1.Wie funktioniert es? |
Suchen Sie Ihr Gerät und fügen Sie es in den Warenkorb, genau wie Sie es beim Onlineeinkauf tun würden. Anschließend erstellen Sie eine Bestellung und senden Sie Ihr Mobilgerät an Recommerce. Nach dem Empfang Ihres Mobilgeräts/e wird die Zahlung von Recommerce per Banküberweisung ausgestellt. |
2. Wie benutze ich die Website? |
Suchen Sie Ihr Mobiltelefon oder ein anderes Gerät mithilfe der Suchleiste. Beantworten Sie alle Fragen und geben Sie die IMEI-Nummer oder Seriennummer Ihres Geräts ein. Füllen Sie alle erforderlichen Daten aus und übermitteln Sie die Abgabeanfrage. Anweisungen zur Verpackung und Sendung Ihres Geräts werden Ihnen per E-Mail zugeschickt. Ein Versandetikett wird ebenfalls per E-Mail zugeschickt. Bitte befolgen Sie die Anweisungen und versenden Sie Ihr Gerät. |
3. Was passiert mit meinem Mobilgerät? |
Recyclingfähige Mobilgeräte werden in Entwicklungsländer verkauft und wiederverwendet. In vielen dieser Länder können Festnetzanbindungen teuer oder einfach nicht verfügbar sein. Gebrauchte Mobiltelefone sind ein erschwingliches und nachhaltiges Kommunikationsmittel, dass Unternehmen hilft, effizienter zu arbeiten und Familien, leichter in Kontakt zu bleiben. |
4. Kann ich das Trade-In-Programm tätigen, wenn ich nicht in Großbritannien/Deutschland/Italien/Frankreich/Spanien/den Niederlanden/Polen lebe? |
Nein. |
5. Wie finde ich den geschätzten Wert meines Mobilgeräts heraus? |
Verwenden Sie zunächst das Suchfeld auf der Website, um Ihr Gerät zu finden indem Sie entweder den Namen, die IMEI-Nummer oder Seriennummer eingeben. Dann beantworten Sie die einfachen Fragen und der geschätzte Wert des Geräts wird Ihnen angezeigt. |
6. Wie wird der geschätzte Wert meines alten Geräts berechnet? |
Der geschätzte Wert hängt vom Modell und dem Zustand des Geräts ab. Die geschätzte Bewertung wird von Recommerce bereitgestellt. |
7. Muss ich Beweise für den Kauf meines Geräts vorlegen, das ich zurückgeben möchte? |
Wir behalten uns das Recht vor, Beweise (z. B. eine Kopie der Kaufquittung) zu verlangen, wenn wir Zweifel an der Eigentümerschaft oder Herkunft des Geräts haben. |
8. Kann ich die Lieferung des Geräts, dass ich zurückgeben möchte, stornieren? |
Nein. Sobald das Gerät versendet wurde, können Sie den Prozess nicht stornieren, es sei denn, beide Parteien können sich nicht über die Bewertung des Geräts einigen. |
9. Wie weiß ich, ob mein Mobilgerät qualifiziert ist? |
Wir akzeptieren alle Zustände von Mobilgeräten - von voll funktionsfähigen bis zu solchen, die keine Stromversorgung haben. Wenn Ihr Gerät nicht nach Name oder IMEI gefunden werden kann, ist es leider nicht für eine Rücknahme qualifiziert. |
10. Kauft Recommerce defekte oder beschädigte Mobilgeräte? |
Ja, Recommerce kauft Geräte in allen Zuständen. Sie können den Zustand Ihres Geräts herausfinden, indem Sie die Bewertungsfragen auf der Website verwenden. |
11. Was passiert, wenn der endgültige Wert nicht mit dem geschätzten Wert übereinstimmt? |
Wenn Ihre Bewertung der Geräte, einschließlich des vorläufigen Rücknahmepreises, den Sie angeboten bekommen haben, mit der Bewertung der Geräte durch Recommerce übereinstimmt oder niedriger ist, wird Recommerce Ihr Kaufangebot annehmen und der Verkaufsvertrag zwischen Ihnen und Recommerce als abgeschlossen angesehen. Recommerce wird Sie per E-Mail über die Annahme informieren. Wenn Ihre Bewertung höher ist als der tatsächliche Wert der Geräte, wie von Recommerce bewertet, wird Recommerce Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen die Gründe mitteilen, warum der tatsächliche Wert dieser Geräte niedriger ist als gemäß Ihrer Bewertung. Recommerce wird Ihnen ein Rücknahmeangebot für einen neuen Preis machen, der dem tatsächlichen Wert des Geräts entspricht. Sie haben 7 Tage Zeit, um das neue Kaufangebot anzunehmen. Wenn Sie das Kaufangebot annehmen, wird der Vertrag zwischen Ihnen und Recommerce als abgeschlossen angesehen. Wenn Sie das neue Kaufangebot ablehnen, wird Recommerce die Geräte an Sie zurücksenden und die Kosten werden von Ihnen getragen. Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen keine Bestätigung Ihrer Annahme oder Ablehnung senden, wird Recommerce annehmen, dass Sie das Angebot angenommen haben. |
12. Wie weiß ich, ob mein Mobilgerät als funktionsfähig oder defekt/beschädigt eingestuft wird? |
Funktionsfähig: |
13. Wie erfahre ich das Modell meines Mobilgeräts? |
Gerätemodell finden Sie in den Einstellungen unter "Info" oder irgendwo im Menü des Mobiltelefons. Bei älteren Mobiltelefonen können Sie das Modell auch auf dem Etikett unter der Batterie feststellen. |
14. Was soll ich mit meinem Mobilgerät senden? |
Nur das Gerät und den Akku. Entfernen Sie SIM und Speicherkarten. Falls Sie Ladegeräte oder anderes Zubehör nicht benötigen, können Sie dieses mit senden, erhalten hierfür aber keine extra Bezahlung. Das Gerät muss innerhalb von 14 Tagen nach Online-Registrierung versendet werden. Bei Versand nach 14 Tagen können wir den Preis neu bewerten (Klausel 7). Bitte senden Sie keine Accessoires (Batterien, Ladegeräte, etc.) mit. Falls wir das Gerät gemäß Artikel 11 zurückschicken, werden die Accessoires nicht zurückgegeben. Weitere Infos:https://www.mi.com/de/support/terms/trade-in-terms |
15. Wie viele Mobilgeräte kann ich einschicken? |
Ein Gerät auf einmal |
16. Mein Mobilgerät hat einen gebrochenen Bildschirm - zählt es als funktionierend? |
Ein gebrochener Bildschirm wird als Defekt bewertet. Falls der LCD aufgrund des Bruchs beschädigt ist, gilt er als defekter LCD. |
17. Meine Batterie ist leer - kann ich das Gerät als funktionierend verkaufen? |
Wir empfehlen, das Mobiltelefon vor dem Recycling aufzuladen. Falls der Akku des gesendeten Geräts leer ist, prüfen wir, ob er noch funktioniert, und geben ein Angebot abhängig vom Zustand. |
18. Was ist eine IMEI-Nummer? |
Die IMEI-Nummer ist eine einzigartige Seriennummer für jedes Mobilgerät. Normalerweise auf dem Rücken/unter dem Akku. Gib *#06# ein, um sie am Gerät anzeigen zu lassen. |
19. Was passiert, wenn mein Gerät als gestohlen gemeldet ist? |
Wir akzeptieren keine gestohlenen oder gesperrten Mobilgeräte. Wir prüfen alle Geräte über Checkmend - eine Kriminalitätsdatenbank. |
20. Wie lösche ich alle Daten von meinem Mobilgerät? |
Unterschiedliche Hersteller bieten verschiedene Lösungen zum Löschen bzw. Zurücksetzen Ihrer Daten an. Meistens finden Sie die Funktion in Einstellungen > Zurücksetzen. |
21. Was passiert, wenn mein Gerät nicht aufgeführt ist? |
Ihr Gerät ist entweder veraltet oder wertlos. Recommerce schützt die Umwelt - Recycling verhindert schädliche Stoffe auf Deponien. Wenn es sich um ein neues Modell handelt und Sie glauben, dass es etwas wert sein könnte, senden Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir prüfen können, ob wir es auf der Website hinzufügen können. |
22. Wie lange ist mein Angebot gültig? |
Wir zahlen den geschätzten Wert, wenn das Gerät innerhalb 7 Tage nach Bestellung kommt und zum angegebenen Zustand passt. Danach können wir den aktuellen Wert zahlen. |
23. Wie lange dauert die Prüfung nach Erhalt des Geräts? |
Die Prüfung wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Geräts abgeschlossen. |
24. Geben Sie Mobilgeräte zurück? |
Recommerce gibt Mobilgeräte nur in bestimmten Fällen zurück, z.B. bei Streitigkeiten über den Zustand. |
25. Was passiert, wenn ich Modell/Zustand falsch angebe? |
Falls das Modell falsch angegeben wurde, korrigieren wir es und zahlen den aktuellen Preis. Der Zustand wird bei Bedarf auch angepasst (z.B. von Defekt zu funktionierend). Falls Sie unsicher sind, ob ein Defekt vorliegt, geben Sie "Funktionierend" an. Beachten Sie bitte, dass wir es möglicherweise als beschädigt/defekt einstufen werden. |
26. Wie sende ich mein Mobilgerät? |
Recommerce sendet Ihnen ein Versandetikett per E-Mail nach erfolgreicher Bestellung. Die Gültigkeit beträgt 7 Kalendertage. |
27. Gibt es Versandgebühren? |
Der Versand ist kostenlos. |
28. Muss ich das Ladegerät mitsenden? |
Sie müssen das Ladegerät nicht senden. Nur Gerät und Akku. Sie können es mit senden, erhalten aber hierfür keine extra Bezahlung. |
29. Ich habe vergessen, die Speicherkarte/SIM zu entfernen, was soll ich tun? |
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30. Muss ich den Bildschirmschutz und Passwortschutz entfernen? |
Ja, entfernen Sie bitte alle Sperren vor dem Versand. Wir empfehlen Ihnen, dass Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Denken Sie daran, vorher ein Backup zu erstellen. Wie erfahre ich, ob mein Mobilgerät angekommen ist Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Mobilgerät bearbeitet wurde. Alternativ können Sie den Status überprüfen, indem Sie uns eine E-Mail mit Ihren Daten senden. |
31. Wen kann ich bei Problemen mit dem Verkauf meines alten Smartphones kontaktieren? |
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Zahlung |
1. Wie werden Zahlungen durchgeführt? |
Die Zahlung des vereinbarten Trade-in-Preises erfolgt per Banküberweisung auf dein angegebenes Konto. |
2. Wann erhalte ich die Zahlung? |
Recommerce zahlt innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Annahme deines Trade-in-Angebots (Art. 6) oder nach deiner Annahme unseres Kaufangebots (Art. 8). |
3. Wie kann ich mein Trade-in-Angebot stornieren/zurücktreten? |
Wenn Sie sich auf der Website registriert haben und die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, Ihr Gerät jedoch noch nicht versandt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir die Transaktion stornieren können. Wenn Sie Ihr Telefon bereits versandt haben, wir es jedoch noch nicht bearbeitet und bezahlt haben, schreiben Sie uns bitte ebenfalls eine E-Mail, damit wir Ihnen Ihr Telefon zurücksenden können. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet und der Betrag überwiesen wurde, kann die Transaktion leider nicht mehr storniert werden. |
4. Welchen Betrag zahlt Recommerce für das Trade-in-Programm? |
Wenn alles reibungslos verläuft, erhalten Sie den Betrag, der dem geschätzten Wert des Altgeräts entspricht. Andernfalls wird sich Recommerce mit Ihnen in Verbindung setzen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Trade-In. Wichtige Informationen zur Vereinbarung über das Trade-In-Programm und dessen Funktionsweise sowie die Bedingungen des von Recommerce betriebenen Trade-In-Programms finden Sie hier. |
