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Servicio de mantenimiento de Mi Electric Scooter

Los monopatines eléctricos Xiaomi E-Scooter están diseñados para ofrecer unos niveles óptimos de rendimiento, seguridad, fiabilidad y durabilidad. Debido a que algunas piezas pueden degradarse con el paso del tiempo por los efectos de la luz ultravioleta, las temperaturas extremas, la sobrecarga y las condiciones ambientales, así como por el tipo de uso, las condiciones del pavimento de las calles, los kilómetros recorridos y en general el tipo de conducción (agresiva-delicada), se recomienda a sus usuarios visitar alguno de los centros autorizados de mantenimiento de Xiaomi para llevar a cabo las tareas de mantenimiento regular.

Sugerencia de mantenimiento

2 años o 2,000 km, lo que ocurra primero.
3 años o 3,000 km, lo que ocurra primero.
4 años o 4,000 km, lo que ocurra primero.
5 años o 5,000 km, lo que ocurra primero.
Xiaomi brinda 5 años de servicio de mantenimiento desde la fecha de compra

Oportunidad de recibir mantenimiento gratuito

Con el objeto de permitir que un mayor número de clientes pueda conocer nuestro servicio de mantenimiento, ofrecemos una sesión de mantenimiento gratuito en las siguientes situaciones.

• Si compró el monopatín después del 1 de diciembre de 2019 o éste tiene hasta dos años desde la fecha de compra o 2.000 km (lo que ocurra primero) tiene derecho a una revisión de mantenimiento gratuito.
• Los monopatines adquiridos antes del 1 de diciembre de 2019, tienen derecho auna revisión de mantenimiento gratuita antes del 30 de octubre de 2020

El servicio de mantenimiento está diseñado para ser ofrecido en puntos de servicio a los que el cliente pueda llevar él mismo su monopatín. El servicio comienza con doce puntos de servicio, y paulatinamente se irá ampliando el servicio a más localidades. Véase información de las tiendas.
El servicio de mantenimiento es un servicio adicional y voluntario de Xiaomi sobre las condiciones de garantía yno forman parte de los requerimientos establecidos en la garantía limitada del fabricante de Xiaomi. Por esto motivo no es un servicio universal obligatorio, sino de carácter adicional y voluntario a ser prestado donde sea posible para Xiaomi.

Provincia Centro de servicio Dirección Horario (cerrado domingos y festivos)
Barcelona Norauto-Sant Boi Parque Comercial SantBoi, Carrer de les Cabasses 5, 08830, Sant Boi, Barcelona 8:30—21:00
Barcelona Norauto-Esplugues Llobregat Avenida Laurea Miro 146, 08950, Esplugues de Llobregat, Barcelona 8:30—21:00
Madrid Norauto-Leganés Centro Comercial Parquesur, Avda. Gran Bretaña,28916, Leganés, Madrid 8:30—21:00
Madrid Norauto-Alcalá Henares Centro Comercial La Dehesa, Ctra. Barcelona KM34, 28805, Alcalá de Henares, Madrid 8:30—21:00
Málaga Norauto-Marbella Centro Comercial La Cañada, Carretera de Ojén, 29600, Marbella, Málaga 8:30—21:00
Málaga Norauto-Mijas Parque Comercial Miramar, Avda. Carmen Saenz Tejada, 29651, Mijas Costa, Málaga 8:30—21:00
Sevilla Norauto-Sevilla Parque Comercial Aljarafe, Carretera Sevilla Tomares, 41940, Tomares, Sevilla 8:30—21:00
Sevilla Norauto-Ginés Avenida Marchal Omar 4, local 3, 41960, Ginés, Sevilla 8:30—21:00
Valencia Norauto-Sedavi Parque Comercial Sedavi, Avda. De La Albufera, 46910, Sedavi, Valencia 8:30—21:00
Valencia Norauto-Aldaya Centro Comercial Bonaire, Autovía km.345, 46960, Aldaia, Valencia 8:30—21:00
Zaragoza Norauto-Augusta Avenida de Navarra180, 50011, Zaragoza 8:30—21:00
Zaragoza Norauto-Puerto Venecia Centro Comercial Venecia, Avenida de Murano 2, 50021, Zaragoza 8:30—21:00

Nota:
1.Cerrado los días festivos que correspondan por Comunidad Autónoma
2.Xiaomi puede aumentar o disminuir las tiendas autorizadas de mantenimiento en función del desarrollo comercial. La información de las tiendas se actualizará en www.mi.com/es en tiempo real.

Ámbito del servicio de mantenimiento

Mantenimiento de tornillos

Tras la rodadura durante un cierto periodo de tiempo o distancia, es posible que algunos tornillos o pasadores del monopatín Mi Scooter adquieran cierta holgura. Es necesario realizar labores periódicas de inspección y mantenimiento. El mantenimiento de tornillos abarca la mayoría de tornillos del monopatín. Revisaremos los tornillos de montaje del manillar, los tornillos del sistema de plegado de la barra del manillar, la comprobación del tornillo del timbre y todas las comprobaciones relacionadas con la seguridad de los tornillos en este apartado.

Mantenimiento del sistema de freno

El mantenimiento de los sistemas de frenos se encarga de comprobar el sistema de frenado con labores que incluyen la comprobación de ajuste de freno, la comprobación de la base del freno de disco y la comprobación del disco del freno de disco

Comprobación de neumáticos

La comprobación de neumáticos tiene como objetivo que pueda circular de manera cómoda y segura. Este mantenimiento incluye la comprobación de la presión de los neumáticos, el desgaste de los neumáticos, la comprobación del conjunto de rueda motor y la comprobación del conjunto de rueda trasera

Comprobación de funcionamiento

La comprobación de funcionamiento incluye, entre otros, el funcionamiento del panel de control, el funcionamiento del indicador auditivo de marcha, el funcionamiento del acelerador, el funcionamiento del botón de encendido, el funcionamiento del giro a la derecha o a la izquierda, el funcionamiento del soporte de estacionamiento y el funcionamiento de la luz

Cómo obtener el servicio de mantenimiento

1.Instale y conecte la aplicación Mi Home para comprobar el kilometraje acumulado. A continuación se detalla la información sobre cómo instalar la aplicación
Mi Home
1) Escanee el código QR o visite la tienda de aplicaciones para descargar e instalar la aplicación Mi Home

2) Añada el dispositivo Abra la aplicación MI HOME, toque "+" en la parte superior derecha y siga las indicaciones para añadir su dispositivo.
Nota: Es posible que se haya actualizado la versión de la aplicación Mi Home, por lo que le recomendamos seguir las instrucciones según la versión más reciente de la aplicación.

2.Puede ir directamente a la tienda autorizada por Xiaomi para obtener el servicio de mantenimiento, o puede pedir una cita de servicio de mantenimiento en el sitio web oficial y luego trasladarse a la tienda para obtener el servicio.

Realice la reserva del servicio de mantenimiento según las instrucciones proporcionadas (https://buy.mi.com/es/service/maintenance)

3.Lleve su monopatín eléctrico junto con su comprobante de compra al centro de mantenimiento autorizado de Xiaomi. Es importante que lleve su patinete sincronizado con la app en su teléfono móvil para poder comprobar los km recorridos.

Garantía limitada

Periodo de garantía limitada
Xiaomi ofrece una garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra. Xiaomi garantiza al comprador original que el monopatín está libre de defectos en materiales y procesos de construcción en condiciones de uso normales y de uso según lo indicado en el manual del usuario del producto correspondiente durante el periodo de garantía.
Xiaomi no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del Producto ni que este esté libre de errores.

Ámbito Garantía
Monopatín 24 meses de garantía
Piezas de desgaste: incluyen el timbre, la base
para apoyar los pies, el caballete, Conjunto de
guardabarros trasero, etc.
Siga nuestros términos de garantía detallados
en nuestro centro de mantenimiento
Sin garantía


Cómo obtener el servicio de garantía

Para obtener el servicio de garantía, debe entregar el producto en su embalaje original o en un embalaje que proporcione el mismo grado de protección al producto. Salvo en la medida en que esté prohibido por la legislación aplicable, es posible que Xiaomi le solicite la presentación de una prueba de compra y / o que cumpla con los requisitos de registro antes de recibir el servicio de garantía.

Términos y condiciones

1 .El Centro de servicio autorizado de Xiaomi le proporciona derechos que se añaden a los derechos de garantía legales a los que pueda acogerse según la legislación aplicable sobre garantías de la región en la que se adquiera el vehículo originalmente.
2.El Centro de servicio autorizado de Xiaomi le ofrece servicios de mantenimiento, reparación o sustitución de piezas. Antes de devolver el producto, asegúrese de realizar una copia de seguridad. El Centro de servicio autorizado de Xiaomi no se hará responsable por la pérdida de datos que pueda producirse como resultado de la reparación o de la sustitución del dispositivo.
3 .La garantía y el mantenimiento limitados no cubren ningún daño o mal funcionamiento del vehículo causado directa o indirectamente, por o como resultado de deterioro, maltrato, abuso, negligencia, accidente, mantenimiento, funcionamiento, almacenamiento o transporte inadecuados, alteración o modificación del hardware o el software incluyendo, entre otras, las siguientes situaciones:
1) Omisión a la hora de llevar el vehículo o realizar reparaciones o tareas de servicio en un Centro de mantenimiento autorizado de Xiaomi
2) Accidentes, colisiones o golpes producidos al vehículo con algún objeto
3) Cualquier reparación, alteración o modificación del vehículo que se haya realizado de manera inadecuada o la instalación o el uso de fluidos, piezas o accesorios por parte de una persona o servicio no autorizados por Xiaomi. Este servicio de mantenimiento y la garantía limitada no cubren ninguna modificación o cambio de software o hardware que haya modificado la estructura original del vehículo, los materiales o los hábitos normales de uso.
4) Cualquier daño en el hardware o software de su vehículo, pérdida o daños en información personal o datos cargados en el vehículo que se deriven del acceso no autorizado a los datos o el software del vehículo desde cualquier fuente, incluidas piezas de repuesto o accesorios no originales, aplicaciones de terceros, malware, virus, errores o cualquier otra forma de interferencia o ataque cibernético
5) Robo, vandalismo o revueltas
6) Incendios, explosiones, terremotos, tormentas de viento, rayos, granizo, inundaciones o anegaciones
7) Conducción sobre superficies desiguales, irregulares, dañadas o peligrosas incluyendo, entre otros, bordillos, baches, caminos en obras, escombros u otros obstáculos o en competiciones, carreras o autocross o para cualquier otro propósito para el cual no se haya diseñado el vehículo
8) Sobrecarga del vehículo
9) El entorno o un caso fortuito incluyendo, entre otros, la exposición a la luz solar, sustancias químicas en el aire, savia de árbol, excrementos de animales o insectos, escombros en el camino (incluyendo guijarros), residuos industriales, polvo procedente de rodamientos ferroviarios, sal, granizo, inundaciones, viento y tormentas (eléctricas), lluvia ácida, fuego, agua, contaminación, rayos y otras condiciones ambientales.
4.Si el producto no está cubierto por la garantía limitada, el Centro de servicio autorizado de Xiaomi tendrá derecho a cargar los costes de mano de obra y material de acuerdo con el nivel de servicio y los precios de los materiales estipulados por Xiaomi.
5.En el caso de las condiciones mencionadas anteriormente que no estén cubiertas por la garantía limitada, el Centro de servicio autorizado de Xiaomi inspeccionará y confirmará la imposibilidad de reparar o de realizar tareas de mantenimiento o garantizar la estabilidad después de la reparación y el Centro de servicio proporcionará una explicación detallada con antelación acerca de la imposibilidad de recuperar el estado normal del aparato antes de llevar a cabo la reparación/mantenimiento.
6.Es necesario informar al centro de servicio en caso de pérdida del justificante de recepción del producto para evitar que sea retirado por otra persona. Si este justificante ya ha sido utilizado por otra persona antes de notificar su pérdida al centro de servicio, el centro de servicio no se hará responsable de ello.
7.Si el cliente no responde a las notificaciones o si no recoge el producto reparado o en el que se han realizado labores de mantenimiento en el plazo de un mes desde la notificación, el centro de servicio no tendrá la responsabilidad de realizar labores de mantenimiento o de cuidado del producto.
8.El usuario debe asegurarse de que la información que proporciona es fidedigna. Si el producto presenta fallos debido a engaño deliberado por parte del usuario final, toda la responsabilidad recaerá en el usuario final.
9.Xiaomi se reserva el derecho a modificar estos Términos de servicio en cualquier momento.

Política de privacidad

Estoy de acuerdo en proporcionar mi informacion personal y que Xiaomi y sus centros autorizados utilicen mis datos personales para la gestión del servicio de mantenimiento y reparación.
Declaración del uso de la información personal:
1.Cuando Xiaomi presta el servicio de mantenimiento y reparación, recopilará, almacenará y usará su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información del equipo. Si no proporciona la información relevante solicitada, no podrá disfrutar de los servicios de mantenimiento y reparación que ofrecemos.
2.Xiaomi y sus centros de servicio autorizados usaran sólo su información para los servicios de mantenimiento y reparación.
3.Xiaomi y/o sus centros autorizados le enviaran un mail de confirmación de su cita a su dirección de correo electrónico con la confirmación de se reserva del servicio.
4.Si la información que proporciona no es verdadera, Xiaomi y sus centros de servicios autorizados tienen el derecho de negarse a proporcionarle los servicios de mantenimiento y7o reparación.
5.Tiene derecho a ver, complementar o corregir sus datos incorrectos.

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