Serie REDMI Note 17 - TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS PREMIUM

Serie REDMI Note 17 - TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS PREMIUM

De acuerdo con los términos y condiciones publicados en: https://www.mi.com/es/support/warranty/, estos Servicios Premium son prestaciones comerciales posventa voluntarias ofrecidas por Xiaomi, que se suman a los derechos del consumidor otorgados por la garantía legal prevista en la legislación aplicable. Si estos Términos y Condiciones establecen una solución menos favorable que la prevista por la legislación obligatoria, se aplicará esta última.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y BENEFICIARIOS

Esta oferta se limita a determinados smartphones Xiaomi, concretamente a los siguientes modelos: REDMI Note 17, REDMI Note 17 5G, REDMI Note 17 Pro 5G y REDMI Note 17 Pro Max 5G (en adelante, los «Productos»), adquiridos exclusivamente a través de los canales de venta oficiales de Xiaomi —es decir, el sitio web mi.com/es, las tiendas oficiales de Xiaomi y el canal de venta oficial de Xiaomi en Amazon.es— y activados en España (en adelante, el «Territorio»). Esta oferta es proporcionada por Xiaomi Technology Netherlands B.V. (en adelante, «Xiaomi» o «nosotros»).

Solo los consumidores que hayan adquirido y activado los Productos mencionados anteriormente podrán beneficiarse de esta oferta (en adelante, «Beneficiarios» o «usted») en las condiciones que se describen a continuación.   

2. SERVICIOS POSVENTA

Esta oferta incluirá los siguientes servicios posventa adicionales:

a. Un cambio gratuito de pantalla en un plazo de 24 meses (consulte el punto 4.1);

b. Una sustitución gratuita de la batería en un plazo de 36 meses (consulte el punto 4.2);

3. PERÍODO DE VIGENCIA DE LOS SERVICIOS

a. Una sustitución gratuita de la pantalla: 24 meses a partir de la fecha de la primera compra del producto por parte del usuario final. La fecha de compra debe estar comprendida entre el 17/09/2026 y el 16/10/2026.

b. Una sustitución gratuita de la batería: 36 meses a partir de la fecha de la primera compra del producto por parte del usuario final. La fecha de compra debe estar comprendida entre el 17/09/2026 y el 16/10/2026.

4. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

4.1 Un servicio gratuito de sustitución de la pantalla en un plazo de 24 meses

Los beneficiarios que adquieran el producto entre el 17/09/2026 y el 16/10/2026 tendrán derecho a un servicio gratuito de sustitución de la pantalla, de carácter único (1), durante los primeros 24 meses a partir de la fecha de la primera compra del producto por parte del usuario final, si la pantalla del Producto resulta dañada por una acción no intencionada de los usuarios finales (por ejemplo, una caída accidental del producto). Si el centro de servicio técnico autorizado de Xiaomi determina que es necesario sustituir la pantalla, dicha sustitución será gratuita. Una vez que se haya hecho uso de la reclamación de reparación, la ventaja se considerará totalmente canjeada y no podrá volver a utilizarse.

Es posible que se solicite a los beneficiarios que presenten una prueba de compra válida.

Exclusiones

Este servicio no se aplica ni cubre las siguientes situaciones:

a. El número de serie y/o el número IMEI son incoherentes, están dañados, han sido eliminados o han sido manipulados;

b. El producto es una falsificación y no ha sido fabricado por Xiaomi;

c. Los daños en la pantalla se hayan producido de forma intencionada o por una conducta imprudente que suponga un riesgo evidente y sustancial de daño;

d. Los daños afecten únicamente a la superficie de la pantalla, como arañazos u otros defectos estéticos de la misma;

e. Los daños hayan sido causados por malware, software no autorizado o aplicaciones de terceros utilizadas por los usuarios finales;

f. El beneficiario no aporta una prueba de compra aceptable (por ejemplo, la factura de la compra, el albarán de entrega u otra prueba fiable suficiente para demostrar la elegibilidad del producto según la legislación aplicable) si así se requiere;

g. El defecto se debe a un uso no previsto o contrario a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi o del vendedor;

h. El defecto se derive de una reparación o manipulación realizada por el propio Beneficiario o por terceros no autorizados, o del uso de piezas de recambio, software o componentes no autorizados o no originales.

Este servicio tampoco es aplicable a los productos que, debido a daños o alteraciones en la pantalla, deban ser sustituidos por un producto nuevo. Dicha sustitución estará sujeta a las normas legales de garantía.

Nada de lo dispuesto en esta oferta limitará los derechos de los beneficiarios en virtud de la legislación aplicable

4.2 Una (1) sustitución gratuita de la batería en un plazo de 36 meses

Los beneficiarios que adquieran cualquiera de los siguientes teléfonos: REDMI Note 17, REDMI Note 17 5G, REDMI Note 17 Pro 5G o REDMI Note 17 Pro Max 5G (en adelante, los «Productos»), entre el 17/09/2026 y el 16/10/2026, tendrán derecho a una sustitución gratuita de la batería dentro de los 36 meses siguientes a la fecha de la primera compra del Producto por parte del usuario final. Los beneficiarios tendrán derecho a una (1) sustitución gratuita de la batería si, dentro de los 36 meses siguientes a la fecha de compra del Producto, un centro de servicio técnico autorizado de Xiaomi confirma que el estado de la batería del Producto ha descendido por debajo del 80 %. Una vez utilizada la solicitud de reparación, el beneficio se considerará totalmente canjeado y no podrá volver a utilizarse.

Para beneficiarse de esta oferta, los beneficiarios deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Xiaomi. Es posible que se solicite a los beneficiarios que presenten una prueba de compra válida.

Exclusiones

Este servicio no se aplica ni cubre las siguientes situaciones:

a. El número de serie y/o el número IMEI son incoherentes, están dañados, han sido eliminados o han sido manipulados;

b. El producto es una falsificación y no ha sido fabricado por Xiaomi;

c. Daños causados por accidentes o por acciones deliberadas, como daños por líquidos o caídas;

d. Daños causados por el uso de una batería no original o por una fuga de la batería;

e. El beneficiario no presenta una prueba de compra válida (por ejemplo, la factura de compra, el albarán de entrega u otra prueba fiable suficiente para demostrar que el producto cumple los requisitos según la legislación aplicable) o la tarjeta de garantía, si es necesaria;

f. El defecto se debe a un uso no previsto o contrario a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi o del vendedor.

Ninguna disposición de esta oferta limitará los derechos de los beneficiarios en virtud de la legislación aplicable.

5. VARIOS

5.1  Protección de datos: Los datos personales de los beneficiarios se tratarán con el fin de prestar los servicios incluidos en los presentes Términos y Condiciones. Xiaomi compartirá con cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados la información personal básica y de contacto de los beneficiarios, como el nombre, la dirección o el número de teléfono, así como cualquier otro dato que pueda ser necesario para la prestación de dichos servicios. Tenga en cuenta que los Centros de Servicio Autorizados tratarán su información personal por su cuenta y prestarán el servicio utilizando su propio personal. A continuación encontrará la información básica sobre la protección de datos:

Responsables del tratamiento independientes: Xiaomi y los centros de servicio técnico autorizados.

Finalidad del tratamiento: Sus datos personales se tratarán con el fin de gestionar su cita y prestar el Servicio solicitado. También se tratarán para recabar su opinión sobre el Servicio.

Base jurídica del tratamiento: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato y se basa asimismo en el interés legítimo de Xiaomi en resolver problemas y mejorar la calidad de los Servicios, teniendo en cuenta la opinión de los beneficiarios sobre dichos Servicios.

Derechos de los interesados: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos aquí: https://privacy.mi.com/support/?locale=es.

Más información: Consulte nuestra Política de privacidad aquí: https://privacy.mi.com/all/languages/ .

Tenga en cuenta que la prestación de los Servicios incluye el borrado completo de todos los datos almacenados en el dispositivo, lo que imposibilita cualquier recuperación posterior.

Por lo tanto, antes de enviar su dispositivo, es obligatorio:

Hacer una copia de seguridad de toda su información personal.

Cerrar sesión en su cuenta Mi en el menú «Ajustes».

Restablecer el dispositivo a su configuración de fábrica.

Estos pasos son necesarios para proteger la seguridad de sus datos y garantizar una prestación de servicios más rápida y segura.

5.2 Es posible que sea necesario realizar el mantenimiento de algunos componentes para la sustitución de piezas de recambio. Por lo tanto, es posible que los productos o piezas reparados no sean los originales.

5.3 Esta oferta solo es aplicable a los productos descritos anteriormente en la cláusula 1. Otros smartphones o productos de Xiaomi no podrán acogerse a esta oferta.

5.4 Los beneficiarios reconocen que siguen siendo de aplicación los términos y condiciones generales descritos en https://www.mi.com/es/support/warranty/. En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y los términos y condiciones generales descritos en la página correspondiente de www.mi.com, prevalecerán estos Términos y Condiciones. Estos términos y condiciones están sujetos a la legislación española.

 

ESTA OFERTA DE POSVENTA NO EXCLUYE, LIMITA NI SUSPENDE OTROS DERECHOS QUE PUEDA TENER. PARA COMPRENDER PLENAMENTE SUS DERECHOS, LE INVITAMOS A CONSULTAR LA LEGISLACIÓN DE SU PAÍS, PROVINCIA O ESTADO.