Solución:
Al descargar videos de almacenamiento en la nube al local, si hay una pantalla negra, congelación, pantalla borrosa o falla de descarga del video descargado, siga los pasos a continuación para solucionar problemas:
Si la visualización de vídeo en la nube es anormal (tartamudeo, pantalla negra, pantalla borrosa):
1. Compruebe si el entorno de red donde se encuentra la cámara es normal y solucione los problemas debido a la inestabilidad de la red;
2. Compruebe si el video grabado por la cámara es normal y excluya la grabación anormal del video en sí;
3. Se recomienda actualizar el firmware de la cámara y la aplicación Mi home a la última versión.
Si la visualización de vídeo en la nube es normal:
1. Se recomienda actualizar el firmware de la cámara y la aplicación Mi home a la última versión.
2. Se recomienda intentar descargar el video nuevamente y prestar atención al entorno de red al descargar (o intentar cambiar el entorno de red);
3. Se recomienda que el usuario desinstale la aplicación Mi home, la vuelva a instalar e intente descargarla nuevamente.
¿Es de utilidad?