SMLUVNÍ PODMÍNKY

SLUŽBA INSTALACE TELEVIZNÍHO STOJANU A NÁSTĚNNÉHO DRŽÁKU

1. Rozsah služby

V tomto dokumentu jsou popsány smluvní podmínky („Smluvní podmínky“) platné pro službu instalace televizního stojanu a nástěnného držáku („Služba“) nabízenou na stránkách mi.com/cz společností Xiaomi Technology Netherland B.V se sídlem na adrese E5, WTC, The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595 BM, Haag, Nizozemsko, s registračním číslem 72954914 („Xiaomi“) a poskytované společností VSP Data a.s., registrovanou u rejstříkového soudu v Českých Budějovicích, část B, vložka 1209, Česká republika, se sídlem na adrese Údolní 2188, 390 64, Tábor, Česká republika, s identifikačním číslem společnosti / daňovým identifikačním číslem 49241575/CZ49241575 („Poskytovatel služby“).

Služba je v České republice dostupná fyzickým osobám s plnou svéprávností, které jsou spotřebiteli, což znamená, že jsou fyzickými osobami jednajícími za účelem nesouvisejícím s jejich podnikáním, které si zakoupily způsobilé produkty Xiaomi TV – Xiaomi TV Max 85 2025 nebo Xiaomi TV Max 100 2025 („Produkty“) výhradně ze stránky mi.com/cz („Spotřebitel“). Pokud spotřebitel není plnoletý a nemůže tak uzavírat závazné smlouvy s poskytovatelem služby, může služby využívat pouze se souhlasem svého zákonného zástupce a tento souhlas musí kdykoli na vyžádání poskytnout poskytovateli služby nebo společnosti Xiaomi.

Využitím této služby spotřebitel souhlasí s těmito podmínkami.

Instalace je doplňková volitelná služba dostupná v České republice,její podoba se může v čase měnit.

2. Poskytovatel služby

Službu bude poskytovat poskytovatel služby. Po stanovení termínu provedou zaměstnanci poskytovatele služby instalaci na dodací adrese produktu, která je uvedena v objednávce provedené prostřednictvím mi.com/cz. Při všech instalacích se postupuje podle aktuálních pokynů výrobce.

3. Stanovení termínu.

Pro využití služby musí spotřebitel kontaktovat společnost Xiaomi na čísle: +420 800 701 541. Spotřebitel si vybere jednu ze tří dostupných variant služby – základní, rozšířenou nebo kompletní. Instalace bude provedena na dodací adrese produktu, která je uvedena v objednávce provedené prostřednictvím mi.com/cz.

4. Dostupnost

Služba je k dispozici od pondělí do pátku, od 8:00 do 16:00 SE(L)Č, s výjimkou státních svátků. Služba je nezávislá na doručovacích službách. Zákazník nebo jím určená osoba starší 18 let musí být přítomna po celou dobu poskytování služby.

5. Způsobilost

Tato služba se vztahuje pouze na tyto televizory Xiaomi: Xiaomi TV Max 85 2025 a Xiaomi TV Max 100 2025, které lze zakoupit prostřednictvím stránky mi.com/cz. Služba se nevztahuje na produkty zakoupené v jiných oblastech nebo zemích, prostřednictvím neautorizovaných prodejců nebo jinou cestou.

6. Poplatky za službu a nástěnný držák

Poplatek: Služba je poskytována za dodatečný poplatek, který je uveden níže a který je zákazník povinen uhradit poskytovateli služby. Konečná výše poplatku za službu, vypočtená na základě níže uvedeného ceníku a případných dalších nákladů dohodnutých se zákazníkem, a platební podmínky budou dohodnuty mezi poskytovatelem služby a zákazníkem před poskytnutím služby. Konečná výše poplatku bude zákazníkovi sdělena poskytovatelem služeb. Pokud zákazník úhradu poplatku neodsouhlasí, služba nebude poskytnuta.

Nástěnný držák, který je nutný pro instalaci, není zahrnut v uvedeném poplatku ani v ceně produktu a bude poskytovatelem služby účtován zvlášť.  

Cena držáku pro jednotlivé televize je uvedena níže.

7. Co služba zahrnuje

Základní instalace:

1.       Vybalení televizoru, přišroubování podstavce a umístění televizoru na požadované místo.

2.       Připojení televizoru ke zdroji střídavého proudu a zdroji signálu.

3.       Nastavení řazení kanálů pomocí výchozího nastavení systému.

4.       Vysvětlení a ukázka přesunu kanálů do požadované pozice na základě příkladů.

5.       Kontrola kvality obrazu a zvuku.

6.       Úklid obalových materiálů a jejich odnos na žádost zákazníka.

Rozšířená instalace: Všechny aktivity zahrnuté v základní instalaci a navíc

7.       Připojení televizoru ke stávající síti Wi-Fi a konfigurace.

Kompletní instalace: Všechny aktivity zahrnuté v pokročilé instalaci a navíc

8.       Montáž nástěnného držáku. Označení místa montáže fólií, vyvrtání otvorů bezprašnou vrtačkou a vložení rozpěrných šroubů (šrouby jsou zahrnuty v ceně služby). Montáž televizoru na držák, kontrola stability a zajištění, že je výška zařízení maximálně 180 cm.

8. Co instalace nezahrnuje

Služba neobsahuje a nezahrnuje:

1.       Náklady na elektrické součásti (např. zástrčky, kabely).

2.       Úpravy nábytku nebo stávajících elektrických instalací.

3.       Instalaci nebo demontáž zařízení, která nejsou součástí objednávky.

4.       Skrytí kabelů.

5.       Úpravy stěn nebo nábytku, které nejsou vhodné pro instalaci.

6.       Jakékoli stavební změny v místě instalace.

9. Dodatečná návštěva

Služba je obvykle dokončena během jedné návštěvy. V případech, kdy jsou nutné další návštěvy, bude poskytovatel služby koordinovat svou činnost se spotřebitelem. Za další návštěvy mohou být účtovány další poplatky.

10. Zrušení a změna termínu

Spotřebitel může službu zrušit nebo přesunout nejpozději do 17:00 SE(L)Č v den před naplánovanou schůzkou. V opačném případě mohou být účtovány storno poplatky.

11. Počasí a nepředvídané okolnosti

Pokud instalace nemůže proběhnout z důvodu nepříznivého počasí nebo jiných nepředvídaných okolností, může poskytovatel služby rozhodnout o změně termínu nebo zrušení služby podle vlastního uvážení. Společnost Xiaomi a poskytovatel služeb nenesou odpovědnost za zpoždění nebo nesplnění povinností v důsledku okolností, které nemohou ovlivnit.

12. Vhodnost stěn a omezení týkající se instalace

Služba nebude poskytnuta, pokud místo instalace vyžaduje vrtání do materiálů, jako jsou dlaždice, žula, mramor, umělý kámen, břidlice nebo zrcadla. Zákazník nese odpovědnost za veškeré náklady, které poskytovateli služby vzniknou v důsledku jeho ochoty poskytnout službu, která však nebyla poskytnuta z důvodu uvedeného v první větě.

13. Požadavky na sádrokartonové stěny

Pro instalaci na sádrokartonové stěny musí být k dispozici bezpečný kotvící trn, který poskytne zákazník.

14. Povinnosti spotřebitele

Spotřebitelé jsou odpovědní za:

1.       Demontáž starého spotřebiče.

2.       Poskytnutí nezbytného příslušenství pro službu (např. napájecích kabelů).

3.       Zajištění funkčnosti elektrických přípojek a zásuvek v místě instalace.

4.       Zajištění souladu místa instalace se všemi právními požadavky a technickými normami.

5.       Vyčištění místa poskytnutí služby a zajištění dostatečného přístupu.

6.       Zajištění bezpečného a odpovídajícího pracovního prostředí.

7.       Zajištění, že výrobek není poškozený nebo vadný před poskytnutím služby.

15. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel služby a společnost Xiaomi nenesou odpovědnost za:

1.       Nesprávné údaje týkající se instalační služby poskytnuté zákazníkem.

2.       Nevhodnou přípravu místa instalace.

3.       Chybějící nebo vadné přípojky nebo příslušenství potřebné pro poskytnutí služby.

4.       Nedostupnost standardních přístupových cest pro poskytnutí služby.

5.       Odmítnutí umožnit přístup nebo splnit nezbytné podmínky pro poskytnutí služby ze strany zákazníka.

6.       Nepřijetí nového termínu poskytnutí služby zákazníkem v případě potřeby.

7.       Nefunkční zařízení, která brání oznámení příjezdu týmu (např. nefunkční zvonky nebo interkomy).

8.       Odpovědnost poskytovatele služby a společnosti Xiaomi je omezena na skutečné škody. Společnost Xiaomi v žádném případě nenese odpovědnost za ušlý zisk nebo následné škody, pokud zákon nestanoví jinak.

16. Sběr zpětné vazby a korespondence se zákazníky

Poskytovatel služeb nebo společnost Xiaomi mohou kontaktovat spotřebitele za účelem získání zpětné vazby na základě poskytnutých osobních údajů. Záznamy o této korespondenci budou uchovávány pro účely zlepšení služeb. Za účelem shromáždění zpětné vazby zákazníka se po kontaktování našeho zákaznického servisu poskytovatel služby nebo zástupci společnosti Xiaomi zeptají zákazníka, zda je ochoten přijmout hovor za účelem sdělení svého názoru na naše služby. Zpětná vazba od zákazníků bude použita pro účely řešení problémů a zlepšování služeb. Upozorňujeme, že se tento hovor uskuteční výhradně za souhlasu zákazníka. V opačném případě si můžete být jisti, že naši zástupci nebudou za účelem zjištění názoru zákazníka kontaktovat.

17. Ochrana údajů

Ochrana údajů: Osobní údaje spotřebitele budou zpracovávány za účelem poskytování této služby. Společnost Xiaomi poskytne základní a kontaktní osobní údaje spotřebitele, jako je jméno, adresa nebo telefonní číslo, poskytovateli služby, který provede instalaci. Vezměte prosím na vědomí, že poskytovatel služeb zpracuje osobní údaje spotřebitele sám a provede instalaci za pomoci vlastních zaměstnanců.

Základní informace o ochraně údajů zahrnují následující:

1.       Nezávislí správci dat: Xiaomi Technology Netherlands B.V. nebo VSP Data a.s.

2.       Účel zpracování: Osobní údaje spotřebitele budou zpracovávány za účelem správy termínu a poskytnutí služby dle požadavku. Zpracovávají se také za účelem shromažďování zpětné vazby zákazníka týkající se služby.

3.       Právní základ pro zpracování: Nezbytné pro plnění smlouvy a oprávněný zájem správce údajů na řešení případných problémů a zlepšení kvality služeb na základě názorů spotřebitelů na kvalitu služeb.

4.       Práva subjektů údajů: Zákazník může uplatnit práva na ochranu osobních údajů zde.

5.       Další informace: Přečtěte si zásady ochrany osobních údajů společnosti Xiaomi zde.

18. Podání stížnosti

Pokud nejste se službou spokojeni nebo si přejete podat stížnost, kontaktujte prosím poskytovatele služby nebo společnost Xiaomi na čísle +420 800 701 541. Stížnosti budou řešeny v souladu s postupy pro řešení stížností poskytovatele služby nebo společnosti Xiaomi a poskytovatel služby a společnost Xiaomi vynaloží přiměřené úsilí k rychlému vyřešení problému.

19. Závěrečná ustanovení

1. Tyto podmínky představují jediný dokument, který definuje podrobná pravidla poskytování služeb.

2. Společnost Xiaomi si vyhrazuje právo nabídku kdykoli ukončit, o čemž bude informovat  14 dní předem na webových stránkách mi.com/cz. Totéž platí v případě, že je nabídka nahrazena jinou nabídkou stejné nebo podobné služby.

3. Tyto podmínky se vykládají a uplatňují v souladu s právem platným v místě sídla společnosti Xiaomi, aniž by byla vyloučena aplikace práva relevantního pro spotřebitele, pokud to vyžaduje zákon.

4. Společnost Xiaomi může tyto podmínky z oprávněných důvodů změnit. Mezi oprávněné důvody patří zejména: (a) změna obecně platných právních předpisů nebo jejich výkladu příslušnými orgány, která přímo ovlivňuje obsah těchto podmínek a vyžaduje jejich přizpůsobení takové změně právních předpisů nebo jejich výkladu; (b) vydání rozsudku, rozhodnutí nebo obdobného aktu soudem nebo příslušným orgánem veřejné moci, který přímo ovlivňuje obsah podmínek a vyžaduje jejich úpravu tak, aby odpovídaly takovému rozsudku, rozhodnutí nebo aktu; (c) zamezení porušování zásad společenského soužití ze strany společnosti Xiaomi, zamezení porušování podmínek nebo jejich zneužívání, jakož i odstranění nejasností nebo výkladových pochybností týkajících se obsahu podmínek; (d) změny názvů, adres nebo údajů o společnosti uvedených v těchto podmínkách; (e) nutnost přizpůsobit technické požadavky uvedené v podmínkách převládajícím standardům.

5. Jakákoli změna těchto podmínek nemá vliv na práva, kterých spotřebitel nabyl před jejich změnou.

6. Tyto podmínky vstupují v platnost 11. listopadu 2024.