Co dělat, pokud se Xiaomi Home App nemůže připojit k Mijia Smart Air Purifier with Humidification Pro?

Question

Accepted Answer

Pokud se Xiaomi Home App nemůže připojit k Mijia Smart Air Purifier with Humidification Pro, podívejte se prosím na následující kroky odstraňování problémů:

1. Aktualizujte aplikaci Xiaomi Home App na nejnovější verzi.

2. Ověřte, že heslo Wi-Fi zadané během připojení je správné. Název sítě Wi-Fi nesmí obsahovat čínské znaky a heslo nesmí obsahovat speciální znaky, jako jsou @ nebo %. V případě potřeby resetujte název sítě a heslo tak, aby používaly anglická písmena, čísla a standardní znaky, a poté to zkuste znovu.

3. Mijia Smart Air Purifier with Humidification Pro nepodporuje podnikové sítě s ověřením EAP 802.1x, sítě 5 GHz ani veřejné Wi‑Fi sítě, které vyžadují webové ověření. Přepněte na kompatibilní síť a zkuste se připojit znovu.

4. Zkontrolujte, zda internetové připojení routeru funguje správně tím, že se pokusíte otevřít webovou stránku na telefonu nebo na počítači připojeném ke stejné síti Wi-Fi.

5. Ověřte, zda vzdálenost mezi routerem a zařízením není příliš velká (více než 5 metrů nebo se stěnami mezi nimi). Zkuste přesunout router do vzdálenosti 1 až 2 metry od zařízení a pokuste se znovu připojit.

6. Při opětovném připojení nejprve resetujte Wi-Fi zvlhčovače. Metoda resetu: stiskněte a podržte tlačítko Mode po dobu 7 sekund, dokud neuslyšíte pípnutí. Indikátor Wi-Fi bude blikat, což znamená, že reset proběhl úspěšně a zařízení je ve stavu čekání na připojení. Otevřete aplikaci v telefonu, znovu připojte k Wi-Fi a spárujte zařízení.

7. Zkontrolujte, zda router nemá příliš mnoho připojených zařízení, což způsobuje pomalou rychlost sítě nebo neodpovídání routeru. Zkuste router restartovat.

8. Selhání připojení může také souviset s telefonem. Zkuste k připojení použít jiný telefon nebo znovu stáhnout Xiaomi Home App a aktualizovat ji na nejnovější verzi.

9. Použijte telefon jako Wi‑Fi hotspot a zkuste se připojit s jiným telefonem. Pokud se připojení k hotspotu také nezdaří, kontaktujte místní poprodejní servisní středisko pro další podporu.

10. Pokud problém přetrvává i po výše uvedených krocích řešení problémů, kontaktujte prosím místní centrum poprodejního servisu pro další pomoc.