Perché il Router Xiaomi viene visualizzato come offline nell'APP Mi WiFi o nell'APP Mi Home/Xiaomi Home?
*Questa pagina è stata tradotta dall'articolo inglese automaticamente.
Dopo che il Router Xiaomi è stato collegato all'APP Mi WiFi, l'APP Mi Home/Xiaomi Home firmata con lo stesso account Xiaomi mostrerà il router. Se lo stato del router nell'APP Mi Home/Xiaomi Home è offline, anche il Mi WiFi mostrerà lo stato offline. Dopo che il router è offline, puoi vedere l'icona dello stato di connessione nell'APP Mi WiFi. Dopo 1 minuto, se la connessione continua a non essere riuscita, mostrerà lo stato offline.
Si prega di fare riferimento ai seguenti dettagli per la risoluzione dei problemi:
1. Verificare se l'alimentazione è collegata. Ad esempio, c'è un'interruzione di corrente in casa, o la spina non è collegata saldamente o è allentata e l'interruttore della presa è acceso;
2. Controllare lo stato dell'indicatore di sistema del router (l'indicatore di sistema in alcuni router passa da blu a bianco):
(1) Se l'indicatore rimane blu, il sistema funziona normalmente, controllare il passaggio 3 e le seguenti soluzioni per risolvere il problema;
(2) Se l'indicatore rimane arancione e il router si sta riavviando, attendere pazientemente per 5 minuti e non scollegare il router. Se l'indicatore lampeggia in arancione, il router è in fase di aggiornamento, attendere pazientemente per 5 minuti e non scollegare il router. Se l'indicatore rimane in arancione per più di 5 minuti e non torna al blu, è possibile richiedere l'ispezione post-vendita;
(3) Se l'indicatore rimane o lampeggia in rosso, il router è anomalo, è possibile provare a riavviare (spegnere e poi riaccendere), ripristinare il router (tenere premuto il pulsante di ripristino per 5 secondi) o richiedere l'ispezione post-vendita.
3. Verificare se la rete del router è normale.
Se la rete è anomala, fare riferimento ai seguenti dettagli:
(1) Verificare se il cavo di rete è collegato saldamente alla porta WAN e verificare se l'altra estremità del cavo di rete è collegata alla porta LAN del modem o del dispositivo superiore;
(2) Verificare che il cavo di rete sia integro;
(3) Sostituire il modem o la porta del cavo di rete del dispositivo superiore e collegarla saldamente;
(4) Riavviare il modem/dispositivo superiore;
(5) Se il router è configurato correttamente, riavviare il router e attendere l'avvio del sistema (l'indicatore di sistema è sempre acceso);
(6) Se non è ancora possibile accedere alla rete, contattare il proprio operatore di servizi a banda larga.
4. Se il router si connette normalmente (il telefono collegato al router può accedere normalmente alla rete), ma l'APP mostra lo stato offline, fare riferimento ai seguenti dettagli:
(1) Verificare se l'account Xiaomi è corretto o se il router è stato ripristinato (il ripristino scollegherà l'APP);
(2) Contattare il centro di assistenza post-vendita locale. Può essere causato dalla restrizione della rete regionale o dalle restrizioni del server.
Si prega di fare riferimento ai seguenti dettagli per la risoluzione dei problemi:
1. Verificare se l'alimentazione è collegata. Ad esempio, c'è un'interruzione di corrente in casa, o la spina non è collegata saldamente o è allentata e l'interruttore della presa è acceso;
2. Controllare lo stato dell'indicatore di sistema del router (l'indicatore di sistema in alcuni router passa da blu a bianco):
(1) Se l'indicatore rimane blu, il sistema funziona normalmente, controllare il passaggio 3 e le seguenti soluzioni per risolvere il problema;
(2) Se l'indicatore rimane arancione e il router si sta riavviando, attendere pazientemente per 5 minuti e non scollegare il router. Se l'indicatore lampeggia in arancione, il router è in fase di aggiornamento, attendere pazientemente per 5 minuti e non scollegare il router. Se l'indicatore rimane in arancione per più di 5 minuti e non torna al blu, è possibile richiedere l'ispezione post-vendita;
(3) Se l'indicatore rimane o lampeggia in rosso, il router è anomalo, è possibile provare a riavviare (spegnere e poi riaccendere), ripristinare il router (tenere premuto il pulsante di ripristino per 5 secondi) o richiedere l'ispezione post-vendita.
3. Verificare se la rete del router è normale.
Se la rete è anomala, fare riferimento ai seguenti dettagli:
(1) Verificare se il cavo di rete è collegato saldamente alla porta WAN e verificare se l'altra estremità del cavo di rete è collegata alla porta LAN del modem o del dispositivo superiore;
(2) Verificare che il cavo di rete sia integro;
(3) Sostituire il modem o la porta del cavo di rete del dispositivo superiore e collegarla saldamente;
(4) Riavviare il modem/dispositivo superiore;
(5) Se il router è configurato correttamente, riavviare il router e attendere l'avvio del sistema (l'indicatore di sistema è sempre acceso);
(6) Se non è ancora possibile accedere alla rete, contattare il proprio operatore di servizi a banda larga.
4. Se il router si connette normalmente (il telefono collegato al router può accedere normalmente alla rete), ma l'APP mostra lo stato offline, fare riferimento ai seguenti dettagli:
(1) Verificare se l'account Xiaomi è corretto o se il router è stato ripristinato (il ripristino scollegherà l'APP);
(2) Contattare il centro di assistenza post-vendita locale. Può essere causato dalla restrizione della rete regionale o dalle restrizioni del server.
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