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Se l'immagine non corrisponde allo schermo, fare riferimento ai seguenti scenari e ai relativi metodi di risoluzione dei problemi:
Scenario 1:
Se l'immagine non corrisponde allo schermo del televisore durante l'utilizzo delle APP, fare riferimento ai seguenti dettagli:
1. È possibile ripristinare l'immagine corrente in Impostazioni;
2. Alcune APP hanno le proprie impostazioni di visualizzazione. Controlla se l'APP che stai utilizzando ha impostazioni specifiche per il colore o il display. È possibile regolare le impostazioni all'interno dell'APP per vedere se è stato risolto;
3. È possibile svuotare la cache e i dati dell'APP in Impostazioni;
4. È possibile aggiornare il sistema all'ultima versione;
5. È possibile ripristinare il televisore. Assicurarsi che sia stato eseguito il backup delle informazioni importanti prima di ripristinare il televisore.
Scenario 2:
Se il problema si verifica quando si utilizza un dispositivo esterno come un lettore DVD o una console di gioco, fare riferimento ai seguenti dettagli:
1.Assicurarsi che il cavo HDMI che collega il dispositivo esterno altelevisore sia collegato saldamente. Prova a utilizzare una porta HDMI diversa sia sul televisore che sul dispositivo;
2.Assicurarsi che il dispositivo esterno sia acceso e collegato correttamente;
3. Utilizzare il telecomando per passare da una sorgente di ingresso all'altra e verificare che sia selezionata quella collegata al dispositivo esterno;
4. Alcuni dispositivi esterni hanno impostazioni di risoluzione specifiche. Assicurati che le impostazioni di risoluzione sul dispositivo esterno siano compatibili con la tua TV.
Scenari 3:
Se il problema si verifica quando si utilizza la trasmissione sulla TV, fare riferimento ai seguenti metodi:
1. Assicurati che sia il dispositivo di trasmissione come il computer o lo smartphone che la TV siano connessi alla stessa rete Wi-Fi;
2. Controllare le impostazioni del dispositivo di trasmissione per eventuali impostazioni di visualizzazione o trasmissione. Assicurati che il dispositivo di trasmissione sia impostato sulla risoluzione e sulle proporzioni corrette;
Se i dettagli sulla risoluzione dei problemi di cui sopra non sono in grado di risolvere il problema, contattare il centro di assistenza post-vendita locale per ulteriore assistenza.