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La connessione richiede l'intersezione dei dati tra telefono, lampada da letto, router e server cloud. Il processo è complesso e soggetto a timeout e le cause possibili del timeout della connessione sono molteplici. Le seguenti sono le condizioni attualmente possibili:
1. Ambiente di rete per i prodotti.
2. Adattamento tra telefoni e lampade da letto.
3. Adattamento tra router e lampade da letto.
4. Intersezione dati con il server cloud.
5. Password di rete errata.
