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Conferma di aver abilitato lo sblocco facciale o Bluetooth. Quando il riconoscimento facciale o Bluetooth ha esito positivo, è possibile accedere alla schermata Home toccando l'area dell'impronta digitale. Questo metodo di sblocco non è lo sblocco tramite impronta digitale. Disabilita lo sblocco facciale e Bluetooth, quindi elimina e registra nuovamente l'impronta digitale.
Per risolvere questo problema, si consiglia di fare riferimento ai seguenti metodi:
Metodo 1
1. È possibile accedere a [Impostazioni] >> [Impronte digitali, dati del volto e blocco schermo] e assicurarsi che le funzioni di sblocco facciale e di sblocco Bluetooth siano disattivate;
2. Rimuovi i dati delle impronte digitali esistenti e registra nuovamente le impronte digitali per assicurarti che solo le impronte digitali autorizzate possano sbloccare il dispositivo.
Metodo 2
1. Pulisci l'area del sensore di impronte digitali e le dita per garantire un riconoscimento accurato. Se il sensore di impronte digitali è macchiato o oleoso, può influire sulle sue prestazioni;
2. Prova a pulire il sensore con un panno morbido e pulito e a mantenere le dita pulite e asciutte prima di registrare nuovamente l'impronta digitale.
Inoltre, ti assicuriamo che lo sblocco delle impronte digitali è progettato con una tecnologia biometrica avanzata e la probabilità di riconoscimento errato è estremamente bassa. È possibile seguire i passaggi precedenti per le regolazioni e, se il problema persiste, si consiglia di contattare il centro post-vendita locale per ulteriori ispezioni. Siamo sempre qui per aiutarti.