POCO F7 Pro/POCO F7 Ultra - CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES EXCLUSIFS
Cette offre s'ajoute aux droits du consommateur accordés par la garantie légale, conformément aux termes et conditions publiés sur : https://www.mi.com/fr/support/policy/pocof7series-premium-service.
1. CHAMP D'APPLICATION ET BÉNÉFICIAIRES
Cette offre est limitée à une sélection de smartphones Xiaomi (uniquement applicable aux modèles spécifiques suivants : POCO F7 Pro/POCO F7 Ultra) (ci-après le(s) "Produit(s)") achetés par l'intermédiaire des canaux de vente officiels de Xiaomi (en ligne ou hors ligne) et activés sur le territoire de la France metropole et la Corse (ci-après le "Territoire"). Cette offre est fournie par Xiaomi Technology Netherlands B.V., ayant son siège à E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, The Hague, The Netherlands (ci-après "Xiaomi" ou "nous").
Seuls les consommateurs ayant acheté et activé les Produits susmentionnés peuvent bénéficier de cette offre (ci-après "Bénéficiaires" ou "vous") aux conditions décrites ci-dessous.
2. SERVICES APRÈS-VENTE
Cette offre comprendra les services après-vente supplémentaires suivants :
i. Une (1) garantie limitée en cas de bris d'écran : Six (6) mois à compter de la date du premier achat du Produit par le Bénéficiaire. La date du premier achat du Produit doit être effectuée entre le 27 mars 2025 et le 10 avril 2025 (veuillez vous référer au point 4.1.) ;
(ci-après dénommés "Services")
3. PÉRIODE DES SERVICES
La période pendant laquelle le Bénéficiaire peut bénéficier de la fourniture des Services est la période suivante (conformément aux stipulations du point 2 ci-dessus): entre le 27 mars 2025 et le 10 avril 2025.
4. DESCRIPTION DES SERVICES
4.1 Un remplacement d'écran gratuit dans les six (6) mois
Les Bénéficiaires qui achètent le produit entre le 27 mars 2025 et 10 avril 2025 peuvent bénéficier d'un (1) remplacement d'écran gratuit pendant les six (6) premiers mois suivant la date du premier achat du Produit par le Bénéficiaire (ci-après, "Période de Réparation de l'Ecran"), si l'écran du Produit susmentionnés est endommagé ou défectueux à la suite d'une action non intentionnelle de la part des utilisateurs finaux (c'est-à-dire une chute non intentionnelle du Produit, par exemple).
La réparation de l'écran est gratuite. Si le centre de service agréé Xiaomi estime que l'écran doit être remplacé, le remplacement de l'écran sera également gratuit.
Pour bénéficier de cette offre, les Bénéficiaires doivent contacter le service clientèle de Xiaomi. Il pourra être demandé aux Bénéficiaires de fournir la facture d'achat ou le bon de livraison.
a) Exclusions
Ce Service ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :
Le numéro de série et/ou le numéro IMEI du Produit est endommagé ou a été retiré ou altéré ;
Le Produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi ;
Les dommages à l'écran sont causés intentionnellement ou par négligence grave ;
Les dommages n'affectent que la surface de l'écran, tels que les rayures ou autres aspects esthétiques de l'écran ;
Les dommages sont causés par des logiciels malveillants, des logiciels non autorisés ou des applications tierces utilisées par les utilisateurs finaux ;
Le Bénéficiaire ne fournit pas la facture d'achat ou de livraison si elle est exigée ;
Le défaut est causé par une utilisation non conforme à l'usage prévu ou contraire aux instructions, manuels ou directives de Xiaomi ou du vendeur ;
Le défaut résulte d'une réparation/manipulation effectuée par le Bénéficiaire lui-même ou sans autorisation, ou de l'utilisation de pièces détachées, de logiciels ou de composants non autorisés ou non originaux.
Ce Service ne s'applique pas non plus aux Produits qui, en raison de dommages ou d'une altération de l'écran, doivent être remplacés par un nouveau produit. Ce remplacement sera soumis aux normes de garantie légales.
Rien dans cette offre ne limite les droits des Bénéficiaires en vertu de la loi applicable.
5 DIVERS
5.1. Confidentialité des données : Xiaomi se conforme strictement à toutes les lois et politiques de confidentialité applicables au traitement de vos informations personnelles nécessaires pour vous fournir des services après-vente (y compris des services d'entretien, de réparation et/ou de prêt de téléphones de rechange).
Dans le but de vous fournir les services dans le cadre de cet accord, Xiaomi agira en tant que contrôleur de données et nous collecterons, stockerons et utiliserons vos informations de contact strictement nécessaires (nom, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro d'identification) et les informations relatives à l'appareil. Veuillez noter que nous pouvons également partager ces informations avec l'un de nos centres de service agréés, si nécessaire.
Pour exercer vos droits en matière de protection des données et en savoir plus sur nos politiques de confidentialité, veuillez consulter : https://privacy.mi.com/all/languages/.
5.2. L'entretien de certains composants peut nécessiter le remplacement de pièces détachées. Par conséquent, les produits ou les pièces réparés peuvent ne pas être d'origine.
5.3. Cette offre ne s'applique qu'aux Produits décrits ci-dessus dans la clause 1. Les autres smartphones ou produits Xiaomi ne seront pas éligibles à cette offre.
5.4. Le Bénéficiaire reconnaît que les conditions générales décrites sur le site https://www.mi.com/fr/service/warranty/ restent d'application. En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et les conditions générales décrites sur la page www.mi.com concernée, les présentes conditions générales prévaudront. Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
CETTE OFFRE D'APRÈS-VENTE N'EXCLUT PAS, NE LIMITE PAS ET NE SUSPEND PAS D'AUTRES DROITS QUE VOUS POURRIEZ AVOIR. POUR UNE PARFAITE COMPRÉHENSION DE VOS DROITS, NOUS VOUS INVITONS À CONSULTER LES LOIS DE VOTRE PAYS, PROVINCE OU ÉTAT.
ANNEXE I
CENTRES DE SERVICE AGRÉÉS XIAOMI ET COORDONNÉES DU SERVICE XIAOMI
Xiaomi Service contact
Chat sur le web : www.mi.com/fr
Téléphone du service clientèle de Xiaomi : 0 805 37 09 16 (Lundi à vendredi : 9h jusqu'à 20h, sauf les jours fériés)
Adresse électronique : service.fr@support.mi.com