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Per risolvere il problema, fare riferimento ai seguenti metodi:
1. Disattiva e riattiva il Bluetooth sul telefono, quindi prova a connetterti;
2. Assicurarsi che il telefono si trovi entro il raggio d'azione effettivo (10 metri) e libero da ostacoli;
3. Controlla se gli auricolari stanno tentando di riconnettersi a un dispositivo diverso;
4. L'interferenza delle onde elettromagnetiche influirà sulla connessione, prova a connetterti in un ambiente diverso;
5. Dopo aver eliminato i record di associazione dal dispositivo, posizionare gli auricolari nella custodia di ricarica e chiudere il coperchio. Quindi tenere premuto il pulsante della custodia per 10 secondi finché l'indicatore non lampeggia lentamente tre volte. Questa azione ripristinerà gli auricolari. Dopo il ripristino, prova ad associare nuovamente gli auricolari al dispositivo. Se la connessione continua a non riuscire, tieni premuto il pulsante della custodia per 20 secondi (finché l'indicatore non lampeggia lentamente tre volte), quindi prova ad accoppiare ancora una volta;
6. Se tutti questi passaggi non funzionano, contatta l'assistenza clienti per assistenza.