Xiaomi Home Secure 3.0 – časté dotazy
*Tato stránka je automaticky přeložena z anglických článků
O
verview
1. Otázka: Co je Xiaomi Home Secure?
Odpověď: Xiaomi Home Secure je služba cloudového úložiště poskytovaná společností Xiaomi pro chytré kamery Xiaomi připojené k aplikaci Mi Home/Xiaomi Home. Jedná se o funkci bezpečnostního monitoringu a cloudového úložiště vyvinutou na základě detekce pohybu, detekce osob a dalších technologií.
2. Otázka: K čemu lze Xiaomi Home Secure použít?
Odpověď: 1. Bezpečnostní monitorování a ochrana důležitých důkazů: Xiaomi Home Secure se nepoužívá pouze pro zabezpečení domácnosti, ale je také široce přijímán v obchodech, továrních dílnách, školicích místnostech, kancelářích a dalších místech vyžadujících bezpečnostní monitorování;
2. Zachycení vzácných okamžiků: Ať už jde o vaše rodiče, děti nebo domácí mazlíčky, pokud nemůžete být přítomni nebo sledovat živý přenos v reálném čase, Xiaomi Home Secure pomáhá zaznamenávat a uchovávat důležité okamžiky života;
3. Cloudové úložiště s neomezeným prostorem: I když dojde ke ztrátě zařízení, stále máte přístup k uloženým videím kdykoli z cloudu. Služba také podporuje stahování videí do aplikace Mi Home/Xiaomi Home.
2. Zachycení vzácných okamžiků: Ať už jde o vaše rodiče, děti nebo domácí mazlíčky, pokud nemůžete být přítomni nebo sledovat živý přenos v reálném čase, Xiaomi Home Secure pomáhá zaznamenávat a uchovávat důležité okamžiky života;
3. Cloudové úložiště s neomezeným prostorem: I když dojde ke ztrátě zařízení, stále máte přístup k uloženým videím kdykoli z cloudu. Služba také podporuje stahování videí do aplikace Mi Home/Xiaomi Home.
3. Otázka:
Začne moje kamera nahrávat, když detekuje pohyb osoby nebo objektu?
Odpověď: Ano. Xiaomi Home Secure je vybaven 24hodinovou inteligentní monitorovací technologií v reálném čase. Když je v zorném poli vaší kamery detekován sebemenší pohyb osoby, domácího mazlíčka nebo předmětu, kamera automaticky začne nahrávat a nahrávat zašifrované video do Xiaomi Cloudu. Vezměte prosím na vědomí, že video nebude zaznamenáno, pokud nebude v FoV detekován pohyb.
4. Otázka:
Jaký je rozdíl mezi 7denním skladováním na kolečkách a 30denním skladováním na kolečkách?
Odpověď: Počet dní (7 nebo 30) udává, jak dlouho jsou videa uložena v cloudu.
Pokud si například zakoupíte 7denní plán historie videí událostí od 1. ledna 2019, systém bude ukládat videa od 1. ledna do 7. ledna. Dne 8. ledna bude video z 1. ledna automaticky smazáno a budou uloženy záběry z 2. ledna až 8. ledna.
Každý plán úložiště funguje stejným způsobem, takže si můžete vybrat ten, který vám nejlépe vyhovuje. Pokud je video důležité, můžete si jej stáhnout do aplikace Mi Home/Xiaomi Home APP, kde si jej uschovejte.
Pokud si například zakoupíte 7denní plán historie videí událostí od 1. ledna 2019, systém bude ukládat videa od 1. ledna do 7. ledna. Dne 8. ledna bude video z 1. ledna automaticky smazáno a budou uloženy záběry z 2. ledna až 8. ledna.
Každý plán úložiště funguje stejným způsobem, takže si můžete vybrat ten, který vám nejlépe vyhovuje. Pokud je video důležité, můžete si jej stáhnout do aplikace Mi Home/Xiaomi Home APP, kde si jej uschovejte.
5. Otázka: Jsou nákupy Xiaomi Home Secure vratné?
Odpověď: Vzhledem k tomu, že Xiaomi Home Secure je virtuální produkt, chápejte, že po úspěšném zakoupení nenabízíme žádnou náhradu.
Purchasing Guide
1. Otázka: Jak zakoupit Xiaomi Home Secure?
Odpověď: Pokud jste si Xiaomi Home Secure ještě nezakoupili, přejděte do domovského rozhraní fotoaparátu, klepněte na ikonu se třemi tečkami v pravém horním rohu a poté vyberte [Xiaomi Home Secure] a vstupte do nákupního rozhraní.
2. Otázka:
Kdy začne služba Xiaomi Home Secure platit po zakoupení? Jak se počítá doba trvání služby?
A: Služba nabývá účinnosti okamžitě po úspěšném nákupu. Po aktivaci budou všechny zjištěné pohybové události nahrány do cloudu k uložení.
Doba trvání předplatného je zobrazena v okamžiku nákupu. Pokud nemáte aktivní předplatné Xiaomi Home Secure, služba začíná od okamžiku nákupu. Pokud si například 5. června 2018 v 11:31 zakoupíte 7denní měsíční tarif, bude služba platná do 5. července 2018 11:31.
Doba trvání předplatného je zobrazena v okamžiku nákupu. Pokud nemáte aktivní předplatné Xiaomi Home Secure, služba začíná od okamžiku nákupu. Pokud si například 5. června 2018 v 11:31 zakoupíte 7denní měsíční tarif, bude služba platná do 5. července 2018 11:31.
3. Otázka:
Co se stane, když si zakoupím nový plán Xiaomi Home Secure před vypršením platnosti mého aktuálního plánu?
Odpověď: Nově zakoupený plán nabývá účinnosti okamžitě, ale začne platit až po vypršení platnosti aktuálního plánu.
Pokud například platnost vašeho stávajícího plánu vyprší 5. června 2019 v 11:31 a vy si před tímto datem zakoupíte 7denní plán, začne nový plán platit 5. června 2019 v 11:31 a bude platný do 5. července 2019 11:31.
Pokud například platnost vašeho stávajícího plánu vyprší 5. června 2019 v 11:31 a vy si před tímto datem zakoupíte 7denní plán, začne nový plán platit 5. června 2019 v 11:31 a bude platný do 5. července 2019 11:31.
4. Otázka: Je možné mít různé doby trvání cloudového úložiště pro aktuální a nově zakoupenou službu Xiaomi Home Secure?
Odpověď: Ano. Po vypršení platnosti aktuálního předplatného budou cloudová videa smazána podle pravidel předchozího plánu. Nové předplatné bude ukládat videa na základě nově zvoleného plánu.
Pokud například aktuálně používáte službu 30denní průběžné skladování a zakoupíte si novou službu 7denní průběžné úložiště, po vypršení platnosti 30denní služby průběžného skladování se videa stará 30 dní začnou mazat následující den. Tento proces bude pokračovat, dokud nebudou po 30 dnech smazána všechna videa ze služby, jejíž platnost vypršela. Jakmile služba 7denního průběžného úložiště vstoupí v platnost, začne průběžně ukládat videa za posledních 7 dní.
Pokud například aktuálně používáte službu 30denní průběžné skladování a zakoupíte si novou službu 7denní průběžné úložiště, po vypršení platnosti 30denní služby průběžného skladování se videa stará 30 dní začnou mazat následující den. Tento proces bude pokračovat, dokud nebudou po 30 dnech smazána všechna videa ze služby, jejíž platnost vypršela. Jakmile služba 7denního průběžného úložiště vstoupí v platnost, začne průběžně ukládat videa za posledních 7 dní.
5. Otázka: Proč iPhone nemůže povolit automatické obnovení po změně účtu Xiaomi?
Odpověď: Změna účtu Xiaomi přeruší spojení mezi fotoaparátem a původním účtem. Po povolení Xiaomi Home Secure se doporučuje neměnit svůj účet Xiaomi. Pokud musíte přepnout účty, nejprve zrušte automatické obnovení starého účtu a poté je znovu povolte s novým účtem.
6. Otázka: Jak zakázat automatické obnovení pro Xiaomi Home Secure?
A: Zařízení Android: Otevřete Obchod Google Play >
>
klepněte na ikonu profilu >
>
[
Platby a
předplatné
]
>
>
[
Předplatné
] >>
najděte Xiaomi Home Secure a zrušte jej.
Zařízení iOS: Otevřete [Nastavení] >> [Apple ID] >> [Předplatná] >> najděte Xiaomi Home Secure a zrušte jej.
Zařízení iOS: Otevřete [Nastavení] >> [Apple ID] >> [Předplatná] >> najděte Xiaomi Home Secure a zrušte jej.
Použití programu televize
1. Otázka: Mohu si po vypršení předplatného stále prohlížet cloudová videa v Xiaomi Home Secure?
Odpověď: Po vypršení předplatného nebudou nahrávána žádná nová videa. Dříve uložená videa budou smazána v souladu s pravidly pro postupné ukládání.
2. Otázka: Jak stahovat nebo mazat cloudová videa v Xiaomi Home Secure?
Odpověď: Videa lze smazat nebo stáhnout v Xiaomi Home Secure. Přejděte do aplikace Mi Home/Xiaomi Home APP >> vyberte možnost [Karta zařízení] >> klepněte na možnost [Správa úložiště] >> vyberte možnost [Cloud] >> klepnutím na možnost [Smazat] nebo [Stáhnout] v rozhraní Xiaomi Home Secure video smazat nebo stáhnout. Ke staženým videím lze přistupovat pouze v aplikaci Mi Home/Xiaomi Home.
3. Otázka: Pokud je zařízení odpojeno a svázáno s jiným účtem, budou se videa zobrazovat v cloudu?
Odpověď: Ne. Xiaomi Home Secure propojí zařízení s původním účtem Xiaomi. Pokud je zařízení odpojeno a znovu propojeno s jiným účtem, nový účet nebude mít přístup k videím z předchozího účtu.
Č. 4. Otázka: Co dělat, kdyžse video nepodaří nahrát do Xiaomi Home Secure?
Odpověď: Proces nahrávání videí do cloudu je značně ovlivněn vaším síťovým připojením.
Nahraje za vás video v rozlišení 1080P (pokud je nejvyšší rozlišení vašeho zařízení 720P, nahrajeme 720P) do cloudu, když je stav sítě dobrý. Při špatném připojení přijme dočasná opatření ke snížení rozlišení podle situace v síti a pokusí se zajistit integritu nahraného videa. Pokud video nelze správně nahrát ani po snížení rozlišení, video bude ztraceno.
Doporučuje se zajistit rychlost odesílání nejméně 4 Mbps a vyhnout se připojování příliš mnoha zařízení k síti současně.
Nahraje za vás video v rozlišení 1080P (pokud je nejvyšší rozlišení vašeho zařízení 720P, nahrajeme 720P) do cloudu, když je stav sítě dobrý. Při špatném připojení přijme dočasná opatření ke snížení rozlišení podle situace v síti a pokusí se zajistit integritu nahraného videa. Pokud video nelze správně nahrát ani po snížení rozlišení, video bude ztraceno.
Doporučuje se zajistit rychlost odesílání nejméně 4 Mbps a vyhnout se připojování příliš mnoha zařízení k síti současně.
5. Otázka:
Jaký je rozdíl mezi Xiaomi Home Secure a Home Surveillance?
Odpověď: Xiaomi Home Secure a Home Surveillance poskytují funkci detekce pohybu a nahrávání videa. Rozdíl je v tom, že Xiaomi Home Secure poskytuje nepřetržité 24hodinové nahrávání videa od okamžiku detekce pohybu až do jeho zastavení, zatímco Home Surveillance zaznamenává pouze 9sekundové videoklipy pro účely upozornění na poplach.
6. Otázka:
Potřebuji stále Xiaomi Home Secure, pokud mám SD kartu?
Odpověď: Ano. SD karty ukládají videa lokálně, která mohou být ztracena nebo poškozena. Xiaomi Home Secure je bezpečnější a nabízí neomezené úložiště a vzdálený přístup. Videím nahraným a uloženým v cloudu nehrozí riziko ztráty v důsledku poškození SD karty a stejně jako SD karta podporují přehrávání.
7. Otázka: Proč po zakoupení Xiaomi Home Secure na chytré kameře Xiaomi není možnost intervalu alarmu?
Odpověď: Po povolení Xiaomi Home Secure pro kameru je normální, že při nastavování domácího dohledu nebude k dispozici možnost Interval alarmu.
Vzhledem k tomu, že je povoleno Xiaomi Home Secure, jakýkoli pohyb detekovaný v dosahu sledování kamery spustí záznam bez čekání na dobu vychladnutí, takže není třeba nastavovat interval alarmu.
Poznámka:
Zařízení s nízkou spotřebou neprodlouží dobu záznamu, ale pouze počet nahrávacích dnů, jako je Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
Vzhledem k tomu, že je povoleno Xiaomi Home Secure, jakýkoli pohyb detekovaný v dosahu sledování kamery spustí záznam bez čekání na dobu vychladnutí, takže není třeba nastavovat interval alarmu.
Poznámka:
Zařízení s nízkou spotřebou neprodlouží dobu záznamu, ale pouze počet nahrávacích dnů, jako je Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
8. Otázka: Jak sdílet video v Xiaomi Home Secure na chytré kameře Xiaomi?
Odpověď:
Chcete-li sdílet videa v
Xiaomi Home Secure, postupujte podle následujících kroků:
Otevřete aplikaci Mi Home/Xiaomi Home >> vyberte možnost [Karta zařízení] >> klepněte na možnost [Správa úložiště], vyberte video, které chcete sdílet, a stáhněte si jej, >> vyberte možnost [Místní] >> klepněte na možnost [Sdílet].
9. Otázka: Jak zkontrolovat video v Xiaomi Home Secure chytré kamery Xiaomi?
Odpověď: Chcete-li zkontrolovat video v Xiaomi Home Secure, postupujte podle následujících kroků:
Přejděte do aplikace Mi Home/Xiaomi Home >> vyberte možnost [Karta zařízení] >> klepněte na možnost [Správa úložiště] >> vyberte možnost [Cloud].
Chcete-li nastavit Xiaomi Home Secure, postupujte podle následujících kroků:
Přejděte do aplikace Mi Home/Xiaomi Home, vyberte možnost [Karta zařízení] a klepněte na ikonu se třemi tečkami v pravém horním rohu rozhraní.
Otevřete aplikaci Mi Home/Xiaomi Home >> vyberte možnost [Karta zařízení] >> klepněte na možnost [Správa úložiště], vyberte video, které chcete sdílet, a stáhněte si jej, >> vyberte možnost [Místní] >> klepněte na možnost [Sdílet].
9. Otázka: Jak zkontrolovat video v Xiaomi Home Secure chytré kamery Xiaomi?
Odpověď: Chcete-li zkontrolovat video v Xiaomi Home Secure, postupujte podle následujících kroků:
Přejděte do aplikace Mi Home/Xiaomi Home >> vyberte možnost [Karta zařízení] >> klepněte na možnost [Správa úložiště] >> vyberte možnost [Cloud].
Chcete-li nastavit Xiaomi Home Secure, postupujte podle následujících kroků:
Přejděte do aplikace Mi Home/Xiaomi Home, vyberte možnost [Karta zařízení] a klepněte na ikonu se třemi tečkami v pravém horním rohu rozhraní.
Ustanovení o obsahu 10. století Otázka: Existuje nějaké omezení nahrávání videí po aktivaci Xiaomi Home Secure pro chytrou kameru Xiaomi?
Odpověď: Po přihlášení k odběru Xiaomi Home Secure můžete nahrávat videa v rozmezí od minimálně 30 sekund do maximálně 30 minut na segment. Pokud dojde k dalším pohybovým událostem, začne se nahrávat nový segment videa.
Poznámka:
Zařízení s nízkou spotřebou neprodlouží dobu záznamu, ale pouze počet nahrávacích dnů, jako je Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
Poznámka:
Zařízení s nízkou spotřebou neprodlouží dobu záznamu, ale pouze počet nahrávacích dnů, jako je Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
Přenos a sdílení
1. Otázka:
Lze Xiaomi Home Secure převést na jiný účet Xiaomi?
Odpověď: Ne. Z důvodu ochrany vašeho soukromí je plán Xiaomi Home Secure vázán na původní účet Xiaomi a nelze jej přenést.
2. Otázka:
Lze Xiaomi Home Secure přenést do jiného zařízení pod stejným účtem?
Odpověď: V současné době ne, ale tato funkce je ve vývoji.
3. Otázka: Může si sdílený účet Xiaomi zakoupit Xiaomi Home Secure?
Odpověď: Zařízení sdílená z jiných účtů s aktuálním účtem nepodporují nákup Xiaomi Home Secure pod aktuálním účtem. V případě potřeby pracujte pod původním účtem.
Předplatné
1. Otázka: Bude předplatné Xiaomi Home Secure po zrušení vazby zařízení automaticky zrušeno?
Odpověď: Pokud je podle pravidel služby zrušena vazba na zařízení s aktivním předplatným s automatickým obnovením, předplatné bude pokračovat a odpovídající poplatky budou stále účtovány podle fakturačního cyklu. Pokud již nemáte v úmyslu službu používat, před zrušením připojení zařízení ručně zrušte předplatné s automatickým obnovením.
2. Otázka: Co jeto nový b ime Xiaomi Home Secure?
Odpověď:
Po přihlášení k odběru služby automatického obnovení Xiaomi Home Secure:
1. iOS App Store: Žádost o platbu je zahájena 24 hodin před vypršením období předplatného. Přesný čas dokončení závisí na fakturačním procesu App Store;
2. Obchod Google Play: Do 24 hodin před datem prodloužení můžete ve své platební metodě Google Play vidět autorizaci platby, ale systém vám bude účtovat pouze ve skutečném datu obnovení.
1. iOS App Store: Žádost o platbu je zahájena 24 hodin před vypršením období předplatného. Přesný čas dokončení závisí na fakturačním procesu App Store;
2. Obchod Google Play: Do 24 hodin před datem prodloužení můžete ve své platební metodě Google Play vidět autorizaci platby, ale systém vám bude účtovat pouze ve skutečném datu obnovení.
3. Otázka: Jaká jeautomatická aktivace Xiaomi Home Secure?
Odpověď: Po prvním úspěšném nákupu se plán projeví okamžitě. V následujících měsících se další fakturační období aktivuje ke stejnému datu jako původní nákup.
Existují některé zvláštní případy:
1. Pokud je automatické obnovení aktivováno na konci měsíce (např. 31. srpna), prodloužení pro září a následující měsíce nastane 30. srpna;
2. Pokud je při aktivaci automatického obnovení zavedena aktivní objednávka Xiaomi Home Secure, plán fakturace zůstává nezměněn. Další platba bude stále odečtena o jeden den dříve v následujícím měsíci (a tak dále). Doba aktivace plánu se řídí pořadím nákupu.
Pokud je například aktivní tarif Xiaomi Home Secure, jehož platnost vyprší 31. srpna, a vy se přihlásíte k odběru automatického obnovení 1. června prostřednictvím obchodu iOS App Store, další automatická platba bude odečtena 30. června. Plán automatického obnovení však vstoupí v platnost až 1. září. Datum vypršení platnosti bude odpovídajícím způsobem posunuto na základě počtu úspěšných obnovení.
Existují některé zvláštní případy:
1. Pokud je automatické obnovení aktivováno na konci měsíce (např. 31. srpna), prodloužení pro září a následující měsíce nastane 30. srpna;
2. Pokud je při aktivaci automatického obnovení zavedena aktivní objednávka Xiaomi Home Secure, plán fakturace zůstává nezměněn. Další platba bude stále odečtena o jeden den dříve v následujícím měsíci (a tak dále). Doba aktivace plánu se řídí pořadím nákupu.
Pokud je například aktivní tarif Xiaomi Home Secure, jehož platnost vyprší 31. srpna, a vy se přihlásíte k odběru automatického obnovení 1. června prostřednictvím obchodu iOS App Store, další automatická platba bude odečtena 30. června. Plán automatického obnovení však vstoupí v platnost až 1. září. Datum vypršení platnosti bude odpovídajícím způsobem posunuto na základě počtu úspěšných obnovení.
4. Otázka: Co dělat, když se automatická platba Xiaomi Home Secure nezdaří?
Odpověď: iOS App Store: Pokud se první pokus systému o automatickou platbu nezdaří, bude se to opakovat každý den po dobu 16 po sobě jdoucích dnů pomocí platební metody propojené s App Store. Pokud všech 16 pokusů selže, systém automaticky zruší předplatné automatického obnovení Xiaomi Home Secure;
Obchod Google Play: Pokud se problém s platbou nevyřeší do 30 dnů, systém předplatné automaticky zruší.
Obchod Google Play: Pokud se problém s platbou nevyřeší do 30 dnů, systém předplatné automaticky zruší.
5. Otázka: Proč se předplatné automatického obnovení Xiaomi Home Secure nezdařilo?
Odpověď:
Pokud při pokusu o přihlášení k automatickému obnovení během platebního procesu Apple/Google dojde k chybě, je to z následujících důvodů:
1. Pokud jste přešli na jiný účet Xiaomi, abyste se pokusili aktivovat automatické obnovení, doporučujeme pokračovat v používání původního účtu, který poprvé aktivoval předplatné automatického obnovení, a předplatit si Xiaomi Home Secure;
2. Pokud jste si předplatili více než 29 zařízení, bude vám účtován limit předplatného. Doporučuje se použít stejný účet Xiaomi k přihlášení k automatickému obnovení pro jedno nebo více zařízení. Pokud problém přetrvává, můžete se obrátit na poprodejní servisní středisko a požádat o pomoc.
1. Pokud jste přešli na jiný účet Xiaomi, abyste se pokusili aktivovat automatické obnovení, doporučujeme pokračovat v používání původního účtu, který poprvé aktivoval předplatné automatického obnovení, a předplatit si Xiaomi Home Secure;
2. Pokud jste si předplatili více než 29 zařízení, bude vám účtován limit předplatného. Doporučuje se použít stejný účet Xiaomi k přihlášení k automatickému obnovení pro jedno nebo více zařízení. Pokud problém přetrvává, můžete se obrátit na poprodejní servisní středisko a požádat o pomoc.
6. Otázka: Proč se automatické obnovení předplatného Xiaomi Home Secure neprojeví okamžitě?
Odpověď: Pokud během platebního procesu iOS App Store obdržíte zprávu s informací, že služba automatického obnovení byla předplacena, ale není vygenerován žádný záznam o platbě a objednávka Xiaomi Home Secure se pro zařízení v aplikaci Mi Home/Xiaomi Home APP neprojeví.
Uveďte prosím následující důvody:
Zrušili jste předplatné s automatickým obnovením pro toto zařízení nebo jiná zařízení na začátku měsíce nebo jste přešli na jiný účet Xiaomi. Vzhledem k platebním pravidlům obchodu iOS App Store platí, že i když bylo vaše předplatné úspěšné, platba nebude stržena okamžitě a plán nebude aktivován. Služba bude zahájena v následujícím měsíci od posledního data zrušení.
Pro automatické obnovení předplatného na jednom nebo více zařízeních se doporučuje použít stejný účet Xiaomi. Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoc poprodejní servisní středisko.
Uveďte prosím následující důvody:
Zrušili jste předplatné s automatickým obnovením pro toto zařízení nebo jiná zařízení na začátku měsíce nebo jste přešli na jiný účet Xiaomi. Vzhledem k platebním pravidlům obchodu iOS App Store platí, že i když bylo vaše předplatné úspěšné, platba nebude stržena okamžitě a plán nebude aktivován. Služba bude zahájena v následujícím měsíci od posledního data zrušení.
Pro automatické obnovení předplatného na jednom nebo více zařízeních se doporučuje použít stejný účet Xiaomi. Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoc poprodejní servisní středisko.
7. Otázka: Jak se po zrušení znovu přihlásit k odběru Xiaomi Home Secure?
Odpověď: Pokud aktuální zařízení již aktivovalo plán Xiaomi Home Secure a v určitém okamžiku zrušíte automatické obnovení, opětovné potvrzení předplatného ve stejném měsíci (buď jeho opětovnou aktivací v seznamu předplatného, nebo opětovným zakoupením v nákupním rozhraní Xiaomi Home Secure) znovu aktivuje pouze předplatné automatického obnovení iOS. Neznamená to, že platba bude účtována okamžitě.
Pokud cyklus automatického obnovení zařízení uplynul (více než jeden celý měsíc od poslední platby), při opětovném přihlášení k odběru se platba naúčtuje přímo a automaticky se obnoví pro další cyklus.
Pokud cyklus automatického obnovení zařízení uplynul (více než jeden celý měsíc od poslední platby), při opětovném přihlášení k odběru se platba naúčtuje přímo a automaticky se obnoví pro další cyklus.
Nákup a používání vydání
1. Otázka: Co dělat, když se Xiaomi Home Secure po úspěšné platbě neprojeví?
Odpověď: Pokud jste úspěšně provedli platbu za službu Xiaomi Home Secure prostřednictvím iOS App Store a existuje záznam o platbě, ale ve fotoaparátu není aktivní žádná odpovídající objednávka Xiaomi Home Secure, je to kvůli problémům s komunikací s iOS App Store nebo jiným faktorům, které brání systému v načtení aktivovaného plánu.
Aplikace Mi Home/Xiaomi Home bude aktivně pracovat na ochraně vašich práv. Můžete kontaktovat poprodejní servisní středisko a poskytnout snímky obrazovky a protokoly týkající se platby. Pokud se po prošetření a ověření problému potvrdí, že objednávka byla ztracena, bude do vašeho zařízení přidán příslušný plán Xiaomi Home Secure.
Poznámka:
Během této doby neodinstalovávejte a znovu neinstalujte aplikaci Mi Home/Xiaomi Home, protože to ovlivní vyšetřování.
Aplikace Mi Home/Xiaomi Home bude aktivně pracovat na ochraně vašich práv. Můžete kontaktovat poprodejní servisní středisko a poskytnout snímky obrazovky a protokoly týkající se platby. Pokud se po prošetření a ověření problému potvrdí, že objednávka byla ztracena, bude do vašeho zařízení přidán příslušný plán Xiaomi Home Secure.
Poznámka:
Během této doby neodinstalovávejte a znovu neinstalujte aplikaci Mi Home/Xiaomi Home, protože to ovlivní vyšetřování.
2. Otázka: Převede se Xiaomi Home Secure na jiný účet Xiaomi , pokud změním účet?
Odpověď: Z důvodu ochrany vašeho soukromí je služba Xiaomi Home Secure úzce propojena s účtem Xiaomi, který byl použit při aktivaci služby. Pokud je vaše zařízení nevázané, Xiaomi Home Secure se nepřenese na jiný účet.
3. Otázka: Co dělat, když se vyskytnou problémy při používání Xiaomi Home Secure?
Odpověď: Pokud narazíte na problémy, zkontrolujte připojení k síti nebo aktualizujte firmware. Pokud je stav sítě špatný, bude to mít za následek neúplné nebo neúspěšné nahrávání videa. Pokud jsou problémy se sítí vyloučeny, můžete zkusit aktualizovat verzi firmwaru.
Pokud problém přetrvává, přejděte do aplikace Mi Home/Xiaomi Home >> [Profil] >> [Nápověda a zpětná vazba] >> vyberte zařízení a odešlete zpětnou vazbu.
Pokud problém přetrvává, přejděte do aplikace Mi Home/Xiaomi Home >> [Profil] >> [Nápověda a zpětná vazba] >> vyberte zařízení a odešlete zpětnou vazbu.
4. Otázka: Podporuje Xiaomi Home Secure nahrávání 24/7?
A: Xiaomi Home Secure nahrává pouze při detekci pohybu. Pokud potřebujete nepřetržité nahrávání 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, vložte SD kartu a přejděte do aplikace Mi Home/Xiaomi Home APP, >>
vyberte zařízení >>
klepněte na ikonu se třemi tečkami v pravém horním rohu >>
klepněte na možnost [Správa úložiště] >> [Stav SD karty] >> [Režim záznamu] >>
povolte možnost [Vždy nahrávat].
Poznámka:
SD karta má limit úložiště a je třeba ji pravidelně čistit.
Poznámka:
SD karta má limit úložiště a je třeba ji pravidelně čistit.
5. Otázka: Jak zobrazit videa předplatného Xiaomi Home Secure , jejichž platnost vypršela, než budou smazána?
A: Aplikace Mi Home/Xiaomi Home >> vyberte zařízení >>[Správa úložiště] >> [Cloud] view dostupná videa.
6. Otázka: Jak požádat o fakturu za nákupy Xiaomi Home Secure?
Odpověď: Faktura není v současné době k dispozici v aplikaci Mi Home/Xiaomi Home. Pokud potřebujete související fakturační službu, zkontrolujte prosím e-mail spojený s vaším předplatným účtu.
U nákupů prostřednictvím Obchodu Google Play v regionu EHP lze požadovat faktury s DPH.
U nákupů prostřednictvím Obchodu Google Play v regionu EHP lze požadovat faktury s DPH.
7. Otázka: Jaké informace jsou vyžadovány pro vystavení faktury za Xiaomi Home Secure na chytré kameře Xiaomi?
A: 1. Informace o uživateli
:
Mi ID, model produktu, částka platby, dodací adresa, jméno, telefonní číslo a číslo objednávky;
2. Informace o faktuře: Název faktury a daňové číslo.
2. Informace o faktuře: Název faktury a daňové číslo.
8. Otázka: Liší se standardy nabíjení Xiaomi Home Secure mezi systémy Android a iOS?
Odpověď: Vzhledem k tomu, že platební systém společnosti Apple na iOS je mezinárodní platební metodou, bude Apple Pay účtovat 30% kanálový poplatek za virtuální služby. Aby bylo zajištěno normální poskytování služeb Xiaomi Home Secure, budou ceny odpovídajícím způsobem upraveny na základě skutečných okolností.
Pokud máte telefon se systémem Android, doporučujeme zakoupit službu pomocí telefonu se systémem Android. Ujistěte se, že jsou správně propojeny účet Xiaomi, Xiaomi Home Secure a fotoaparát.
Pokud máte telefon se systémem Android, doporučujeme zakoupit službu pomocí telefonu se systémem Android. Ujistěte se, že jsou správně propojeny účet Xiaomi, Xiaomi Home Secure a fotoaparát.
9. Otázka: Proč nemůže domácí dohled chytré kamery Xiaomi fungovat normálně po skončení bezplatných záznamů?
Odpověď: Když si zakoupíte novou chytrou kameru Xiaomi a poprvé ji přidáte do aplikace Mi Home/Xiaomi Home, máte nárok na 3měsíční bezplatnou zkušební verzi funkce sledování domácnosti. Je však důležité si uvědomit, že tato funkce je úzce integrována s Xiaomi Home Secure. Pokud bezplatná zkušební verze skončí a domácí dohled přestane fungovat, budete si muset předplatit Xiaomi Home Secure, abyste jej mohli nadále používat.
Pro vaši informaci uvádíme další podrobnosti o funkci sledování domácnosti:
1. Přihlášení k odběru Xiaomi Home Secure nabízí mnoho výhod při používání domácího dohledu, jako je odesílání upozornění v reálném čase na váš telefon. V rámci této funkce můžete nakonfigurovat detekční push notifikace, interval push, nastavení citlivosti a další;
2. Pokud se rozhodnete nepřihlásit se k odběru Xiaomi Home Secure, stále můžete ukládat záběry vložením SD karty. Domácí dohled však nebude správně nahrávat a nebudete moci přijímat push notifikace, které poskytuje;
3. Některé starší modely mohou stále používat domácí dohled zdarma díky dřívějším produktovým strategiím. Aktuální Xiaomi Home Secure 3.0 vám umožňuje svázat více zařízení s jedním účtem Xiaomi a podporuje nahrávání videa ve vyšším rozlišení, proto doporučujeme pro lepší zážitek předplatit si Xiaomi Home Secure.
Pro vaši informaci uvádíme další podrobnosti o funkci sledování domácnosti:
1. Přihlášení k odběru Xiaomi Home Secure nabízí mnoho výhod při používání domácího dohledu, jako je odesílání upozornění v reálném čase na váš telefon. V rámci této funkce můžete nakonfigurovat detekční push notifikace, interval push, nastavení citlivosti a další;
2. Pokud se rozhodnete nepřihlásit se k odběru Xiaomi Home Secure, stále můžete ukládat záběry vložením SD karty. Domácí dohled však nebude správně nahrávat a nebudete moci přijímat push notifikace, které poskytuje;
3. Některé starší modely mohou stále používat domácí dohled zdarma díky dřívějším produktovým strategiím. Aktuální Xiaomi Home Secure 3.0 vám umožňuje svázat více zařízení s jedním účtem Xiaomi a podporuje nahrávání videa ve vyšším rozlišení, proto doporučujeme pro lepší zážitek předplatit si Xiaomi Home Secure.
Poznámka:
Domácí dohled zaznamenává pouze 9 sekundové video, když je v monitorovacích videích detekován pohyb, a mezi každým nahráváním je 5 minutový interval. Chcete-li nepřetržitě nahrávat záběry, musíte si předplatit Xiaomi Home Secure nebo použít SD kartu pro místní úložiště.
Domácí dohled zaznamenává pouze 9 sekundové video, když je v monitorovacích videích detekován pohyb, a mezi každým nahráváním je 5 minutový interval. Chcete-li nepřetržitě nahrávat záběry, musíte si předplatit Xiaomi Home Secure nebo použít SD kartu pro místní úložiště.
Aktualizace verze 3.0
1. Otázka: Jaká jsou vylepšení Xiaomi Home Secure 3.0?
Odpověď: Vzhledem k představení nových produktů chytrých kamer Xiaomi, jako jsou duální kamery, se Xiaomi Home Secure 3.0 také odpovídajícím způsobem aktualizuje, aby integroval a sjednotil funkce cloudového úložiště a poskytl širší pokrytí zařízení.
Navíc, protože ceny předplatného se v různých zemích a regionech liší, Xiaomi Home Secure 3.0 konsoliduje cenu předplatného do tří regionálních klastrů.
Navíc, protože ceny předplatného se v různých zemích a regionech liší, Xiaomi Home Secure 3.0 konsoliduje cenu předplatného do tří regionálních klastrů.
2. Otázka: Jaké jsou výhody podporované systémem Xiaomi Home Secure 3.0?
Odpověď:
Xiaomi Home Secure
3.0 je podporován v následujících
regionech:
1. Singapurský serverový cluster:
Basic (7denní plovoucí cloudové úložiště):
Po sobě jdoucí měsíčně (1 zařízení / 5 zařízení);
Po sobě jdoucí ročně (1 zařízení / 5 zařízení);
Plus (30denní plovoucí cloudové úložiště):
Po sobě jdoucí měsíčně (1 zařízení / 4 zařízení / 10 zařízení);
Po sobě jdoucí ročně (1 zařízení / 4 zařízení / 10 zařízení);
2. Evropský serverový cluster:
Basic (7denní plovoucí cloudové úložiště):
Po sobě jdoucí měsíčně (1 zařízení / 5 zařízení);
Po sobě jdoucí ročně (1 zařízení / 5 zařízení);
Plus (30denní plovoucí cloudové úložiště):
Po sobě jdoucí měsíčně (1 zařízení / 4 zařízení / 10 zařízení);
Po sobě jdoucí ročně (1 zařízení / 4 zařízení / 10 zařízení);
3. Serverový cluster USA-západ:
Basic (7denní plovoucí cloudové úložiště):
Po sobě jdoucí měsíčně (1 zařízení / 5 zařízení);
Po sobě jdoucí ročně (1 zařízení / 5 zařízení);
Plus (30denní plovoucí cloudové úložiště):
Po sobě jdoucí měsíčně (1 zařízení / 5 zařízení);
Po sobě jdoucí ročně (1 zařízení / 5 zařízení).
1. Singapurský serverový cluster:
Basic (7denní plovoucí cloudové úložiště):
Po sobě jdoucí měsíčně (1 zařízení / 5 zařízení);
Po sobě jdoucí ročně (1 zařízení / 5 zařízení);
Plus (30denní plovoucí cloudové úložiště):
Po sobě jdoucí měsíčně (1 zařízení / 4 zařízení / 10 zařízení);
Po sobě jdoucí ročně (1 zařízení / 4 zařízení / 10 zařízení);
2. Evropský serverový cluster:
Basic (7denní plovoucí cloudové úložiště):
Po sobě jdoucí měsíčně (1 zařízení / 5 zařízení);
Po sobě jdoucí ročně (1 zařízení / 5 zařízení);
Plus (30denní plovoucí cloudové úložiště):
Po sobě jdoucí měsíčně (1 zařízení / 4 zařízení / 10 zařízení);
Po sobě jdoucí ročně (1 zařízení / 4 zařízení / 10 zařízení);
3. Serverový cluster USA-západ:
Basic (7denní plovoucí cloudové úložiště):
Po sobě jdoucí měsíčně (1 zařízení / 5 zařízení);
Po sobě jdoucí ročně (1 zařízení / 5 zařízení);
Plus (30denní plovoucí cloudové úložiště):
Po sobě jdoucí měsíčně (1 zařízení / 5 zařízení);
Po sobě jdoucí ročně (1 zařízení / 5 zařízení).
3. Otázka: Jaké jsou výhody podporované systémem Xiaomi Home Secure 3.0?
Odpověď:
Budou aktualizována následující zařízení
:
Xiaomi Outdoor Camera AW200;
Mi Camera 2K Magnetic Mount;
Xiaomi Outdoor Camera AW300;
Xiaomi Smart Camera C301;
Xiaomi Smart Camera C200;
Xiaomi Smart Camera C300;
Xiaomi Smart Camera C400;
Xiaomi Smart Camera C500 Pro;
Bezpečnostní kamera Mi Home 360° 1080p;
Mi 360° domácí bezpečnostní kamera 2K;
Mi 360° domácí bezpečnostní kamera 2K Pro;
Venkovní kamera Xiaomi CW400;
Xiaomi Outdoor Camera CW700S;
Venkovní kamera Xiaomi CW300;
Xiaomi Outdoor Camera BW500;
Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro Set.
Xiaomi Outdoor Camera AW200;
Mi Camera 2K Magnetic Mount;
Xiaomi Outdoor Camera AW300;
Xiaomi Smart Camera C301;
Xiaomi Smart Camera C200;
Xiaomi Smart Camera C300;
Xiaomi Smart Camera C400;
Xiaomi Smart Camera C500 Pro;
Bezpečnostní kamera Mi Home 360° 1080p;
Mi 360° domácí bezpečnostní kamera 2K;
Mi 360° domácí bezpečnostní kamera 2K Pro;
Venkovní kamera Xiaomi CW400;
Xiaomi Outdoor Camera CW700S;
Venkovní kamera Xiaomi CW300;
Xiaomi Outdoor Camera BW500;
Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro Set.
4. Otázka: Jaké jsounové funkce Xiaomi Home Secure 3.0?
A: 1. Podpora
pro
konečnou registraci služeb
:
Můžete si zakoupit plán pokrývající více zařízení na základě počtu spárovaných zařízení. Po zakoupení si můžete vybrat, které kamery chcete v rámci předplatného aktivovat.
Různé typy členství navíc podporují různý počet zařízení. Podívejte se prosím na podrobnosti dokumentu ve výše uvedené otázce 3;
2. Podpora posobě jdoucích annuálních upisovacích akcí:
Kromě po sobě jdoucích měsíčních předplatných je nyní k dispozici možnost nepřetržitého ročního předplatného, která poskytuje cenově výhodnější alternativu ve srovnání s měsíčními platbami.
Můžete si zakoupit plán pokrývající více zařízení na základě počtu spárovaných zařízení. Po zakoupení si můžete vybrat, které kamery chcete v rámci předplatného aktivovat.
Různé typy členství navíc podporují různý počet zařízení. Podívejte se prosím na podrobnosti dokumentu ve výše uvedené otázce 3;
2. Podpora posobě jdoucích annuálních upisovacích akcí:
Kromě po sobě jdoucích měsíčních předplatných je nyní k dispozici možnost nepřetržitého ročního předplatného, která poskytuje cenově výhodnější alternativu ve srovnání s měsíčními platbami.
5. Otázka: Jaké jsou vlastnosti Xiaomi Home Secure 3.0?
Odpověď: Můžete zakoupit prostřednictvím obchodu App Store pro telefony iOS nebo obchodu Google Play pro telefony Android.
6. Otázka: Jak přejít na Xiaomi Home Secure 3.0 ze současné služby?
Odpověď: Pokud máte aktuálně aktivní předplatné, musíte zrušit po sobě jdoucí předplatné a počkat, až vyprší jeho platnost, než si zakoupíte nový Xiaomi Home Secure 3.0.
Novou službu nelze zakoupit, pokud je stávající předplatné aktivní nebo stále platné.
Novou službu nelze zakoupit, pokud je stávající předplatné aktivní nebo stále platné.
Pomohlo vám to?
Ano
Ne