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Solución:
Si es posible que los clientes accedan a su nube desde una PC, pueden probar lo siguiente para poder sacar sus archivos de la nube en una PC
1.- Ingrese https://i.mi.com/ y seleccione el botón "Iniciar sesión con Mi Cuenta / Cuenta Xiaomi".
2.- Ingresa con tu correo electrónico o tu número de teléfono y tu contraseña de tu cuenta Mi.
3.- Dentro del menú de tu Mi cuenta, selecciona la opción "Galería" y realiza la autenticación necesaria del sistema. Una vez finalizado el proceso, podrá acceder a sus archivos en la nube de Xiaomi.