1. Jak probíhá výkup?
Vyberete své současné zařízení ze seznamu, po vyplnění požadovaných informací (nezapomeňte na IMEI nebo sériové číslo zařízení) a odsouhlasení navržené ceny dojde k vytvoření objednávky, zařízení zabalíte a odešlete zásilku se štítkem, který obdržíte emailem společně s dalšími instrukcemi. Po přijetí a kontrole zařízení Vám zašleme schválenou výkupní cenu bankovním převodem.
-
2. Co se stane s mým telefonem?
Použité telefony se znovu prodávají a lidé je nadále používají. Použité telefony jsou levným a udržitelným prostředkem komunikace v méně rozvinutých zemích světa.
-
3. Mohu provést výkup z jiné země?
Výkup je určený pouze pro zákazníky z České republiky.
-
4. Jak zjistím předpokládanou hodnotu mého telefonu?
Použijte vyhledávací pole k nalezení svého zařízení. Po zodpovězení jednoduchých otázek bude zobrazena předpokládaná hodnota.
-
5. Na čem závisí hodnota mého telefonu?
Hodnota závisí na konkrétním modelu a jeho aktuálním stavu.
-
6. Musím prokázat původ telefonu, který chci nechat vykoupit?
Vyhrazujeme si právo požádat například o kopii faktury, pokud máme pochybnosti ohledně původu zařízení.
-
7. Co když si výkup rozmyslím?
Jakmile bylo zařízení odesláno, nemůžete zrušit proces. Výjimkou je situace, kdy finální hodnota výkupu neodpovídá předpokládané částce, se kterou byl výkup zahájen.
-
8. Jak zjistím, zda moje mobilní zařízení vykoupíte?
Přijímáme telefony v jakémkoliv stavu, pokud je uvedeno v našem výkupním seznamu. Pokud se vaše zařízení na seznamu nenachází, nejsme schopni jej vykoupit.
-
9. Vykupujete poškozené telefony?
Ano, vykupujeme zařízení v jakémkoliv stavu. U poškozených telefonů je ale nutné počítat se sníženou výkupní cenou.
-
10. Co se stane, pokud konečná výkupní cena neodpovídá odhadnuté ceně?
Pokud konečná výkupní cena odpovídá ceně odhadnuté, výkupn se považuje za schválěný a proběhne běžným způsobe, o čemž Vás budeme informovat e-mailem. Pokud je vaše odhadnuté hodnocení vyšší než konečná výkupní cena, budeme Vás kontaktovat e-mailem, vysvětlíme důvody, proč se nabídka liší a nabídneme novou výkupní cenu, na jejíž přijetí máte 7 dní. Pokud nabídku přijmete, výkup proběhne. Výkup za novou výkupní cenu proběhne rovněž v okamžiku, kdy se k nové výkupní ceně nevyjádříte. Pokud s novou výkupní cenou nebudete souhloasit, zařízení vám na vaše náklady vrátíme zpátky a výkup bude zrušený.
-
11. Do jaké kategorie patří můj telefon?
"Funkční:
• Plně funkční bez jakéhokoli fyzického poškození včetně batérie
Poškozený:
• Fyzické poškození
• Chybějící součásti
• Chybějící tlačítka
• Chybná kamera, klávesnice, reproduktor, mikrofon atd.
Poškozený displej:
• Vadný/poškozený displej/LCD
• Nereagující displej
• Vypálené pixely na displeji (zkontrolujte na bílém pozadí!)
• Mrtvé pixely
• Displej bez ochranného skla (pokud je běžně součástí displeje)
Neopravitelné:
• Poškozená deska (PCB), zásadní mechanické poškození
Vybité:
• Nezapíná se
• Nenabíhá systém
• Silně poškozené (chybí displej, narušená baterie), poškození tekutinou
• Zařízení se zapíná pouze, když je připojeno k nabíječce
• Koroze na rámu, ve sluchátkovém vstupu, v nabíječovém vstupu
Zablokované:
• Zařízení nebylo odhlášeno od účtů (Google, iCloud atp.)
• Zablokované v CheckMend (http://www.checkmend.com/cz/) / Na černé lístce provozovatele"
-
12. Jak zjistím model svého mobilního zařízení?
Model zařízení lze najít v Nastavení v části Informace o telefonu. U starších mobilních telefonů může být model na štítku pod baterií.
-
13. Co poslat společně s telefonem?
Pošlete prosím pouze zařízení a baterii. Nezapomeňte vytáhnout kartu SIM případně paměťovou kartu. Zařízení musí být odeslána do 10 dnů od data registrace online. Pokud zařízení pošlete později, máme právo upravit výkupní cenu (článek 7). Neposílejte příslušenství (baterie, nabíječky, atd.), neobdržíte za ně žádné plnění. Pokud zařízení vrátíme dle článku 11, bude vráceno bez příslušenství. Více info: https://www.mi.com/cz/support/terms/trade-in-terms.
-
14. Kolik mobilních zařízení mohu vykoupit?
Jedna objednávka = jedno vykoupené zařízení
-
15. Moje zařízení má prasklý displej - je považováno za funkční?
Prasklý displej patří mezi velké závady, zařízení bude patřit do kategorie Poškozené.
-
16. Baterie telefonu je vybitá - mohu zařízení prodat jako funkční?
Zkuste nejprve telefon nabít originální nabíječkou. Po přijetí telefonu zkontrolujeme její stav a zohledníme jej v nabídnuté výkupní ceně.
-
17. Co je IMEI?
IMEI je jedinečné sériové číslo každého mobilního zařízení. Zadejte v telefonu *#06# pro jeho zobrazení, býví rovněž uváděno na krabičce od telefonu.
-
18. Co když je zařízení zaregistrováno jako odcizené nebo zablokované?
Nepřijímáme odcizená nebo zablokovaná zařízení. Všechna přijatá zařízení kontrolujeme přes databázi Checkmend.
-
19. Jak odstraním všechna data z mého mobilního zařízení?
Různí výrobci mají různé způsoby mazání dat. Zkuste v nastavení vyhledat Vymazádní dat nebo Reset.
-
20. Co když mé zařízení není uvedené?
Vykupujeme pouze zařízení, která jsou uvedená v seznamu.
-
21. Jak dlouho je moje platí odhadnutá cena?
Odhadnutá cena platí pokud zařízení dorazí do 7 dnů a jeho stav odpovídá informacím, které jsme od vás obdrželi. Při pozdním doručení si vyhrazujeme právě upravit výkupní cenu.
-
22. Jak dlouho trvá kontrola zařízení?
Kontrola trvá maximálně 7 dní od přijetí zařízení.
-
23. Vracíte mobilní zařízení?
Zařízení vám vrátíme, pokud nedojde k dokončení výkupu nebo dojde k rozporům v oblasti hodnocení jeho stavu.
-
24. Co se stane, pokud špatně uvedu model zařízení nebo špatně zhodnotím jeho stav?
Pokud špatně uvádete model, opravíme vaši žádost a zaplatíme aktuální cenu. Všechny vámi zadané informace ověřujeme a v případě nejasností vás budeme kontaktovat.
-
25. Jak odešlu své zařízení?
Přepravní štítek vám pošleme e-mailem, jeho platnost je 7 dnů.
-
26. Platí se doprava?
Ne, doprava je zdarma.
-
27. Musím poslat nabíječku?
Nabíječku nemusíte posílat. Můžete ji poslat, ale neovlivní to výkupní cenu.
-
28. Zapomněl jsem odstranit paměťovou kartu nebo kartu SIM, co mám dělat?
Co nejdříve nás kontaktujte, pokusíme se situaci vyřešit. Zapomenuté součásti se standardně likvidují, aby nedošlo ke zneužití vašich údajů.
-
29. Musím odstranit zámek obrazovky a hesla?
Ano. Před odesláním odstraňte všechny zámky a uživatelské účty (Google, iCloud). Obnovte tovární nastavení. Zálohujte si svoje data.
-
30. Koho kontaktovat při potížích s výkupem?
• +420 800701541 (pondělí ~ pátek 9:00-17:00)
-
Platba
1. Jak dostanu zaplaceno?
Platby probíhají na bankovní účet.
-
2. Kdy dostanu platbu?
Částku zaplatíme do sedfmi pracovních dní od přijetí vaší nabídky (článek 6) nebo vašeho přijetí naší nabídky (článek 8).
-
3. Jak zrušit výkup?
Pokud zařízení odesláno ale výkup ještě nebyl zpracován, je možné výkup stornovat. Později není možné výkup zrušit.