Tato nabídka je doplňkem ke spotřebitelským právům zaručeným zákonnou zárukou podle podmínek zveřejněných na: https://www.mi.com/cz/support/warranty/.
1. ROZSAH APLIKACE A PŘÍJEMCI VÝHODY
Tato nabídka je omezena na vybrané smartphony Xiaomi (platí pouze pro následující konkrétní modely: REDMI Note 14(dále jen „ produkt(y) “) zakoupené prostřednictvím jakýchkoli oficiálních prodejních kanálů Xiaomi (online nebo offline) a aktivované na území Česká Republika (dále jen „ Území “). Exkluzivní služby poskytuje: Xiaomi Technology Netherlands B.V registrovaná na adrese Prinses Beatrixlaan 582, Den Haag 2595BM, Nizozemsko. Pouze spotřebitelé, kteří si zakoupili a aktivovali výše uvedené Produkty, mají nárok na výhody z této nabídky (dále jen „ příjemci “ nebo „vy“ ) za podmínek popsaných níže.
2. POPRODEJNÍ SLUŽBY
Tato nabídka bude zahrnovat následující doplňkové poprodejní služby :
i. 24měsíční záruka kvality (viz bod 4.1)
ii. Jednorázová (1) výměna, nebo oprava displeje během prvních 6měsíců používání (viz bod 4.2);
iii. Jedna (1) mimozáruční bezplatná oprava do 12 měsíců (viz bod 4.3.);
3. OBDOBÍ SLUŽEB
- 24měsíční záruka kvality : dvacet čtyři (24) měsíců od data prvního nákupu produktu koncovým uživatelem
- Jednorázová (1) výměna, nebo oprava displeje: šest (6) měsíců od prvního nákupu výrobku koncovým uživatelem. Nákup musí proběhnout v období od 19.2.2025 do 17.3.2025. Jedna (1) mimozáruční oprava zdarma: dvanáct (12) měsíců od data prvního nákupu Produktu koncovým uživatelem.
4. POPIS SLUŽEB
4.1 24měsíční záruka kvality
Produkt nesmí vykazovat vady materiálu a zpracování při běžném používání po dobu DVACET ČTYŘI (24) měsíců ode dne, kdy Příjemci zakoupili Produkt (dále jen „ Záruční doba “) .
Pokud je zjištěna hardwarová závada a společnost Xiaomi obdrží platnou reklamaci během záruční doby, budou mít příjemci nárok na bezplatnou opravu nebo výměnu produktu v souladu se „zárukou“ https://www.mi.com/ cz/support/warranty/ .
V případě Příjemci mohou využívat bezplatné záruční služby, příjemci jsou doporučuje se plně „zálohovat“ a/nebo vymazat všechna osobní data před tím, než předáte produkt autorizovanému servisnímu středisku Xiaomi . Vezměte prosím na vědomí, že v procesu jakéhokoli záručního servisu bude obsah Produktu a nastavení softwaru obnoveno na tovární nastavení a nebudou obnovena žádná osobní data a nastavení v Produktu. Společnost Xiaomi nenese odpovědnost, pokud byl obsah na médiích pro ukládání dat Produktu změněn, smazán nebo jakýmkoli způsobem upraven během záručních služeb.
Tato záruka 24 měsíců služba se nebude vztahovat na následující scénáře a příjemci ponesou plné náklady na opravy nebo materiál ( poplatky budou podléhat ustanovením X iaomi nebo autorizované servisní středisko Xiaomi ) :
- poškození způsobené přepravou nebo nakládkou a vykládkou během vrácení nebo výměny nebo opravy;
- poškození způsobené náhodným nebo člověkem způsobeným chováním, jako je poškození kapalinou, pád, nevhodné vstupní napětí, nadměrné vytlačování, deformace základní desky atd. a další jevy jsou zahrnuty také, například je napájecí adaptér poškozený, prasklý, zlomený nebo deformovaný a napájecí kabel je poškozený, zlomený nebo holý;
- škody způsobené událostmi vyšší moci, jako je válka, požár, tajfun, povodeň nebo zemětřesení nebo podobné události, které společnost Xiaomi nemůže ovlivnit ;
- poškození způsobené použitím neoriginálního baterie nebo vytečením baterie;
- Příjemce nepředloží fakturu nákupního nebo dodacího listu nebo záruční list , pokud je to vyžadováno ;
- sériové číslo a/nebo číslo IMEI je nekonzistentní, poškozené nebo bylo odstraněno či zfalšováno;
- Produkt je padělek a nebyl vyroben společností Xiaomi.
- závada je způsobena nezamýšleným použitím nebo použitím, které je v rozporu s pokyny, manuály nebo pokyny společnosti Xiaomi nebo X iaomi ;
- vada vzniká vlastní nebo neoprávněnou opravou/manipulací/úpravou/úpravou Příjemců nebo použitím neautorizovaných nebo neoriginálních náhradních dílů, softwaru nebo komponent na Produktu;
- provozní problémy a poruchy způsobené instalací a konfigurací softwaru nebo počítačovými viry;
- slabý signál kvůli problému se službou telekomunikačního operátora;
- vypršela záruční doba .
4.2 Jednorázová (1) oprava, nebo výměna displeje po dobu 6měsíců od data nákupu
Příjemci , kteří zakoupí produkt mezi, 19.2.2025 a 17.3.2025 mají nárok na jednorázovou (1) bezplatnou výměnu nebo opravu displeje během prvních šesti (6) měsíců od data prvního zakoupení produktu koncovým uživatelem (dále jen „ oprava obrazovky “ Období “) , pokud je obrazovka výše uvedených Produktů poškozena nebo vadná neúmyslným jednáním koncových uživatelů (tj. jako neúmyslné spadnutí Produktu).
Taková oprava obrazovky je bezplatná. Pokud autorizované servisní středisko Xiaomi usoudí, že by obrazovka měla být vyměněna, taková výměna obrazovky bude bezplatná.
Aby mohli příjemci využít této nabídky, musí kontaktovat zákaznickou podporu Xiaomi . Příjemci mohou být požádáni, aby poskytli fakturu za nákup nebo dodací list.
a) Výluky
Tato služba se nevztahuje na následující situace ani se jich nevztahuje:
Sériové číslo a/nebo číslo IMEI Produktu je poškozeno nebo bylo odstraněno nebo s ním bylo manipulováno;
Produkt je padělek a nebyl vyroben společností Xiaomi;
Poškození obrazovky je způsobeno úmyslně nebo z hrubé nedbalosti;
Poškození se týká pouze povrchu obrazovky, jako jsou škrábance nebo jiný estetický vzhled obrazovky;
Škody jsou způsobeny malwarem, neautorizovaným softwarem nebo aplikacemi třetích stran, které byly nakonec použity uživatel s;
Příjemce nepředkládá fakturu nákupního nebo dodacího listu, pokud je požadována;
Vada je způsobena použitím k jinému než určenému účelu nebo v rozporu s pokyny, manuály nebo pokyny společnosti Xiaomi nebo prodejce;
Vada vzniká vlastní nebo neoprávněnou opravou/manipulací Příjemce nebo použitím neautorizovaných nebo neoriginálních náhradních dílů, softwaru nebo komponent.
Tato služba se rovněž nevztahuje na Produkty, které musí být z důvodu poškození nebo úpravy obrazovky nahrazeny novým Produktem. Taková výměna bude podléhat zákonným záručním normám.
Nic v této nabídce neomezuje práva příjemců podle platných zákonů.
4.3 Jednorázová (1) bezplatná mimozáruční oprava
Příjemci mají nárok na JEDNU (1) bezplatnou mimozáruční opravu („ Oprava OOW “) do DVANÁCTI (12) měsíců od data, kdy Příjemci zakoupili Produkt (dále jen „ Doba opravy OOW “). Osvobozeny mohou být pouze poplatky za práci, ostatní náklady na náhradní díly a/nebo logistické náklady podléhají příslušnému autorizovanému servisnímu středisku Xiaomi, kde je oprava OOW poskytována.
Mechanismus opravy OOW
Za provedení mimozáruční opravy (dále jen „ oprava “) bude příjemce zvýhodněn opravou zdarma ( bez nákladů na náhradní díly a/nebo logistických nákladů jak je lépe specifikováno pod A ( i ) a A (ii) níže ).
Během Období opravy OOW mohou Příjemci využívat Službu dvěma (2) způsoby :
i. Odneste produkt do autorizovaného servisního střediska Xiaomi k opravě
Příjemci mohou produkty zanést přímo do jednoho z autorizovaných servisních středisek Xiaomi uvedených na https://www.mi.com/cz/support/service-centre/ za účelem opravy .
Autorizované servisní středisko Xiaomi ověří splnění všech podmínek stanovených pro způsobilost této služby v rámci této smlouvy: vlastnictví a způsobilost produktu.
Zákaznický servis Xiaomi požádá příjemce, aby poskytli fakturu s účtem za nákup nebo dodání a číslo IMEI Produktu, aby zkontrolovali, zda jsou splněny podmínky služby
Autorizované servisní středisko Xiaomi provede kontrolu a poskytne příjemci odhad práce na opravu produktu. Z této nabídky již budou odečteny náklady. Vezměte prosím na vědomí, že náklady na náhradní díly a v případě potřeby na logistiku nejsou součástí této služby a nese je příjemce.
Na základě odhadu prací se příjemce rozhodne, zda v Opravě pokračovat či nikoli. V druhém případě bude Produkt vrácen a tato nabídka na Opravu zdarma bude zrušena.
ii. Obraťte se na zákaznický servis Xiaomi přes místní mi.com pro opravu poštou
Příjemci mohou během Období opravy OOW kontaktovat zákaznický servis Xiaomi prostřednictvím kontaktních informací uvedených na https://www.mi.com/cz/support/service-centre/ a požádáte o službu.
Zákaznický servis Xiaomi požádá příjemce, aby poskytli fakturu s účtem za nákup nebo dodání a číslo IMEI Produktu, aby zkontrolovali, zda jsou splněny podmínky služby, a zařídili opravu poštou.
Po doručení zařízení do centra zásilek bude provedena kontrola Výrobku a podrobná nabídka opravy Výrobku. Z této nabídky již budou odečteny náklady. Vezměte prosím na vědomí, že náklady na náhradní díly a logistiku nejsou součástí této služby a nese je příjemce. Příjemci se pak mohou rozhodnout, zda nabídku přijmou a nechají Produkt opravit, či nikoli. V druhém případě bude Produkt vrácen a tato nabídka na Opravu zdarma bude zrušena.
B. Tato služba se nevztahuje na následující situace:
Sériové číslo a/nebo číslo IMEI je poškozeno nebo bylo odstraněno nebo s nimi bylo manipulováno;
Výrobek je padělek a nebyl vyroben společností Xiaomi.
5. Ostatní
5.1. Ochrana osobních údajů : Společnost Xiaomi přikládá velký význam soukromí našich uživatelů a zavazuje se zajistit bezpečnost vašich osobních údajů. Xiaomi přísně dodržuje všechny platné zákony a zásady ochrany osobních údajů pro zpracování vašich osobních údajů nezbytných k poskytování poprodejních služeb (včetně údržby, oprav a/nebo služeb půjčování náhradních telefonů).
Za účelem poskytování Služeb podle této smlouvy bude společnost Xiaomi vystupovat jako správce údajů a budeme shromažďovat, ukládat a používat vaše nezbytně nutné kontaktní údaje (jméno, telefonní číslo, e-mailovou adresu, identifikační číslo) a informace o zařízení. Vezměte prosím na vědomí, že v případě potřeby můžeme tyto informace také sdílet s kterýmkoli z našich autorizovaných servisních středisek.
Chcete-li uplatnit svá práva na ochranu údajů a dozvědět se více o našich zásadách ochrany osobních údajů, navštivte: https://privacy.mi.com/all/languages/ .
Při vracení náhradního telefonu se prosím ujistěte, že jste smazali všechny své soubory, odhlaste se ze svého účtu Xiaomi a deaktivujte své bezpečnostní heslo, včetně, ale nejen, vašich osobních a/nebo důvěrných dokumentů a dat. Uživatel je odpovědný za: (a) vymazání všech dat (včetně osobních a/nebo důvěrných souborů a dat od Uživatele); a (b) vytvoření záložních kopií všech dat, která si přejete uchovat, před vrácením náhradního telefonu do autorizovaného servisního střediska. Xiaomi nepřebírá žádnou odpovědnost za jakoukoli ztrátu dat a problémy s ochranou soukromí způsobené tím, že vaše osobní dokumenty nebo data zůstanou na náhradním telefonu nebo nebudou smazána, když jej vrátíte zpět.
5.2. Výměna náhradních dílů může vyžadovat údržbu některých součástí. Opravené výrobky nebo díly proto nemusí být původní.
5.3. Tato nabídka se vztahuje pouze na produkty popsané výše v odstavci 1. Jiné smartphony nebo produkty Xiaomi nebudou mít nárok na tuto nabídku .
5.4. Příjemci berou na vědomí, že všeobecné obchodní podmínky popsané na https://www.mi.com/cz/support/warranty/ zůstávají v platnosti. V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a všeobecnými podmínkami popsanými na příslušných www.mi.com stránce , mají přednost tyto Podmínky. Tyto obchodní podmínky podléhají právní legislativě ČR.
TATO POPRODEJNÍ NABÍDKA NEVYLUČUJE, NEOMEZUJE ANI NEPOZASTAVUJE JINÁ PRÁVA, KTERÁ MŮŽETE MÍT. PRO PLNÉ POROZUMĚNÍ VAŠICH PRÁV VÁS VYZÝVÁME K KONZULTACI SE ZÁKONY VAŠÍ ZEMĚ, PROVINCIE NEBO STÁTU.