CONDITIONS GÉNÉRALES DES SERVICES EXCLUSIFS

Xiaomi 17/Xiaomi 17 Ultra/Leica Leitzphone powered by Xiaomi

Cette offre s'ajoute aux droits du consommateur conférés par la garantie légale, conformément aux conditions générales publiées sur : https://www.mi.com/fr/support/warranty/

1. DOMAINE D'APPLICATION ET BÉNÉFICIAIRES

La présente offre est limitée aux smartphones Xiaomi sélectionnés (applicable uniquement aux modèles spécifiques suivants : Xiaomi 17/Xiaomi 17 Ultra/Le Leica Leitzphone powered by Xiaomi) (ci-après désignés les « Produits ») achetés via tout canal de vente officiel Xiaomi (en ligne ou physique) et activés sur le territoire de France métropolitaine (ci-après le "Territoire"). Cette offre est fournie par Xiaomi Technology Netherlands B.V., ayant son siège à E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, The Hague, The Netherlands (ci-après "Xiaomi" ou "nous").

Seuls les consommateurs ayant acheté et activé les Produits susmentionnés sont éligibles pour bénéficier de cette offre (ci-après désignés les « Bénéficiaires » ou « vous ») aux conditions décrites ci-dessous.

2. SERVICES

La présente offre comprend les services supplémentaires suivants :

ⅰ. Un remplacement d'écran gratuit dans un délai de 6 mois (veuillez vous référer au point 4.1) ;

ⅱ. Service de Garantie Internationale du smartphone Xiaomi 17 Ultra (veuillez vous référer au point 4.2) ;

iii. Accès unique au salon exclusif Dragonpass Airport (veuillez vous référer au point 4.3) ;

ⅳ. Réparation hors garantie avec main-d'œuvre gratuite pendant la période de garantie (veuillez vous référer au point 4.4) ;

ⅴ. Essai de 4 mois de Spotify Premium gratuit (veuillez vous référer au point 4.5) ;

ⅵ. Essai de 3 mois de Google AI Pro gratuit (veuillez vous référer au point 4.6) ;

ⅶ. Essai de 3 mois de YouTube Premium gratuit (veuillez vous référer au point 4.7).

(ci-après désignés les « Services »)

3. PÉRIODE DES SERVICES

• Un remplacement d'écran gratuit dans un délai de 6 mois : six (6) mois à compter de la date du premier achat du Produit par l'utilisateur final. La date d'achat doit être antérieure au 28/02/2027.

• Service de Garantie Internationale du smartphone Xiaomi 17 Ultra : vingt-quatre (24) mois à compter de la date du premier achat du Produit par l'utilisateur final.

• Réparation hors garantie avec main-d'œuvre gratuite pendant la période de garantie : La validité de ce service commence à la date de début de la période de garantie et se termine à la date de fin de la période de garantie.

• Essai de 4 mois de Spotify Premium gratuit. La promotion est uniquement accessible aux Bénéficiaires qui achètent l'appareil éligible, l'activent et réclament l'offre au plus tard le 08/08/2026 à 23h59 (heure locale).

• Essai de 3 mois de Google AI Pro gratuit. La promotion est uniquement accessible aux Bénéficiaires qui achètent l'appareil éligible, l'activent et réclament l'offre au plus tard le 12/06/2027 à 23h59 (heure locale).

• Essai de 3 mois de YouTube Premium gratuit. La promotion est uniquement accessible aux Bénéficiaires qui achètent l'appareil éligible, l'activent et réclament l'offre au plus tard le 31/08/2026 à 23h59 (heure locale).

4. DESCRIPTION DES SERVICES

4.1 Un remplacement d'écran gratuit dans un délai de 6 mois

Les Bénéficiaires qui achètent le produit entre le 28/02/2026 et 28/02/2027 peuvent bénéficier d'un (1) remplacement d'écran gratuit pendant les six (6) premiers mois suivant la date du premier achat du produit par le Bénéficiaire (ci-après, "Période de Réparation de l'Ecran"), si l'écran des produits susmentionnés est endommagé ou défectueux à la suite d'une action non intentionnelle de la part des utilisateurs finaux (c'est-à-dire une chute non intentionnelle du produit, par exemple).

La réparation de l'écran est gratuite. Si le centre de service agréé Xiaomi estime que l'écran doit être remplacé, le remplacement de l'écran sera également gratuit.

Pour bénéficier de cette offre, les Bénéficiaires doivent contacter le service clientèle de Xiaomi. Il pourra être demandé aux Bénéficiaires de fournir la facture d'achat ou le bon de livraison.

Exclusions

Ce Service ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :

a. Le numéro de série et/ou le numéro IMEI du produit est endommagé ou a été retiré ou altéré ;

b. Le Produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi ;

c. Les dommages à l'écran sont causés intentionnellement ou par négligence grave ;

d. Les dommages n'affectent que la surface de l'écran, tels que les rayures ou autres aspects esthétiques de l'écran ;

e. Les dommages sont causés par des logiciels malveillants, des logiciels non autorisés ou des applications tierces utilisées par les utilisateurs finaux ;

f. Le Bénéficiaire ne fournit pas la facture d'achat ou de livraison si elle est exigée ;

g. Le défaut est causé par une utilisation non conforme à l'usage prévu ou contraire aux instructions, manuels ou directives de Xiaomi ou du vendeur ;

h. Le défaut résulte d'une réparation/manipulation effectuée par le Bénéficiaire lui-même ou sans autorisation, ou de l'utilisation de pièces détachées, de logiciels ou de composants non autorisés ou non originaux.

Ce service ne s'applique pas non plus aux produits qui, en raison de dommages ou d'une altération de l'écran, doivent être remplacés par un nouveau produit. Ce remplacement sera soumis aux normes de garantie légales.

Rien dans cette offre ne limite les droits des Bénéficiaires en vertu de la loi applicable.

4.2 Service de Garantie Internationale du smartphone Xiaomi 17 Ultra

Les Bénéficiaires ayant acheté le Xiaomi 17 Ultra bénéficient du Service de Garantie Internationale du smartphone Xiaomi (y compris le service de réparation et le service de mise à niveau logicielle) dans les centres de service désignés de Xiaomi sur les marchés listés dans les conditions générales du Service de Garantie Internationale du smartphone Xiaomi 17 Ultra. Les services relevant de cette garantie internationale sont fournis : (1) conformément aux lois et normes du marché où les services sont fournis, dans la mesure permise par les lois locales, et (2) en fonction de la disponibilité des matériaux sur ce marché, afin de garantir que le Produit peut être utilisé normalement sur le marché où les services sont fournis.

Veuillez vous référer aux conditions générales du Service de Garantie Internationale du smartphone Xiaomi 17 Ultra pour obtenir plus d'informations :

https://www.mi.com/fr/support/policy/xiaomi17ultra-iws

4.3 Accès unique au salon exclusif de l'aéroport Dragonpass

Les utilisateurs qui réclament avec succès l’offre avant le 31/03/2026 bénéficient d’un accès unique au Service Lounge. Ce bon d’achat est valable jusqu’au 28/08/2026.

Acceptation des conditions

Le Bénéficiaire comprend et reconnaît pleinement que le service Lounge est fourni par DragonPass Company Limited et ses sociétés affiliées (ci-après, « Dragonpass »). En utilisant le lien du code de service et en accédant au service Lounge, le Bénéficiaire accepte et adhère (a) aux conditions de service de Dragonpass : https://en.dragonpass.com.cn/info/termsofservice , et (b) à la politique de confidentialité de Dragonpass : https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy.

Utilisation du service de salon

Veuillez vous assurer que votre application Mi Store est mise à jour vers la version V4.33.2 ou ultérieure avant de réclamer l'offre. Le processus de réclamation décrit ci-dessous ne fonctionnera pas correctement sur les versions antérieures.

• Ouvrez l'application Mi Store et inscrivez-vous ou connectez-vous.

• Appuyez sur l'icône « Compte » dans le coin droit.

• Appuyez sur « Avantages Exclusifs ».

• Appuyez sur la bannière Salon exclusif de l'aéroport Dragonpass.

• Veuillez examiner attentivement les détails de l'offre. Pour vérifier votre éligibilité à cette offre, Xiaomi effectuera un contrôle unique de votre identifiant d'appareil. Ce contrôle n'est effectué que pour la vérification de l'éligibilité à la réclamation et ne sera pas utilisé pour lier votre compte ou à d'autres fins. L'ID de l'appareil ne sera pas conservé ou partagé. Si vous acceptez ce contrôle, cochez la case d'autorisation et appuyez sur « Récupérer maintenant ». Si vous êtes éligible, les détails de votre offre GrabGifts.

• Appuyez sur « Copier et racheter ». Vous serez redirigé(e) vers la page web GrabGifts, où vous pouvez créer un compte GrabGifts ou vous y connecter.

• Réclamez l'offre et profitez-en !

Vérification et réception du code de service

Une fois le formulaire de souscription soumis avec succès, Xiaomi examinera l'éligibilité du Bénéficiaire. Si l'éligibilité du Bénéficiaire est confirmée, le Bénéficiaire recevra un lien de service Lounge (ci-après, « code de service ») à l'adresse e-mail fournie par le Bénéficiaire dans le formulaire de souscription. Xiaomi n'assume aucune responsabilité en cas de non-réception du code de service à une adresse e-mail mal saisie.

Comment utiliser le service Lounge

Le Bénéficiaire peut utiliser le service en présentant le lien du code de service et la carte d'embarquement à n'importe quel point de service du salon Dragonpass. À votre arrivée au salon de l'aéroport avant votre voyage, cliquez sur le lien. La page affichera un code QR. Présentez ce code QR par e-mail ou ce lien au personnel pour vérification. Le lien du code de service peut être utilisé sans autorisation ni inscription supplémentaires. En utilisant le code de service pour entrer dans le salon, le Bénéficiaire peut utiliser les services de la même manière que les autres utilisateurs de Dragonpass, sans avoir besoin d'actions supplémentaires. Le lien du code de service n'est valable que pour une seule utilisation.

4.4 Réparation hors garantie avec main-d'œuvre gratuite pendant la période de garantie

Les Bénéficiaires bénéficient d'une réparation hors garantie (« Réparation OOW ») avec main-d'œuvre gratuite pendant la période de garantie à compter de la date d'achat du Produit par les Bénéficiaires (ci-après désignée la « Période de Réparation OOW »). Seuls les frais de main-d'œuvre peuvent être exonérés, les autres frais de pièces de rechange et/ou de logistique sont soumis aux conditions du Centre de Service Autorisé Xiaomi respectif où la Réparation OOW est effectuée.

A. Mécanisme de la réparation hors garantie

Pour l'exécution de la réparation hors garantie (ci-après "Réparation"), les Bénéficiaires bénéficieront gratuitement des frais de main d'œuvre (les coûts des pièces détachées et/ou les coûts logistiques sont exclus comme mieux spécifié sous A (i) ci-dessous).

Pendant la période de Réparation OOW, les Bénéficiaires peuvent utiliser le service d’une seule manière :

i. Contacter le service clientèle de Xiaomi via mi.com local pour une réparation par courrier.

Les Bénéficiaires peuvent contacter le service clientèle de Xiaomi pendant la période de Réparation OOW en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous à l'annexe I et demander à bénéficier du service.

Le service clientèle de Xiaomi demandera aux Bénéficiaires de fournir la facture d'achat ou de livraison et le numéro IMEI du produit, afin de vérifier si les conditions du service sont remplies et d'organiser la réparation par correspondance.

Une fois l'appareil arrivé au centre de réparation par correspondance, une inspection du Produit sera effectuée et une offre détaillée sera faite pour la réparation du Produit. Le coût de la main-d'œuvre sera déjà extrait de cette offre. Veuillez noter que le coût des pièces détachées et de la logistique ne font pas partie de ce service et sont à la charge du Bénéficiaire. Le Bénéficiaire peut alors décider d'accepter l'offre et de faire réparer le Produit ou non. Dans ce dernier cas, le Produit sera retourné, les frais d'inspection et de logistique seront à la charge des Bénéficiaires.

Le présent avis de réparation ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :

Le numéro de série et/ou le numéro IMEI est endommagé ou a été retiré ou altéré ;
Le Produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi.

4.5 Essai de 4 mois de Spotify Premium gratuit

L'offre est valable uniquement pour les nouveaux utilisateurs de Spotify Premium. L'offre s'applique à Spotify Premium Individuel, sauf pour l'Indonésie, l'Inde et les Émirats Arabes Unis, où l'offre s'applique à Spotify Premium Standard. Réclamer d'ici le 08/08/2026 à 23h59 (heure locale). Essai gratuit, puis frais mensuels applicables sauf annulation (le prix varie selon la région). Conditions générales applicables. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de participer :

https://www.mi.com/global/support/terms/spotify-premium-terms/

Comment réclamer :

Pour les utilisateurs de smartphones en France ; Allemagne ; Hong Kong, Chine ; Indonésie ; Japon ; Malaisie ; Mexique ; Pologne ; Espagne ; Taiwan, Chine ; Thaïlande ; Royaume-Uni ; Kazakhstan ; Colombie ; Pérou ; Hongrie ; Autriche ; Chili ; Singapour ; République Tchèque ; Émirats Arabes Unis ; Vietnam ; Corée du Sud ; Serbie ; Italie :

• Ouvrez l'application Mi Store et inscrivez-vous ou connectez-vous.

• Appuyez sur l'icône « Compte » dans le coin droit.

• Appuyez sur « Avantages Exclusifs ».

• Appuyez sur la bannière Spotify Premium.

• Appuyez sur « Copier » pour copier votre lien de réclamation, et collez le lien dans votre navigateur.

• Appuyez sur « Démarrer l'essai gratuit », et inscrivez-vous ou connectez-vous à votre compte Spotify.

• Si Spotify vous demande un code de réclamation, utilisez les 10 derniers caractères de votre lien de réclamation. Exemple : Si votre lien est https://www.spotify.com/tw/ppt/xiaomi2024-2mft/?code=ABCDE12345, votre code de réclamation est ABCDE12345.

• Saisissez un mode de paiement valide. Vous ne serez pas facturé avant l'expiration de la période d'essai gratuit. Vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de l'essai pour éviter d'être facturé. Si vous êtes en Corée du Sud, des frais mensuels s'appliquent si vous choisissez de continuer après la période d'essai.

• Réclamez l'offre et profitez-en !

4.6 Essai de 3 mois de Google AI Pro gratuit

Gemini est une marque déposée de Google LLC. Conditions applicables. L'offre expire le 12/06/2027. Accessible uniquement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Sauf annulation anticipée, Google One facturera des frais mensuels après la fin de l'essai (le prix varie selon la région). Annulable à tout moment. Le retour de l'appareil acheté peut entraîner l'annulation de l'abonnement. Conditions complètes :

one.google.com/offer/terms-and-conditions/xiaomi15_3month_trial

Comment réclamer :

• Ouvrez l'application Gemini ou l'application Google One

• Cliquez sur « Essayer maintenant » dans la fenêtre pop-up indiquant « Essayez Google AI Pro sans frais supplémentaires ». Si vous ne voyez pas la fenêtre pop-up, appuyez sur l'icône de profil dans le coin droit et sélectionnez « Essayer Google AI Pro » dans le menu

• Appuyez sur « Démarrer l'essai ». Un mode de paiement valide est requis lors de l'inscription, mais vous ne serez pas facturé avant l'expiration de la période d'essai. Annulez à tout moment avant l'expiration de l'essai pour éviter d'être facturé.

Assistance : Pour les problèmes de réclamation, contactez le Service Client Xiaomi sur :

https://www.mi.com/global/support

Cliquez sur « Contactez-nous », et choisissez le téléphone, l'e-mail ou le chat. Un mode de paiement éligible doit être enregistré sur Google Pay pour réclamer l'offre. Pour tout problème de paiement, visitez le centre d'assistance Google Play. Après avoir réclamé l'Offre, vous pouvez confirmer la date de fin de la Période d'Offre dans votre page Abonnements sur le Google Play Store.

4.7 Essai de 3 mois de YouTube Premium gratuit

Veuillez lire attentivement ces conditions avant de participer :

https://www.mi.com/global/support/terms/youtube-premium-terms/

Comment réclamer :

• Ouvrez votre application YouTube et appuyez sur l'icône de profil dans le coin droit.

• Appuyez sur « Obtenir YouTube Premium ». Vous devrez vous connecter si vous ne l'êtes pas déjà.

• Cliquez sur « Obtenir YouTube Premium » pour accéder à l'offre.

• Si vous n'avez pas de mode de paiement enregistré, vous serez invité à en ajouter un. Sinon, votre mode existant sera utilisé. Cette page affiche la date de fin de votre essai.

Assistance : Pour les problèmes de réclamation, contactez le Service Client Xiaomi sur :

https://www.mi.com/global/support

Cliquez sur « Contactez-nous », et choisissez le téléphone, l'e-mail ou le chat.

Date limite de réclamation :

Il faut acheter, activer l'appareil et réclamer l'offre d'ici le 31 août 2026 à 23h59 (heure locale).

Exigences pour les participants :

Les participants doivent :

• Avoir 18 ans ou plus.

• Ne pas être un abonné actuel de YouTube Premium ou de YouTube Music Premium.

• N'avoir jamais souscrit à YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red ou Google Play Music.

• N'avoir jamais participé à un essai des services susmentionnés.

• Posséder un compte Google.

• Fournir un mode de paiement valide (vous ne serez pas facturé avant la fin de l'essai). Après l'essai, votre abonnement sera renouvelé automatiquement chaque mois ; les prix varient selon le marché. Vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de l'essai sans frais.

5. DIVERS

5.1 Confidentialité des données : Xiaomi attache une grande importance à la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Xiaomi se conforme strictement à toutes les lois et politiques de confidentialité applicables au traitement de vos informations personnelles nécessaires pour vous fournir des services après-vente (y compris des services d'entretien, de réparation et/ou de prêt de téléphones de rechange).

Dans le but de vous fournir les services dans le cadre de cet accord, Xiaomi agira en tant que contrôleur de données et nous collecterons, stockerons et utiliserons vos informations de contact strictement nécessaires (nom, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro d'identification) et les informations relatives à l'appareil. Veuillez noter que nous pouvons également partager ces informations avec l'un de nos centres de service agréés, si nécessaire.

Pour exercer vos droits en matière de protection des données et en savoir plus sur nos politiques de confidentialité, veuillez consulter : https://privacy.mi.com/all/languages/.

5.2 L'entretien de certains composants peut nécessiter le remplacement de pièces détachées. Par conséquent, les produits ou les pièces réparés peuvent ne pas être d'origine.

5.3 Cette offre ne s'applique qu'aux Produits décrits ci-dessus dans la clause 1. Les autres smartphones ou produits Xiaomi ne seront pas éligibles à cette offre.

5.4 Le Bénéficiaire reconnaît que les conditions générales décrites sur le site https://www.mi.com/fr/service/warranty restent d'application. En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et les conditions générales décrites sur la page www.mi.com concernée, les présentes conditions générales prévaudront. Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.

6. Disposition spécifique pour Leica Leitzphone powered by Xiaomi

Le Leica Leitzphone powered by Xiaomi bénéficie des mêmes avantages que le Xiaomi 17 Ultra.

LA PRÉSENTE OFFRE DE SERVICE APRÈS-VENTE N'EXCLUT PAS, NE LIMITE PAS NI NE SUSPEND LES AUTRES DROITS QUE VOUS POUVEZ AVOIR. POUR COMPRENDRE EN DÉTAIL VOS DROITS, NOUS VOUS INVITONS À CONSULTER LES LOIS DE VOTRE PAYS, PROVINCE OU ÉTAT.

ANNEXE I

CENTRES DE SERVICE AGRÉÉS XIAOMI ET COORDONNÉES DU SERVICE XIAOMI

Xiaomi Service contact

Chat sur le web : www.mi.com/fr

Téléphone du service clientèle de Xiaomi : 0 805 37 09 16 (Lundi à vendredi : 9h jusqu'à 20h, sauf les jours fériés)

Adresse électronique : service.fr@support.mi.com