Časté dotazy k péči o Xiaomi
*Tato stránka je automaticky přeložena z anglických článků
Časté dotazy k péči o Xiaomi
1.Q: Jaké jsou výhody Xiaomi Care?
1.Q: Jaké jsou výhody Xiaomi Care?
Odpověď: Xiaomi Care má dvě možnosti pojistného krytí poskytovaného asistenční službou Allianz Assistance.
1. Náhodné poškození:
1. Náhodné poškození:
Pokud dojde k náhodnému poškození vašeho pojištěného mobilního zařízení, budete kryti pro případ událostí, které ovlivní jeho provoz a bezpečné používání, jako jsou:
(1) Praskliny na obrazovce nebo zadním krytu ;
(2) Poškození fotoaparátu;
(3) Poškození kapalinou.
2. Náhodné poškození a krádež:
Kromě veškerého krytí pro případ náhodného poškození bude vaše pojištěné mobilní zařízení kryto také proti krádeži:
(1) Uzamčené budovy;
(2) Uzamčená vozidla;
(3) Vaše osoba, pokud jste přepadeni.
Xiaomi Care vám také nabízí řadu dalších výhod, včetně:
1. Až 90denní krytí, pokud cestujete mimo svou domovskou zemi. Oprava by měla být provedena v zemi zákazníka po jeho vrácení;
2. Přístup k online platformě pro vyřizování nároků 24 hodin denně, 7 dní v týdnu;
3. Doprava zdarma, když musí být váš poškozený smartphone zaslán k opravě;
4. Opravy budou provedeny námi autorizovaným oficiálním partnerem s použitím originálních dílů Xiaomi.
2.Q: Jak aktivuji pojištění Xiaomi Care?
(1) Praskliny na obrazovce nebo zadním krytu ;
(2) Poškození fotoaparátu;
(3) Poškození kapalinou.
2. Náhodné poškození a krádež:
Kromě veškerého krytí pro případ náhodného poškození bude vaše pojištěné mobilní zařízení kryto také proti krádeži:
(1) Uzamčené budovy;
(2) Uzamčená vozidla;
(3) Vaše osoba, pokud jste přepadeni.
Xiaomi Care vám také nabízí řadu dalších výhod, včetně:
1. Až 90denní krytí, pokud cestujete mimo svou domovskou zemi. Oprava by měla být provedena v zemi zákazníka po jeho vrácení;
2. Přístup k online platformě pro vyřizování nároků 24 hodin denně, 7 dní v týdnu;
3. Doprava zdarma, když musí být váš poškozený smartphone zaslán k opravě;
4. Opravy budou provedeny námi autorizovaným oficiálním partnerem s použitím originálních dílů Xiaomi.
2.Q: Jak aktivuji pojištění Xiaomi Care?
Odpověď: Vaše pojištění Xiaomi Care bude aktivováno automaticky v 00:00 následujícího dne po zakoupení pojištění. Certifikát o pojištění vám bude zaslán do 24 hodin po aktivaci pojištění Xiaomi Care.
3.Q: Moje zařízení je v záruce výrobce, proč potřebuji Xiaomi Care?
3.Q: Moje zařízení je v záruce výrobce, proč potřebuji Xiaomi Care?
Odpověď: Na poškození vašeho mobilního zařízení způsobené nehodou se záruka nevztahuje. Opravy mohou být drahé a Xiaomi Care nabízí krytí pro náhodné poškození a krádež (při zakoupení).
4.Q: Jak funguje spoluúčast?
4.Q: Jak funguje spoluúčast?
Odpověď: U každé pojistné události budete muset zaplatit spoluúčast/spoluúčast v souladu s tabulkou v Obchodních podmínkách. To bude zahrnovat:
1. Při opravě jakéhokoli pojištěného poškození vašeho zařízení;
2. Pokud je vaše zařízení poškozeno tak, že není možné jej ekonomicky opravit, a my se rozhodneme zařízení vyměnit nebo vám vrátit peníze v hotovosti;
3. Když je vaše zařízení odcizeno během vloupání nebo loupeže a my vám zařízení vyměníme nebo vám vrátíme peníze v hotovosti.
5.Q: Pokud výše opravy škody nedosáhne spoluúčasti, znamená to, že zákazník nemůže pojištění využít?
Odpověď: V tomto případě vám Allianz Assistance neposkytne žádnou kompenzaci, protože splatná částka je nižší než spoluúčast.
6. Otázka: Pokud moje zařízení nelze opravit a rozhodnu se jej vyměnit za nové, musím stále platit spoluúčast?
Odpověď: Spoluúčast se uplatňuje ve všech případech, kdy asistenční služba Allianz Assistance nabízí službu (opravu, výměnu nebo vrácení peněz). Volba mezi těmito třemi možnostmi je stanovena případ od případu, a to zcela na uvážení Allianz Assistance.
7.Q: Pokud se rozhodnu, že jej nevyměním za nové a vezmu si peníze, rovná se částka kompenzace ceně nového zařízení snížené o spoluúčast?
Odpověď: Volba mezi výměnou a vrácením peněz je stanovena případ od případu na základě výhradního uvážení Allianz Assistance. V případě kompenzace se částka rovná ceně nového zařízení snížené o spoluúčast.
8.Q: Pokud je moje zařízení odcizeno, jak funguje tato spoluúčast?
Odpověď: V případě krádeže je služba prokázaná službou Allianz Assistance podmíněna zaplacením spoluúčasti na krádeži, kterou najdete v Obchodních podmínkách.
9.Q: Koupil jsem si nové zařízení Xiaomi, mohu převést své pojištění Xiaomi Care na nové?
1. Při opravě jakéhokoli pojištěného poškození vašeho zařízení;
2. Pokud je vaše zařízení poškozeno tak, že není možné jej ekonomicky opravit, a my se rozhodneme zařízení vyměnit nebo vám vrátit peníze v hotovosti;
3. Když je vaše zařízení odcizeno během vloupání nebo loupeže a my vám zařízení vyměníme nebo vám vrátíme peníze v hotovosti.
5.Q: Pokud výše opravy škody nedosáhne spoluúčasti, znamená to, že zákazník nemůže pojištění využít?
Odpověď: V tomto případě vám Allianz Assistance neposkytne žádnou kompenzaci, protože splatná částka je nižší než spoluúčast.
6. Otázka: Pokud moje zařízení nelze opravit a rozhodnu se jej vyměnit za nové, musím stále platit spoluúčast?
Odpověď: Spoluúčast se uplatňuje ve všech případech, kdy asistenční služba Allianz Assistance nabízí službu (opravu, výměnu nebo vrácení peněz). Volba mezi těmito třemi možnostmi je stanovena případ od případu, a to zcela na uvážení Allianz Assistance.
7.Q: Pokud se rozhodnu, že jej nevyměním za nové a vezmu si peníze, rovná se částka kompenzace ceně nového zařízení snížené o spoluúčast?
Odpověď: Volba mezi výměnou a vrácením peněz je stanovena případ od případu na základě výhradního uvážení Allianz Assistance. V případě kompenzace se částka rovná ceně nového zařízení snížené o spoluúčast.
8.Q: Pokud je moje zařízení odcizeno, jak funguje tato spoluúčast?
Odpověď: V případě krádeže je služba prokázaná službou Allianz Assistance podmíněna zaplacením spoluúčasti na krádeži, kterou najdete v Obchodních podmínkách.
9.Q: Koupil jsem si nové zařízení Xiaomi, mohu převést své pojištění Xiaomi Care na nové?
Odpověď: Ne, Xiaomi Care se vztahuje pouze na zařízení, pro které jste si zakoupili pojištění.
Pokud je však zařízení vyměněno v rámci záruky výrobce, budou se na náhradní zařízení vztahovat zásady Xiaomi Care.
Vždy obdržíte doklad od společnosti Xiaomi, který změnu zařízení potvrdí, a systém Allianz se nesetkává s žádnými technickými změnami ani blokátory.
10.Q: Je možné zrušit Xiaomi Care?
Pokud je však zařízení vyměněno v rámci záruky výrobce, budou se na náhradní zařízení vztahovat zásady Xiaomi Care.
Vždy obdržíte doklad od společnosti Xiaomi, který změnu zařízení potvrdí, a systém Allianz se nesetkává s žádnými technickými změnami ani blokátory.
10.Q: Je možné zrušit Xiaomi Care?
Odpověď: 1. Až do konkrétních dnů po nákupu můžete zrušit své pojištění Xiaomi Care na webových stránkách Xiaomi URL a získat plnou náhradu (za předpokladu, že jste o ni nepožádali) podle zásad vrácení;
2. Po uplynutí určitých dnů po zakoupení - Pojištění Xiaomi Care nemůžete zrušit a pojistné vám nebude vráceno.
Poznámka:
Konkrétní dny budou záviset na zemi, podrobné informace naleznete níže:
1. Francie – 30 dní;
2. Polsko – 30 dní;
3. Španělsko – 14 dní;
4. Itálie – 14 dní;
5. Německo – 14 dní.
11.Q: Koupil jsem si zařízení Xiaomi, jak si mohu zakoupit Xiaomi Care?
2. Po uplynutí určitých dnů po zakoupení - Pojištění Xiaomi Care nemůžete zrušit a pojistné vám nebude vráceno.
Poznámka:
Konkrétní dny budou záviset na zemi, podrobné informace naleznete níže:
1. Francie – 30 dní;
2. Polsko – 30 dní;
3. Španělsko – 14 dní;
4. Itálie – 14 dní;
5. Německo – 14 dní.
11.Q: Koupil jsem si zařízení Xiaomi, jak si mohu zakoupit Xiaomi Care?
Odpověď: Xiaomi Care si můžete zakoupit při nákupu mobilního zařízení a až 30 dní po datu nákupu na mi.com (je vyžadováno ověření IMEI). Xiaomi Care si můžete zakoupit také po aktivaci mobilního zařízení ve funkci Nastavení telefonu (až 30 dní po datu zakoupení zařízení).
Poznámka:
Mějte prosím na paměti, že funkce nastavení telefonu je pro PL vyloučena.
12. Jak nahlásit reklamaci?
Poznámka:
Mějte prosím na paměti, že funkce nastavení telefonu je pro PL vyloučena.
12. Jak nahlásit reklamaci?
Odpověď: V případě nároku na náhradu škody způsobené nehodou zašlete údaje prostřednictvím portálu Allianz eClaim na adrese URL TBC.
1. Francie – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/fr/
2. Polsko – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/pl/
3. Španělsko – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/es/
4. Itálie – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/it/
5. Německo – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/de/
Budete muset mít po ruce následující údaje a dokumenty:
1. Doklad o tom, že váš pojištěný telefon je u nás pojištěn (např. číslo vašeho potvrzení o pojištění);
2. Váš doklad o koupi pojištěného zařízení (např. účtenka);
3. Úplný popis toho, co se stalo s vaším mobilním zařízením;
4. V případě nároků z náhodného poškození digitální obraz škody;
5. V případě nároků z krádeže policejní zpráva nebo číslo trestného činu.
13.Q: Již jsem použil Xiaomi Care, mohu jej znovu použít?
1. Francie – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/fr/
2. Polsko – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/pl/
3. Španělsko – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/es/
4. Itálie – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/it/
5. Německo – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/de/
Budete muset mít po ruce následující údaje a dokumenty:
1. Doklad o tom, že váš pojištěný telefon je u nás pojištěn (např. číslo vašeho potvrzení o pojištění);
2. Váš doklad o koupi pojištěného zařízení (např. účtenka);
3. Úplný popis toho, co se stalo s vaším mobilním zařízením;
4. V případě nároků z náhodného poškození digitální obraz škody;
5. V případě nároků z krádeže policejní zpráva nebo číslo trestného činu.
13.Q: Již jsem použil Xiaomi Care, mohu jej znovu použít?
Odpověď: Máte nárok na následující výhody:
1. Maximálně 2 platné nároky na náhradu škody při nehodě za rok krytí;
2. 1 platný nárok na krádež po celou dobu trvání pojistné smlouvy;
3. Jakmile jste využili pojištění proti krádeži nebo byl váš telefon vyměněn / získáte hotovost v důsledku nároku na náhradu škody způsobené nehodou, nevztahuje se na vás žádné další krytí v rámci pojistné smlouvy a vaše pojistka končí;
Poznámka:
Všechny nároky podléhají spoluúčasti/spoluúčasti.
14. V § 14 odstOtázka: Jak zkontrolovat, zda je Xiaomi Care pro mě vhodná?
1. Maximálně 2 platné nároky na náhradu škody při nehodě za rok krytí;
2. 1 platný nárok na krádež po celou dobu trvání pojistné smlouvy;
3. Jakmile jste využili pojištění proti krádeži nebo byl váš telefon vyměněn / získáte hotovost v důsledku nároku na náhradu škody způsobené nehodou, nevztahuje se na vás žádné další krytí v rámci pojistné smlouvy a vaše pojistka končí;
Poznámka:
Všechny nároky podléhají spoluúčasti/spoluúčasti.
14. V § 14 odstOtázka: Jak zkontrolovat, zda je Xiaomi Care pro mě vhodná?
Odpověď: Než si sjednáte pojištění Xiaomi Care, budete mít možnost seznámit se s obchodními podmínkami a předsmluvními informacemi, které jsou k dispozici na mi.com. Dokumentaci k pojistné smlouvě obdržíte e-mailem, jakmile bude vaše pojištění aktivováno. Pokud se přesto rozhodnete, že krytí není vhodné pro vaše potřeby, můžete pojistku zrušit během prvních X dnů a získat plnou náhradu pojistného.
Pomohlo vám to?
Ano
Ne