Il touch screen o i tasti virtuali del telefono si spostano o non rispondono

Se riscontri un notevole ritardo durante la digitazione e riscontri problemi come la deriva del touch screen o il posizionamento impreciso durante lo scorrimento, puoi fare riferimento ai metodi di risoluzione dei problemi seguenti per risolvere il problema:
1. Innanzitutto, controlla se lo schermo del telefono presenta crepe o danni causati dall'acqua. In caso di danni fisici, saranno necessari servizi di riparazione a pagamento da parte del supporto post-vendita;
2. Verifica se stai utilizzando custodie o pellicole protettive di terze parti. Gli accessori di terze parti possono influire sulla normale funzionalità del telefono;
3. Assicurati che le dita siano asciutte. Se sono sudati o bagnati (ad esempio, dopo aver praticato sport), pulirli o pulire lo schermo prima di riprovare;
4. Se il problema si verifica mentre il telefono è collegato a un caricabatterie o a una fonte di alimentazione, è dovuto a una tensione instabile o all'uso di un adattatore di ricarica non originale. Si consiglia di utilizzare il cavo di alimentazione e il caricabatterie originali e di caricare in un volume più stabiletage ambiente prima di riprovare;
5. Verificare se lo schermo non risponde solo quando si utilizza un'APP specifica. In tal caso, il problema è dovuto a problemi o incompatibilità con i dati dell'APP. Prova a disinstallare l'APP e poi a reinstallarla dal Google Play Store;
6. È possibile eseguire una diagnostica hardware per il touchscreen. Accedere al dialer del telefono e immettere *#*#6484#*#* o *#*#64663#*#* per accedere alla diagnostica hardware (modalità CIT). Fai scorrere il dito sullo schermo per testare il touchscreen. Verificare la presenza di eventuali interruzioni nelle linee di scorrimento o linee extra che appaiono al di fuori delle aree di scorrimento. Alcuni modelli di telefono offrono la calibrazione dello schermo. Per calibrare lo schermo, seguire le istruzioni sullo schermo e non toccare lo schermo finché non viene visualizzato il messaggio di calibrazione riuscita;

7. Se il test diagnostico dell'hardware non riesce o la calibrazione non riesce, si consiglia di eseguire il backup dei dati, aggiornare all'ultima versione del software del telefono o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica senza ripristinare i backup e quindi riprovare.
Se nessuno dei metodi di cui sopra risolve il problema, si consiglia di contattare il centro di assistenza post-vendita locale per un'ulteriore ispezione.