Domande frequenti su Xiaomi Home Secure 3.0
*Questa pagina è stata tradotta dall'articolo inglese automaticamente.
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verview
1. D: Che cos ' è Xiaomi Home Secure?
R: Xiaomi Home Secure è un servizio di cloud storage fornito da Xiaomi per le telecamere intelligenti Xiaomi collegate all'APP Mi Home/Xiaomi Home. Si tratta di una funzione di monitoraggio della sicurezza e di archiviazione cloud sviluppata sulla base del rilevamento del movimento, del rilevamento umano e di altre tecnologie.
2. D: Per cosa può essere utilizzato Xiaomi Home Secure?
A: 1. Monitoraggio della sicurezza e conservazione di prove importanti: Xiaomi Home Secure non viene utilizzato solo per la sicurezza domestica, ma è anche ampiamente adottato in negozi, officine industriali, sale di formazione, uffici e altri luoghi che richiedono il monitoraggio della sicurezza;
2. Catturare momenti preziosi: che si tratti dei tuoi genitori, figli o animali domestici, se non sei in grado di essere presente o visualizzare il live streaming in tempo reale, Xiaomi Home Secure aiuta a registrare e conservare momenti importanti della vita;
3. Archiviazione cloud con spazio illimitato: anche in caso di smarrimento del dispositivo, è comunque possibile accedere ai video archiviati in qualsiasi momento dal cloud. Il servizio supporta anche il download di video sull'APP Mi Home/Xiaomi Home.
2. Catturare momenti preziosi: che si tratti dei tuoi genitori, figli o animali domestici, se non sei in grado di essere presente o visualizzare il live streaming in tempo reale, Xiaomi Home Secure aiuta a registrare e conservare momenti importanti della vita;
3. Archiviazione cloud con spazio illimitato: anche in caso di smarrimento del dispositivo, è comunque possibile accedere ai video archiviati in qualsiasi momento dal cloud. Il servizio supporta anche il download di video sull'APP Mi Home/Xiaomi Home.
3. D:
La mia telecamera inizierà a registrare quando rileva il movimento di una persona o di un oggetto?
R: Sì. Xiaomi Home Secure è dotato di tecnologia di monitoraggio intelligente in tempo reale 24 ore su 24. Quando viene rilevato il minimo movimento di una persona, di un animale domestico o di un oggetto nel campo visivo (FoV) della fotocamera, la fotocamera inizierà automaticamente a registrare e caricare il video crittografato su Xiaomi Cloud. Si prega di notare che il video non verrà registrato a meno che non venga rilevato un movimento nel campo visivo.
4. D:
Qual è la differenza tra lo stoccaggio su rotazione di 7 giorni e lo stoccaggio su rotolamento di 30 giorni?
R: Il numero di giorni (7 o 30) si riferisce a quanto tempo i video vengono archiviati nel cloud.
Ad esempio, se acquisti un piano di cronologia video di 7 giorni per gli eventi il 1° gennaio 2019, il sistema memorizzerà i video dal 1° al 7 gennaio. L'8 gennaio, il video del 1° gennaio verrà automaticamente eliminato e verranno archiviati i filmati dal 2 all'8 gennaio.
Ogni piano di archiviazione funziona allo stesso modo, dandoti la libertà di scegliere il piano più adatto a te. Se un video è importante, puoi scaricarlo sull'APP Mi Home/Xiaomi Home per tenerlo al sicuro.
Ad esempio, se acquisti un piano di cronologia video di 7 giorni per gli eventi il 1° gennaio 2019, il sistema memorizzerà i video dal 1° al 7 gennaio. L'8 gennaio, il video del 1° gennaio verrà automaticamente eliminato e verranno archiviati i filmati dal 2 all'8 gennaio.
Ogni piano di archiviazione funziona allo stesso modo, dandoti la libertà di scegliere il piano più adatto a te. Se un video è importante, puoi scaricarlo sull'APP Mi Home/Xiaomi Home per tenerlo al sicuro.
5. D: Gli acquisti di Xiaomi Home Secure sono rimborsabili?
R: Poiché Xiaomi Home Secure è un prodotto virtuale, ti preghiamo di comprendere che non offriamo alcun rimborso dopo averlo acquistato con successo.
Purchasing Guide
1. D: Come acquistare Xiaomi Home Secure?
R: Se non hai mai acquistato Xiaomi Home Secure prima, vai all'interfaccia principale della fotocamera, tocca l'icona a tre punti nell'angolo in alto a destra, quindi seleziona [Xiaomi Home Secure] per accedere all'interfaccia di acquisto.
2. D:
Quando diventa effettivo il servizio Xiaomi Home Secure dopo l'acquisto? Come viene calcolata la durata del servizio?
R: Il servizio diventa effettivo immediatamente dopo un acquisto riuscito. Una volta attivato, tutti gli eventi di movimento rilevati verranno caricati sul cloud per l'archiviazione.
La durata dell'abbonamento viene visualizzata al momento dell'acquisto. Se non si dispone di un abbonamento attivo a Xiaomi Home Secure, il servizio parte dal momento dell'acquisto. Ad esempio, se acquisti un piano mensile di 7 giorni il 5 giugno 2018 alle 11:31, il servizio sarà valido fino al 5 luglio 2018 alle 11:31.
La durata dell'abbonamento viene visualizzata al momento dell'acquisto. Se non si dispone di un abbonamento attivo a Xiaomi Home Secure, il servizio parte dal momento dell'acquisto. Ad esempio, se acquisti un piano mensile di 7 giorni il 5 giugno 2018 alle 11:31, il servizio sarà valido fino al 5 luglio 2018 alle 11:31.
3. D:
Cosa succede se acquisto un nuovo piano Xiaomi Home Secure prima della scadenza del mio piano attuale?
R: Il piano appena acquistato ha effetto immediato, ma inizierà solo dopo la scadenza del piano corrente.
Ad esempio, se il piano esistente scade il 5 giugno 2019 alle 11:31 e si acquista un piano di 7 giorni prima di tale data, il nuovo piano inizierà il 5 giugno 2019 alle 11:31 e sarà valido fino al 5 luglio 2019 alle 11:31.
Ad esempio, se il piano esistente scade il 5 giugno 2019 alle 11:31 e si acquista un piano di 7 giorni prima di tale data, il nuovo piano inizierà il 5 giugno 2019 alle 11:31 e sarà valido fino al 5 luglio 2019 alle 11:31.
4. D: È possibile avere durate di archiviazione cloud diverse per il servizio Xiaomi Home Secure attuale e appena acquistato?
R: Sì. Alla scadenza dell'abbonamento corrente, i video cloud verranno eliminati in base alle regole del piano precedente. Il nuovo abbonamento memorizzerà i video in base al piano appena scelto.
Ad esempio, se stai attualmente utilizzando un servizio di archiviazione su rotazione di 30 giorni e acquisti un nuovo servizio di archiviazione su rotazione di 7 giorni, alla scadenza del servizio di archiviazione su base continua di 30 giorni, i video di 30 giorni fa inizieranno a essere eliminati il giorno successivo. Questo processo continuerà fino a quando tutti i video del servizio scaduto non verranno eliminati dopo 30 giorni. Una volta che il servizio di archiviazione mobile di 7 giorni entrerà in vigore, inizierà ad archiviare i video su base continuativa per gli ultimi 7 giorni.
Ad esempio, se stai attualmente utilizzando un servizio di archiviazione su rotazione di 30 giorni e acquisti un nuovo servizio di archiviazione su rotazione di 7 giorni, alla scadenza del servizio di archiviazione su base continua di 30 giorni, i video di 30 giorni fa inizieranno a essere eliminati il giorno successivo. Questo processo continuerà fino a quando tutti i video del servizio scaduto non verranno eliminati dopo 30 giorni. Una volta che il servizio di archiviazione mobile di 7 giorni entrerà in vigore, inizierà ad archiviare i video su base continuativa per gli ultimi 7 giorni.
5. D: Perché l'iPhone non può abilitare il rinnovo automatico dopo aver cambiato l'account Xiaomi?
R: La modifica dell'account Xiaomi interrompe il collegamento tra la fotocamera e l'account originale. Si consiglia di non modificare l'account Xiaomi dopo aver abilitato Xiaomi Home Secure. Se devi cambiare account, annulla prima il rinnovo automatico del vecchio account, quindi abilitalo di nuovo con il nuovo account.
6. D: Come disabilitare il rinnovo automatico per Xiaomi Home Secure?
R: Dispositivi Android: apri il Google
Play Store >
>
tocca l'icona del profilo >
>
[
Pagamenti e
iscrizioni
]
>
>
[
Abbonamenti
] >>
trova Xiaomi Home Secure e annullalo.
Dispositivi iOS: apri [Impostazioni] >> [ID Apple] >> [Abbonamenti] >> trova Xiaomi Home Secure e annullalo.
Dispositivi iOS: apri [Impostazioni] >> [ID Apple] >> [Abbonamenti] >> trova Xiaomi Home Secure e annullalo.
Utilizzo della guida
1. D: Posso ancora visualizzare i video nel cloud in Xiaomi Home Secure dopo la scadenza del mio abbonamento?
R: Non verranno caricati nuovi video dopo la scadenza dell'abbonamento. I video memorizzati in precedenza verranno eliminati in base alle regole di archiviazione a rotazione.
2. D: Come scaricare o eliminare i video cloud in Xiaomi Home Secure?
R: I video possono essere eliminati o scaricati in Xiaomi Home Secure. Vai all'APP Mi Home/Xiaomi Home >> seleziona [Scheda dispositivo] >> tocca [Gestione archiviazione] >> seleziona [Cloud] >> puoi toccare [Elimina] o [Download] sull'interfaccia Xiaomi Home Secure per eliminare o scaricare il video. È possibile accedere ai video scaricati solo all'interno dell'APP Mi Home/Xiaomi Home.
3. D: Se il dispositivo non è collegato a un altro account, i video verranno visualizzati nel cloud?
R: No. Xiaomi Home Secure collega il dispositivo all'account Xiaomi originale. Se il dispositivo viene scollegato e ricollegato a un altro account, il nuovo account non può accedere ai video dell'account precedente.
4. D: Cosa fare se il video non viene caricato su Xiaomi Home Secure?
R: Il processo di caricamento dei video sul cloud è fortemente influenzato dalla connessione di rete.
Caricherà il video con risoluzione 1080P (se la risoluzione più alta del tuo dispositivo è 720P, caricheremo 720P) sul cloud per te quando le condizioni della rete sono buone. Con una connessione scadente, adotterà misure temporanee per ridurre la risoluzione in base alla situazione della rete e cercherà di garantire l'integrità del video caricato. Se il video non può ancora essere caricato correttamente dopo che la risoluzione è stata ridotta, il video andrà perso.
Si consiglia di garantire una velocità di upload non inferiore a 4 Mbps ed evitare di collegare troppi dispositivi alla rete contemporaneamente.
Caricherà il video con risoluzione 1080P (se la risoluzione più alta del tuo dispositivo è 720P, caricheremo 720P) sul cloud per te quando le condizioni della rete sono buone. Con una connessione scadente, adotterà misure temporanee per ridurre la risoluzione in base alla situazione della rete e cercherà di garantire l'integrità del video caricato. Se il video non può ancora essere caricato correttamente dopo che la risoluzione è stata ridotta, il video andrà perso.
Si consiglia di garantire una velocità di upload non inferiore a 4 Mbps ed evitare di collegare troppi dispositivi alla rete contemporaneamente.
5. D:
Qual è la differenza tra Xiaomi Home Secure e Home Surveillance?
R: Xiaomi Home Secure e Home Surveillance forniscono entrambi funzionalità di rilevamento del movimento e registrazione video. La differenza è che Xiaomi Home Secure fornisce una registrazione video continua 24 ore su 24 dal momento in cui viene rilevato un movimento fino a quando non si ferma, mentre Home Surveillance registra solo video clip di 9 secondi per la notifica degli allarmi.
6. D:
Ho ancora bisogno di Xiaomi Home Secure se ho una scheda SD?
R: Sì. Le schede SD memorizzano i video localmente, che possono essere persi o danneggiati. Xiaomi Home Secure è più sicuro e offre spazio di archiviazione illimitato e accesso remoto. I video caricati e archiviati nel cloud non sono a rischio di perdita a causa di danni alla scheda SD e, come la scheda SD, supportano la riproduzione.
7. D: Perché non esiste l'opzione Intervallo di allarme dopo aver acquistato Xiaomi Home Secure sulla Xiaomi Smart Camera?
R: Dopo aver abilitato Xiaomi Home Secure per la fotocamera, è normale che non ci sia l'opzione Intervallo di allarme quando si imposta la sorveglianza domestica.
Poiché Xiaomi Home Secure è abilitato, qualsiasi movimento rilevato all'interno del raggio di sorveglianza della telecamera attiverà una registrazione senza attendere un periodo di raffreddamento, quindi non è necessario impostare un intervallo di allarme.
Nota:
I dispositivi a bassa potenza non aumenteranno il tempo di registrazione, ma solo il numero di giorni di registrazione, come Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
Poiché Xiaomi Home Secure è abilitato, qualsiasi movimento rilevato all'interno del raggio di sorveglianza della telecamera attiverà una registrazione senza attendere un periodo di raffreddamento, quindi non è necessario impostare un intervallo di allarme.
Nota:
I dispositivi a bassa potenza non aumenteranno il tempo di registrazione, ma solo il numero di giorni di registrazione, come Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
8. D: Come condividere il video in Xiaomi Home Secure sulla Xiaomi Smart Camera?
R:
Per condividere i video in
Xiaomi Home Secure, fare riferimento ai seguenti passaggi:
Apri l'APP Mi Home/Xiaomi Home >> seleziona [Scheda dispositivo] >> tocca [Gestione archiviazione], seleziona il video che desideri condividere e scaricalo >> seleziona [Locale] >> tocca [Condividi].
9. D: Come controllare il video in Xiaomi Home Secure della Xiaomi Smart Camera?
R: Per controllare il video in Xiaomi Home Secure, fare riferimento ai seguenti passaggi:
Vai all'APP Mi Home/Xiaomi Home >> seleziona [Scheda dispositivo] >> tocca [Gestione archiviazione] >> seleziona [Cloud].
Per impostare Xiaomi Home Secure, puoi fare riferimento ai passaggi seguenti:
Vai all'APP Mi Home/Xiaomi Home, seleziona [Scheda dispositivo] e tocca l'icona a tre punti nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia.
Apri l'APP Mi Home/Xiaomi Home >> seleziona [Scheda dispositivo] >> tocca [Gestione archiviazione], seleziona il video che desideri condividere e scaricalo >> seleziona [Locale] >> tocca [Condividi].
9. D: Come controllare il video in Xiaomi Home Secure della Xiaomi Smart Camera?
R: Per controllare il video in Xiaomi Home Secure, fare riferimento ai seguenti passaggi:
Vai all'APP Mi Home/Xiaomi Home >> seleziona [Scheda dispositivo] >> tocca [Gestione archiviazione] >> seleziona [Cloud].
Per impostare Xiaomi Home Secure, puoi fare riferimento ai passaggi seguenti:
Vai all'APP Mi Home/Xiaomi Home, seleziona [Scheda dispositivo] e tocca l'icona a tre punti nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia.
10. D: Ci sono limitazioni alla registrazione di video dopo aver attivato Xiaomi Home Secure per Xiaomi Smart Camera?
R: Dopo esserti abbonato a Xiaomi Home Secure, puoi registrare video che vanno da un minimo di 30 secondi a un massimo di 30 minuti per segmento. Se si verificano ulteriori eventi di movimento, verrà avviata la registrazione di un nuovo segmento video.
Nota:
I dispositivi a bassa potenza non aumenteranno il tempo di registrazione, ma solo il numero di giorni di registrazione, come Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
Nota:
I dispositivi a bassa potenza non aumenteranno il tempo di registrazione, ma solo il numero di giorni di registrazione, come Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
Trasferisci e condividi
1. D:
Xiaomi Home Secure può essere trasferito a un altro account Xiaomi?
R: No. Per proteggere la tua privacy, il piano Xiaomi Home Secure è vincolato all'account Xiaomi originale e non può essere trasferito.
2. D:
Xiaomi Home Secure può essere trasferito su un altro dispositivo con lo stesso account?
R: Al momento no, ma questa funzione è in fase di sviluppo.
3. D: L'account Xiaomi condiviso può acquistare Xiaomi Home Secure?
R: I dispositivi condivisi da altri account all'account corrente non supportano l'acquisto di Xiaomi Home Secure con l'account corrente. Se necessario, si prega di operare con l'account originale.
Abbonamento
1. D: L' abbonamento Xiaomi Home Secure verrà annullato automaticamente dopo aver scollegato il dispositivo?
R: In base alle regole del servizio, se un dispositivo con un abbonamento attivo con rinnovo automatico non è vincolato, l'abbonamento continuerà e le tariffe corrispondenti verranno comunque addebitate in base al ciclo di fatturazione. Se non si intende più utilizzare il servizio, annullare manualmente l'abbonamento con rinnovo automatico prima di scollegare il dispositivo.
2. D: Qual è il nuovo b illing time di Xiaomi Home Secure?
R:
Dopo esserti abbonato al servizio di rinnovo automatico Xiaomi Home Secure:
1. App Store iOS: una richiesta di pagamento viene avviata 24 ore prima della scadenza del periodo di abbonamento. L'ora esatta di completamento dipende dal processo di fatturazione dell'App Store;
2. Google Play Store: entro 24 ore prima della data di rinnovo, puoi vedere un'autorizzazione di pagamento nel tuo metodo di pagamento Google Play, ma il sistema ti addebiterà solo la data di rinnovo effettiva.
1. App Store iOS: una richiesta di pagamento viene avviata 24 ore prima della scadenza del periodo di abbonamento. L'ora esatta di completamento dipende dal processo di fatturazione dell'App Store;
2. Google Play Store: entro 24 ore prima della data di rinnovo, puoi vedere un'autorizzazione di pagamento nel tuo metodo di pagamento Google Play, ma il sistema ti addebiterà solo la data di rinnovo effettiva.
3. D: Qual è l'anuova a ctivation time di Xiaomi Home Secure?
R: Dopo il primo acquisto riuscito, il piano ha effetto immediato. Per i mesi successivi, il ciclo di fatturazione successivo si attiverà nella stessa data dell'acquisto iniziale.
Ci sono alcuni casi particolari:
1. Se il rinnovo automatico viene attivato alla fine del mese (ad esempio, il 31 agosto), il rinnovo per settembre e i mesi successivi avverrà il 30;
2. Se è attivo un ordine Xiaomi Home Secure attivo quando è attivato il rinnovo automatico, il programma di fatturazione rimane invariato. Il pagamento successivo verrà comunque detratto un giorno prima del mese successivo (e così via). Il tempo di attivazione del piano segue l'ordine di acquisto.
Ad esempio, se un piano Xiaomi Home Secure è attivo e scadrà il 31 agosto e ti abboni al rinnovo automatico il 1° giugno tramite l'App Store iOS, il prossimo pagamento automatico verrà detratto il 30 giugno. Tuttavia, il piano di rinnovo automatico entrerà in vigore solo il 1° settembre. La data di scadenza verrà posticipata di conseguenza in base al numero di rinnovi riusciti.
Ci sono alcuni casi particolari:
1. Se il rinnovo automatico viene attivato alla fine del mese (ad esempio, il 31 agosto), il rinnovo per settembre e i mesi successivi avverrà il 30;
2. Se è attivo un ordine Xiaomi Home Secure attivo quando è attivato il rinnovo automatico, il programma di fatturazione rimane invariato. Il pagamento successivo verrà comunque detratto un giorno prima del mese successivo (e così via). Il tempo di attivazione del piano segue l'ordine di acquisto.
Ad esempio, se un piano Xiaomi Home Secure è attivo e scadrà il 31 agosto e ti abboni al rinnovo automatico il 1° giugno tramite l'App Store iOS, il prossimo pagamento automatico verrà detratto il 30 giugno. Tuttavia, il piano di rinnovo automatico entrerà in vigore solo il 1° settembre. La data di scadenza verrà posticipata di conseguenza in base al numero di rinnovi riusciti.
4. D: Cosa fare se il pagamento con rinnovo automatico di Xiaomi Home Secure non va a buon fine?
R: App Store iOS: se il primo tentativo di pagamento automatico del sistema fallisce, riproverà ogni giorno per 16 giorni consecutivi utilizzando il metodo di pagamento collegato all'App Store. Se tutti i 16 tentativi falliscono, il sistema annullerà automaticamente l'abbonamento al rinnovo automatico di Xiaomi Home Secure;
Google Play Store: se il problema di pagamento non viene risolto entro 30 giorni, il sistema annullerà automaticamente l'abbonamento.
Google Play Store: se il problema di pagamento non viene risolto entro 30 giorni, il sistema annullerà automaticamente l'abbonamento.
5. D: Perché l'abbonamento con rinnovo automatico di Xiaomi Home Secure non è riuscito?
R:
Se riscontri un errore durante il tentativo di abbonamento al rinnovo automatico durante il processo di pagamento Apple/Google, è dovuto ai seguenti motivi:
1. Se sei passato a un altro account Xiaomi per provare ad attivare il rinnovo automatico, ti consigliamo di continuare a utilizzare l'account originale che ha attivato per primo l'abbonamento con rinnovo automatico per abbonarti a Xiaomi Home Secure;
2. Se ti sei abbonato per più di 29 dispositivi, ci sarà un limite di abbonamento. Si consiglia di utilizzare lo stesso account Xiaomi per abbonarsi al rinnovo automatico per uno o più dispositivi. Se il problema persiste, è possibile contattare il centro di assistenza post-vendita per assistenza.
1. Se sei passato a un altro account Xiaomi per provare ad attivare il rinnovo automatico, ti consigliamo di continuare a utilizzare l'account originale che ha attivato per primo l'abbonamento con rinnovo automatico per abbonarti a Xiaomi Home Secure;
2. Se ti sei abbonato per più di 29 dispositivi, ci sarà un limite di abbonamento. Si consiglia di utilizzare lo stesso account Xiaomi per abbonarsi al rinnovo automatico per uno o più dispositivi. Se il problema persiste, è possibile contattare il centro di assistenza post-vendita per assistenza.
6. D: Perché l'abbonamento con rinnovo automatico di Xiaomi Home Secure non ha effetto immediato?
R: Se durante il processo di pagamento dell'App Store iOS ricevi un messaggio che indica che il servizio di rinnovo automatico è stato sottoscritto ma non è stato generato alcun record di pagamento e l'ordine Xiaomi Home Secure non ha effetto per il dispositivo nell'APP Mi Home/Xiaomi Home.
Si prega di fare riferimento ai seguenti motivi:
Hai annullato l'abbonamento con rinnovo automatico per questo dispositivo o altri dispositivi all'inizio del mese oppure sei passato a un altro account Xiaomi. A causa delle regole di pagamento dell'App Store iOS, anche se l'abbonamento è andato a buon fine, il pagamento non verrà addebitato immediatamente e il piano non verrà attivato. Il servizio inizierà il mese successivo all'ultima data di cancellazione.
Si consiglia di utilizzare lo stesso account Xiaomi per gli abbonamenti con rinnovo automatico su uno o più dispositivi. Se il problema persiste, contattare il centro di assistenza post-vendita per assistenza.
Si prega di fare riferimento ai seguenti motivi:
Hai annullato l'abbonamento con rinnovo automatico per questo dispositivo o altri dispositivi all'inizio del mese oppure sei passato a un altro account Xiaomi. A causa delle regole di pagamento dell'App Store iOS, anche se l'abbonamento è andato a buon fine, il pagamento non verrà addebitato immediatamente e il piano non verrà attivato. Il servizio inizierà il mese successivo all'ultima data di cancellazione.
Si consiglia di utilizzare lo stesso account Xiaomi per gli abbonamenti con rinnovo automatico su uno o più dispositivi. Se il problema persiste, contattare il centro di assistenza post-vendita per assistenza.
7. D: Come abbonarsi nuovamente a Xiaomi Home Secure dopo l'annullamento?
R: Se il dispositivo attuale ha già attivato il piano Xiaomi Home Secure e annulli il rinnovo automatico a un certo punto, riconfermando l'abbonamento nello stesso mese (riattivandolo nell'elenco degli abbonamenti o acquistandolo nuovamente sull'interfaccia di acquisto Xiaomi Home Secure) riattiverà solo l'abbonamento con rinnovo automatico iOS. Ciò non significa che il pagamento verrà addebitato immediatamente.
Se il ciclo di rinnovo automatico del dispositivo è trascorso (più di un mese intero dall'ultimo pagamento), la ripetizione dell'abbonamento addebiterà direttamente il pagamento e si rinnoverà automaticamente per il ciclo successivo.
Se il ciclo di rinnovo automatico del dispositivo è trascorso (più di un mese intero dall'ultimo pagamento), la ripetizione dell'abbonamento addebiterà direttamente il pagamento e si rinnoverà automaticamente per il ciclo successivo.
Problemi relativi all'acquisto e all'utilizzo
1. D: Cosa fare se Xiaomi Home Secure non entra in vigore dopo il pagamento andato a buon fine?
R: Se hai effettuato correttamente un pagamento per il servizio Xiaomi Home Secure tramite l'App Store iOS e c'è un record di pagamento ma nessun ordine Xiaomi Home Secure corrispondente è attivo nella fotocamera, è dovuto a problemi di comunicazione con l'App Store iOS o ad altri fattori che impediscono al sistema di recuperare il piano attivato.
L'APP Mi Home/Xiaomi Home lavorerà attivamente per proteggere i tuoi diritti. È possibile contattare il centro di assistenza post-vendita e fornire screenshot relativi al pagamento e registri dell'account. Dopo che il problema è stato esaminato e verificato, se viene confermato che l'ordine è stato perso, il piano Xiaomi Home Secure appropriato verrà aggiunto al tuo dispositivo.
Nota:
Durante questo periodo, non disinstallare e reinstallare l'APP Mi Home/Xiaomi Home, poiché ciò influirà sull'indagine.
L'APP Mi Home/Xiaomi Home lavorerà attivamente per proteggere i tuoi diritti. È possibile contattare il centro di assistenza post-vendita e fornire screenshot relativi al pagamento e registri dell'account. Dopo che il problema è stato esaminato e verificato, se viene confermato che l'ordine è stato perso, il piano Xiaomi Home Secure appropriato verrà aggiunto al tuo dispositivo.
Nota:
Durante questo periodo, non disinstallare e reinstallare l'APP Mi Home/Xiaomi Home, poiché ciò influirà sull'indagine.
2. D: Xiaomi Home Secure verrà trasferito a un altro account Xiaomi se cambio l'account?
R: Per proteggere la tua privacy, il servizio Xiaomi Home Secure è strettamente collegato all'account Xiaomi utilizzato al momento dell'attivazione del servizio. Se il tuo dispositivo non è associato, Xiaomi Home Secure non verrà trasferito su un altro account.
3. D: Cosa fare se si verificano problemi durante l'utilizzo di Xiaomi Home Secure?
R: In caso di problemi, controlla la connessione di rete o aggiorna il firmware. Se le condizioni della rete sono scarse, i caricamenti video saranno incompleti o non riusciti. Se i problemi di rete sono esclusi, puoi provare ad aggiornare la versione del firmware.
Se il problema persiste, vai all'APP Mi Home/Xiaomi Home >> [Profilo] >> [Aiuto e feedback] >> seleziona il dispositivo e invia un feedback.
Se il problema persiste, vai all'APP Mi Home/Xiaomi Home >> [Profilo] >> [Aiuto e feedback] >> seleziona il dispositivo e invia un feedback.
4. D: Xiaomi Home Secure supporta la registrazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7?
R: Xiaomi Home Secure registra solo quando viene rilevato un movimento. Se hai bisogno di una registrazione continua 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inserisci una scheda SD e vai all'APP Mi Home/Xiaomi Home >>
seleziona il dispositivo >>
tocca l'icona a tre punti nell'angolo in alto a destra >>
tocca [Gestisci archiviazione] >> [Stato scheda SD] >> [Modalità di registrazione] >>
abilita [Registra sempre].
Nota:
La scheda SD ha un limite di archiviazione e deve essere pulita regolarmente.
Nota:
La scheda SD ha un limite di archiviazione e deve essere pulita regolarmente.
5. D: Come visualizzare i video degli abbonamenti Xiaomi Home Secure scaduti prima che vengano eliminati?
A: l'APP Mi Home/Xiaomi Home >> selezionare il dispositivo >>[ Gestione archiviazione ] > > [Cloud] per view video disponibili.
6. D: Come richiedere una fattura per gli acquisti Xiaomi Home Secure?
R: La fattura non è attualmente disponibile all'interno dell'APP Mi Home/Xiaomi Home. Se hai bisogno del servizio di fatturazione correlato, controlla l'e-mail associata al tuo account di abbonamento.
Per gli acquisti tramite Google Play Store nella regione SEE, è possibile richiedere fatture con IVA.
Per gli acquisti tramite Google Play Store nella regione SEE, è possibile richiedere fatture con IVA.
7. D: Quali informazioni sono necessarie per emettere una fattura per Xiaomi Home Secure sulla Xiaomi Smart Camera?
A: 1. Informazioni sull'utente
:
Mi ID, modello del prodotto, importo del pagamento, indirizzo di spedizione, nome, numero di telefono e numero dell'ordine;
2. Informazioni sulla fattura: titolo della fattura e codice fiscale.
2. Informazioni sulla fattura: titolo della fattura e codice fiscale.
8. D: Quali sono le differenze tra gli standard di ricarica di Xiaomi Home Secure tra i sistemi Android e iOS?
R: Poiché il sistema di pagamento di Apple su iOS è un metodo di pagamento internazionale, Apple Pay addebiterà una commissione del canale del 30% per i servizi virtuali. Per garantire la normale fornitura dei servizi Xiaomi Home Secure, i prezzi saranno adeguati di conseguenza in base alle circostanze effettive.
Se si dispone di un telefono Android, si consiglia di acquistare il servizio utilizzando il telefono Android. Assicurati che l'account Xiaomi, Xiaomi Home Secure e la fotocamera siano collegati correttamente.
Se si dispone di un telefono Android, si consiglia di acquistare il servizio utilizzando il telefono Android. Assicurati che l'account Xiaomi, Xiaomi Home Secure e la fotocamera siano collegati correttamente.
Aggiornamenti della versione 3.0
1. D: Quali sono i miglioramenti di Xiaomi Home Secure 3.0?
R: A causa dell'introduzione dei nuovi prodotti delle fotocamere intelligenti Xiaomi, come la doppia fotocamera, Xiaomi Home Secure 3.0 si aggiorna di conseguenza per integrare e unificare le funzioni di cloud storage, fornendo una copertura più ampia del dispositivo.
Inoltre, poiché i prezzi degli abbonamenti variano a seconda dei paesi e delle regioni, Xiaomi Home Secure 3.0 consolida il prezzo di abbonamento in tre cluster regionali.
Inoltre, poiché i prezzi degli abbonamenti variano a seconda dei paesi e delle regioni, Xiaomi Home Secure 3.0 consolida il prezzo di abbonamento in tre cluster regionali.
2. D: Quali sono le prestazioni supportate da Xiaomi Home Secure 3.0?
R:
Xiaomi Home Secure
3.0 è supportato nelle seguenti
regioni:
1. Cluster di server di Singapore:
Base (archiviazione cloud continua per 7 giorni):
Mensile consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivi);
Annuale consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivi);
Plus (archiviazione cloud continua per 30 giorni):
Mensile consecutivo (1 dispositivo / 4 dispositivi / 10 dispositivi);
Annuale consecutivo (1 dispositivo / 4 dispositivi / 10 dispositivi);
2. Cluster di server in Europa:
Base (archiviazione cloud continua per 7 giorni):
Mensile consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivi);
Annuale consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivi);
Plus (archiviazione cloud continua per 30 giorni):
Mensile consecutivo (1 dispositivo / 4 dispositivi / 10 dispositivi);
Annuale consecutivo (1 dispositivo / 4 dispositivi / 10 dispositivi);
3. Cluster di server Stati Uniti occidentali:
Base (archiviazione cloud continua per 7 giorni):
Mensile consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivi);
Annuale consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivi);
Plus (archiviazione cloud continua per 30 giorni):
Mensile consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivi);
Annuale consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivi).
1. Cluster di server di Singapore:
Base (archiviazione cloud continua per 7 giorni):
Mensile consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivi);
Annuale consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivi);
Plus (archiviazione cloud continua per 30 giorni):
Mensile consecutivo (1 dispositivo / 4 dispositivi / 10 dispositivi);
Annuale consecutivo (1 dispositivo / 4 dispositivi / 10 dispositivi);
2. Cluster di server in Europa:
Base (archiviazione cloud continua per 7 giorni):
Mensile consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivi);
Annuale consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivi);
Plus (archiviazione cloud continua per 30 giorni):
Mensile consecutivo (1 dispositivo / 4 dispositivi / 10 dispositivi);
Annuale consecutivo (1 dispositivo / 4 dispositivi / 10 dispositivi);
3. Cluster di server Stati Uniti occidentali:
Base (archiviazione cloud continua per 7 giorni):
Mensile consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivi);
Annuale consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivi);
Plus (archiviazione cloud continua per 30 giorni):
Mensile consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivi);
Annuale consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivi).
3. D: Quali sono iservizi supportati da Xiaomi Home Secure 3.0?
R:
Verranno aggiornati i seguenti dispositivi
:
Xiaomi Outdoor Camera AW200;
Mi Camera 2K Magnetic Mount;
Xiaomi Outdoor Camera AW300;
Xiaomi Smart Camera C301;
Xiaomi Smart Camera C200;
Xiaomi Smart Camera C300;
Xiaomi Smart Camera C400;
Xiaomi Smart Camera C500 Pro;
Telecamera di sicurezza domestica Mi 360° 1080p;
Telecamera di sicurezza domestica Mi 360° 2K;
Telecamera di sicurezza domestica Mi 360° 2K Pro;
Xiaomi Telecamera da esterno CW400;
Xiaomi Outdoor Camera CW700S;
Xiaomi Telecamera da esterno CW300;
Xiaomi Outdoor Camera BW500;
Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro Set.
Xiaomi Outdoor Camera AW200;
Mi Camera 2K Magnetic Mount;
Xiaomi Outdoor Camera AW300;
Xiaomi Smart Camera C301;
Xiaomi Smart Camera C200;
Xiaomi Smart Camera C300;
Xiaomi Smart Camera C400;
Xiaomi Smart Camera C500 Pro;
Telecamera di sicurezza domestica Mi 360° 1080p;
Telecamera di sicurezza domestica Mi 360° 2K;
Telecamera di sicurezza domestica Mi 360° 2K Pro;
Xiaomi Telecamera da esterno CW400;
Xiaomi Outdoor Camera CW700S;
Xiaomi Telecamera da esterno CW300;
Xiaomi Outdoor Camera BW500;
Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro Set.
4. D: Quali sono lenuove caratteristiche dello Xiaomi Home Secure 3.0?
A: 1. Supporto
m
ulti-d
evice
s
scrittura:
Puoi acquistare un piano che copre più dispositivi in base alla quantità di abbinamento del dispositivo. Dopo l'acquisto, è possibile selezionare quali telecamere attivare nell'ambito dell'abbonamento.
Inoltre, diversi tipi di abbonamento supportano un numero diverso di dispositivi. Si prega di fare riferimento ai dettagli del documento nella domanda 3 di cui sopra;
2. Supporta l'iscrizione consecutiva annual s ption:
Oltre agli abbonamenti mensili consecutivi, è ora disponibile un'opzione di abbonamento annuale consecutivo, che offre un'alternativa più conveniente rispetto ai pagamenti mensili.
Puoi acquistare un piano che copre più dispositivi in base alla quantità di abbinamento del dispositivo. Dopo l'acquisto, è possibile selezionare quali telecamere attivare nell'ambito dell'abbonamento.
Inoltre, diversi tipi di abbonamento supportano un numero diverso di dispositivi. Si prega di fare riferimento ai dettagli del documento nella domanda 3 di cui sopra;
2. Supporta l'iscrizione consecutiva annual s ption:
Oltre agli abbonamenti mensili consecutivi, è ora disponibile un'opzione di abbonamento annuale consecutivo, che offre un'alternativa più conveniente rispetto ai pagamenti mensili.
5. D: Quali sono i metodi di gestione dello Xiaomi Home Secure 3.0?
R: Puoi acquistare tramite l'App Store per i telefoni iOS o il Google Play Store per i telefoni Android.
6. D: Come passare a Xiaomi Home Secure 3.0 dal servizio attuale?
R: Se hai un abbonamento attivo al momento, devi annullare l'abbonamento consecutivo e attendere la scadenza prima di acquistare il nuovo Xiaomi Home Secure 3.0.
Non è possibile acquistare un nuovo servizio mentre un abbonamento esistente è attivo o ancora in vigore.
Non è possibile acquistare un nuovo servizio mentre un abbonamento esistente è attivo o ancora in vigore.
È stato utile?
Sì
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