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Come riferimento, risolvi il problema procedendo nel seguente modo:
1. Assicurarsi che il cavo di rete sia collegato alla porta Ethernet del modem. Se il modem dispone di più porte Ethernet, lasciare le altre scollegate;
2. Spegnere il modem e attendere 5 minuti, quindi accenderlo e ripristinarlo;
3. È possibile collegare un computer al modem tramite un cavo di rete per verificare se la rete funziona. In caso contrario, contattare il provider di servizi di rete;
4. Accedere alla pagina di gestione Web del router e accedere alle Impostazioni di rete per verificare l'indirizzo IP della rete. Se valido, impostare il DNS primario su 8.8.8.8 e secondario su 8.8.4.4. Se non valido, assicurarsi che le connessioni hardware siano collegate correttamente o contattare il provider di servizi Internet.
