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DÉCLARATION DE GARANTIE

DÉCLARATION DE GARANTIE MI PHONE


  1. XIAOMI garantit que les Produits ne présentent aucun défaut de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et avec une utilisation conforme au mode d’emploi du Produit, et ce, pendant la Période de garantie (définie ci-après).

  2. La Garantie couvre une période de : vingt-quatre (24) mois pour l’appareil ; six (6) mois pour le chargeur et la batterie amovible ; trois (3) mois pour les écouteurs, à compter de la date d’achat du Produit (« Période de garantie »).

  3. Dans certains pays, la législation en matière de consommation ne permet pas d’apporter des limitations concernant la Période de garantie ou le type de composants couverts par la Garantie. Par conséquent, les limitations susmentionnées au point 2 peuvent ne pas s’appliquer à votre cas si elles ne respectent pas la législation en vigueur.

  4. Si vous constatez un défaut sur votre équipement, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de sa date de réception 
pour retourner le Produit acheté sur le site //www.mi.com/fr/ et bénéficier d’une autorisation de retour (« RMA », Material Return Authorization) suivant la procédure de retour de Xiaomi.

  5. POUR QUE LE REMBOURSEMENT SOIT ACCEPTÉ, IL EST NÉCESSAIRE QUE LES CONDITIONS SUIVANTES SOIENT RESPECTÉES :

    · La demande de RMA doit être adressée à Xiaomi dans un délai de 15 jours à compter de la réception de l’envoi. Pour demander une RMA, vous devez contacter le centre d’appels Xiaomi à l’aide du lien suivant : //www.mi.com/fr/

    · Si le motif du retour n’est pas imputable à un défaut du Produit Xiaomi, les frais de retour seront à la charge du client.

    · Le numéro de RMA et les informations nécessaires à la prise de contact (notamment nom, numéro de téléphone, adresse, e-mail et date d’achat) doivent être clairement indiqués sur le formulaire fourni par le centre d’appels Xiaomi ou rédigés par le client, et joints au Produit retourné.

    · Le Produit retourné doit se trouver en bon état de présentation (pas de dommages ni de cassures externes).

    · Le paquet de retour doit comprendre tous les accessoires faisant partie de l’emballage d’origine.

    · L’autorisation de retour sous forme de RMA ne garantit aucunement le remboursement de l’équipement ni son remplacement. Xiaomi ne procédera au remplacement du Produit ou à son remboursement comptant qu’après réception du colis retourné si toutes les conditions mentionnées sont satisfaites.

  6. CONDITIONS GÉNÉRALES SUPPLÉMENTAIRES :

    · La RMA est valide pendant trente (30) jours à compter de la date à laquelle elle est accordée.

    · Nous ne vous demanderons de régler les frais de manutention, de transport, d’emballage et les taxes à verser (par exemple les frais de douane et la TVA) que si le Produit Xiaomi présente un défaut.

    · Vous devez assumer tous les risques résultant de la perte ou des dommages subis au cours de l’envoi à Xiaomi.

    · Si vous retournez un Produit à Xiaomi (a) sans avoir demandé de RMA auprès de Xiaomi, (b) sans l’intégralité des composants faisant partie de l’emballage de vente original, Xiaomi se réserve le droit de refuser la livraison de l’équipement retourné.

  7. GARANTIE LIMITÉE DU PRODUIT Xiaomi garantit à l’acheteur original que son Produit Xiaomi ne présentera aucun défaut de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation pendant la période susmentionnée. Xiaomi ne garantit pas que l’équipement continuera de fonctionner s’il ne comporte pas d’erreur. Xiaomi n’est pas responsable des dommages résultant du non-respect des consignes d’utilisation du Produit.

  8. RECOURS Si un problème matériel survient et qu’une demande de service est reçue pendant la Période de garantie, Xiaomi réparera l’équipement sans frais pour le client. En cas de non-respect des consignes d’utilisation du Produit, les interventions seront uniquement et exclusivement à votre charge, dans les limites autorisées par la loi. Des frais d’expédition et de manutention peuvent être facturés, sauf lorsque la loi l’interdit. La présente Garantie limitée est valable uniquement dans les juridictions où //www.mi.com/fr/ vend les Produits, et dans les limites autorisées par les lois en vigueur dans lesdites juridictions. Tout Produit dont l’équipement est remplacé sera garanti jusqu’à la fin de la Période de garantie initiale ou pendant trente (30) jours, selon ce qui s’avère le plus avantageux pour le client, ou pendant toute période de temps supplémentaire pouvant s’appliquer dans votre juridiction.

  9. COMMENT BÉNÉFICIER DU SERVICE DE GARANTIE ? Pour bénéficier du service de garantie, vous devez fournir le Produit à l’adresse spécifiée par Xiaomi, dans son emballage d’origine ou dans un emballage similaire garantissant le même degré de protection du Produit. Selon la législation en vigueur, Xiaomi peut vous demander de présenter des justificatifs ou des preuves d’achat et/ou de vous conformer aux exigences d’enregistrement avant de bénéficier du service de garantie. Il vous incombe d’effectuer une copie de sauvegarde de toutes vos données, aussi bien de vos données personnelles que des logiciels téléchargés ou d’autres fichiers ou programmes stockés sur le Produit. Les données, logiciels ou autres informations sur l’équipement sont susceptibles d’être perdus ou supprimés au cours du processus de service. Xiaomi ne peut être tenue pour responsable de ces dommages ou pertes.

  10. CONTACTS XIAOMI Les clients peuvent visiter le site Web suivant : //www.xiaomi.com/fr/ Pour le service client, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : service.fr@xiaomi.com Les clients peuvent contacter le centre d’appel : +33 (0) 805 370 916 (du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h).

  11. LIMITATIONS ET EXCLUSIONS La présente Garantie limitée s’applique uniquement au Produit fabriqué par ou pour Xiaomi et identifiable par les marques commerciales, le nom commercial ou le logo « Xiaomi » ou « Mi ». La présente Garantie limitée ne s’applique pas dans les cas suivants : a) installation ou utilisation inappropriée ; b) dommages esthétiques ; c) dommages imputables à des incidences ou à des catastrophes naturelles (la foudre, les tornades, etc.) ; (d) accidents ; (e) mésusage ; (f) abus ; (g) négligence ; (h) utilisation commerciale ; (i) modifications ou altérations de tout ou partie du Produit ; (j) dommages causés par l’utilisation de Produits autres que Xiaomi ; (k) dommages causés par un accident, un abus, un mésusage, une inondation, un incendie, un séisme ou toute autre cause étrangère ; (l) dommages causés par le fonctionnement du Produit en dehors des utilisations indiquées ou prévues par Xiaomi, ou avec une tension ou une alimentation inadéquate ; (m) dommages causés par le service (y compris les mises à niveau et les améliorations) effectué par toute personne autre qu’un représentant autorisé de Xiaomi. Aucun agent ou employé de Xiaomi n’est autorisé à modifier, améliorer ou étendre la présente Garantie limitée. Si une condition est réputée illégale ou inapplicable, la légalité ou l’applicabilité des autres conditions ne saurait être affectée ou compromise.

  12. GARANTIES IMPLICITES Sauf lorsque la loi en vigueur l’interdit, toutes les garanties implicites (notamment les garanties de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier) auront une durée limitée jusqu’à concurrence de la durée maximale de la présente Garantie limitée. Certaines juridictions ne permettent pas de limiter la durée d’une garantie implicite. Dans ces cas, la limitation susmentionnée ne peut pas s’appliquer.

  13. LIMITATION DES DOMMAGES Sauf lorsque la loi en vigueur l’interdit, Xiaomi ne saurait être tenue pour responsable de dommages accidentels, indirects, spéciaux ou consécutifs, notamment la perte de bénéfices, de revenus ou de données résultant d’une violation de la Garantie, d’une condition implicite ou explicite, ou de toute autre théorie juridique, même si Xiaomi a été informée de la possibilité desdits dommages. Certaines juridictions ne permettent pas d’exclure ou de limiter les dommages spéciaux, indirects ou consécutifs. Il se peut donc que la limitation ou l’exclusion susmentionnée ne s’applique pas à votre cas.

Conformément à la législation en vigueur au sein de l’Union européenne, Xiaomi offre un service de garantie entre les pays où Xiaomi vend officiellement ses Produits. Si vous avez acheté votre Produit en Pologne, en Espagne, en France, en Italie ou au Portugal, vous pouvez ainsi solliciter le service de garantie dans l’un quelconque de ces pays.

DÉCLARATION DE GARANTIE OBJETS CONNECTÉS


CETTE GARANTIE LIMITÉE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES ET IL EST POSSIBLE QUE VOUS PROFITIEZ D’AUTRES DROITS OCTROYÉS PAR LES LOIS APPLICABLES DANS VOTRE PAYS, VOTRE RÉGION OU VOTRE DÉPARTEMENT. À MOINS QUE LA LOI NE L’EXIGE, XIAOMI N’EXCLUT PAS, NE LIMITE PAS OU NE SUSPEND PAS LES AUTRES DROITS DONT VOUS POURRIEZ JOUIR, NOTAMMENT CEUX POUVANT DÉCOULER DE LA NON-CONFORMITÉ D’UN CONTRAT DE VENTE OU DE CET AVIS DE GARANTIE LIMITÉE. POUR COMPRENDRE PLEINEMENT VOS DROITS, CONSULTEZ LES LOIS APPLICABLES DANS VOTRE PAYS, VOTRE RÉGION OU VOTRE DÉPARTEMENT.

  1. XIAOMI garantit que les produits sont exempts de tout défaut matériel ou de conception dans le cadre d’une utilisation normale en accord avec le mode d’emploi dudit produit et pour la durée de garantie.

  2. Les délais des services de garantie et de réparation varieront en fonction des modèles de produits et des problèmes de la réclamation. Le service de réparation sera exécuté et évalué à partir de l'ingénierie professionnelle fournie par le Centre de service agréé Xiaomi.

  3. Le produit réparé ou remplacé bénéficiera encore de la garantie pour la durée restante de la garantie originale.

  4. Les pièces, cartes ou autres matériels remplacés seront considérés comme les propriétés du Centre de service agréé Xiaomi après la réparation du produit.

  5. La garantie est fournie pour la durée indiquée ci-dessous. Vous pouvez trouver davantage d’informations sur le site http//:www.mi.com/fr ;

Catégorie Produit Durée de garantie
Produits de consommation électroniques Écouteurs 2 ans
Mi Motion-Activated Night Light 2 ans
Chargeur USB allume-cigare 2 ans
Batterie externe (Power Bank) 2 ans
Câble de données et de chargement 2 ans
Mi Selfie Stick 2 ans
Mi Bluetooth speaker 2 ans
Appareils de protection de l’environnement et de la santé Brosse à dents électrique 2 ans
Routeur 2 ans
Mi Box 2 ans
Appareil pour maison intelligente Mi Motion-Activated Night Light 2 ans
Mi Band 2 ans
Transport Mi Electric Scooter 2 ans
6.GARANTIE LIMITÉE DE PRODUIT Xiaomi garantit à l’acheteur d’origine que le produit Xiaomi est exempt de tout défaut matériel ou de conception dans le cadre d’une utilisation normale et dans la Durée de garantie.

7.SOLUTIONS Si un défaut matériel est découvert et si Xiaomi reçoit une réclamation valable dans la Durée de garantie, Xiaomi pourra, à sa discrétion et dans les limites permises par la loi, (1) réparer le produit sans frais pour l’utilisateur, utiliser des pièces reconditionnées ou neuves, ou (2) remplacer le produit par un produit neuf ou reconditionné.

8.COMMENT PROFITER DU SERVICE DE GARANTIE Pour profiter du service de garantie, vous devez renvoyer le produit dans son emballage d’origine ou dans un emballage similaire présentant le même niveau de protection à l’adresse indiquée par l’assistance de Xiaomi ou par son service client en ligne. Pour profiter de la garantie et du service après-vente du produit, les clients doivent fournir la facture d'achat originale ou une validation d'achat effective.

9.EXCLUSIONS ET LIMITATIONS La Garantie limitée ne s’applique pas (a) aux dégâts dus aux catastrophes naturelles, comme la foudre, les tornades ou autres phénomènes similaires, (b) aux négligences, (c) à l’utilisation commerciale, (d) aux modifications de tout ou partie du produit (e) aux dommages provoqués par une utilisation avec des Produits non-Xiaomi (exemple : câble de chargement, adaptateur secteur d’une autre marque, etc. ), (f) aux dommages provoqués par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une inondation, un incendie, un séisme ou d’autres causes externes, (g) aux dommages provoqués par l’utilisation du produit hors des utilisations autorisées ou prévues décrites par Xiaomi ou avec une tension ou une alimentation électrique inappropriée, ou (h) aux dommages provoqués par une maintenance (mises à niveau ou extensions comprises) réalisée par une personne non représentative de Xiaomi. Cette garantie limitée est valide et applicable uniquement pour les produits achetés dans les enseignes et sites internet agréés Xiaomi France; les produits importés non officiellement et contrefaits sont exclus.

Il en va de votre responsabilité de sauvegarder les données, le logiciel ou tout autre matériel que vous pourriez avoir stockés, ou préservés sur le Produit. Il est probable que les données, le logiciel ou d’autres matériels de l’équipement soient perdus ou formatés lors d’une maintenance. Xiaomi n’est pas responsable de ce type de dommages ou de pertes. Aucun revendeur, agent ou employé de Xiaomi n’est autorisé à apporter des modifications, des extensions ou des ajouts à la présente garantie limitée. Si une disposition est jugée illégale ou inapplicable, la légitimité et l’applicabilité des dispositions restantes ne sauraient être affectées ou impactées. Xiaomi n’est pas responsable des dommages découlant d’une non-conformité aux instructions liées à l’utilisation du produit.

10.GARANTIES IMPLICITES Sauf mesures prohibées par la loi applicable, toutes les garanties implicites (notamment les garanties de commercialisation et de conformité pour un but spécifique) disposeront d’une durée de garantie limitée allant jusqu’à la durée maximale de la présente garantie limitée. Certaines juridictions n’autorisent pas les limitations de durée d’une garantie implicite. La limitation ci-dessus ne s’applique donc pas à de tels cas.

11.LIMITATION DES DOMMAGES Sauf mesures prohibées par la loi applicable, Xiaomi ne saurait être tenue pour responsable pour tous dommages provoqués par des accidents, indirects, spécifiques ou conséquents, notamment les pertes de bénéfices, de chiffre d’affaires ou de données, résultant de toute brèche dans une garantie ou condition expresse ou implicite, ou sous toute théorie légale, même si Xiaomi a été informée de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages indirects, spécifiques ou conséquents. La limitation ci-dessus ne s’applique donc pas à de tels cas.

12.CONTACTS XIAOMI Veuillez consulter le site Web : //www.xiaomi.com/fr Pour le service client, envoyez un e-mail à l’adresse suivante : service.fr@xiaomi.com

Pour les consommateurs, contactez le centre d’appel : +33 0 805 370 916 (du lundi au vendredi de 9 h 00 à 20 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 18 h 00)

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