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Soluciones:
Si la pantalla negra no se ilumina durante las llamadas, se recomienda probar los siguientes pasos para resolver el problema:
1. Si hay objetos extraños (como alguna película de teléfono móvil, etc.) que bloquean el sensor de distancia. Es decir, encima de la pantalla del teléfono móvil, verifique la posición de la película y si bloquea el sensor de distancia.
2. Actualice el sistema de telefonía móvil a la última versión.
3. Vuelva a calibrar el sensor de distancia: abra la interfaz de marcación, ingrese * # * # 64663 # * # *, seleccione "prueba del sensor de distancia" y luego calibre de acuerdo con el mensaje.
Si los métodos anteriores no funcionan, se recomienda solicitar pruebas postventa.
