Domande frequenti sulla cura Xiaomi
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Domande frequenti sulla cura Xiaomi
1.D: Quali sono i vantaggi di Xiaomi Care?
1.D: Quali sono i vantaggi di Xiaomi Care?
R: Xiaomi Care ha due opzioni di copertura assicurativa fornite da Allianz Assistance.
1. Danni accidentali:
1. Danni accidentali:
Quando il tuo dispositivo mobile assicurato subisce un danno accidentale, sarai coperto per eventi che ne compromettono il funzionamento e l'utilizzo sicuro, come ad esempio:
(1) Crepe sullo schermo o sul coperchio posteriore ;
(2) Danni alla fotocamera;
(3) Danni da liquidi.
2. Danni accidentali e furto:
Oltre a tutta la copertura per danni accidentali, il tuo dispositivo mobile assicurato sarà coperto anche per il furto da:
(1) Edifici chiusi a chiave;
(2) Veicoli bloccati;
(3) La tua persona se vieni aggredito.
Xiaomi Care ti offre anche una serie di vantaggi aggiuntivi, tra cui:
1. Copertura fino a 90 giorni quando viaggi al di fuori del tuo paese d'origine. La riparazione deve essere gestita nel paese del cliente una volta restituito;
2. Accesso a una piattaforma di reclamo online 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
3. Spedizione gratuita quando il tuo smartphone danneggiato deve essere inviato per la riparazione;
4. Le riparazioni saranno effettuate da un partner ufficiale da noi autorizzato utilizzando parti originali Xiaomi.
2.D: Come si attiva l'assicurazione Xiaomi Care?
(1) Crepe sullo schermo o sul coperchio posteriore ;
(2) Danni alla fotocamera;
(3) Danni da liquidi.
2. Danni accidentali e furto:
Oltre a tutta la copertura per danni accidentali, il tuo dispositivo mobile assicurato sarà coperto anche per il furto da:
(1) Edifici chiusi a chiave;
(2) Veicoli bloccati;
(3) La tua persona se vieni aggredito.
Xiaomi Care ti offre anche una serie di vantaggi aggiuntivi, tra cui:
1. Copertura fino a 90 giorni quando viaggi al di fuori del tuo paese d'origine. La riparazione deve essere gestita nel paese del cliente una volta restituito;
2. Accesso a una piattaforma di reclamo online 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
3. Spedizione gratuita quando il tuo smartphone danneggiato deve essere inviato per la riparazione;
4. Le riparazioni saranno effettuate da un partner ufficiale da noi autorizzato utilizzando parti originali Xiaomi.
2.D: Come si attiva l'assicurazione Xiaomi Care?
R: L'assicurazione Xiaomi Care verrà attivata automaticamente alle 00:00 del giorno successivo all'acquisto dell'assicurazione. Il certificato di assicurazione ti verrà inviato entro 24 ore dall'attivazione dell'assicurazione Xiaomi Care.
3.Q: Il mio dispositivo è in garanzia del produttore, perché ho bisogno di Xiaomi Care?
3.Q: Il mio dispositivo è in garanzia del produttore, perché ho bisogno di Xiaomi Care?
R: I danni al dispositivo mobile causati da incidenti non sono coperti dalla garanzia. Le riparazioni possono essere costose e Xiaomi Care offre copertura per danni accidentali e furto (se acquistata).
4.Q: Come funziona la franchigia?
4.Q: Come funziona la franchigia?
R: Per ogni sinistro dovrai pagare una franchigia/franchigia in conformità con la tabella nei Termini e Condizioni. Ciò includerà:
1. Quando viene riparato un danno assicurato al tuo dispositivo;
2. Quando il tuo dispositivo è danneggiato oltre la riparazione economica e decidiamo di sostituire il dispositivo o di rimborsarti in contanti;
3. Quando il tuo dispositivo viene rubato durante un atto di furto con scasso o rapina e sostituiamo il dispositivo o ti rimborsiamo in contanti.
5. Q: Se l'importo della riparazione del danno non raggiunge la franchigia, significa che il cliente non può utilizzare l'assicurazione?
R: In questo caso, Allianz Assistance non ti erogherà alcun risarcimento, perché l'importo da pagare è inferiore alla franchigia.
6. D: Se il mio dispositivo non può essere riparato e scelgo di sostituirlo con uno nuovo, devo comunque pagare una franchigia?
R: La franchigia si applica in tutti i casi in cui Allianz Assistance offre un servizio (riparazione, sostituzione o rimborso). La scelta tra queste tre opzioni viene determinata caso per caso, a totale discrezione di Allianz Assistance.
7.D: Se scelgo di non sostituirlo con uno nuovo e prendo i soldi, l'importo del risarcimento è uguale al prezzo del nuovo dispositivo meno la franchigia?
R: La scelta tra cambio e rimborso è determinata caso per caso ad insindacabile giudizio di Allianz Assistance. In caso di risarcimento, l'importo è pari al prezzo di un nuovo dispositivo meno la franchigia.
8.D: Se il mio dispositivo viene rubato, come funziona questa franchigia?
R: In caso di furto, il servizio fornito da Allianz Assistance è subordinato al pagamento della franchigia furto che puoi trovare nei Termini e Condizioni.
9.D: Ho acquistato un nuovo dispositivo Xiaomi, posso trasferire la mia assicurazione Xiaomi Care a quello nuovo?
1. Quando viene riparato un danno assicurato al tuo dispositivo;
2. Quando il tuo dispositivo è danneggiato oltre la riparazione economica e decidiamo di sostituire il dispositivo o di rimborsarti in contanti;
3. Quando il tuo dispositivo viene rubato durante un atto di furto con scasso o rapina e sostituiamo il dispositivo o ti rimborsiamo in contanti.
5. Q: Se l'importo della riparazione del danno non raggiunge la franchigia, significa che il cliente non può utilizzare l'assicurazione?
R: In questo caso, Allianz Assistance non ti erogherà alcun risarcimento, perché l'importo da pagare è inferiore alla franchigia.
6. D: Se il mio dispositivo non può essere riparato e scelgo di sostituirlo con uno nuovo, devo comunque pagare una franchigia?
R: La franchigia si applica in tutti i casi in cui Allianz Assistance offre un servizio (riparazione, sostituzione o rimborso). La scelta tra queste tre opzioni viene determinata caso per caso, a totale discrezione di Allianz Assistance.
7.D: Se scelgo di non sostituirlo con uno nuovo e prendo i soldi, l'importo del risarcimento è uguale al prezzo del nuovo dispositivo meno la franchigia?
R: La scelta tra cambio e rimborso è determinata caso per caso ad insindacabile giudizio di Allianz Assistance. In caso di risarcimento, l'importo è pari al prezzo di un nuovo dispositivo meno la franchigia.
8.D: Se il mio dispositivo viene rubato, come funziona questa franchigia?
R: In caso di furto, il servizio fornito da Allianz Assistance è subordinato al pagamento della franchigia furto che puoi trovare nei Termini e Condizioni.
9.D: Ho acquistato un nuovo dispositivo Xiaomi, posso trasferire la mia assicurazione Xiaomi Care a quello nuovo?
R: No, Xiaomi Care si applica solo al dispositivo per il quale hai acquistato l'assicurazione.
Tuttavia, se il dispositivo viene sostituito in garanzia dal produttore, la polizza Xiaomi Care coprirà il dispositivo sostitutivo.
Riceverai sempre una prova da Xiaomi che conferma il cambio di dispositivo e il sistema di Allianz non riscontra modifiche tecniche o blocchi.
10.D: È possibile annullare Xiaomi Care?
Tuttavia, se il dispositivo viene sostituito in garanzia dal produttore, la polizza Xiaomi Care coprirà il dispositivo sostitutivo.
Riceverai sempre una prova da Xiaomi che conferma il cambio di dispositivo e il sistema di Allianz non riscontra modifiche tecniche o blocchi.
10.D: È possibile annullare Xiaomi Care?
R: 1. Fino ai giorni specifici successivi all'acquisto, puoi annullare la tua assicurazione Xiaomi Care sul sito Web URL di Xiaomi e ricevere un rimborso completo (a condizione che tu non abbia richiesto il rimborso) seguendo la politica di restituzione;
2. Dopo i giorni specifici dopo l'acquisto: non puoi annullare la tua assicurazione Xiaomi Care e non riceverai alcun rimborso del premio.
Nota:
I giorni specifici dipenderanno dal paese, si prega di fare riferimento alle informazioni dettagliate come segue:
1. Francia – 30 giorni;
2. Polonia – 30 giorni;
3. Spagna – 14 giorni;
4. Italia – 14 giorni;
5. Germania – 14 giorni.
11.D: Ho acquistato un dispositivo Xiaomi, come posso acquistare Xiaomi Care?
2. Dopo i giorni specifici dopo l'acquisto: non puoi annullare la tua assicurazione Xiaomi Care e non riceverai alcun rimborso del premio.
Nota:
I giorni specifici dipenderanno dal paese, si prega di fare riferimento alle informazioni dettagliate come segue:
1. Francia – 30 giorni;
2. Polonia – 30 giorni;
3. Spagna – 14 giorni;
4. Italia – 14 giorni;
5. Germania – 14 giorni.
11.D: Ho acquistato un dispositivo Xiaomi, come posso acquistare Xiaomi Care?
R: Puoi acquistare Xiaomi Care al momento dell'acquisto del tuo dispositivo mobile e fino a 30 giorni dopo la data di acquisto su mi.com (è richiesta la verifica IMEI). Puoi anche acquistare Xiaomi Care dopo aver attivato il tuo dispositivo mobile nella funzione Impostazioni telefono (fino a 30 giorni dopo la data di acquisto del dispositivo).
Nota:
Si prega di tenere presente che la funzione delle impostazioni del telefono è esclusa per PL.
12. Come segnalare un reclamo?
Nota:
Si prega di tenere presente che la funzione delle impostazioni del telefono è esclusa per PL.
12. Come segnalare un reclamo?
R: In caso di richiesta di risarcimento per danni accidentali, si prega di inviare i dettagli tramite il portale Allianz eClaim all'URL TBC.
1. Francia – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/fr/
2. Polonia – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/pl/
3. Spagna – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/es/
4. Italia – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/it/
5. Germania – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/de/
Dovrai avere a portata di mano i seguenti dettagli e documenti:
1. Prova che il tuo telefono assicurato è assicurato con noi (ad es. il tuo numero di certificato di assicurazione);
2. La prova d'acquisto del dispositivo assicurato (ad es. scontrino);
3. Una descrizione completa di ciò che è successo al tuo dispositivo mobile;
4. Per le richieste di risarcimento per danni accidentali, un'immagine digitale del danno;
5. Per le richieste di risarcimento per furto, un rapporto della polizia o il numero del crimine.
13.D: Ho già utilizzato Xiaomi Care, posso usarlo di nuovo?
1. Francia – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/fr/
2. Polonia – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/pl/
3. Spagna – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/es/
4. Italia – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/it/
5. Germania – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/de/
Dovrai avere a portata di mano i seguenti dettagli e documenti:
1. Prova che il tuo telefono assicurato è assicurato con noi (ad es. il tuo numero di certificato di assicurazione);
2. La prova d'acquisto del dispositivo assicurato (ad es. scontrino);
3. Una descrizione completa di ciò che è successo al tuo dispositivo mobile;
4. Per le richieste di risarcimento per danni accidentali, un'immagine digitale del danno;
5. Per le richieste di risarcimento per furto, un rapporto della polizia o il numero del crimine.
13.D: Ho già utilizzato Xiaomi Care, posso usarlo di nuovo?
R: Hai diritto ai seguenti vantaggi:
1. Massimo 2 richieste di risarcimento per danni accidentali valide per anno di copertura;
2. 1 reclamo valido per furto durante l'intera durata della polizza;
3. Una volta che hai beneficiato della copertura assicurativa contro il furto o il tuo telefono è stato sostituito/ricevi denaro a seguito della richiesta di risarcimento per danni accidentali, non c'è più copertura ai sensi della polizza e la tua polizza termina;
Nota:
Tutti i reclami sono soggetti al pagamento di una franchigia.
14.D: Come posso verificare che Xiaomi Care sia adatto a me?
1. Massimo 2 richieste di risarcimento per danni accidentali valide per anno di copertura;
2. 1 reclamo valido per furto durante l'intera durata della polizza;
3. Una volta che hai beneficiato della copertura assicurativa contro il furto o il tuo telefono è stato sostituito/ricevi denaro a seguito della richiesta di risarcimento per danni accidentali, non c'è più copertura ai sensi della polizza e la tua polizza termina;
Nota:
Tutti i reclami sono soggetti al pagamento di una franchigia.
14.D: Come posso verificare che Xiaomi Care sia adatto a me?
R: Prima di stipulare l'assicurazione Xiaomi Care, avrai la possibilità di leggere i Termini e Condizioni della polizza e le informazioni precontrattuali disponibili su mi.com. Riceverai la documentazione della tua polizza via e-mail al momento dell'attivazione dell'assicurazione. Se decidi ancora che la copertura non è adatta alle tue esigenze, puoi annullare la polizza entro i primi X giorni e ricevere un rimborso completo del premio.
È stato utile?
Sì
No