1.Q: ¿Cómo activar Mi Smart Clock?

 

R: No hay batería incorporada en el Mi Smart Clock, por lo que debe estar conectado a la alimentación. Cuando se enciende la alimentación, se puede encender automáticamente.

Nota: Asegúrese de utilizar el adaptador de corriente original, el adaptador no original puede afectar la estabilidad de la fuente de alimentación, afectar el uso normal.

 

2.Q: ¿Cómo restablecer la configuración de fábrica?

R: 1: Pantalla -> arrastre hacia abajo hasta el Centro de control -> haga clic en Configuración ->clic Restaurar configuración de fábrica. Después de escuchar el mensaje de voz "La configuración de fábrica se restaurará pronto", espere a que se restaure la configuración de fábrica.

2: Pantalla -> Centro de control desplegable - >Configuración - Cuenta - > cerrar sesión, y la configuración de fábrica se puede restaurar después de escuchar "Se restaurará la configuración de fábrica",

3. Confirme para desvincular en la aplicación [Mi - Desvincular], y la configuración de fábrica se puede restaurar.

Nota: Después de restaurar la configuración de fábrica, Mi Smart Clock reiniciará automáticamente, espere el reinicio automático, la duración es de aproximadamente 2 ~ 3 minutos, mantenga el estado de encendido, espere pacientemente y hasta que aparezca la pantalla Mi Smart Clock código QR.

 

3.Q: ¿Cómo apagar Mi Smart Clock?

R: La pantalla táctil se puede apagar directamente desenchufando el adaptador de corriente. Si se preocupa por molestias, se recomienda usar el micrófono deshabilitado en lugar de apagar (pantalla desplegable al centro de control - deshabilitar micrófono), la pantalla mostrará el estado correspondiente, el altavoz no se despertará.

 

1.Q:¿Qué red admite Mi Smart Clock?

R: Compatible con los principales routers personales del mercado. El router debe activar Wi-Fi de 2,4 GHz.

 

2.Q:¿Mi Smart Clock puede conectarse a varias redes Wi-Fi?

R:Mi Smart Clock solo puede conectarse a una red Wi-Fi a la vez, pero mantendrá un registro de la red Wi-Fi que se ha conectado para que pueda cambiar la red Wi-Fi conectada nuevamente.

 

3.Q:¿Cómo configurar la red para Mi Smart Clock?

R:1) Conéctese a la aplicación Google Home y conéctese a la red de acuerdo con las instrucciones de la aplicación.

2) Si necesita volver a configurar la red, configure la ruta: pantalla -> desplegable Centro de control ->Configuración ->WLAN y Bluetooth, y configure la red.

Si la conexión sigue sin tener éxito después de varios intentos, compruebe si la contraseña de Wi-Fi se introdujo incorrectamente o restaure la configuración de fábrica e inténtelo de nuevo.

 

4.Q: ¿Qué hacer si el teléfono no puede encontrar el Mi Smart Clock al inicializar y configurar Wi-Fi?

A:1) Es necesario encender el Bluetooth del teléfono móvil y obtener la información GPS;

2) Si se trata de un teléfono Android, es necesario apagar y encender el Bluetooth del sistema primero e intentar configurarlo nuevamente;

3) La versión de Android debe ser superior a 4.4.4, e iOS debe estar por encima de iOS 9,

4) Intente reiniciar / restablecer el Mi Smart Clock y luego siga las instrucciones de configuración.

 

5.Q: ¿Cómo hacer si no puede encontrar el Wi-Fi mientras configura Mi Smart Clock red?

A: 1) Ingrese manualmente el nombre de Wi-Fi en la aplicación,

2) Apague y luego encienda Wi-Fi en el teléfono, salga de la aplicación y vuelva a ingresar, y seleccione el Wi-Fi que desea conectar;

3) Haga clic en "Ayuda" directamente en la Mi Smart Clock y seleccione el Wi-Fi al que desea conectarse;

4) Si la red correspondiente no se puede encontrar en la lista de Wi-Fi en el Mi Smart Clock, regrese y vuelva a ingresar la lista para intentarlo.

 

6.Q:¿Qué pasa si la conexión de red falla en Mi Smart Clock?

R: En primer lugar, debe asegurarse de no operar aleatoriamente el Mi Smart Clock o desconectar el Bluetooth del teléfono durante el proceso de conexión en red del altavoz. Si la red de distribución sigue fallando, se pueden seguir los siguientes pasos para comprobar:

1) Compruebe si la contraseña del router se ha introducido correctamente;

2) Coloque el enrutador y Mi Smart Clock lo más cerca posible sin paredes divisorias;

3) Busque otro teléfono móvil, encienda el punto caliente del teléfono móvil (asegúrese de que el flujo de datos del teléfono móvil sea suficiente y la señal esté por encima de 3G), deje que Mi Smart Clock conecte al punto de acceso personal abierto por el teléfono móvil y verifique si hay un problema de compatibilidad y red del enrutador;

4) Algunos routers pueden tener problemas de compatibilidad. En este momento, modifique el SSID (nombre de red inalámbrica) y la contraseña en el fondo de administración del enrutador. Se recomienda usar una combinación de letras y números puros, y también verificar la lista en blanco y negro de enrutadores. Después de eso, reinicie el MI Smart Clock, reinicie el Bluetooth del teléfono y realice la configuración de red;

5) Modifique el servicio DNS en la configuración del enrutador, cambie la dirección DNS a 180.76.76.76 y vuelva a intentar la configuración.

 

7.Q: ¿Cómo hacer cuando el Mi Smart Clock no se conecta a la red externa?

R: La conexión a la red externa falla, lo que puede deberse a la fluctuación de la red del operador o a la falla del gato óptico. Se pueden seguir los siguientes pasos para solucionar problemas:

1) Compruebe si la conexión de otros dispositivos es normal bajo el mismo Wi-Fi.Si otros dispositivos son normales, póngase en contacto con su administrador de red o inicie sesión en el fondo de administración del router para comprobar si se han realizado restricciones relacionadas con la red;

2) Si otros dispositivos no pueden conectarse a Internet, compruebe si el conector WAN del router es normal. Si la conexión WAN es normal, compruebe si el cargo de banda ancha está vencido.

 

 

8.Q:¿Cómo hacer si Mi Smart Clock red está desconectada?

R:Cuando el Mi Smart Clock se desconecta de la red, se volverá a conectar a la red Wi-Fi. Si la red se restaura poco después de la desconexión, puede haber algunas fluctuaciones en el enrutador o en la red del operador. Sin embargo, si la red está desconectada durante mucho tiempo y sigue sin volver a conectarse, realice las siguientes comprobaciones:

1) Compruebe que la fuente de alimentación del router es normal;

2) Compruebe si el puerto WAN del router está conectado normalmente;

3) Compruebe si otros dispositivos están normalmente conectados a Wi-Fi e Internet;

4) Confirme si se ha cambiado la contraseña del router;

5) Compruebe si la distancia entre el router y el Mi Smart Clock es demasiado grande o si la pared está separada. Se sugiere colocar el router y el Mi Smart Clock lo más cerca posible.

Si todas las comprobaciones anteriores son correctas, también puede intentar reiniciar el Mi Smart Clock.

 

9.Q: ¿Cómo hacer si reproduce un video o una canción demasiado tarde / la velocidad de la red es lenta / Smart Clock está fuera de línea con frecuencia?

R: Si la reproducción de video o canción se retrasa, tarda mucho tiempo en reproducirse, se sugiere colocar el enrutador y Mi Smart Clock lo más cerca posible, asegúrese de Mi Smart Clock donde la señal WiFi es buena, si Mi Smart Clock desconectado con frecuencia, especialmente el enrutador actual para conectarse a múltiples dispositivos, utilizando las redes wi-fi de 2.4 GHz, puede ser el siguiente:

1) Compruebe si la velocidad de la red de otros dispositivos es lenta;Si la velocidad de la red de todos los dispositivos es lenta, inicie sesión en el fondo de administración del enrutador para verificar si hay una descarga de dispositivos, que ocupa mucho ancho de banda.

2) Inicie sesión en el fondo de administración del enrutador. Si el router solo admite 2,4 GHz, puede cambiar el canal WiFi del router a 13 y el ancho de banda a 20 M para reducir la interferencia en el entorno de red;

3) Compruebe si se ha establecido un límite de velocidad en el router.

1.P: ¿Qué pasa si es difícil despertar el Mi Smart Clock?

R: Cuando sea difícil despertar el Mi Smart Clock, verifique los siguientes dos aspectos:

Sugerencias de colocación: 1) No se recomienda colocar el Mi Smart Clock en un lugar que esté demasiado lejos del plano horizontal de la posición de pronunciación, como la parte superior de un estante alto o el suelo, lo que conducirá a una baja probabilidad de despertar y eficiencia de reconocimiento.

2) No se recomienda colocar el Mi Smart Clock en la esquina de la pared, porque el eco y la reverberación son relativamente grandes cerca de la pared, lo que reducirá la eficiencia del despertar y el reconocimiento. Se recomienda colocar el Mi Smart Clock en un lugar ligeramente vacío.

Sugerencias para despertar:

3) Se recomienda despertarlo dentro de una distancia adecuada (1-5 metros);

4) Hablar a una velocidad y nivel de sonido normales;

5) Escupe claramente y use palabras estándar;

6) Reproducir música demasiado fuerte dificulta el despertar.

Si está seguro de que la activación coincide con la descripción anterior, pero aún es difícil despertarlo, verifique la versión del firmware del Mi Smart Clock para asegurarse de que el firmware sea la última versión. Si el firmware es la versión más reciente, intente restaurar la configuración de fábrica y reinicie Mi Smart Clock. Si los pasos anteriores aún no se pueden resolver, puede guiar al usuario para que solicite el servicio postventa.

 

2.Q: ¿Es difícil para las personas mayores y los niños despertar el asistente de voz de Google?

R: La pronunciación de las personas mayores y los niños es diferente a la de los adultos, que se está optimizando en la actualidad. Si encuentra este problema, primero consulte los consejos para despertarse en el artículo anterior (Cómo despertarse si es difícil despertarse). Se sugiere usar palabras estándar y disminuir la velocidad del habla para despertarse.

 

3.Q: ¿Por qué los asistentes de voz a veces cometen errores?

R: Si habla de manera estándar y ajusta la posición del Mi Smart Clock de acuerdo con las sugerencias de uso, o si aún está equivocado, envíe los comentarios de los usuarios y el ingeniero corregirá el error.

 

1.Q: ¿La música no se puede reproducir?

A: 1) Cuando la música no se puede reproducir, se puede verificar de la siguiente manera: Asegúrese de que la música se haya configurado en la aplicación de música actual ([Configuración de App-My-Music]) y haya iniciado sesión en la cuenta,

2) Confirme si hay un problema con un solo recurso de música y reemplace otra música para confirmar si se puede reproducir. Si hay un problema con un solo recurso, guíe a los usuarios para que envíen comentarios de los usuarios, grabe la música específica que no se puede reproducir e informe a los usuarios para optimizar la base de datos de recursos en el futuro;

3) Confirme si hay un problema de red y no se puede reproducir otra música si se cambia, y guíe al usuario para que intente cambiar la red. El método específico es el siguiente: Mi Smart Clock se conecta al punto de acceso personal abierto por el teléfono e intenta reproducir nuevamente,

4) Si otra música se puede reproducir normalmente, no se puede reproducir toda la música en una sola aplicación de música. En la configuración detrás del enrutador, cambie la dirección DNS a 180.76.76.76.

 

2.Q: ¿El video no se puede reproducir?

R: 1) Cambie primero otros videos para verificar la situación de reproducción y confirmar si el recurso de video actual es el problema. Si no se puede reproducir un solo recurso de vídeo, grabe el nombre del vídeo y envíe los comentarios de los usuarios. Si no se pueden reproducir todos los vídeos, continúe con la siguiente investigación.

2) Pregunte "el clima hoy", "cuente un chiste", etc. para verificar si es normal, excluya los problemas de la red,

3) Si se comprueba el problema de red, confirme que no se pueden reproducir todos los videos e intente otro período de tiempo (tal vez sea el mantenimiento del servidor de video).

 

3.Q: ¿La reproducción de recursos es anormal?

R: En caso de retraso en la reproducción de recursos, el audio y el video no se sincronizan durante la reproducción de video, etc. :

1) Primero cambie otra música / video para verificar la situación de reproducción y confirmar si se trata del problema actual del recurso (confirme que es un problema de un solo recurso, puede guiar al usuario para que envíe comentarios del usuario y registre el nombre del recurso);

2) Pregunte "el clima de hoy", "cuente un chiste" para verificar si es normal, confirme si es el problema de la red

(Conéctelo al punto de acceso personal del teléfono e intente jugar de nuevo);Si la red es normal, pero los recursos son anormales, lo que puede deberse a un ancho de banda de red insuficiente y a la congestión de WiFi, se sugiere optimizar la red WiFi y realizar el registro de envío de comentarios de los usuarios en la aplicación.

1.Q: ¿Mi Smart Clock es compatible con Bluetooth? ¿Se puede utilizar como puerta de enlace Bluetooth?

R:Mi Smart Clock compatible con Bluetooth 5.0. Después de inicializar Mi Smart Clock y vincular con la cuenta Xiaomi, la música se puede reproducir a través de la conexión Bluetooth.

Mi Smart Clock tiene la función Bluetooth Mesh Gateway, que puede realizar el vínculo entre más dispositivos Bluetooth y otros dispositivos.

 

 

2.Q:¿Por qué Bluetooth está desactivado de forma predeterminada?

R: En el proceso de uso del altavoz Bluetooth, para garantizar mejor la experiencia del usuario y evitar que otros conecten erróneamente el Bluetooth, el estado predeterminado de Bluetooth está desactivado. Si necesita utilizar la función Bluetooth, debe activar manualmente la función Bluetooth en la aplicación.

 

3.Q: ¿Por qué Bluetooth reproduce música de repente en Mi Smart Clock?

R:Si encuentra este problema, puede verificar los siguientes dos contenidos uno por uno:

1) Cuando su dispositivo se haya emparejado correctamente con el Mi Smart Clock, habrá un registro de conexión relevante. Su dispositivo puede conectarse automáticamente a Bluetooth para reproducir el contenido de música dentro del dispositivo,

2) Cuando el Bluetooth del Mi Smart Clock no está apagado, puede ser conectado por otra persona a través de Bluetooth para reproducir contenido musical

 

4.Q: ¿Por qué no se puede conectar el Bluetooth a Mi Smart Clock?

A: 1) Primero verifique si el Bluetooth del teléfono móvil está activado en la Configuración del teléfono móvil - Configuración - Bluetooth - Activar Bluetooth

2) Después de eso, verifique si el Bluetooth está encendido en la pantalla [Centro de control desplegable - Configuración -WLAN y Bluetooth]

3) Intente usar otros teléfonos móviles o dispositivos. Si aún no puede encontrarlo, puede estar limitado por otras personas o dispositivos desconocidos. Puede cancelar el enlace con el dispositivo en la pantalla [Centro de control desplegable - Configuración -WLAN y Bluetooth] y luego usarlo nuevamente

4) Hay una fuerte interferencia entre 2.4GHz Wi-Fi y Bluetooth, y los dispositivos electrónicos con función Bluetooth también tendrán una gran interferencia a Bluetooth. Por favor, trate de evitar tales interferencias

5) El sistema Bluetooth del teléfono móvil puede fallar. Reinicie el Bluetooth del teléfono móvil y vuelva a intentar la conexión.

 

5.Q: ¿No se puede conectar el Mi Smart Clock al iPhone?

A: 1. Si es la primera vez ejercer la conexión, asegúrese de que el Mi Smart Clock se haya inicializado y vinculada a la cuenta de Xiaomi.

2. iPhone se ha conectado a Mi Smart Clock antes, si Mi Smart Clock restaurar la configuración de fábrica, o desvincular con iPhone en el centro de control - Configuración - WLAN y bluetooth】, también conducirá a que el iPhone no se pueda conectar a Mi Smart Clock.

En este punto, se sugiere ir a Configuración del iPhone - Bluetooth - Mi dispositivo, ignorar el Mi Smart Clock y volver a conectarse.

 

6.Q: ¿Bluetooth se retrasa al jugar?

R:1) Confirme si el dispositivo (por ejemplo, teléfono móvil) está reproduciendo música en línea o música local. Si se trata de música en línea, será debido a la velocidad de la red, el caché y otros problemas que resultan en una reproducción lenta,

2) Si la distancia entre el extremo del dispositivo y Mi Smart Clock es demasiado grande. En general, se cree que la distancia de transmisión efectiva de bluetooth es de 10 m. Si la distancia es demasiado grande o está separada por una pared, la reproducción de bluetooth se retrasará.