*Tato stránka je automaticky přeložena z anglických článků
Pokud počítač nedokáže rozpoznat myš, přečtěte si následující podrobnosti:
1. Ujistěte se, že je hardwarový klíč správně zapojen do portu USB, nebo jej zkuste zapojit do jiného portu USB, abyste zjistili, zda jej lze normálně používat;
2. Ověřte, zda je aktuální zařízení kompatibilní s Windows 10 nebo vyšším, macOS 10.13 nebo vyšším;
3. Ve [Správci zařízení] systému klikněte na ikonu [Vyhledat změny hardwaru], abyste znovu naskenovali hardware a automaticky nainstalovali ovladač USB. Po instalaci lze myš normálně používat;
4. Pokud výše uvedené nevyřeší problém, odpojte hardwarový klíč, restartujte počítač, zadejte systém a zkuste hardwarový klíč vložit znovu;
5. Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, zkontrolujte, zda se myš a hardwarový klíč neodpojí kvůli nesprávné obsluze, a zkuste je znovu svázat.
Pokud jsou výše uvedené operace správné a problém stále nebyl vyřešen, kontaktujte prosím poprodejní servis a požádejte o manipulaci.