Descrizione del problema:
La persona all’altro capo del telefono non sente nulla quando si usa l'auricolare con filo Mi, c'è rumore/ci sono interferenze nella chiamata, il volume della voce non è coerente nella chiamata o non si sente nulla.
Soluzioni:
1. Non si riesce a sentire la persona all’altro capo del telefono
① Provare a collegare di nuovo l'auricolare e controllare se il collegamento dell'auricolare (non inserito a dovere);
② Controllare se il telefono e il tablet sono modelli supportati,
③ Provare a sostituire il modello di telefono supportato dagli auricolari Xiaomi e verificare se il problema è causato dal telefono;
④ Utilizzare il telefono cellulare per collegare l'auricolare per la registrazione e verificare se la registrazione può essere effettuata (in caso negativo, seguire il passaggio 5 per il controllo e se la registrazione può essere effettuata, confermare il passaggio 2 e il passaggio 3 di nuovo).
⑤ Chiedere il test post-vendita.
2. Interferenze o rumori durante la conversazione
① Consultare gli scenari d'uso e chiedere se c'è rumore o suono di interferenza nella conversazione in qualsiasi circostanza (escludere il rumore o l’interferenza causata dal segnale del telefono cellulare, forti interferenze magnetiche, ecc.);
② Provare a scollegare e ricollegare gli auricolari e controllare se è la connessione dell’auricolare a presentare problemi (non inserita a dovere);
③ Controllare se il telefono e il tablet sono modelli supportati;
④ Provare a sostituire il modello di telefono supportato dagli auricolari Xiaomi e verificare se il problema è causato dal telefono;
⑤ Chiedere il test post-vendita.
3. Volume incoerente tra gli auricolari destro e sinistro:
① Verificate se il problema si presenta in ogni chiamata (se si verifica in pochi casi, può essere causato da problemi di segnale);
② Controllare se il volume della musica è incoerente (se non c'è nessun problema con la musica, il problema potrebbe essere causato dal telefono cellulare (segnale));
③ Verificare se il guasto è causato dal telefono cellulare e suggerire di provare a sostituirlo con un altro telefono cellulare/tablet/computer.
④ Chiedere il test post-vendita.
4. La chiamata non si sente:
① Verificare se la musica si sente (se la musica si sente, è da ritenersi che il problema possa essere causato dal telefono cellulare);
② Utilizzare l'auricolare per connettersi ad altri telefoni cellulari/computer/tablet e provare (se con gli altri telefoni cellulari/computer/tablet funziona normalmente, il problema si riterrà causato dal guasto dell'attrezzatura);
③ Controllare se c'è un cattivo contatto tra gli auricolari e il telefono cellulare;
④ Chiedere il controllo post-vendita.
