Domande e risposte di sblocco del telefono

Q1: Hai dimenticato la password della schermata di blocco (o sequenza) del telefono cellulare e non è possibile accedere al telefono cellulare ora. Cosa dovrei fare?
 
A1: Si prega di seguire di seguito per risolvere il problema.

1. Spegnere il telefono cellulare.

2. Tieni premuto il tasto "VOLUME +" e il tasto POWER per accedere alla modalità di ripristino.

3. Cancella i dati.

Nota: questo passaggio causerà la cancellazione di tutti i dati sul telefono e i dati non verranno recuperati se non viene eseguito il backup in anticipo.

4. Riavviare il telefono per uscire dalla modalità di ripristino. (Vedi foto 1)

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Se l'account Mi è connesso al telefono e non si è disconnesso, verrà richiesto di inserire la password dell'account Mi per accedere al telefono dopo il riavvio. Si prega di seguire i passaggi seguenti.

1. Apri le impostazioni WiFi per connettere il telefono a Internet.

2. Immettere la password per attivare il dispositivo. (Vedi foto 2 e 3)

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Immagine 3
 

Q2: i dati vengono cancellati (o il telefono viene lampeggiato) e riavviati, ma la password dell'account Xiaomi viene dimenticata quando si tentadi inserirla per attivare il telefono. Cosa dovrei fare?
 
R2: Per garantire la sicurezza delle informazioni, dopo aver cancellato i dati, è necessario inserire la password dell'account Xiaomi precedentemente associato al telefono. Se la password dell'account viene dimenticata, attenersi alla seguente procedura per reimpostare la password tramite "Password dimenticata".
 
Soluzione 1
Utilizzando il numero di telefono o l'e-mail associata all'account Mi per reimpostare la password

1. Visita https://id.mi.com 

2. Fai clic su "Password dimenticata" nella pagina (vedi figura 4)

3. Inserisci il numero di telefono o l'email per ricevere il codice di verifica (vedi foto 5&6&7)

4. Inserisci il codice di verifica per reimpostare la password (vedi figura 8)

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Soluzione 2: associare un nuovo numero di telefono all'account Mi
Reimpostare un nuovo numero di telefono per l'account se si verifica il seguente problema.

• Non utilizzare più il numero di telefono o l'e-mail associati all'account Mi

 
Passaggi per associare un nuovo numero di telefono:

1. Visita https://id.mi.com 

2. Fai clic su "Password dimenticata" nella pagina (vedi figura 9)

3. Inserisci il numero di telefono o l'e-mail e fai clic su "Ripristina informazioni di sicurezza" (vedi figura 10-1 e 10-2)

4. Seguire le istruzioni per avviare il processo. (vedi foto 11)

Una volta che il nuovo numero di telefono è associato all'account Mi, reimposta la password.
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Immagine 10-1
 
Immagine 10-2
 
Immagine 11
 
Soluzione 3 - Invia l'applicazione di sblocco per reimpostare la password:
Un altro modo per reimpostare la password è inviare l'applicazione di sblocco se si affrontano i problemi come di seguito.

• Non utilizzare più il numero di telefono o l'e-mail associati all'account Mi

• Hai dimenticato il numero di telefono o l'email associata all'account Mi

Passaggi per inviare la domanda di sblocco:

1. Visita https://i.mi.com/

2. Fai clic su "Invia domanda di sblocco" (vedi figura 12)

3. Inserisci due informazioni:

• Numero IMEI o codice di sblocco (vedi figura 13):

• Il numero IMEI può essere trovato sulla confezione del telefono

• Il codice di sblocco può essere visualizzato quando viene richiesto di inserire la password dell'account Mi dopo aver cancellato i dati e riavviato per uscire dalla modalità di ripristino (vedi figura 2)

• Regione o paese in cui è stato acquistato il dispositivo

Nota: se la regione o il paese non è incluso nelle opzioni, questa soluzione non sarà adatta. Si prega di fare riferimento a Q3 come di seguito per risolvere il problema.

4. Selezionare 'Segnala dispositivo' (vedi figura 14)

5. Selezionare "Invia domanda" (vedi figura 15)

6. Fare clic su 'Start' e seguire i passaggi per fornire le informazioni richieste (vedere figura 16)

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Q3: Ho provato più volte a inviare la domanda di sblocco ma non ho ricevuto risposta per reimpostare la password. Cosa dovrei fare?
A3:
Se sono state fornite tutte le informazioni richieste ma l'approvazione per reimpostare la password non è riuscita, contattare il centro di assistenza e offrire il numero IMEI per verificare se il telefono è in garanzia nella regione. Se è in garanzia, porta tutte le informazioni richieste al centro post-vendita locale per l'ispezione e verifica se il telefono può essere sbloccato. (Per informazioni obbligatorie, vedi figura 16)
 
Nota: se il numero IMEI non può essere fornito, il centro di assistenza non sarà in grado di controllare lo stato della garanzia. Quindi, se il telefono è confermato come fuori garanzia nel centro post-vendita locale, rifiuteranno direttamente e non daranno un ulteriore controllo su informazioni / materiali per vedere se il dispositivo può essere sbloccato.
Se il telefono può essere sbloccato o meno dipende dal controllo finale eseguito dal centro post-vendita su informazioni / materiali e dispositivo.
 
 
 
Sblocca blocco BL
D: Come sbloccare BL Lock (BL: Boot Loader)?
 
Soluzione:

1. Visita http://en.miui.com/unlock/

2. Fai clic su "Sblocca ora" e segui le istruzioni per sbloccare BL Lock. (vedi foto 1 e 2)

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Nota: se il dispositivo è in garanzia, non è consigliabile sbloccare BL Lock o anche il dispositivo flash da soli in quanto ciò causerà il dispositivo fuori garanzia. Si prega di contattare il servizio clienti per assistenza.