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Per risolvere questo problema, fare riferimento ai seguenti metodi:
1. Controlla se la custodia di ricarica o gli auricolari hanno una potenza sufficiente. Se la batteria è normale, la spia della custodia di ricarica dovrebbe rimanere accesa per 5 secondi quando si apre il coperchio;
2. Assicurarsi che i contatti di ricarica sugli auricolari e i pin di ricarica all'interno della custodia siano in grado di garantire un buon contatto;
3. Prova a riavviare il telefono, a utilizzare un telefono diverso o a cambiare l'ambiente e cerca di nuovo;
4. Ripristina gli auricolari e riassociali. Posiziona entrambi gli auricolari in una custodia di ricarica completamente carica e tieni premuto il pulsante della custodia per 10 secondi (l'indicatore lampeggerà lentamente 3 volte). Dopo il ripristino, gli auricolari entreranno in modalità di associazione. Se l'associazione non riesce, tieni premuto il pulsante della custodia per 20 secondi (l'indicatore lampeggerà di nuovo lentamente 3 volte), quindi prova a connetterti dopo che gli auricolari si sono riaccoppiati;
5. Se tutti questi passaggi non funzionano, contatta l'assistenza clienti per assistenza.