Lo smartphone Xiaomi e lo Xiaomi Pad si bloccano, si bloccano e si riavviano ripetutamente
*Questa pagina è stata tradotta dall'articolo inglese automaticamente.
Scenario 1
Spegnimento automatico durante l'uso e il dispositivo non si riavvia automaticamente a meno che non venga premuto il pulsante di accensione.
1. Il dispositivo si spegne automaticamente durante l'uso, ma può essere acceso ed entrare nel sistema:
(1). Se il dispositivo viene utilizzato in un ambiente a bassa temperatura, verrà attivato il meccanismo di protezione della batteria, provocando lo spegnimento automatico del dispositivo. Si consiglia di utilizzare il dispositivo in una condizione di temperatura adeguata;
(2). Si consiglia di aggiornare il dispositivo all'ultima versione del sistema, poiché alcuni bug del sistema possono causare arresti anomali.
2. Il dispositivo si spegne automaticamente e non può accendersi/entrare nel sistema
(1). Se il dispositivo viene utilizzato in un ambiente a bassa temperatura, verrà attivato il meccanismo di protezione della batteria, provocando lo spegnimento automatico del dispositivo e impedendone l'accensione. Si consiglia di caricare il dispositivo in una condizione di temperatura adeguata prima dell'uso. Se il dispositivo presenta un riscaldamento anomalo durante la ricarica, interrompere immediatamente la ricarica e portare il dispositivo in un centro di assistenza post-vendita nelle vicinanze per un'ispezione;
(2). Tali problemi sono spesso accompagnati da una perdita di potenza anomala. Se si verifica un riscaldamento insolito durante la ricarica, segnalarlo tempestivamente;
(3). Tenere premuti i pulsanti di accensione e il pulsante di aumento del volume per accedere alla modalità di ripristino. Selezionare la modalità provvisoria e premere il pulsante di accensione per accedere.
Se è possibile accedere al sistema, il problema potrebbe essere dovuto a errori del software o problemi di compatibilità. Puoi provare a inviare feedback in Guida e feedback e attendere una correzione in un futuro aggiornamento del sistema.
Inoltre, l'invecchiamento della batteria, i guasti dei pulsanti o i problemi dei componenti interni possono causare l'arresto imprevisto del dispositivo. Si consiglia di portare il dispositivo in un centro di assistenza post-vendita nelle vicinanze per ulteriori ispezioni e risoluzione.
Scenario 2
Il dispositivo si riavvia in modo anomalo
1. Il dispositivo iniziaautomaticamente a rutare l'uso
Alcune APP di terze parti hanno problemi di compatibilità. Se il dispositivo si riavvia solo quando si utilizza un software specifico o se il problema può essere riprodotto attraverso determinate azioni, si consiglia di inviare registri e feedback tramite Guida e feedback.
2. Il dispositivo si riavvia automaticamente quando non è in uso
(1). Se il dispositivo viene riposto in una tasca o in un altro ambiente in cui è possibile premere accidentalmente il pulsante di accensione, il dispositivo si riavvierà. Osservare se il dispositivo si riavvia quando viene posizionato in modalità normale;
(2).Se il dispositivo ha abilitato [Aggiorna automaticamente] in [Impostazioni] >>[Informazioni sul telefono]>> nell'area dell'icona MIUI >>l'icona a tre punti nell'angolo in alto a destra >> [Aggiorna impostazioni], il dispositivo si aggiornerà automaticamente tramite algoritmi intelligenti e si riavvierà per completare l'aggiornamento;
(3). Se il problema di riavvio può essere riprodotto in modo coerente tramite azioni specifiche, si consiglia di inviare log e feedback tramite Guida e feedback.
Inoltre, guasti della batteria, malfunzionamenti dei pulsanti o problemi ai componenti interni possono causare il riavvio imprevisto del dispositivo. Si consiglia di portare il dispositivo in un centro di assistenza post-vendita nelle vicinanze per ulteriori ispezioni e risoluzione.
3. Il dispositivo è bloccato nella schermata di riavvio e non è in grado di accedere al sistema normalmente
(1). Si consiglia di attendere un po'. Questo problema può verificarsi perché il telefono deve elaborare una grande quantità di dati dopo un aggiornamento del sistema. Se il tuo telefono ha molte APP installate, ci vorrà più tempo per elaborare i dati dopo l'aggiornamento. Potrebbero volerci dai 30 ai 120 minuti;
(2). Gli aggiornamenti di sistema sono iniziati senza che tu te ne accorga;
(3). Durante il periodo di attesa, si consiglia di collegare il caricabatterie originale e monitorare lo stato del telefono. Se il telefono si surriscalda eccessivamente o non è in grado di entrare nel sistema per un periodo prolungato, scollegare il caricabatterie e visitare il centro di assistenza post-vendita per l'ispezione e la riparazione;
(4). Se il problema del riavvio continuo non è correlato a un aggiornamento del sistema, puoi provare a tenere premuti il pulsante di accensione e il pulsante di aumento del volume per accedere alla modalità di ripristino. Seleziona la modalità provvisoria per vedere se può avviarsi normalmente. Se la modalità provvisoria consente l'avvio del telefono, prova a riavviare il dispositivo in modalità provvisoria tenendo premuto il pulsante di accensione.
Scenario 3
Il dispositivo si blocca improvvisamente durante l'uso e lo schermo continua a essere visualizzato. Tuttavia, non è possibile utilizzare il dispositivo.
1. Il congelamento durante l'uso è causato da problemi software. Si consiglia di riavviare il telefono e inviare registri e feedback tramite Guida e feedback, quindi attendere futuri aggiornamenti della versione;
2. Se il problema persiste dopo più aggiornamenti del sistema, si consiglia di visitare un centro di assistenza post-vendita nelle vicinanze per ulteriori ispezioni e risoluzioni.
Nota:
Se il problema si è verificato solo una volta e non si è ripresentato, o se il problema è stato risolto, si consiglia di trovare rapidamente Guida e feedback nella cartella degli strumenti di sistema nella schermata iniziale. Seleziona il problema corrispondente e invia un feedback. Il feedback includerà registri per aiutare il nostro team di sviluppo a migliorare continuamente il sistema.
Il feedback è solo per l'invio e non ha una funzione di chat. Le risposte ai commenti e suggerimenti inviati non saranno visibili in Guida e Feedback.
Spegnimento automatico durante l'uso e il dispositivo non si riavvia automaticamente a meno che non venga premuto il pulsante di accensione.
1. Il dispositivo si spegne automaticamente durante l'uso, ma può essere acceso ed entrare nel sistema:
(1). Se il dispositivo viene utilizzato in un ambiente a bassa temperatura, verrà attivato il meccanismo di protezione della batteria, provocando lo spegnimento automatico del dispositivo. Si consiglia di utilizzare il dispositivo in una condizione di temperatura adeguata;
(2). Si consiglia di aggiornare il dispositivo all'ultima versione del sistema, poiché alcuni bug del sistema possono causare arresti anomali.
2. Il dispositivo si spegne automaticamente e non può accendersi/entrare nel sistema
(1). Se il dispositivo viene utilizzato in un ambiente a bassa temperatura, verrà attivato il meccanismo di protezione della batteria, provocando lo spegnimento automatico del dispositivo e impedendone l'accensione. Si consiglia di caricare il dispositivo in una condizione di temperatura adeguata prima dell'uso. Se il dispositivo presenta un riscaldamento anomalo durante la ricarica, interrompere immediatamente la ricarica e portare il dispositivo in un centro di assistenza post-vendita nelle vicinanze per un'ispezione;
(2). Tali problemi sono spesso accompagnati da una perdita di potenza anomala. Se si verifica un riscaldamento insolito durante la ricarica, segnalarlo tempestivamente;
(3). Tenere premuti i pulsanti di accensione e il pulsante di aumento del volume per accedere alla modalità di ripristino. Selezionare la modalità provvisoria e premere il pulsante di accensione per accedere.
Se è possibile accedere al sistema, il problema potrebbe essere dovuto a errori del software o problemi di compatibilità. Puoi provare a inviare feedback in Guida e feedback e attendere una correzione in un futuro aggiornamento del sistema.
Inoltre, l'invecchiamento della batteria, i guasti dei pulsanti o i problemi dei componenti interni possono causare l'arresto imprevisto del dispositivo. Si consiglia di portare il dispositivo in un centro di assistenza post-vendita nelle vicinanze per ulteriori ispezioni e risoluzione.
Scenario 2
Il dispositivo si riavvia in modo anomalo
1. Il dispositivo iniziaautomaticamente a rutare l'uso
Alcune APP di terze parti hanno problemi di compatibilità. Se il dispositivo si riavvia solo quando si utilizza un software specifico o se il problema può essere riprodotto attraverso determinate azioni, si consiglia di inviare registri e feedback tramite Guida e feedback.
2. Il dispositivo si riavvia automaticamente quando non è in uso
(1). Se il dispositivo viene riposto in una tasca o in un altro ambiente in cui è possibile premere accidentalmente il pulsante di accensione, il dispositivo si riavvierà. Osservare se il dispositivo si riavvia quando viene posizionato in modalità normale;
(2).Se il dispositivo ha abilitato [Aggiorna automaticamente] in [Impostazioni] >>[Informazioni sul telefono]>> nell'area dell'icona MIUI >>l'icona a tre punti nell'angolo in alto a destra >> [Aggiorna impostazioni], il dispositivo si aggiornerà automaticamente tramite algoritmi intelligenti e si riavvierà per completare l'aggiornamento;
(3). Se il problema di riavvio può essere riprodotto in modo coerente tramite azioni specifiche, si consiglia di inviare log e feedback tramite Guida e feedback.
Inoltre, guasti della batteria, malfunzionamenti dei pulsanti o problemi ai componenti interni possono causare il riavvio imprevisto del dispositivo. Si consiglia di portare il dispositivo in un centro di assistenza post-vendita nelle vicinanze per ulteriori ispezioni e risoluzione.
3. Il dispositivo è bloccato nella schermata di riavvio e non è in grado di accedere al sistema normalmente
(1). Si consiglia di attendere un po'. Questo problema può verificarsi perché il telefono deve elaborare una grande quantità di dati dopo un aggiornamento del sistema. Se il tuo telefono ha molte APP installate, ci vorrà più tempo per elaborare i dati dopo l'aggiornamento. Potrebbero volerci dai 30 ai 120 minuti;
(2). Gli aggiornamenti di sistema sono iniziati senza che tu te ne accorga;
(3). Durante il periodo di attesa, si consiglia di collegare il caricabatterie originale e monitorare lo stato del telefono. Se il telefono si surriscalda eccessivamente o non è in grado di entrare nel sistema per un periodo prolungato, scollegare il caricabatterie e visitare il centro di assistenza post-vendita per l'ispezione e la riparazione;
(4). Se il problema del riavvio continuo non è correlato a un aggiornamento del sistema, puoi provare a tenere premuti il pulsante di accensione e il pulsante di aumento del volume per accedere alla modalità di ripristino. Seleziona la modalità provvisoria per vedere se può avviarsi normalmente. Se la modalità provvisoria consente l'avvio del telefono, prova a riavviare il dispositivo in modalità provvisoria tenendo premuto il pulsante di accensione.
Scenario 3
Il dispositivo si blocca improvvisamente durante l'uso e lo schermo continua a essere visualizzato. Tuttavia, non è possibile utilizzare il dispositivo.
1. Il congelamento durante l'uso è causato da problemi software. Si consiglia di riavviare il telefono e inviare registri e feedback tramite Guida e feedback, quindi attendere futuri aggiornamenti della versione;
2. Se il problema persiste dopo più aggiornamenti del sistema, si consiglia di visitare un centro di assistenza post-vendita nelle vicinanze per ulteriori ispezioni e risoluzioni.
Nota:
Se il problema si è verificato solo una volta e non si è ripresentato, o se il problema è stato risolto, si consiglia di trovare rapidamente Guida e feedback nella cartella degli strumenti di sistema nella schermata iniziale. Seleziona il problema corrispondente e invia un feedback. Il feedback includerà registri per aiutare il nostro team di sviluppo a migliorare continuamente il sistema.
Il feedback è solo per l'invio e non ha una funzione di chat. Le risposte ai commenti e suggerimenti inviati non saranno visibili in Guida e Feedback.
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