigung	Es gibt keinen Eingang zur Einstellung der lokalen Reinigungsfunktion in der App;	Wenn das Host-Gerät keine Arbeitsaufgaben hat, drücken Sie die Aufladetaste zwei Sekunden lang, und das Host-Gerät schaltet in den lokalen Reinigungsmodus.
42	Irgendwo wird nicht gereinigt	1. Die Kamera ist verschmutzt 2. Das Umgebungslicht ist nicht gut	1. Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version; 2. Bitte ziehen Sie die Schutzfolie der Kamera ab, bevor Sie den Host verwenden; 3. Prüfen Sie, ob die Kamera verschmutzt ist und halten Sie sie sauber; 4. Versuchen Sie, die Kamera in einer hellen Umgebung zu reinigen;5. Vergewissern Sie sich, dass das Host-Gerät beim Reinigen nicht rutscht; 6. Versuchen Sie, den Host neu zu starten.
43	Wie Sie partitionieren	Keine manuelle Partitionierung	Warten auf das neue Versions-Update