Xiaomi 15T/Xiaomi 15T Pro - EXCLUSIEVE SERVICEVOORWAARDEN
Dit aanbod is een aanvulling op de consumentenrechten die worden verleend door de wettelijke garantie, volgens de voorwaarden gepubliceerd op: https://www.mi.com/nl/support/policy/xiaomi15tseriesvip/.
1. TOEPASSINGSGEBIED EN BEGUNSTIGDEN
Deze aanbieding is beperkt tot geselecteerde Xiaomi smartphones (alleen van toepassing op de volgende specifieke modellen: Xiaomi 15T/Xiaomi 15T Pro) (hierna de "Product(en)") die zijn aangeschaft via een van de officiële verkoopkanalen van Xiaomi (online of offline) en geactiveerd binnen Nederland (hierna het "Grondgebied"). Deze aanbieding wordt aangeboden door Xiaomi Technology Netherlands B.V., gevestigd te E5, WTC Den Haag, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, Den Haag, Nederland (hierna "Xiaomi" of "wij").
Alleen consumenten die de bovengenoemde Producten hebben gekocht en geactiveerd, komen in aanmerking voor deze aanbieding (hierna "Begunstigden" of "jij") onder de hieronder beschreven voorwaarden.
2. SERVICE NA AANKOOP
Deze aanbieding omvat de volgende extra service na verkoop:
i. Eén (1) beperkte garantie op defecte schermen (zie punt 3.1.);
ii. Eén (1) buiten de garantie vallende reparatie met gratis arbeidskosten binnen 12 maanden vanaf de datum van eerste aankoop van het Product door Begunstigde (zie punt 3.2.);
iii. 24 maanden Exclusieve klantenservices vanaf de datum van eerste aankoop van het Product door Begunstige (zie punt 3.3.).;
iv. 3 maanden gratis proefversie van Google AI Pro (zie punt 3.4.).;
(hierna "Diensten")
3. BESCHRIJVING VAN DIENSTEN
3.1 Eén (1) beperkte garantie op defecte schermen
Begunstigden die het Product kopen tussen 24 september 2025 en 24 september 2026 komen in aanmerking voor een eenmalige (1) gratis schermvervanging of reparatieservice gedurende de eerste zes (6) maanden na de datum van eerste aankoop van het Product door de Begunstigde (hierna "Schermreparatieperiode"), als het scherm van de hierboven genoemde Producten beschadigd of defect raakt door een niet-opzettelijke handeling van eindgebruikers (d.w.z. zoals het niet-opzettelijk vallen van het Product).
Dergelijke reparatie van het scherm is kosteloos. Indien het door Xiaomi erkende servicecentrum van oordeel is dat het scherm vervangen dient te worden, zal een dergelijke vervanging van het scherm eveneens kosteloos zijn.
Om van deze aanbieding gebruik te kunnen maken, dienen Begunstigden contact op te nemen met de Xiaomi Customer Support. Begunstigden kan worden gevraagd om de factuur van de aankoop of de leveringsbon te overleggen.
a) Uitsluitingen
Deze service is niet van toepassing op of dekt de volgende situaties niet:
Het serienummer en/of IMEI-nummer van het Product is beschadigd of verwijderd of er is mee geknoeid;
Het product is namaak en is niet vervaardigd door Xiaomi;
Schade aan het scherm is opzettelijk of door grove nalatigheid veroorzaakt;
Beschadigingen hebben alleen invloed op het oppervlak van het scherm, zoals krassen of een ander esthetisch uiterlijk van het scherm;
Schade wordt veroorzaakt door malware, ongeautoriseerde software of apps van derden die door de eindgebruikers worden gebruikt;
De Begunstigde verstrekt de factuur van de aankoop of de leveringsbon niet als deze vereist is;
Het defect is veroorzaakt door een niet-bedoeld gebruik of in strijd met de instructies, handleidingen of richtlijnen van Xiaomi of de verkoper;
Het defect is het gevolg van eigen of niet-geautoriseerde reparatie/manipulatie door de Begunstigde, of het gebruik van niet-geautoriseerde of niet-originele reserveonderdelen, software of onderdelen.
Deze service is ook niet van toepassing op Producten die, als gevolg van beschadiging of verandering van het scherm, moeten worden vervangen door een nieuw Product. Voor een dergelijke vervanging gelden de wettelijke garantienormen.
Niets in dit aanbod zal de rechten van Begunstigden onder de toepasselijke wetgeving beperken.
3.2 ÉÉN (1) BUITEN DE GARANTIE VALLENDE REPARATIE MET GRATIS ARBEIDSKOSTEN
Begunstigden komen in aanmerking voor ÉÉN (1) buiten de garantie vallende reparatie ("OOW reparatie") met gratis arbeidskosten binnen TWAALF (12) maanden vanaf de datum waarop Begunstigden het Product hebben aangeschaft (hierna: "OOW reparatieperiode"). Alleen arbeidskosten kunnen worden vrijgesteld, andere kosten voor reserveonderdelen en/of logistieke kosten zijn afhankelijk van het respectieve door Xiaomi erkende servicecentrum waar de OOW-reparatie wordt uitgevoerd.
Mechanisme van de OOW-reparatie
Voor de uitvoering van de buiten de garantie vallende reparatie (hierna "Reparatie" genoemd), ontvangen de Begunstigden gratis arbeidskosten ((kosten voor reserveonderdelen en/of verzendkosten uitgesloten zoals hieronder verder gespecificeerd onder A (i) ).
Tijdens de OOW-reparatieperiode kunnen Begunstigden op de volgende manier gebruik maken van de Dienst:
i. Neem contact op met de Xiaomi Klantenservice via lokale mi.com voor reparatie per post
Begunstigden kunnen tijdens de OOW reparatieperiode contact opnemen met de Xiaomi Klantenservice via de contactgegevens zoals hieronder vermeld in Bijlage I en de Service aanvragen.
De Xiaomi Klantenservice zal de Begunstigden vragen om de factuur van de aankoop of de leveringsbon en het IMEI-nummer van het Product, om te controleren of aan de voorwaarden van de Service wordt voldaan en om een reparatie per post te regelen.
Nadat het apparaat is aangekomen bij het mail-in reparatiecentrum, wordt het product geïnspecteerd en wordt een gedetailleerde offerte gemaakt voor de reparatie van het product. De arbeidskosten worden al uit deze offerte gehaald. Houd er rekening mee dat de kosten van reserveonderdelen en logistiek geen deel uitmaken van deze Service en worden gedragen door de Begunstigde. De Begunstigde kan vervolgens beslissen of hij het aanbod accepteert en het Product laat repareren of niet. In het laatste geval wordt het Product geretourneerd en zijn de inspectiekosten en logistieke kosten voor rekening van de Begunstigde.
B. Deze OOW-reparatie is niet van toepassing op of dekt de volgende situaties niet:
Het serienummer en/of IMEI-nummer is beschadigd of verwijderd of er is mee geknoeid;
Het product is namaak en is niet vervaardigd door Xiaomi.
3.3 24 maanden exclusieve klantenservice
Tijdens de Serviceperiode kunnen Begunstigden ook profiteren van aanvullende hotlinediensten:
- Begunstigden kunnen de klantenservice bereiken via: +0800 3344553 maandag - vrijdag 09:00-17:00
In ieder geval kunnen Begunstigden contact opnemen met de reguliere Xiaomi Klantenservice via de contactgegevens in Bijlage I.
3.4 3 maanden gratis proefversie van Google AI Pro
Alleen beschikbaar voor personen van 18 jaar en ouder. Aanbieding moet worden ingewisseld vóór 31 maart 2026 om 23:59 uur lokale tijd. Geniet gratis van de proefperiode. Na afloop van de proefperiode geldt een maandelijks abonnement, tenzij u vóór die tijd opzegt (de prijs kan per regio verschillen). Zie de volledige voorwaarden op https://www.mi.com/nl/support/policy/xiaomi15tseriesvip.
Hoe kunt u de aanbieding inwisselen?
· Open de Gemini-app of de Google One-app.
· Klik op "Nu proberen" in het pop-upvenster met de tekst "Probeer Google AI Pro zonder extra kosten". Als u dit pop-upvenster niet ziet, tikt u op het profielficoon in de rechterbovenhoek en selecteert u "Probeer Google AI Pro" in het menu.
· Tik op "Proefperiode starten". Een geldige betaalmethode is vereist bij registratie, maar er worden geen kosten in rekening gebracht voordat de proefperiode afloopt. U kunt op elk moment vóór het einde van de proefperiode annuleren om kosten te voorkomen.
Als u problemen ondervindt bij het inwisselen van uw voordelen, neem dan contact op met de Xiaomi-klantenservice via: https://www.mi.com/global/support. Klik op "Contact opnemen" en kies telefoon, e-mail of chat.
4. DIVERSEN
4.1 Privacy van gegevens: Xiaomi hecht veel waarde aan de privacy van onze gebruikers en doet er alles aan om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Xiaomi houdt zich strikt aan alle toepasselijke wetten en privacybeleidsregels voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens die nodig zijn om after-sales diensten aan u te leveren (waaronder onderhoud, reparatie en/of het uitlenen van reservetelefoons).
Om u de services krachtens deze overeenkomst te kunnen leveren, treedt Xiaomi op als gegevensbeheerder en verzamelen, bewaren en gebruiken we uw strikt noodzakelijke contactgegevens (naam, telefoonnummer, e-mailadres, ID-nummer) en de informatie over het apparaat. Houd er rekening mee dat we deze informatie indien nodig ook kunnen delen met een van onze geautoriseerde servicecentra.
Om uw rechten op het gebied van gegevensbescherming uit te oefenen en meer te weten te komen over ons privacybeleid, kunt u terecht op: https://privacy.mi.com/all/languages/.
4.2 Het onderhoud van sommige onderdelen kan vervanging van reserveonderdelen vereisen. Daarom is het mogelijk dat de gerepareerde producten of onderdelen niet de originele zijn.
4.3 Deze aanbieding is alleen van toepassing op de hierboven in clausule 1 beschreven producten. Andere Xiaomi smartphones of producten komen niet in aanmerking voor deze aanbieding.
4.4 De Begunstigde erkent dat de algemene voorwaarden beschreven op https://www.mi.com/nl/service/warranty/ van toepassing blijven. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de algemene voorwaarden beschreven op de relevante pagina www.mi.com, prevaleren deze Algemene Voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan Nederlands recht.
DIT AFTERSALESAANBOD SLUIT ANDERE RECHTEN DIE U MOGELIJK HEBT NIET UIT, BEPERKT DEZE NIET OF SCHORT DEZE NIET OP. VOOR EEN VOLLEDIG BEGRIP VAN UW RECHTEN, NODIGEN WIJ U UIT OM DE WETTEN VAN UW LAND, PROVINCIE OF STAAT TE RAADPLEGEN.
BIJLAGE I
GEAUTORISEERDE XIAOMI SERVICECENTRA EN CONTACTINFORMATIE VOOR XIAOMI SERVICE
Contact Xiaomi Service
Webchat: https://www.mi.com/nl/support/after-sales
Xiaomi Klantenservice telefoon: 0800 3344553
Openingstijden: maandag - vrijdag 09:00-17:00
E-mailadres: service.nl@support.mi.com