故障排除

手机屏幕问题
小米手机4 屏幕触摸出现异常怎么办?

若您的小米手机4在使用过程中出现触摸屏失效的情况,建议您可以按照以下方式进行排查:
1.是否有连接充电器或者电源,如果连接电源出现此问题,通常情况下是由于电压不稳定或没有使用原装充电适配器导致的,建议您在充电的时候尽量使用小米原装的数据线和充电器,并且选择一个电压较为稳定的环境进行充电。
2.将小米手机4升级到最新版系统,然后通过下面的步骤校准一下屏幕:
(1)进入手机拨号界面,输入*#*#6484#*#*进入硬件检测模式。
(2)上下滑动选择进入“触摸屏测试”。
(3)点击菜单键,然后选择“触屏校准”。按照界面提示,点击确定后不要触碰屏幕,直到出现校准成功的提示
若您按以上方式排查均无效,建议您持机到附近的小米之家或授权维修点进行检测。

充电、电池续航问题
使用过程中如果发现手机耗电比较多,有什么优化的方法?
手机的耗电情况和使用时长及使用习惯有很大关系。若您觉得手机耗电较快的话,可以按照以下方法试试:
1.在手机闲置的时候,尽量清理掉手机后台不必要运行的应用;
2.清除手机中管理类、优化类的应用尝试;
3.在安全中心->授权管理->自启动管理,关闭一些不必要的自启动项。
小米手机4 无法充电怎么办?
1、如果插上充电器,在没有执行任何操作的前提下,手机发热,建议您拔下充电器,前往小米之家或授权维修中心检测。
2、如果是关机后插上充电器LED灯闪烁的情况,请您充电时长达到15-30分钟后尝试开机。
3、如果插上充电器手机LED显示可以亮起、电量显示处也显示在充电,但是电量进度没有变化,建议您备份线刷之后再行尝试
4、若以上方法都未能解决您的问题,建议您前往当地小米之家或授权维修中心检测和维修。
小米手机4 电池容量,是否支持更换电池、快速充电?
小米手机4内置3000/3080mAh(min/typ)锂离子聚合物电池,由于小米手机4采用了一体化机身,因此无法更换电池。
此外小米手机4支持快速充电功能,并且支持两种标准的快速充电器:
1.  支持5V 2A充电器
1小时充电40%,3小时内充满
2.  支持9V 1.2A充电器(标配电源适配器,充电效率提高15%)
1小时充电60%,2.5小时内充满
WIFI、数据上网问题
小米手机4 WIFI连接出现异常怎么办?
若您的小米手机4连接WIFI时,一直提示“已断开连接”或WiFi已连接但无法上网您可以通过以下方法尝试解决:
1.建议您删除已保存的此SSID后,删除方法为:打开系统设置-WIFI,点击此WIFI名后面的箭头图标,选择“删除网络”,重新添加此SSID;
2.查看同一WiFi环境下,其他设备是否连接正常;
3.升级系统至最新版本;
4.尝试重启路由器;
5.如果以上均无法解决您的问题,建议您持机到附近的小米之家或授权维修点进行检测。
小米手机4 无法连接使用数据流量怎么办?
若您的小米手机4在使用过程中出现了无法连接使用数据流量的情况,首先需要保证您的手机未欠费,且当前信号良好。然后按照以下操作进行尝试解决:
1.查看屏幕右上方的数据网络标识是否正常(G/E/3G/H/4G等);
2.重启手机后,手动重新开关数据流量;
3.查看系统自带网络助手中是否禁用了该程序的网络权限或已经达到当前设置套餐流量的上限,建议您操作取消限制或者重新设置套餐上限后联网尝试;
4.检查是否是由于安装的其它网络安全管理类的软件导致,您可以长按Home键关闭程序或卸载该应用尝试;
5.重置APN设置(系统设置-全部设置-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置),尽量选择“net”的接入点尝试;
6.长时间的使用可能会导致系统产生很多垃圾文件阻碍系统正常运行,建议您在有效备份手机数据后,尝试恢复出厂设置,在没有恢复备份的情况下联网尝试;
7.若以上操作依旧无法帮您解决问题,建议您持机到附近的小米之家或授权维修点进行检测。
小米账户密码、锁屏密码相关
小米手机4 忘记锁屏密码无法解锁?

如果忘记了锁屏密码,可按照以下方案清除锁屏密码:
一、建议备份数据:
1、如开启了云服务可在i.mi.com/确认数据是否同步到云端;
二、备份数据后可选择以下方法中的一种清除锁屏密码:
1、无BL锁的机型
a、Recovery模式清除用户数据;
b、如果手机登陆了小米账号并开启了“查找手机”可登陆https://i.mi.com/进入查找设备界面选择“清除数据”。
c、支持线刷的机型进入Fastboot连接小米手机助手或者Miflash线刷(选择清除所有数据);
d、以上方式无效引导售后。
2、有BL锁的机型
a、Recovery模式选择连接小米助手清除数据或Recovery模式直接选择“清除数据”;
b、如果手机登陆了小米账号并开启了“查找手机”可登陆https://i.mi.com/进入查找设备界面选择“清除数据”手机;
c、已解锁BL锁机型连接小米助手或Miflash刷机工具清除数据线刷;
d、以上方式无效引导售后。
注:无论是否有BL锁,通过清除数据的方式清除锁屏密码后,如果之前开启了“查找手机”功能,需要输入小米账号密码才可以正常进入系统,如果没有开启“查找手机”,可以直接进入系统。

联系人丢失如何找回?
若您的手机之前绑定过小米账号,并成功将联系人的数据同步到云端的话,您可以通过小米云服务找回联系人数据。具体方法如下:
1.在浏览器中输入i.xiaomi.com,使用手机中绑定的小米账号登录;
2.打开云端的通讯录,点击在通讯录页面左下方的更多选项,选择联系人时光机,根据您的需求进行联系人的恢复。(时光机最长保留2个月内的联系人数据)
3.如您之前通过手机备份或其它方式备份过联系人数据,也可通过对应恢复功能进行恢复。
SD卡、存储相关
小米手机4 连接电脑后无法读取虚拟SD卡中的信息怎么办?
若您将您的小米手机4连接电脑后,无法读取虚拟SD卡信息,建议您可以按照以下方法尝试解决:
1.首先确定您使用的是否是主机箱前端USB插孔,因为前端插孔是主板跳线,分出多个USB插孔,电压上可能有不稳定的情况出现,如果插在前端有问题,插在主机后端没有问题,可以断定是电脑的问题,建议您使用主机箱后方的USB接口;
2.USB线中共有四条线路,两条供电,两条传输数据,如果任意一条坏了,那么USB线所提供的一项功能就会损坏,所以遇到这种情况下可以更换一根USB线尝试;
3.小米手机4采用的是MTP来传输文件的,而Windows系统负责MTP驱动安装的是Windows Media Player。所以建议您重新安装Windows Media Player 10.0以上的版本。
4.如果仍然无法使用,不排除是由于电脑系统是某些精简版的系统导致,建议您可更换其它电脑尝试。
5.如果更换电脑后故障依旧,可能是手机本身的故障,建议您持机到附近的小米之家或授权维修点进行检测。
系统、刷机问题
手机使用时发生死机现象如何处理?

1.使用某软件时死机,请先等待一段时间,一般会出现“xxx程序未响应,是否关闭”这样的提示,可以点击关闭后重新打开使用;
2.如果手机卡住很久没有反应,先尝试点击手机的HOME键,如果可以返回桌面,可以长按HOME键调出任务管理将卡死的程序关闭,重新打开使用;
3.如果手机无任何反应,可以长按电源键10s以上进行强制关机。
4.如果每次运行某一个程序都死机,那么可以断定是软件本身问题,建议可以卸载当前软件,下载其它功能相似的软件进行使用;
(特别是获得Root权限后,获得最高权限对系统影响很大,对于一般用户,建议不要使用开发版中的Root功能)
5.如果非软件引起的死机情况非常严重,影响了基本使用,建议将手机内重要数据备份后恢复出厂设置尝试;
6.在恢复出厂设置后建议先不要恢复备份的数据观察手机一段时间,如果死机情况依然严重,建议您前往当地小米之家或授权维修中心检测和维修。

小米手机4 如何刷机或升级系统?

小米手机4支持OTA、卡刷升级、线刷升级三种方式:
1.OTA方式:连接WIFI后,点击菜单键--系统设置--全部设置--关于手机--系统更新,检测到新版本后点击确认升级即可;
2.卡刷方式:登录rom.xiaomi.cn中下载小米手机4卡刷包,放置小米手机4存储空间中。点击菜单键--系统设置--全部设置--系统更新--菜单键--选择安装包,选择存储空间中的卡刷包后,等待刷机完成即可。
3.可以线刷,可以直接使用MiFlash刷机工具刷机,刷机方法:
(1)、任何刷机都可能有风险,刷机前建议您进行备份,建议用户将备份文件复制到外置SD卡或通过小米手机助手备份。
(2)、下载小米手机4线刷包和刷机工具,下载地址:rom.xiaomi.cn
(3)、解压刷机包,安装刷机工具。
(4)、手机进入fastboot模式(关机,按住音量下+电源键即可),数据线连接电脑
(5)、打开miflash,点击浏览选择解压后的刷机包文件夹,开始刷机,刷机成功之后手机会自动重启
刷机之后首次开机时间较长,建议耐心等待
您也可登录www.miui.com,按照小小米手机4详细线刷图文教程进行刷机。

小米手机4 无法开机了,怎么办?
若您的小米手机4在使用中出现无法开机的情况,首先需要确认您的手机电池是否有足够的电量,如无法确定,建议先将手机连接充电器15-30分钟后再开机尝试。
如果插上充电器,在没有执行任何操作的前提下,手机发烫,建议您拔下充电器,前往小米之家或授权维修中心检测。
如果您确认手机电量充足,但依旧无法开机,请尝试以下方法:
1.屏幕可点亮并能看到MI Logo,建议稍等片刻看是否可进入系统。如无法进入,长按电源键8秒将手机关闭。再进入recovery模式尝试切换系统或清空数据,如果您之前没有进行过备份,此操作可能会导致您数据丢失,请谨慎选择(操作方法:关机状态下按住音量上键+电源键,进入recovery模式后,音量键选择,电源键确认,选择清除数据-清空用户数据,或者选择重启手机,选择没有标记最近的系统进入)。
2.如果依旧无法进入系统,可以尝试是否可以进入fastboot模式,若可以进入fastboot建议您通过线刷方式刷机(操作方法:关机状态下,同时按音量下键+电源键)。
3.以上均无效或按电源键无法点亮屏幕,建议您持机到附近的小米之家或授权维修点进行检测。
小米手机4 总是出现程序闪退,FC怎么办?

首先,单个程序闪退一般为程序本身的bug或其它程序对其造成了影响,一般可以清除该程序的数据尝试解决。
其次,如果所有程序都闪退一般可能为刚升级完系统或其它非常规操作导致的,可以通过切换系统或恢复出厂设置等方法尝试解决。
解决方案:
个别应用闪退:
1.清空闪退程序的数据。操作方法:长按HOME键呼出后台应用(MIUI 6呼出后台应用为单击任务键)-长按闪退应用程序-清空数据;
2.卸载该应用,重新安装后尝试;
3.该应用是否在小米的应用商店中下载,建议在小米应用商店下载使用;
4.换一款功能相同或相似的软件进行尝试。
所有应用闪退:
1.进入recovery中切换系统,进入另外一个系统(没有标有最近的)尝试;
2.用电脑端软件(小米助手)备份后,在recovery中进行清空数据操作后尝试;
3.备份后线刷;
如果以上方法均无法解决,建议您持机到附近的小米之家或授权维修点进行检测。

小米手机4 使用出现卡顿现象,怎么办?

小米手机4出现卡顿可能很多种原因,比如手机的RAM占用过大、后台的运行程序过多、或者手机安全类软件冲突等。您可以按照以下操作尝试:
1.清理掉后台程序或重启手机(长按home键清除正在运行,但不需要的程序);
2.在安全中心中关闭省电模式尝试;
3.关闭或卸载安全类及电池管理类软件;
4.升级手机系统到最新版本;
5.若卡顿情况依旧严重,建议您备份数据后尝试恢复出厂设置。

硬件、外观问题
小米手机4 相机新增加的功能有什么作用?如何使用?
虽然小米手机4与小米手机3的后置摄像头均为1300万,都可以快速生成效果不错的照片,但是在小米手机4中加入许多发烧级的功能。
"1. 魔术对焦模式:在设置中开启魔术对焦模式,在按下快门后,相机会自动拍摄5张焦点不同的的照片并合成为一张。之后在图库中查看相片时可手动点击画面重新对焦,免去了在拍照时选取焦点错误带来的遗憾。
注意,在使用魔术对焦模式拍照时,请保持手机平稳,不要移动手机。"
2. 动态对焦:此功能默认处于开启状态,只需在屏幕上单指滑动选定并追踪对象,焦点将跟随选中对象移动路线连续对焦,动态调整焦点并计算曝光,若在相机中开启“物体追踪时静止自动拍照“,当物体静止时,相机将自动将该画面拍照保存。
3. 高动态智能闪光模式:在光线较差的环境,一般都需要使用闪光灯补光,但使用闪关灯拍照后容易导致照片人像肤色失真,背景细节丢失。小米手机4为了解决闪光失真问题,采用了双帧合成技术。在闪光灯启动前,相机预先拍摄一张没有闪光的照片,再与开启闪光灯后的照片进行合成与优化,让照片前景有足够的亮度,又保留了背景环境的曝光细节,并让闪光后的肤色更加自然。
4. 4K超高清摄像:后置摄像头支持每秒30帧的4K(3840*2160)超高清视频录制以及实时HDR拍摄、高速摄像、低速摄像。
5. 快捷调整曝光补偿:使用相机拍照时,手动触摸完成对焦后,可使用手指旋转滑动进行曝光补偿,此时相机显示画面会根据当前调节补偿区间的不同,而显示不同亮度的画面。可根据当前环境与实际需要,选择适当的曝光补偿,以获得更优的图像质量。
注:补偿区间:-2.0~ 2.0
小米手机4 支持什么网络制式?
小米手机4移动4G版支持中国移动4G(TDD-LTE)、中国移动3G(TD-SCDMA)及中国移动、中国联通2G(GSM)网络,不支持中国电信网络。
小米手机4联通4G版支持中国联通4G(FDD-LTE/TDD-LTE)、中国联通3G(WCDMA)、及中国移动、中国联通2G(GSM)网络,不支持中国电信网络。
小米手机4电信4G版支持中国电信、中国联通4G(FDD-LTE/TDD-LTE)、中国电信3G(CDMA2000 EVDO)、中国联通3G(WCDMA)、中国电信2G(CDMA2000 1X)及中国移动、中国联通2G(GSM)网络
非官网购买的小米手机4如何鉴别真伪?
您可以登录小米官网--服务--通过“手机防伪码查询”来对手机进行验证。如无法验证或对验证结果存在疑义,您也可以到就近的小米之家或小米授权维修站进行验证。
目前在小米官网、小米天猫旗舰店、小米淘宝直营店及运营商正规渠道所购买的小米手机均为正品,建议您可以通过以上渠道进行购买。
小米手机4 的硬件配置怎么样?
小米手机4采用高通骁龙四核CPU2.5GHz,图形处理器主频高达578MHz;3GB极速内存,16/64GB高速闪存;3080mAh大电池;相机采用索尼1300万Exmor RS堆栈式图像传感器,6片式镜头,F/1.8大光圈,LED闪光灯和蓝玻璃红外滤镜;前置摄像头为800万像素;5英寸 IPS高色彩饱和度屏幕,1920x1080像素分辨率,441PPPI,最大亮度450cd/m2,色域范围比iPhone5s还要高17%,颜色非常鲜艳夺目。
小米手机4 支持的4G LTE网络有什么特点?
中国移动4G(TDD-LTE)网络,下行理论峰值速度最高可达100Mbps,达到主流3G网络速度的10多倍,下载一部2GB大小的电影只需几分钟。上行理论速度可达50Mbps。如此之快的传输速度几乎可满足对于无线应用的任何需要。当你外出旅行时,你可以用它随时随地观看在线高清视频,浏览网页或最流行的在线游戏,极速的4G网络速度可以带给你酣畅淋漓的使用体验。
小米手机4 支持什么样的SIM卡,是否支持SD卡的扩展?
小米手机4支持Micro SIM卡,不支持双卡双待,不支持SD卡扩展。
"如果使用的是Mini SIM卡(俗称大卡),建议去运营商处更换为Micro SIM卡进行使用,若使用的是Nano SIM卡,可以使用相应的SIM卡卡托配合使用。
另外小米手机4支持SIM卡热插拔,更换SIM卡过程中,无需对手机进行关机操作。
注:由于小米手机4使用Micro SIM卡,您可能需要专业人员帮您剪卡后才能使用。由于小米手机4的SIM卡卡托为金属材质,剪卡时的细微误差,可能会出现SIM卡的触点接触到卡托框架的情况,从而导致信号不良。
小米手机4取出SIM卡槽的操作方式与小米手机3、小米平板(取出SD卡卡槽)一致。 小米手机4将SIM卡槽设计在手机机身左侧。只需将标配卡针沿竖直方向轻扎取出SIM卡卡槽,将SIM卡放入后推入卡槽即可。 "
信号、通话问题
小米手机4的机身采用金属材质,是否会影响手机信号?
小米手机4机身采用了不锈钢金属边框,为了保证手机天线系统的正常使用(通讯、蓝牙、WiFi等),获得卓越的信号体验。在小米手机4机身顶部和底部设计了天线隔断条,并采用注塑工艺一体成型无缝连接,使隔断条与手机的手机金属边框浑然一体,既保证了手机信号质量,又在一定程度上提高了手机的整体美观。
小米手机4 在通话时出现回音怎么办?
如果您的小米手机4在通话时出现回音的现象,可以尝试以下步骤进行排查
1. 通话中听到回音,大部分情况是由于网络问题导致,建议您更换网络环境,换一个地点打电话,一般即可解决。
注:网络环境问题并不是特指手机信号弱,通话回音一般与手机信号强度无关。
2.尝试备份,恢复出厂设置,并在未恢复备份时尝试通话。
3.升级到最新版本系统尝试。
4.上述方案如无法解决您的问题,则可能是硬件问题导致,建议您前往当地授权维修中心检测和维修。
小米手机4 信号不好怎么办?
若您的小米手机4在使用过程中出现信号不佳的情况,可以尝试以下步骤排查:
1.首先根据您所使用的运营商来选择合理的网络类型设置;
2.判定是否为运营商信号的问题(尝试更换一张同运营网络的SIM卡),查看周围同运营商网络的手机是否也有信号不佳的情况;
3.升级到最新版本的MIUI系统;
4.备份好手机数据后,恢复出厂设置来排除软件带来的影响;也可以线刷到最新的稳定版尝试一下。
小米手机4 不能发送短信但是可以接收?
若您的小米手机4在使用过程可以正常接收短信,但无法发送短信,您可以按照以下方法尝试解决:
1.进入短信界面-菜单键-设置-高级设置-设置短信中心号码,例如8613800000000(正确的短信中心号码需咨询您所使用网络的运营商客服,另外电信版无需设置短信中心号码);
2.将把手机卡插入其它手机设置短信中心号码后,重新插入您的手机尝试;
3.检查是否为手机中安装的管理类应用限制了短信的发送;
4.将手机升级至最新版本系统。
小米手机4 无法识别SIM卡该怎么办?
如果您手机在插入SIM卡开机后显示无SIM卡,可按照以下步骤排查。
1、确认使用的SIM卡是否为Mini SIM卡剪卡或Nano SIM卡使用卡托所得。如无法识别此类SIM卡,建议更换标准的Micro SIM卡尝试。
2、确认插入的SIM卡网络制式是否合适,如是否在联通3G版小小米手机4中插入了电信卡。
3、进入硬件检测>>SIM卡测试查看SIM卡是否工作正常,不正常则更换其他标准Micro SIM卡尝试。
4、建议您前往当地小米之家或授权维修中心检测和维修。
注:1、如果您是剪卡或使用卡托所得的SIM卡,可能会因为剪卡毛边或者卡托不平而造成SIM卡厚度偏大,这类SIM卡在使用时可能会受到影响。
2、如果您自行剪卡时,不够精确,有可能会损伤卡片芯片,或导致SIM卡芯片外露与小小米手机4的金属卡托接触,从而对SIM卡使用造成影响。

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