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La fotocamera intelligente Xiaomi supporta la funzione di ibernazione temporizzata, durante la quale il dispositivo non funzionerà. Se l'utente feedback che non hanno eseguito alcuna azione relativa al sonno, ma il dispositivo spesso iberna. Si prega di verificare le seguenti condizioni per l'utente:
1. Verifica se la versione del firmware del dispositivo e la versione dell'app Mi Home sono le più recenti.
2. Verificare se l'ibernazione temporizzata è impostata sul dispositivo.
3. Verificare se l'ibernazione temporizzata è impostata nella scena intelligente;
4. Se l'utente ha un altoparlante XiaoAi a casa, è anche necessario controllare il record di conversazione dell'altoparlante XiaoAi durante il sonno della fotocamera per vedere se c'è qualche uso della fotocamera XiaoAi per il sonno vocale;
5. Controlla se la fotocamera / account Mi sta condividendo informazioni con altri. Puoi chiedere se gli altri sono in letargo. (La maggior parte dei quali sono gestiti da account condivisi. Assicurati di lasciare che l'utente controlli questa parte.). In questo caso, si prega di annullare la condivisione dell'account fotocamera / Mi e osservare se sarà ancora ibernato per alcuni giorni;
Se i controlli di cui sopra non sono validi, si prega di fornire le seguenti informazioni per l'utente per verificare la situazione di sonno irregolare:
1. Account Mi:
2. Versione dell'app Mi Home:
3. Versione firmware del dispositivo:
4. Modello del dispositivo:
5. Schermate delle impostazioni di temporizzazione interne del plug-in del dispositivo, schermate della sezione intelligente di temporizzazione / raccomandazione della scena relativa alle impostazioni di sospensione della fotocamera e schermate dei record di conversazione dell'altoparlante XiaoAi durante il periodo di sonno;
6. Screenshot della condivisione della fotocamera, che mostra principalmente se il dispositivo è condiviso;
7. Registrare il periodo di sonno del dispositivo e caricare un registro;
8. Se la fotocamera è dotata di una scheda di memoria, fornire insieme la scheda di memoria di accesso. Metodo di estrazione del registro: utilizzando un lettore di schede, inserire la scheda di memoria nel computer. Il contenuto del file nella scheda di memoria contiene il file "log" e impacchetta il file da inviare.
