Il telefono non riesce a connettersi a una rete Wi-Fi
*Questa pagina è stata tradotta dall'articolo inglese automaticamente.
Se il telefono non riesce a connettersi alla rete Wi-Fi, fare riferimento ai seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
1. Se si sa come configurare il router, si consiglia di provare prima a reimpostare il router, indipendentemente dal fatto che altri dispositivi possano connettersi ad esso normalmente;
2. Per impostazione predefinita, il telefono utilizza DHCP per la connessione di rete. Se non hai modificato il metodo di connessione, assicurati che il servizio DHCP del router sia abilitato;
3. Verificare che l'SSID della rete wireless sia in caratteri inglesi;
4. Se altri dispositivi riescono a connettersi al Wi-Fi, verificare se sul telefono è installato un software di sicurezza di terze parti. Prova a disinstallarlo e quindi a riavviare il telefono per vedere se risolve il problema;
5. Vai su [Impostazioni] >> [Altre opzioni di connettività] >> [Ripristina Wi-Fi, reti mobili e Bluetooth] >> [Ripristina impostazioni]. Riavvia il telefono dopo il ripristino, quindi prova a connetterti di nuovo;
6. Eseguire il backup dei dati ed eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del sistema, quindi riprovare a connettersi;
7. Se il router ha abilitato il filtro degli indirizzi MAC, aggiungi l'indirizzo MAC del tuo dispositivo alla whitelist. Nelle versioni più recenti, il telefono utilizza per impostazione predefinita un indirizzo MAC casuale per le connessioni Wi-Fi per proteggere le informazioni. Se è impostato il filtro dell'indirizzo MAC, accedere all'interfaccia WLAN, toccare la freccia sul lato destro del Wi-Fi a cui si desidera connettersi, selezionare [Usa MAC dispositivo] in [Privacy] e aggiungere l'indirizzo MAC del dispositivo alla whitelist.
Se i metodi di cui sopra non risolvono il problema, si consiglia di visitare il centro di assistenza post-vendita per un'ulteriore ispezione.
1. Se si sa come configurare il router, si consiglia di provare prima a reimpostare il router, indipendentemente dal fatto che altri dispositivi possano connettersi ad esso normalmente;
2. Per impostazione predefinita, il telefono utilizza DHCP per la connessione di rete. Se non hai modificato il metodo di connessione, assicurati che il servizio DHCP del router sia abilitato;
3. Verificare che l'SSID della rete wireless sia in caratteri inglesi;
4. Se altri dispositivi riescono a connettersi al Wi-Fi, verificare se sul telefono è installato un software di sicurezza di terze parti. Prova a disinstallarlo e quindi a riavviare il telefono per vedere se risolve il problema;
5. Vai su [Impostazioni] >> [Altre opzioni di connettività] >> [Ripristina Wi-Fi, reti mobili e Bluetooth] >> [Ripristina impostazioni]. Riavvia il telefono dopo il ripristino, quindi prova a connetterti di nuovo;
6. Eseguire il backup dei dati ed eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del sistema, quindi riprovare a connettersi;
7. Se il router ha abilitato il filtro degli indirizzi MAC, aggiungi l'indirizzo MAC del tuo dispositivo alla whitelist. Nelle versioni più recenti, il telefono utilizza per impostazione predefinita un indirizzo MAC casuale per le connessioni Wi-Fi per proteggere le informazioni. Se è impostato il filtro dell'indirizzo MAC, accedere all'interfaccia WLAN, toccare la freccia sul lato destro del Wi-Fi a cui si desidera connettersi, selezionare [Usa MAC dispositivo] in [Privacy] e aggiungere l'indirizzo MAC del dispositivo alla whitelist.
Se i metodi di cui sopra non risolvono il problema, si consiglia di visitare il centro di assistenza post-vendita per un'ulteriore ispezione.
È stato utile?
Sì
No