True Wireless Earphones Solución de problemas y preguntas frecuentes
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Preguntas más frecuentes
1. P: ¿Es normal que los auriculares inalámbricos verdaderos (en adelante, TWS) se calienten al cargar?
R: Como los auriculares utilizan un método de carga más eficiente, por lo que la temperatura de los auriculares aumentará durante el proceso de carga rápida, esto es normal, hemos realizado la protección de diseño correspondiente para los componentes principales, tenga la seguridad de que el uso de.
Nota: El calor de carga ha sido probado por laboratorios e instituciones profesionales están en línea con las normas de seguridad, tenga la seguridad de que el uso del cuerpo humano no causará daño, al mismo tiempo recomendamos que en el proceso de carga en la medida de lo posible lejos del fósforo blanco y otros materiales peligrosos inflamables y explosivos de bajo punto de inflamación. Es normal que la carga se sienta ligeramente caliente, y el entorno de carga debe evitarse en un entorno de alta temperatura. Si encuentra que el proceso de carga es obviamente caliente en la medida en que le quema las manos, el humo, etc., debe cortar rápidamente la potencia de carga y dejar de cargar.
2. P: ¿La batería del TWS admite el reemplazo?
R: La batería no es compatible para ser reemplazada.
3. P: ¿El estuche de carga de TWS es universal con otros auriculares?
R: No.
4. P: ¿Es posible utilizar la energía móvil para cargar los auriculares?
R: No se recomienda usar energía móvil para cargar los auriculares, la mayor parte de la energía móvil actual viene con función de protección de corriente, cuando la energía del teléfono móvil detecta que la corriente de salida es demasiado baja, desconectará la carga. Como la capacidad de la batería de los auriculares TWS es pequeña, la corriente al cargar también es pequeña, generalmente más baja que el valor de activación de protección actual de la batería recargable, por lo que activará la función de protección actual de la energía móvil y es posible que no se cargue lo suficiente.
Si la alimentación móvil admite el modo de corriente baja, puede usar el modo de corriente baja para cargar el estuche de carga.
5. P: ¿El TWS se caerá fácilmente cuando se use?
R: No. Los auriculares TWS están diseñados para ser ergonómicos, con tapas para los oídos que se ajustan perfectamente en el canal auditivo externo y se ajustan de forma segura en el oído. El efecto de desgaste variará de persona a persona, puede elegir el tamaño correcto de la orejera de acuerdo con sus necesidades personales.
6. P: ¿Los auriculares TWS admiten la conexión a la banda Xiaomi u otras bandas Bluetooth?
R: No, porque los auriculares TWS y la banda Bluetooth son equipos terminales receptores, por lo que no se pueden conectar.
7. P: ¿El teléfono admite la visualización del nivel de potencia de los auriculares TWS?
R: Para la serie Xiaomi / Redmi TWS, las formas de verificar están organizadas de la siguiente manera.
Forma 1: Puede verificar el nivel de potencia de los auriculares y el estuche de carga a través de la aplicación Xiaomi Earbuds cuando los auriculares están conectados a su teléfono (actualmente solo admite Redmi Buds 4 y Redmi Buds 4 pro incluido con la aplicación Xiaomi Earbuds).
Way 2: Muestre los niveles duales de auriculares y baterías a través de la ventana emergente MIUI (compatible con algunos teléfonos, como POCO F4 GT, Xiaomi 12 Pro, Xiaomi 12, Redmi Note 11 Pro, Redmi Note 11S, Redmi Note 11, Redmi Note 11 Pro 5G).
Way 3: los teléfonos Apple y la mayoría de los teléfonos Android admiten la visualización de la potencia de los auriculares, puede verificar la potencia de los auriculares aproximadamente en la barra de estado en la parte superior del teléfono, que muestra los auriculares con el nivel de energía más bajo.
8. P: ¿Los auriculares TWS son estables en términos de conectividad al hablar, escuchar o jugar?
R: Los auriculares TWS se prueban rigurosamente antes del lanzamiento para garantizar la estabilidad de conectividad para los dispositivos principales; y las versiones superiores del protocolo Bluetooth son compatibles con versiones inferiores de dispositivos Bluetooth. Sin embargo, debido a la naturaleza de la conexión de la señal Bluetooth, en áreas con interferencia de señal electromagnética densa a 2,4 GHz (como cuando hay varios enrutadores o dispositivos Bluetooth alrededor de los auriculares Bluetooth al mismo tiempo), habrá diversos grados de interferencia e intermitente (desconexión intermitente), retraso o ningún sonido puede ocurrir.
Además, algunos terminales de salida de audio Bluetooth pueden diferir en su nivel de controlador/depuración, lo que lleva a problemas de compatibilidad.
9. P: ¿Por qué hay un retraso en los auriculares TWS para voz, video y juegos?
R: Con los auriculares TWS, debido a la verdadera tecnología inalámbrica Bluetooth, el audio se transmite desde el teléfono a los auriculares primarios / secundarios al mismo tiempo, hay cierto retraso en la transmisión de audio, pero no afecta la música o las llamadas. Ya sea el detalle del sonido durante una llamada o la rica emoción en música o películas, se representa de manera realista.
10. P: ¿Por qué hay una brecha de potencia entre los auriculares izquierdo y derecho de los auriculares TWS, y la duración de los auriculares izquierdo y derecho es diferente?
R: Los auriculares TWS se dividen en roles maestro y esclavo en uso, el consumo de energía del oído maestro y esclavo es diferente en diferentes estados de trabajo, el consumo de energía del oído maestro es mayor que el del oído esclavo, lo que causará una diferencia en la visualización de potencia (el poder del oído izquierdo y derecho no es el mismo que se ve en la aplicación) durante mucho tiempo, Y es normal que la duración de la batería no sea la misma.
También hay varios escenarios que necesitan atención.
(1) Si está acostumbrado a usar un auricular mientras el otro se está cargando en el estuche, cuando se usan ambos auriculares, es fácil que los niveles de potencia en el oído izquierdo y derecho no estén sincronizados. Se recomienda mantener el mismo estilo de uso para los auriculares izquierdo y derecho para confirmar la diferencia en el nivel de potencia entre la oreja izquierda y derecha.
(2) Cuando solo se usa un auricular, el auricular se puede usar en modo de transparencia, pero cuando no se usa, solo se puede usar la cancelación de ruido para apagarlo, este escenario puede hacer que el nivel de potencia del auricular izquierdo y derecho esté desequilibrado.
11. P: ¿Los auriculares TWS son compatibles con software de terceros para llamadas de voz y entrada de voz?
R: El uso varía según el sistema.
1. Los sistemas Apple iOS y Android admiten llamadas de voz y entrada de voz. 2.
2. Los dispositivos Windows compatibles con Bluetooth pueden realizar llamadas de voz si están conectados y configurados correctamente; Para la entrada de voz, se requiere software de terceros.
12. P: ¿Habrá alguna reacción adversa al usar auriculares TWS?
R: Los auriculares TWS tienen un diseño interno, por lo que habrá una sensación de presión cuando el espacio dentro de la oreja esté cerrado, y es posible que se sienta un poco fatigado después de usarlos durante mucho tiempo.
Además, el volumen de los auriculares no debe ser demasiado alto, ya que el uso prolongado de un volumen excesivo fatigará los nervios auditivos y del canal auditivo y causará dolor y dolor en los oídos. Es recomendable bajar el volumen y quitarse los auriculares después de cada 2 horas para dar a sus oídos un masaje relajante o de presión.
13. P: ¿Por qué algunos entornos (estaciones de tren, estaciones subterráneas, subestaciones, etc.) que usan el sonido de los auriculares TWS tartamudean?
R: El fuerte entorno de interferencia tiene un impacto en el rendimiento de RF del auricular, lo que hace que los auriculares escuchen música tartamudeando, los productos Bluetooth tienen este problema, es una situación normal. En la oficina, cafetería, hogar y otros entornos donde la interferencia no es fuerte, no habrá problema de tartamudeo.
14. P: ¿Puedo volver a actualizar los auriculares después de que falle la actualización del firmware?
R: Cuando el auricular tiene una nueva versión de firmware, abra la ventana emergente de la aplicación Xiaomi Earbuds para solicitar que actualice la versión del auricular, la actualización debe cumplir dos condiciones: (1) la potencia del auricular y del estuche de carga debe ser superior al 20%; (2) ambos oídos deben colocarse en el estuche de carga y en la caja abierta, fuera de la caja provocará un error de actualización, el proceso de actualización no admite llamadas, escuchar música.
1. Si la actualización falla, la conexión Bluetooth del teléfono y los auriculares, los auriculares se pueden usar normalmente.
2. Si la actualización falla, se le pedirá que actualice cuando abra la aplicación Xiaomi Earbuds nuevamente, para que pueda hacer clic en el botón de actualización para actualizar nuevamente; si cancela la actualización, recibirá este recordatorio nuevamente cuando ingrese a la aplicación la próxima vez. También puede realizar la actualización manualmente en la página de detalles del dispositivo.
3. Después de que falle la actualización, puede colocar los auriculares izquierdo y derecho en la caja y mantener presionado el botón de la caja de carga durante 10 segundos para reiniciar, luego intente actualizar nuevamente, una vez completada la actualización, no necesita hacer nada para esperar a que los auriculares se vuelvan a conectar automáticamente.
Nota: El número de versión del firmware puede variar de un lote a otro, se recomienda conectarse a la aplicación Xiaomi Earbuds para actualizar el firmware a la última versión.
15. P: ¿Por qué algunos teléfonos Android y Apple tienen una calidad de sonido diferente?
R: Esto se debe a que hay diferentes formatos de codificación compatibles con los auriculares y diferentes formatos compatibles con el teléfono, y los diferentes formatos de codificación tienen diferentes percepciones de calidad de sonido. (Tome Redmi Buds 4, por ejemplo, los formatos de codificación compatibles son SBC, AAC)
(1) Cuando los auriculares están conectados a un teléfono iOS, solo se admiten los formatos de codificación de audio AAC y SBC.
(2) Cuando el auricular está conectado a un teléfono Android, el formato de codificación de audio se controla de forma predeterminada en el teléfono.
16. P: ¿Por qué los auriculares TWS a veces ajustan automáticamente el nivel de volumen cuando se conectan a un teléfono móvil?
R: Las siguientes situaciones son posibles de ajuste automático del nivel de volumen, son normales, no dude en usarlas.
(1) Cuando el auricular se conecta a un dispositivo MIUI por primera vez, el mecanismo de protección de volumen MIUI hace que el volumen se ajuste automáticamente.
(2) iOS sincronizará automáticamente el nivel de volumen cuando los auriculares se conecten a un dispositivo iOS por primera vez.
(3) Después de ajustar el volumen del dispositivo conectado, el volumen se sincronizará con el último volumen configurado cuando se conecte nuevamente.
17. P: ¿Por qué la música sigue reproduciéndose automáticamente cuando me quito los auriculares TWS durante la reproducción de música?
R: En este caso, debe verificar si los auriculares son compatibles con la función "Detección de desgaste (detección en el oído)".
1. Ubicación de la función de detección en la oreja: abra la aplicación Xiaomi Earbuds - dispositivos Bluetooth - puede ver los auriculares conectados actualmente para usar, haga clic en él y podrá ver la opción "Detección de desgaste". 2.
2. Nota: Cuando los auriculares admiten la función de detección de desgaste, no juegue con los auriculares en sus manos después de quitárselos para pausar la música, no cubra el área de detección de desgaste con las manos y no los coloque demasiado cerca del metal y otros materiales conductores en la mesa para evitar que la música se reproduzca automáticamente.
18. P: ¿Qué debo hacer si no hay una ventana emergente MIUI para los auriculares TWS conectados al teléfono?
R: Para la serie Xiaomi / Redmi TWS, consulte los siguientes pasos para tratarlo.
1. Compruebe si el modelo de teléfono es compatible y si la versión del sistema telefónico es la más reciente.
2. Verifique si Xiaomi Quick Connect está encendido, cómo encenderlo: Configuración->Bluetooth->Configuración avanzada->Encienda el interruptor "Xiaomi Quick Connect", cuando este interruptor está apagado, no puede usar la función emergente MIUI.
3. El estuche de los auriculares y el teléfono móvil cerca de 30 cm, abra y cierre lentamente la tapa 3-5 veces (no abra y cierre rápidamente la tapa), la ventana emergente inicial puede ser el mapa predeterminado, la red WiFi después de un tiempo aparecerá el efecto de animación (la duración del tiempo y la velocidad de la red relacionadas).
Nota 1: Se recomienda que los teléfonos móviles estén conectados a WiFi (no a un punto de acceso móvil), ya que la función de conexión rápida identifica el producto del auricular después del primer uso que necesita descargar los datos del auricular a través de WiFi. No usar un punto de acceso es evitar un mayor consumo de tráfico de datos móviles; la primera vez a través de los recursos de enlace rápido de descarga WiFi para completar el mismo auricular se puede utilizar sin WiFi también puede ser ventana emergente normal.
Nota 2: Si se produce un error emergente, siga estos pasos.
(1) Apague el Bluetooth en el teléfono y luego vuelva a encenderlo.
(2) Vuelva a abrir Xiaomi Quick Connect: vaya a Teléfono -> Configuración avanzada -> cierre Xiaomi Quick Connect y luego vuelva a abrirlo.
(3) Vaya a Configuración->Configuración de la aplicación->Administración de aplicaciones->Tres puntos en la esquina superior izquierda->Mostrar todas las aplicaciones->Busque "MIUI Bluetooth" y "Configuración", borre todos los datos de estos dos elementos, luego active Bluetooth y repita el paso 3.
19. P: ¿Qué sucede cuando los auriculares TWS se desconectan o retrasan?
R: Afectado por el uso del entorno, la red, la velocidad del códec del teléfono móvil, puede causar diferentes grados de retraso en la transmisión de datos de audio del teléfono móvil a los auriculares; Auriculares que utilizan la verdadera tecnología inalámbrica Bluetooth, habrá un cierto retraso en el proceso de transmisión de audio desde el teléfono móvil al auricular principal / subauricular, pero no afectará la calidad de la música y las llamadas, ya sean los detalles del sonido durante la llamada o la banda de frecuencia rica en la música, se puede renderizar realmente.
Si hay varios enrutadores o dispositivos Bluetooth alrededor de los auriculares Bluetooth al mismo tiempo, habrá diversos grados de interferencia y retraso, pueden producirse interrupciones y desconexión.
Nota: La distancia efectiva de conexión sin obstáculos para teléfonos móviles es de 10 metros, más allá de la cual se producirá la desconexión.
20. P: El auricular TWS ya está conectado a mi teléfono, ¿cómo lo emparejo con un teléfono nuevo?
R: Puede consultar los siguientes 2 métodos.
(1) Coloque los auriculares en el estuche de carga, con la cubierta abierta, mantenga presionado el botón del estuche de carga durante 2 segundos y luego ingrese el estado de conexión pendiente.
(2) Coloque los auriculares en el estuche de carga, abra la tapa, mantenga presionado el botón del estuche de carga durante 10 segundos para borrar la lista de emparejamiento de conexiones e ingresar el estado de conexión pendiente.
21. P: ¿Cuál es la distancia efectiva para utilizar los auriculares TWS?
R: Actualmente, la distancia de conexión efectiva entre Xiaomi / Redmi TWS y su teléfono es de alrededor de 10 m en un entorno sin obstáculos.
Si estás en la oficina o en casa, la distancia efectiva se reducirá debido a paredes u otros obstáculos en el camino. Por lo tanto, habrá situaciones en las que el teléfono se retrasará o la conexión Bluetooth se desconectará al llevar los auriculares al dormitorio de la sala de estar.
22. P: ¿Cuanto mayor sea el Dynamic de los auriculares, mejor?
R: La unidad dinámica de los auriculares no es cuanto mayor sea el diámetro, mejor será la calidad del sonido. El tamaño dinámico es la unidad generadora de sonido de los auriculares, en términos generales, el tamaño dinámico ha mejorado la resolución de los auriculares, pero la calidad del sonido no está garantizada.
La clave de la calidad del sonido de los auriculares es la afinación general. El "buen sonido" de un auricular depende de muchos factores y debe optimizarse de muchas maneras para lograr la mejor calidad de sonido.
23. P: ¿Puede el cable de carga que viene de serie con los auriculares TWS transferir datos?
R: El cable de carga que viene de serie con Xiaomi / Redmi TWS solo está garantizado para cumplir la función de cargar los auriculares, no para transferir datos.
Nota 1: Debido a diferencias de diseño, algunos cables de carga no admiten la transferencia de datos, como Redmi Buds 4 Pro, Redmi Buds 4.
Nota 2: Incluso si el cable de carga se puede utilizar para leer datos en modelos individuales, la estabilidad de la función de transferencia de datos no está garantizada (la estabilidad puede verse afectada dependiendo del dispositivo).
24. P: ¿Por qué el auricular emite un sonido áspero cuando lo sostengo en mi mano?
R: Cuando el auricular está activado en modo de transparencia, el micrófono del auricular amplificará el ruido ambiental, cuando el auricular se sostiene en un entorno pequeño, el auricular reproducirá el ruido amplificado por el micrófono nuevamente por el altavoz del auricular, y luego amplificado por el micrófono nuevamente, formando un ciclo positivo, lo que hace que el auricular silbe. Similar a KTV donde el micrófono se coloca cerca de los altavoces para producir un silbido.
No hay ningún problema con el auricular en sí, y esto no ocurrirá cuando se usa normalmente, incluso si el silbido de la mano no dañará el auricular, así que siéntase libre de usarlo.
25. P: ¿Por qué aparece el mensaje emergente "Este no es su auricular"?
R: Si el auricular se ha conectado a otro dispositivo y se encuentra en un teléfono que admite ventanas emergentes, dirá "Este no es su auricular", lo cual es normal. En este caso hay 2 formas de conectar los auriculares.
1. Coloque los auriculares en el estuche y abra la tapa, luego mantenga presionado el botón del estuche del auricular durante 2 segundos para conectarlo al dispositivo con su teléfono.
2. Reinicie los auriculares (coloque los auriculares en el estuche de carga, abra la tapa y presione y suelte el botón del estuche de auriculares durante 10 segundos o más, cuando vea que la luz parpadea, significa que el restablecimiento es exitoso y se ingresa el emparejamiento).
26. P: ¿Por qué el sonido del viento es más obvio cuando se usan auriculares en condiciones de viento?
R: El micrófono de avance de alimentación de los auriculares recoge el sonido externo y cuando el viento es fuerte, soplará directamente en el dispositivo de micrófono causando ruido, la lógica actual utilizada por el software es reducir la profundidad de cancelación de ruido en situaciones de viento para proporcionar una buena experiencia.
P: ¿Por qué el efecto de cancelación / transparencia de ruido se vuelve más débil en algunas escenas? ¿O cambia de un lado a otro?
R: Cuando hace viento, los auriculares reducirán automáticamente el efecto del ruido del viento para evitar el ruido causado por el ruido del viento. Al mismo tiempo, los efectos de cancelación de ruido y transparencia también se debilitan.
Solución de problemas
1. P: ¿Qué debo hacer si no se puede cargar el estuche de carga de los auriculares TWS?
R:Cuando no pueda cargar la funda para auriculares, siga los siguientes métodos para solucionar el problema.
(1) Intente reemplazar el cable de carga y el cargador para ver si se puede cargar, si se puede cargar después del reemplazo, puede ser un cable de carga o cargador defectuoso.
(2) Utilice el cable de carga estándar y el cargador para cargar otros dispositivos para verificar si el cable de carga y el cargador son normales, si carga otros dispositivos normalmente, cargue el estuche de carga durante media hora y luego observe, si aún no se puede cargar, solicite pruebas posventa.
Nota: Para garantizar una buena experiencia del producto, cargue el estuche de carga a tiempo después de que la potencia sea inferior al 10% para garantizar la vida útil de los auriculares.
2. P: ¿Qué debo hacer si el estuche de carga del auricular TWS no puede cargar los auriculares?
R:Siga los siguientes métodos para solucionar problemas.
(1) Compruebe si el estuche de carga está cargado, si el estuche de carga no está cargado, cargue el estuche de carga y luego cargue los auriculares, intente encender los auriculares nuevamente después de cargarlos; Si el auricular no se ha utilizado durante mucho tiempo, lo que resulta en una batería baja, es posible que la luz indicadora no se encienda al cargar al principio, se recomienda observar la luz indicadora después de media hora de carga.
(2) Compruebe si se ha retirado la película de aislamiento de los contactos de carga del auricular, compruebe si los pines de carga dentro de los contactos de carga / estuche de carga del auricular están sucios,
Retire la película y limpie la suciedad a tiempo para asegurarse de que los contactos de carga y el pasador de carga estén en buen contacto.
(3) Intente restablecer el auricular, método de reinicio: coloque los auriculares en el estuche de carga, mantenga presionado el botón de función durante unos 10 segundos o más, espere a que se encienda la luz indicadora, suelte el botón.
(4) Si la operación anterior no es efectiva, solicite el servicio postventa.
3. P: ¿Qué debo hacer si la luz indicadora de los auriculares TWS no se enciende?
R: En primer lugar, debe confirmar si es la luz indicadora del estuche de carga o la luz indicadora del cuerpo del auricular (algunos cuerpos de auriculares TWS tienen una luz indicadora separada).
1. Si la luz indicadora del estuche de carga no se enciende, puede ser una pérdida de energía debido al agotamiento de la energía, sugerimos cargar durante media hora y luego observar la luz indicadora.
2. Si el indicador del cuerpo del auricular no se enciende, asegúrese de que los contactos de carga estén en buen contacto y consulte las siguientes ideas.
(1) Puede ser que el auricular esté sin energía, sugiera ponerlo en el estuche del auricular para cargarlo durante media hora y luego observe el indicador del auricular.
(2) Compruebe si la alimentación del estuche de los auriculares es suficiente, si no, coloque los auriculares en el estuche de carga y luego conecte el adaptador para cargar, y observe nuevamente después de media hora.
3. Compruebe los contactos de carga de los auriculares y el conector USB-C del estuche de carga para detectar anomalías, como suciedad y defectos.
4. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, solicite una prueba postventa.
4. P: ¿Qué sucede si no puedo buscar el nombre de los auriculares con mi teléfono móvil/portátil y otros dispositivos?
R: Asegúrese de que el auricular esté en estado de emparejamiento, si la luz blanca indicadora no parpadea, no se puede buscar el auricular Bluetooth.
(1) Compruebe si el estuche de carga o el auricular tienen poca potencia. Si el nivel de la batería es normal, la luz indicadora del estuche de carga será blanca durante 5 segundos después de abrir la tapa.
(2) Compruebe si el estuche de carga o los contactos de los auriculares están sucios, limpie los contactos de contacto del auricular y el estuche de carga con cuidado para garantizar un buen contacto.
(3) Si la batería es suficiente pero aún no se puede buscar, mantenga presionado el botón de función del estuche de carga durante 10 segundos para restablecer los auriculares y luego intente buscar el emparejamiento nuevamente.
(4) Intente buscar después de reiniciar el teléfono, cambiar el teléfono o cambiar el entorno de uso, si aún no puede buscar, solicite pruebas postventa.
5. P: ¿Qué debo hacer si el dispositivo puede buscar los auriculares, pero no puede conectarse?
R: Si el dispositivo puede buscar el nombre Bluetooth de los auriculares, pero no puede conectarse, consulte los siguientes pasos.
(1) Puede ser que los datos Bluetooth del dispositivo sean anormales, intente eliminar el registro de conexión anterior en el lado del dispositivo y luego intente emparejar la conexión nuevamente.
Pasos para eliminar el registro Bluetooth en el teléfono móvil: teléfono -> Configuración -> Bluetooth -> "Redmi Buds 4" -> Cancelar emparejamiento.
(2) Mantenga presionado el botón de función del estuche de carga del auricular durante 10 segundos para restablecer el auricular e intentar conectarlo nuevamente.
6. P: ¿Qué debo hacer si el código PIN o el error de contraseña de emparejamiento siempre aparecen cuando conecto mi dispositivo a los auriculares TWS?
R: Puede intentar ingresar "0000", si aún está mal, puede ser que los datos de Bluetooth en el lado del dispositivo sean anormales, intente eliminar el registro de conexión anterior en el lado del dispositivo, mantenga presionada la caja de carga de auriculares durante 10 segundos para restablecer el dispositivo y luego intente emparejar la conexión nuevamente.
7. P: ¿Qué debo hacer si mis auriculares TWS no se pueden volver a conectar después de desconectarlos de mi dispositivo?
R: Si los auriculares no se vuelven a conectar automáticamente después de abrir el estuche de carga, consulte los siguientes pasos.
(1) Es posible que Bluetooth no esté activado en su teléfono o que Bluetooth no funcione correctamente. Desactiva Bluetooth desde la interfaz del dispositivo Bluetooth del teléfono y vuelve a activarlo, luego haz clic en conectar los auriculares y comprueba si puedes conectarte correctamente.
(2) Puede ser que el teléfono esté lejos de los auriculares, excediendo la distancia de transmisión efectiva (10 m), o que haya un obstáculo que bloquee el auricular del teléfono.
(3) El auricular se vuelve a conectar automáticamente al último dispositivo conectado de forma predeterminada, es posible que el auricular no esté conectado a este teléfono por última vez.
(4) Debido a la naturaleza de los auriculares Bluetooth, las ondas electromagnéticas en su área pueden interferir con la conexión Bluetooth y evitar que los auriculares se vuelvan a conectar automáticamente.
(5) Si aún no puede conectarse utilizando los métodos anteriores, puede colocar los auriculares en el estuche de carga y mantener presionado el botón del estuche de carga durante 10 segundos para que los auriculares entren en el estado de emparejamiento y el teléfono buscará la conexión nuevamente.
8. P: ¿Qué debo hacer si mi dispositivo no se busca con la aplicación Xiaomi Earbuds?
R: Consulte los siguientes pasos.
1. Asegúrese de que los pasos de enlace sean correctos, como se indica a continuación. Si no hay conexión durante mucho tiempo, los auriculares pueden entrar en reposo.
(1) Coloque los auriculares en el estuche de carga, con la tapa abierta, mantenga presionado el botón del estuche de carga durante 2 segundos y luego ingrese al estado de conexión pendiente, la luz blanca parpadeará.
(2) Coloque los auriculares cerca del teléfono y siga la guía de conexión, la luz indicadora se apagará cuando la conexión sea exitosa.
2. La versión de la aplicación Xiaomi Earbuds puede ser demasiado baja. Escanee el código QR de la aplicación Xiaomi Earbuds en la caja con su teléfono móvil o búsquelo en la tienda de aplicaciones.
Escanee el código QR en la caja o busque "Xiaomi Earbuds App" en la tienda de aplicaciones para obtener la última versión de la aplicación.
3. Es posible que los auriculares no tengan una aplicación, por ejemplo, Redmi Buds 4 no es compatible con la aplicación Xiaomi Earbuds para iOS.
4. Puede haber mucha interferencia en el área circundante, así que intente con otra ubicación. Debido a la naturaleza de los auriculares Bluetooth, las ondas electromagnéticas en su área pueden interferir con la conexión Bluetooth, e incluso puede no experimentar ningún sonido o desconexión después de la conexión. 9. P: ¿Por qué ocasionalmente escucho sonidos actuales durante la conexión de auriculares o escenarios de música/llamada después de activar la cancelación de ruido y el modo de transparencia?
R: Todos los dispositivos electroacústicos tienen una cierta relación señal-ruido (la relación señal / ruido, cuanto mayor es la relación, más resistente es el dispositivo a la interferencia), y todos los productos electrónicos con funciones de audio tienen una ligera corriente y ruido en uso, que se percibe fácilmente a bajos volúmenes y es normal.
Si se siente incómodo, le recomendamos que desactive el modo de cancelación de ruido en un entorno más silencioso.
Nota: Las escenas donde hay una baja probabilidad de corriente o ruido o retraso, lugares con tráfico denso y más dispositivos inalámbricos, como estaciones subterráneas, aeropuertos, intersecciones de semáforos y enrutadores, son propensas a estos fenómenos.
10. P: ¿Por qué los auriculares aparecen repentinamente en silencio mientras escuchan música? ¿Cómo puedo recuperarme?
R: Los auriculares deben mantener el audio sincronizado en ambos oídos durante el uso, cuando hay relativamente más interferencia alrededor, es posible que los auriculares no estén sincronizados con el enlace de audio, lo que resulta en una situación silenciosa.
Cuando no hay ningún problema de sonido, puede intentar volver a colocar los auriculares en la caja de carga para cerrar la caja, esperar 60S y luego abrir la caja para volver a conectarse al teléfono, después de la reconexión de Bluetooth, confirme si la música se puede restaurar en los auriculares para reproducir.
11. P: ¿Puedo ser alérgico al uso de auriculares? ¿Qué debo hacer si tengo una reacción adversa?
R: Los auriculares, las orejeras y otras partes que entran en contacto con la piel han pasado pruebas estrictas para detectar sustancias nocivas y no afectarán al cuerpo humano, pero debido a las diferencias individuales, puede haber algunas personas que experimenten molestias con materiales específicos. Cuando use auriculares, evite usarlos durante largos períodos de tiempo (por ejemplo, al dormir) y mantenga sus oídos limpios para evitar molestias, inflamación, sospechas de alergias, etc. causada por residuos de sudor o suciedad.
1. Las posibles causas de los síntomas sospechosos de alergia incluyen
(1) uso prolongado (por ejemplo, al dormir), falta de ventilación y residuos de sudor en los auriculares.
(2) Suciedad en los auriculares, que no se ha limpiado durante mucho tiempo y los residuos se acumulan y provocan sospechas de síntomas de alergia.
2. Si experimenta molestias severas o inflamación y alergia en los oídos después de usarlos, se recomienda que deje de usarlos y consulte a un médico de inmediato. Si experimenta solo picazón leve, se recomienda que siga estas pautas.
(1) Después de usar los auriculares para deportes, verifique si hay sudor en los auriculares y, de ser así, límpielos antes de ponerlos en el estuche.
(2) Para el uso diario, verifique regularmente si hay suciedad en los auriculares, las tapas para los oídos y el estuche de carga, si la hay, límpielos a tiempo.
(3) Quítese los auriculares después de un uso prolongado y continuo, deje que los oídos descansen durante aproximadamente media hora para aliviar la fatiga del oído.
(4) Después de tomar una ducha, si hay gotas de agua residuales dentro de los oídos, límpielas antes de usar los auriculares y usarlos nuevamente.
12. P: ¿Se solicita que los auriculares TWS se actualicen correctamente, pero siguen siendo la versión anterior?
R: Debido al entorno de uso, el funcionamiento anormal, etc., es posible que los auriculares solo tengan un auricular actualizado a la nueva versión después de que se complete la actualización del firmware y, luego, después de unos minutos, ambos vuelvan a la versión anterior. Esto es para garantizar el uso normal del producto, el auricular verificará si ambos auriculares están en la nueva versión después de que se complete y reinicie la actualización, si es anormal, volverá a la versión anterior;.
Cuando esto suceda, vuelva a hacer clic en el botón de actualización y vuelva a intentar la actualización para actualizar a la nueva versión normalmente.
Si sigues teniendo el problema después de volver a intentarlo, coloca los auriculares izquierdo y derecho en el estuche de carga y mantén pulsado el botón del estuche de carga durante 10 segundos para que se restablezca, luego haz clic en el botón de actualización y vuelve a intentar la actualización.
13. P: ¿Qué debo hacer si el sonido es intermitente o ruidoso con los auriculares TWS?
R: Siga los siguientes métodos para solucionar problemas.
(1) Puede deberse a que el teléfono o los auriculares tienen poca potencia, cárguelo completamente y observe nuevamente.
(2) Si la distancia entre el teléfono y los auriculares o entre dos auriculares es demasiado grande o hay un objeto que bloquea la señal (por ejemplo, una pared), el sonido puede ser intermitente o ruidoso, acerque el teléfono y los auriculares o ambos auriculares juntos, evitando que se bloquee la señal.
(3) Puede haber interferencia de señal en el entorno que está utilizando, intente comparar la presencia de este fenómeno en otros entornos de uso.
(4) Reinicie los auriculares, elimine el registro de conexión del teléfono, reinicie el teléfono y luego vuelva a emparejarlo, si todavía hay un problema de sonido o ruido intermitente, reemplácelo con otro teléfono para probar, si el problema aún existe, pruebas postventa.
14. P: ¿Qué debo hacer si los auriculares están en silencio cuando uso los auriculares TWS para hablar o escuchar música?
R: Por favor, siga los siguientes métodos para investigar.
(1) Determine si el volumen de su teléfono es demasiado bajo, si el volumen es normal, vaya a la "configuración de Bluetooth" de su teléfono, verifique el "audio del teléfono" y el "audio multimedia" de este auricular en los dispositivos conectados Si está encendido, desconéctelo y vuelva a conectarlo.
(2) Mantenga presionada la caja de carga de auriculares 10s reinicie el dispositivo, reinicie el teléfono y luego conéctese para tratar de ver si hay sonido, si todavía no hay sonido, luego conéctese a otros teléfonos para probar, si aún no se puede resolver, solicite pruebas postventa.
15. P: ¿Por qué los auriculares TWS no muestran el nivel de batería en la barra de notificaciones cuando están conectados al teléfono?
R: No todos los teléfonos admiten esta función, si el teléfono no admite esta función, no se mostrará el nivel de batería.
16. P: ¿Por qué los auriculares TWS tienen sonido para llamadas telefónicas pero no para música después de conectarse al teléfono?
R: Vaya a la configuración de Bluetooth -> haga clic en el nombre de los auriculares conectados, > active la opción "Audio multimedia", cuando esta opción esté desactivada, no habrá sonido al escuchar música y ver videos, en este caso debe activar esta opción manualmente.
17. P: ¿Qué debo hacer si el sonido de los auriculares izquierdo y derecho de los auriculares TWS no está sincronizado?
R:Consulte los siguientes pasos para solucionar problemas.
1. Vuelva a conectar el auricular (vuelva a colocarlo en el estuche de carga, cierre el estuche de carga y ábralo nuevamente para sacarlo) y pruebe si el sonido del auricular izquierdo y derecho está sincronizado.
2. Reinicie el auricular, vuelva a conectarlo después del restablecimiento y pruebe si el sonido del auricular izquierdo y derecho está sincronizado.
18. P:¿Qué debo hacer si mi teléfono está conectado a los auriculares y recibo una notificación de llamada o mensaje, pero tanto el auricular como el teléfono tienen pitidos?
R: Esta es la lógica normal del sistema Android por defecto; MIUI 12 ha añadido una función de asistente de sonido para modificar esta configuración.
(1) Si tiene un teléfono Xiaomi con MIUI12 o superior, puede desactivar la opción "Permitir que suene el altavoz" en el Asistente de sonido y solo el sonido provendrá de los auriculares.
(2) Si está utilizando otro teléfono, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de su teléfono con respecto a la "disponibilidad o ubicación de esta función".
19. P: ¿Por qué no responde el panel táctil de los auriculares?
R:Consulte la siguiente información para solucionar problemas.
(1) Toque el centro del panel táctil del auricular (brillante) de acuerdo con la descripción de la función del manual del usuario del auricular.
(2) Toque los auriculares 2 veces para pausar / reproducir música en la música, abra la aplicación de música en su teléfono móvil antes de operar.
(3) Los auriculares no se usan correctamente, los auriculares no se ajustan a las orejas, ajuste la posición de los auriculares o cambie el tamaño de los auriculares para asegurarse de que los auriculares se ajusten estrechamente a las orejas.
(4) La velocidad del toque continuo es demasiado lenta, asegúrese de que 2 o 3 toques se completen en rápida sucesión.
(5) Demasiada grasa o líquido en los dedos puede hacer que el área táctil sea insensible, asegúrese de que la superficie de los dedos esté limpia antes de presionar.
20. Q: ¿Cómo resolver el problema del silbido cuando el auricular está en modo de cancelación de ruido?
R: Siga el método a continuación para solucionar problemas.
(1) Observe si el orificio de alivio de presión del auricular está bloqueado por objetos extraños (estar bloqueado puede provocar una función de sintonización anormal).
(2) Restablezca los auriculares y vuelva a entrar en el modo de cancelación de ruido para ver si todavía hay silbido.
(3) Si los pasos anteriores no resuelven el problema, solicite pruebas posventa.
1. P: ¿Es normal que los auriculares inalámbricos verdaderos (en adelante, TWS) se calienten al cargar?
R: Como los auriculares utilizan un método de carga más eficiente, por lo que la temperatura de los auriculares aumentará durante el proceso de carga rápida, esto es normal, hemos realizado la protección de diseño correspondiente para los componentes principales, tenga la seguridad de que el uso de.
Nota: El calor de carga ha sido probado por laboratorios e instituciones profesionales están en línea con las normas de seguridad, tenga la seguridad de que el uso del cuerpo humano no causará daño, al mismo tiempo recomendamos que en el proceso de carga en la medida de lo posible lejos del fósforo blanco y otros materiales peligrosos inflamables y explosivos de bajo punto de inflamación. Es normal que la carga se sienta ligeramente caliente, y el entorno de carga debe evitarse en un entorno de alta temperatura. Si encuentra que el proceso de carga es obviamente caliente en la medida en que le quema las manos, el humo, etc., debe cortar rápidamente la potencia de carga y dejar de cargar.
2. P: ¿La batería del TWS admite el reemplazo?
R: La batería no es compatible para ser reemplazada.
3. P: ¿El estuche de carga de TWS es universal con otros auriculares?
R: No.
4. P: ¿Es posible utilizar la energía móvil para cargar los auriculares?
R: No se recomienda usar energía móvil para cargar los auriculares, la mayor parte de la energía móvil actual viene con función de protección de corriente, cuando la energía del teléfono móvil detecta que la corriente de salida es demasiado baja, desconectará la carga. Como la capacidad de la batería de los auriculares TWS es pequeña, la corriente al cargar también es pequeña, generalmente más baja que el valor de activación de protección actual de la batería recargable, por lo que activará la función de protección actual de la energía móvil y es posible que no se cargue lo suficiente.
Si la alimentación móvil admite el modo de corriente baja, puede usar el modo de corriente baja para cargar el estuche de carga.
5. P: ¿El TWS se caerá fácilmente cuando se use?
R: No. Los auriculares TWS están diseñados para ser ergonómicos, con tapas para los oídos que se ajustan perfectamente en el canal auditivo externo y se ajustan de forma segura en el oído. El efecto de desgaste variará de persona a persona, puede elegir el tamaño correcto de la orejera de acuerdo con sus necesidades personales.
6. P: ¿Los auriculares TWS admiten la conexión a la banda Xiaomi u otras bandas Bluetooth?
R: No, porque los auriculares TWS y la banda Bluetooth son equipos terminales receptores, por lo que no se pueden conectar.
7. P: ¿El teléfono admite la visualización del nivel de potencia de los auriculares TWS?
R: Para la serie Xiaomi / Redmi TWS, las formas de verificar están organizadas de la siguiente manera.
Forma 1: Puede verificar el nivel de potencia de los auriculares y el estuche de carga a través de la aplicación Xiaomi Earbuds cuando los auriculares están conectados a su teléfono (actualmente solo admite Redmi Buds 4 y Redmi Buds 4 pro incluido con la aplicación Xiaomi Earbuds).
Way 2: Muestre los niveles duales de auriculares y baterías a través de la ventana emergente MIUI (compatible con algunos teléfonos, como POCO F4 GT, Xiaomi 12 Pro, Xiaomi 12, Redmi Note 11 Pro, Redmi Note 11S, Redmi Note 11, Redmi Note 11 Pro 5G).
Way 3: los teléfonos Apple y la mayoría de los teléfonos Android admiten la visualización de la potencia de los auriculares, puede verificar la potencia de los auriculares aproximadamente en la barra de estado en la parte superior del teléfono, que muestra los auriculares con el nivel de energía más bajo.
8. P: ¿Los auriculares TWS son estables en términos de conectividad al hablar, escuchar o jugar?
R: Los auriculares TWS se prueban rigurosamente antes del lanzamiento para garantizar la estabilidad de conectividad para los dispositivos principales; y las versiones superiores del protocolo Bluetooth son compatibles con versiones inferiores de dispositivos Bluetooth. Sin embargo, debido a la naturaleza de la conexión de la señal Bluetooth, en áreas con interferencia de señal electromagnética densa a 2,4 GHz (como cuando hay varios enrutadores o dispositivos Bluetooth alrededor de los auriculares Bluetooth al mismo tiempo), habrá diversos grados de interferencia e intermitente (desconexión intermitente), retraso o ningún sonido puede ocurrir.
Además, algunos terminales de salida de audio Bluetooth pueden diferir en su nivel de controlador/depuración, lo que lleva a problemas de compatibilidad.
9. P: ¿Por qué hay un retraso en los auriculares TWS para voz, video y juegos?
R: Con los auriculares TWS, debido a la verdadera tecnología inalámbrica Bluetooth, el audio se transmite desde el teléfono a los auriculares primarios / secundarios al mismo tiempo, hay cierto retraso en la transmisión de audio, pero no afecta la música o las llamadas. Ya sea el detalle del sonido durante una llamada o la rica emoción en música o películas, se representa de manera realista.
10. P: ¿Por qué hay una brecha de potencia entre los auriculares izquierdo y derecho de los auriculares TWS, y la duración de los auriculares izquierdo y derecho es diferente?
R: Los auriculares TWS se dividen en roles maestro y esclavo en uso, el consumo de energía del oído maestro y esclavo es diferente en diferentes estados de trabajo, el consumo de energía del oído maestro es mayor que el del oído esclavo, lo que causará una diferencia en la visualización de potencia (el poder del oído izquierdo y derecho no es el mismo que se ve en la aplicación) durante mucho tiempo, Y es normal que la duración de la batería no sea la misma.
También hay varios escenarios que necesitan atención.
(1) Si está acostumbrado a usar un auricular mientras el otro se está cargando en el estuche, cuando se usan ambos auriculares, es fácil que los niveles de potencia en el oído izquierdo y derecho no estén sincronizados. Se recomienda mantener el mismo estilo de uso para los auriculares izquierdo y derecho para confirmar la diferencia en el nivel de potencia entre la oreja izquierda y derecha.
(2) Cuando solo se usa un auricular, el auricular se puede usar en modo de transparencia, pero cuando no se usa, solo se puede usar la cancelación de ruido para apagarlo, este escenario puede hacer que el nivel de potencia del auricular izquierdo y derecho esté desequilibrado.
11. P: ¿Los auriculares TWS son compatibles con software de terceros para llamadas de voz y entrada de voz?
R: El uso varía según el sistema.
1. Los sistemas Apple iOS y Android admiten llamadas de voz y entrada de voz. 2.
2. Los dispositivos Windows compatibles con Bluetooth pueden realizar llamadas de voz si están conectados y configurados correctamente; Para la entrada de voz, se requiere software de terceros.
12. P: ¿Habrá alguna reacción adversa al usar auriculares TWS?
R: Los auriculares TWS tienen un diseño interno, por lo que habrá una sensación de presión cuando el espacio dentro de la oreja esté cerrado, y es posible que se sienta un poco fatigado después de usarlos durante mucho tiempo.
Además, el volumen de los auriculares no debe ser demasiado alto, ya que el uso prolongado de un volumen excesivo fatigará los nervios auditivos y del canal auditivo y causará dolor y dolor en los oídos. Es recomendable bajar el volumen y quitarse los auriculares después de cada 2 horas para dar a sus oídos un masaje relajante o de presión.
13. P: ¿Por qué algunos entornos (estaciones de tren, estaciones subterráneas, subestaciones, etc.) que usan el sonido de los auriculares TWS tartamudean?
R: El fuerte entorno de interferencia tiene un impacto en el rendimiento de RF del auricular, lo que hace que los auriculares escuchen música tartamudeando, los productos Bluetooth tienen este problema, es una situación normal. En la oficina, cafetería, hogar y otros entornos donde la interferencia no es fuerte, no habrá problema de tartamudeo.
14. P: ¿Puedo volver a actualizar los auriculares después de que falle la actualización del firmware?
R: Cuando el auricular tiene una nueva versión de firmware, abra la ventana emergente de la aplicación Xiaomi Earbuds para solicitar que actualice la versión del auricular, la actualización debe cumplir dos condiciones: (1) la potencia del auricular y del estuche de carga debe ser superior al 20%; (2) ambos oídos deben colocarse en el estuche de carga y en la caja abierta, fuera de la caja provocará un error de actualización, el proceso de actualización no admite llamadas, escuchar música.
1. Si la actualización falla, la conexión Bluetooth del teléfono y los auriculares, los auriculares se pueden usar normalmente.
2. Si la actualización falla, se le pedirá que actualice cuando abra la aplicación Xiaomi Earbuds nuevamente, para que pueda hacer clic en el botón de actualización para actualizar nuevamente; si cancela la actualización, recibirá este recordatorio nuevamente cuando ingrese a la aplicación la próxima vez. También puede realizar la actualización manualmente en la página de detalles del dispositivo.
3. Después de que falle la actualización, puede colocar los auriculares izquierdo y derecho en la caja y mantener presionado el botón de la caja de carga durante 10 segundos para reiniciar, luego intente actualizar nuevamente, una vez completada la actualización, no necesita hacer nada para esperar a que los auriculares se vuelvan a conectar automáticamente.
Nota: El número de versión del firmware puede variar de un lote a otro, se recomienda conectarse a la aplicación Xiaomi Earbuds para actualizar el firmware a la última versión.
15. P: ¿Por qué algunos teléfonos Android y Apple tienen una calidad de sonido diferente?
R: Esto se debe a que hay diferentes formatos de codificación compatibles con los auriculares y diferentes formatos compatibles con el teléfono, y los diferentes formatos de codificación tienen diferentes percepciones de calidad de sonido. (Tome Redmi Buds 4, por ejemplo, los formatos de codificación compatibles son SBC, AAC)
(1) Cuando los auriculares están conectados a un teléfono iOS, solo se admiten los formatos de codificación de audio AAC y SBC.
(2) Cuando el auricular está conectado a un teléfono Android, el formato de codificación de audio se controla de forma predeterminada en el teléfono.
16. P: ¿Por qué los auriculares TWS a veces ajustan automáticamente el nivel de volumen cuando se conectan a un teléfono móvil?
R: Las siguientes situaciones son posibles de ajuste automático del nivel de volumen, son normales, no dude en usarlas.
(1) Cuando el auricular se conecta a un dispositivo MIUI por primera vez, el mecanismo de protección de volumen MIUI hace que el volumen se ajuste automáticamente.
(2) iOS sincronizará automáticamente el nivel de volumen cuando los auriculares se conecten a un dispositivo iOS por primera vez.
(3) Después de ajustar el volumen del dispositivo conectado, el volumen se sincronizará con el último volumen configurado cuando se conecte nuevamente.
17. P: ¿Por qué la música sigue reproduciéndose automáticamente cuando me quito los auriculares TWS durante la reproducción de música?
R: En este caso, debe verificar si los auriculares son compatibles con la función "Detección de desgaste (detección en el oído)".
1. Ubicación de la función de detección en la oreja: abra la aplicación Xiaomi Earbuds - dispositivos Bluetooth - puede ver los auriculares conectados actualmente para usar, haga clic en él y podrá ver la opción "Detección de desgaste". 2.
2. Nota: Cuando los auriculares admiten la función de detección de desgaste, no juegue con los auriculares en sus manos después de quitárselos para pausar la música, no cubra el área de detección de desgaste con las manos y no los coloque demasiado cerca del metal y otros materiales conductores en la mesa para evitar que la música se reproduzca automáticamente.
18. P: ¿Qué debo hacer si no hay una ventana emergente MIUI para los auriculares TWS conectados al teléfono?
R: Para la serie Xiaomi / Redmi TWS, consulte los siguientes pasos para tratarlo.
1. Compruebe si el modelo de teléfono es compatible y si la versión del sistema telefónico es la más reciente.
2. Verifique si Xiaomi Quick Connect está encendido, cómo encenderlo: Configuración->Bluetooth->Configuración avanzada->Encienda el interruptor "Xiaomi Quick Connect", cuando este interruptor está apagado, no puede usar la función emergente MIUI.
3. El estuche de los auriculares y el teléfono móvil cerca de 30 cm, abra y cierre lentamente la tapa 3-5 veces (no abra y cierre rápidamente la tapa), la ventana emergente inicial puede ser el mapa predeterminado, la red WiFi después de un tiempo aparecerá el efecto de animación (la duración del tiempo y la velocidad de la red relacionadas).
Nota 1: Se recomienda que los teléfonos móviles estén conectados a WiFi (no a un punto de acceso móvil), ya que la función de conexión rápida identifica el producto del auricular después del primer uso que necesita descargar los datos del auricular a través de WiFi. No usar un punto de acceso es evitar un mayor consumo de tráfico de datos móviles; la primera vez a través de los recursos de enlace rápido de descarga WiFi para completar el mismo auricular se puede utilizar sin WiFi también puede ser ventana emergente normal.
Nota 2: Si se produce un error emergente, siga estos pasos.
(1) Apague el Bluetooth en el teléfono y luego vuelva a encenderlo.
(2) Vuelva a abrir Xiaomi Quick Connect: vaya a Teléfono -> Configuración avanzada -> cierre Xiaomi Quick Connect y luego vuelva a abrirlo.
(3) Vaya a Configuración->Configuración de la aplicación->Administración de aplicaciones->Tres puntos en la esquina superior izquierda->Mostrar todas las aplicaciones->Busque "MIUI Bluetooth" y "Configuración", borre todos los datos de estos dos elementos, luego active Bluetooth y repita el paso 3.
19. P: ¿Qué sucede cuando los auriculares TWS se desconectan o retrasan?
R: Afectado por el uso del entorno, la red, la velocidad del códec del teléfono móvil, puede causar diferentes grados de retraso en la transmisión de datos de audio del teléfono móvil a los auriculares; Auriculares que utilizan la verdadera tecnología inalámbrica Bluetooth, habrá un cierto retraso en el proceso de transmisión de audio desde el teléfono móvil al auricular principal / subauricular, pero no afectará la calidad de la música y las llamadas, ya sean los detalles del sonido durante la llamada o la banda de frecuencia rica en la música, se puede renderizar realmente.
Si hay varios enrutadores o dispositivos Bluetooth alrededor de los auriculares Bluetooth al mismo tiempo, habrá diversos grados de interferencia y retraso, pueden producirse interrupciones y desconexión.
Nota: La distancia efectiva de conexión sin obstáculos para teléfonos móviles es de 10 metros, más allá de la cual se producirá la desconexión.
20. P: El auricular TWS ya está conectado a mi teléfono, ¿cómo lo emparejo con un teléfono nuevo?
R: Puede consultar los siguientes 2 métodos.
(1) Coloque los auriculares en el estuche de carga, con la cubierta abierta, mantenga presionado el botón del estuche de carga durante 2 segundos y luego ingrese el estado de conexión pendiente.
(2) Coloque los auriculares en el estuche de carga, abra la tapa, mantenga presionado el botón del estuche de carga durante 10 segundos para borrar la lista de emparejamiento de conexiones e ingresar el estado de conexión pendiente.
21. P: ¿Cuál es la distancia efectiva para utilizar los auriculares TWS?
R: Actualmente, la distancia de conexión efectiva entre Xiaomi / Redmi TWS y su teléfono es de alrededor de 10 m en un entorno sin obstáculos.
Si estás en la oficina o en casa, la distancia efectiva se reducirá debido a paredes u otros obstáculos en el camino. Por lo tanto, habrá situaciones en las que el teléfono se retrasará o la conexión Bluetooth se desconectará al llevar los auriculares al dormitorio de la sala de estar.
22. P: ¿Cuanto mayor sea el Dynamic de los auriculares, mejor?
R: La unidad dinámica de los auriculares no es cuanto mayor sea el diámetro, mejor será la calidad del sonido. El tamaño dinámico es la unidad generadora de sonido de los auriculares, en términos generales, el tamaño dinámico ha mejorado la resolución de los auriculares, pero la calidad del sonido no está garantizada.
La clave de la calidad del sonido de los auriculares es la afinación general. El "buen sonido" de un auricular depende de muchos factores y debe optimizarse de muchas maneras para lograr la mejor calidad de sonido.
23. P: ¿Puede el cable de carga que viene de serie con los auriculares TWS transferir datos?
R: El cable de carga que viene de serie con Xiaomi / Redmi TWS solo está garantizado para cumplir la función de cargar los auriculares, no para transferir datos.
Nota 1: Debido a diferencias de diseño, algunos cables de carga no admiten la transferencia de datos, como Redmi Buds 4 Pro, Redmi Buds 4.
Nota 2: Incluso si el cable de carga se puede utilizar para leer datos en modelos individuales, la estabilidad de la función de transferencia de datos no está garantizada (la estabilidad puede verse afectada dependiendo del dispositivo).
24. P: ¿Por qué el auricular emite un sonido áspero cuando lo sostengo en mi mano?
R: Cuando el auricular está activado en modo de transparencia, el micrófono del auricular amplificará el ruido ambiental, cuando el auricular se sostiene en un entorno pequeño, el auricular reproducirá el ruido amplificado por el micrófono nuevamente por el altavoz del auricular, y luego amplificado por el micrófono nuevamente, formando un ciclo positivo, lo que hace que el auricular silbe. Similar a KTV donde el micrófono se coloca cerca de los altavoces para producir un silbido.
No hay ningún problema con el auricular en sí, y esto no ocurrirá cuando se usa normalmente, incluso si el silbido de la mano no dañará el auricular, así que siéntase libre de usarlo.
25. P: ¿Por qué aparece el mensaje emergente "Este no es su auricular"?
R: Si el auricular se ha conectado a otro dispositivo y se encuentra en un teléfono que admite ventanas emergentes, dirá "Este no es su auricular", lo cual es normal. En este caso hay 2 formas de conectar los auriculares.
1. Coloque los auriculares en el estuche y abra la tapa, luego mantenga presionado el botón del estuche del auricular durante 2 segundos para conectarlo al dispositivo con su teléfono.
2. Reinicie los auriculares (coloque los auriculares en el estuche de carga, abra la tapa y presione y suelte el botón del estuche de auriculares durante 10 segundos o más, cuando vea que la luz parpadea, significa que el restablecimiento es exitoso y se ingresa el emparejamiento).
26. P: ¿Por qué el sonido del viento es más obvio cuando se usan auriculares en condiciones de viento?
R: El micrófono de avance de alimentación de los auriculares recoge el sonido externo y cuando el viento es fuerte, soplará directamente en el dispositivo de micrófono causando ruido, la lógica actual utilizada por el software es reducir la profundidad de cancelación de ruido en situaciones de viento para proporcionar una buena experiencia.
P: ¿Por qué el efecto de cancelación / transparencia de ruido se vuelve más débil en algunas escenas? ¿O cambia de un lado a otro?
R: Cuando hace viento, los auriculares reducirán automáticamente el efecto del ruido del viento para evitar el ruido causado por el ruido del viento. Al mismo tiempo, los efectos de cancelación de ruido y transparencia también se debilitan.
Solución de problemas
1. P: ¿Qué debo hacer si no se puede cargar el estuche de carga de los auriculares TWS?
R:Cuando no pueda cargar la funda para auriculares, siga los siguientes métodos para solucionar el problema.
(1) Intente reemplazar el cable de carga y el cargador para ver si se puede cargar, si se puede cargar después del reemplazo, puede ser un cable de carga o cargador defectuoso.
(2) Utilice el cable de carga estándar y el cargador para cargar otros dispositivos para verificar si el cable de carga y el cargador son normales, si carga otros dispositivos normalmente, cargue el estuche de carga durante media hora y luego observe, si aún no se puede cargar, solicite pruebas posventa.
Nota: Para garantizar una buena experiencia del producto, cargue el estuche de carga a tiempo después de que la potencia sea inferior al 10% para garantizar la vida útil de los auriculares.
2. P: ¿Qué debo hacer si el estuche de carga del auricular TWS no puede cargar los auriculares?
R:Siga los siguientes métodos para solucionar problemas.
(1) Compruebe si el estuche de carga está cargado, si el estuche de carga no está cargado, cargue el estuche de carga y luego cargue los auriculares, intente encender los auriculares nuevamente después de cargarlos; Si el auricular no se ha utilizado durante mucho tiempo, lo que resulta en una batería baja, es posible que la luz indicadora no se encienda al cargar al principio, se recomienda observar la luz indicadora después de media hora de carga.
(2) Compruebe si se ha retirado la película de aislamiento de los contactos de carga del auricular, compruebe si los pines de carga dentro de los contactos de carga / estuche de carga del auricular están sucios,
Retire la película y limpie la suciedad a tiempo para asegurarse de que los contactos de carga y el pasador de carga estén en buen contacto.
(3) Intente restablecer el auricular, método de reinicio: coloque los auriculares en el estuche de carga, mantenga presionado el botón de función durante unos 10 segundos o más, espere a que se encienda la luz indicadora, suelte el botón.
(4) Si la operación anterior no es efectiva, solicite el servicio postventa.
3. P: ¿Qué debo hacer si la luz indicadora de los auriculares TWS no se enciende?
R: En primer lugar, debe confirmar si es la luz indicadora del estuche de carga o la luz indicadora del cuerpo del auricular (algunos cuerpos de auriculares TWS tienen una luz indicadora separada).
1. Si la luz indicadora del estuche de carga no se enciende, puede ser una pérdida de energía debido al agotamiento de la energía, sugerimos cargar durante media hora y luego observar la luz indicadora.
2. Si el indicador del cuerpo del auricular no se enciende, asegúrese de que los contactos de carga estén en buen contacto y consulte las siguientes ideas.
(1) Puede ser que el auricular esté sin energía, sugiera ponerlo en el estuche del auricular para cargarlo durante media hora y luego observe el indicador del auricular.
(2) Compruebe si la alimentación del estuche de los auriculares es suficiente, si no, coloque los auriculares en el estuche de carga y luego conecte el adaptador para cargar, y observe nuevamente después de media hora.
3. Compruebe los contactos de carga de los auriculares y el conector USB-C del estuche de carga para detectar anomalías, como suciedad y defectos.
4. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, solicite una prueba postventa.
4. P: ¿Qué sucede si no puedo buscar el nombre de los auriculares con mi teléfono móvil/portátil y otros dispositivos?
R: Asegúrese de que el auricular esté en estado de emparejamiento, si la luz blanca indicadora no parpadea, no se puede buscar el auricular Bluetooth.
(1) Compruebe si el estuche de carga o el auricular tienen poca potencia. Si el nivel de la batería es normal, la luz indicadora del estuche de carga será blanca durante 5 segundos después de abrir la tapa.
(2) Compruebe si el estuche de carga o los contactos de los auriculares están sucios, limpie los contactos de contacto del auricular y el estuche de carga con cuidado para garantizar un buen contacto.
(3) Si la batería es suficiente pero aún no se puede buscar, mantenga presionado el botón de función del estuche de carga durante 10 segundos para restablecer los auriculares y luego intente buscar el emparejamiento nuevamente.
(4) Intente buscar después de reiniciar el teléfono, cambiar el teléfono o cambiar el entorno de uso, si aún no puede buscar, solicite pruebas postventa.
5. P: ¿Qué debo hacer si el dispositivo puede buscar los auriculares, pero no puede conectarse?
R: Si el dispositivo puede buscar el nombre Bluetooth de los auriculares, pero no puede conectarse, consulte los siguientes pasos.
(1) Puede ser que los datos Bluetooth del dispositivo sean anormales, intente eliminar el registro de conexión anterior en el lado del dispositivo y luego intente emparejar la conexión nuevamente.
Pasos para eliminar el registro Bluetooth en el teléfono móvil: teléfono -> Configuración -> Bluetooth -> "Redmi Buds 4" -> Cancelar emparejamiento.
(2) Mantenga presionado el botón de función del estuche de carga del auricular durante 10 segundos para restablecer el auricular e intentar conectarlo nuevamente.
6. P: ¿Qué debo hacer si el código PIN o el error de contraseña de emparejamiento siempre aparecen cuando conecto mi dispositivo a los auriculares TWS?
R: Puede intentar ingresar "0000", si aún está mal, puede ser que los datos de Bluetooth en el lado del dispositivo sean anormales, intente eliminar el registro de conexión anterior en el lado del dispositivo, mantenga presionada la caja de carga de auriculares durante 10 segundos para restablecer el dispositivo y luego intente emparejar la conexión nuevamente.
7. P: ¿Qué debo hacer si mis auriculares TWS no se pueden volver a conectar después de desconectarlos de mi dispositivo?
R: Si los auriculares no se vuelven a conectar automáticamente después de abrir el estuche de carga, consulte los siguientes pasos.
(1) Es posible que Bluetooth no esté activado en su teléfono o que Bluetooth no funcione correctamente. Desactiva Bluetooth desde la interfaz del dispositivo Bluetooth del teléfono y vuelve a activarlo, luego haz clic en conectar los auriculares y comprueba si puedes conectarte correctamente.
(2) Puede ser que el teléfono esté lejos de los auriculares, excediendo la distancia de transmisión efectiva (10 m), o que haya un obstáculo que bloquee el auricular del teléfono.
(3) El auricular se vuelve a conectar automáticamente al último dispositivo conectado de forma predeterminada, es posible que el auricular no esté conectado a este teléfono por última vez.
(4) Debido a la naturaleza de los auriculares Bluetooth, las ondas electromagnéticas en su área pueden interferir con la conexión Bluetooth y evitar que los auriculares se vuelvan a conectar automáticamente.
(5) Si aún no puede conectarse utilizando los métodos anteriores, puede colocar los auriculares en el estuche de carga y mantener presionado el botón del estuche de carga durante 10 segundos para que los auriculares entren en el estado de emparejamiento y el teléfono buscará la conexión nuevamente.
8. P: ¿Qué debo hacer si mi dispositivo no se busca con la aplicación Xiaomi Earbuds?
R: Consulte los siguientes pasos.
1. Asegúrese de que los pasos de enlace sean correctos, como se indica a continuación. Si no hay conexión durante mucho tiempo, los auriculares pueden entrar en reposo.
(1) Coloque los auriculares en el estuche de carga, con la tapa abierta, mantenga presionado el botón del estuche de carga durante 2 segundos y luego ingrese al estado de conexión pendiente, la luz blanca parpadeará.
(2) Coloque los auriculares cerca del teléfono y siga la guía de conexión, la luz indicadora se apagará cuando la conexión sea exitosa.
2. La versión de la aplicación Xiaomi Earbuds puede ser demasiado baja. Escanee el código QR de la aplicación Xiaomi Earbuds en la caja con su teléfono móvil o búsquelo en la tienda de aplicaciones.
Escanee el código QR en la caja o busque "Xiaomi Earbuds App" en la tienda de aplicaciones para obtener la última versión de la aplicación.
3. Es posible que los auriculares no tengan una aplicación, por ejemplo, Redmi Buds 4 no es compatible con la aplicación Xiaomi Earbuds para iOS.
4. Puede haber mucha interferencia en el área circundante, así que intente con otra ubicación. Debido a la naturaleza de los auriculares Bluetooth, las ondas electromagnéticas en su área pueden interferir con la conexión Bluetooth, e incluso puede no experimentar ningún sonido o desconexión después de la conexión. 9. P: ¿Por qué ocasionalmente escucho sonidos actuales durante la conexión de auriculares o escenarios de música/llamada después de activar la cancelación de ruido y el modo de transparencia?
R: Todos los dispositivos electroacústicos tienen una cierta relación señal-ruido (la relación señal / ruido, cuanto mayor es la relación, más resistente es el dispositivo a la interferencia), y todos los productos electrónicos con funciones de audio tienen una ligera corriente y ruido en uso, que se percibe fácilmente a bajos volúmenes y es normal.
Si se siente incómodo, le recomendamos que desactive el modo de cancelación de ruido en un entorno más silencioso.
Nota: Las escenas donde hay una baja probabilidad de corriente o ruido o retraso, lugares con tráfico denso y más dispositivos inalámbricos, como estaciones subterráneas, aeropuertos, intersecciones de semáforos y enrutadores, son propensas a estos fenómenos.
10. P: ¿Por qué los auriculares aparecen repentinamente en silencio mientras escuchan música? ¿Cómo puedo recuperarme?
R: Los auriculares deben mantener el audio sincronizado en ambos oídos durante el uso, cuando hay relativamente más interferencia alrededor, es posible que los auriculares no estén sincronizados con el enlace de audio, lo que resulta en una situación silenciosa.
Cuando no hay ningún problema de sonido, puede intentar volver a colocar los auriculares en la caja de carga para cerrar la caja, esperar 60S y luego abrir la caja para volver a conectarse al teléfono, después de la reconexión de Bluetooth, confirme si la música se puede restaurar en los auriculares para reproducir.
11. P: ¿Puedo ser alérgico al uso de auriculares? ¿Qué debo hacer si tengo una reacción adversa?
R: Los auriculares, las orejeras y otras partes que entran en contacto con la piel han pasado pruebas estrictas para detectar sustancias nocivas y no afectarán al cuerpo humano, pero debido a las diferencias individuales, puede haber algunas personas que experimenten molestias con materiales específicos. Cuando use auriculares, evite usarlos durante largos períodos de tiempo (por ejemplo, al dormir) y mantenga sus oídos limpios para evitar molestias, inflamación, sospechas de alergias, etc. causada por residuos de sudor o suciedad.
1. Las posibles causas de los síntomas sospechosos de alergia incluyen
(1) uso prolongado (por ejemplo, al dormir), falta de ventilación y residuos de sudor en los auriculares.
(2) Suciedad en los auriculares, que no se ha limpiado durante mucho tiempo y los residuos se acumulan y provocan sospechas de síntomas de alergia.
2. Si experimenta molestias severas o inflamación y alergia en los oídos después de usarlos, se recomienda que deje de usarlos y consulte a un médico de inmediato. Si experimenta solo picazón leve, se recomienda que siga estas pautas.
(1) Después de usar los auriculares para deportes, verifique si hay sudor en los auriculares y, de ser así, límpielos antes de ponerlos en el estuche.
(2) Para el uso diario, verifique regularmente si hay suciedad en los auriculares, las tapas para los oídos y el estuche de carga, si la hay, límpielos a tiempo.
(3) Quítese los auriculares después de un uso prolongado y continuo, deje que los oídos descansen durante aproximadamente media hora para aliviar la fatiga del oído.
(4) Después de tomar una ducha, si hay gotas de agua residuales dentro de los oídos, límpielas antes de usar los auriculares y usarlos nuevamente.
12. P: ¿Se solicita que los auriculares TWS se actualicen correctamente, pero siguen siendo la versión anterior?
R: Debido al entorno de uso, el funcionamiento anormal, etc., es posible que los auriculares solo tengan un auricular actualizado a la nueva versión después de que se complete la actualización del firmware y, luego, después de unos minutos, ambos vuelvan a la versión anterior. Esto es para garantizar el uso normal del producto, el auricular verificará si ambos auriculares están en la nueva versión después de que se complete y reinicie la actualización, si es anormal, volverá a la versión anterior;.
Cuando esto suceda, vuelva a hacer clic en el botón de actualización y vuelva a intentar la actualización para actualizar a la nueva versión normalmente.
Si sigues teniendo el problema después de volver a intentarlo, coloca los auriculares izquierdo y derecho en el estuche de carga y mantén pulsado el botón del estuche de carga durante 10 segundos para que se restablezca, luego haz clic en el botón de actualización y vuelve a intentar la actualización.
13. P: ¿Qué debo hacer si el sonido es intermitente o ruidoso con los auriculares TWS?
R: Siga los siguientes métodos para solucionar problemas.
(1) Puede deberse a que el teléfono o los auriculares tienen poca potencia, cárguelo completamente y observe nuevamente.
(2) Si la distancia entre el teléfono y los auriculares o entre dos auriculares es demasiado grande o hay un objeto que bloquea la señal (por ejemplo, una pared), el sonido puede ser intermitente o ruidoso, acerque el teléfono y los auriculares o ambos auriculares juntos, evitando que se bloquee la señal.
(3) Puede haber interferencia de señal en el entorno que está utilizando, intente comparar la presencia de este fenómeno en otros entornos de uso.
(4) Reinicie los auriculares, elimine el registro de conexión del teléfono, reinicie el teléfono y luego vuelva a emparejarlo, si todavía hay un problema de sonido o ruido intermitente, reemplácelo con otro teléfono para probar, si el problema aún existe, pruebas postventa.
14. P: ¿Qué debo hacer si los auriculares están en silencio cuando uso los auriculares TWS para hablar o escuchar música?
R: Por favor, siga los siguientes métodos para investigar.
(1) Determine si el volumen de su teléfono es demasiado bajo, si el volumen es normal, vaya a la "configuración de Bluetooth" de su teléfono, verifique el "audio del teléfono" y el "audio multimedia" de este auricular en los dispositivos conectados Si está encendido, desconéctelo y vuelva a conectarlo.
(2) Mantenga presionada la caja de carga de auriculares 10s reinicie el dispositivo, reinicie el teléfono y luego conéctese para tratar de ver si hay sonido, si todavía no hay sonido, luego conéctese a otros teléfonos para probar, si aún no se puede resolver, solicite pruebas postventa.
15. P: ¿Por qué los auriculares TWS no muestran el nivel de batería en la barra de notificaciones cuando están conectados al teléfono?
R: No todos los teléfonos admiten esta función, si el teléfono no admite esta función, no se mostrará el nivel de batería.
16. P: ¿Por qué los auriculares TWS tienen sonido para llamadas telefónicas pero no para música después de conectarse al teléfono?
R: Vaya a la configuración de Bluetooth -> haga clic en el nombre de los auriculares conectados, > active la opción "Audio multimedia", cuando esta opción esté desactivada, no habrá sonido al escuchar música y ver videos, en este caso debe activar esta opción manualmente.
17. P: ¿Qué debo hacer si el sonido de los auriculares izquierdo y derecho de los auriculares TWS no está sincronizado?
R:Consulte los siguientes pasos para solucionar problemas.
1. Vuelva a conectar el auricular (vuelva a colocarlo en el estuche de carga, cierre el estuche de carga y ábralo nuevamente para sacarlo) y pruebe si el sonido del auricular izquierdo y derecho está sincronizado.
2. Reinicie el auricular, vuelva a conectarlo después del restablecimiento y pruebe si el sonido del auricular izquierdo y derecho está sincronizado.
18. P:¿Qué debo hacer si mi teléfono está conectado a los auriculares y recibo una notificación de llamada o mensaje, pero tanto el auricular como el teléfono tienen pitidos?
R: Esta es la lógica normal del sistema Android por defecto; MIUI 12 ha añadido una función de asistente de sonido para modificar esta configuración.
(1) Si tiene un teléfono Xiaomi con MIUI12 o superior, puede desactivar la opción "Permitir que suene el altavoz" en el Asistente de sonido y solo el sonido provendrá de los auriculares.
(2) Si está utilizando otro teléfono, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de su teléfono con respecto a la "disponibilidad o ubicación de esta función".
19. P: ¿Por qué no responde el panel táctil de los auriculares?
R:Consulte la siguiente información para solucionar problemas.
(1) Toque el centro del panel táctil del auricular (brillante) de acuerdo con la descripción de la función del manual del usuario del auricular.
(2) Toque los auriculares 2 veces para pausar / reproducir música en la música, abra la aplicación de música en su teléfono móvil antes de operar.
(3) Los auriculares no se usan correctamente, los auriculares no se ajustan a las orejas, ajuste la posición de los auriculares o cambie el tamaño de los auriculares para asegurarse de que los auriculares se ajusten estrechamente a las orejas.
(4) La velocidad del toque continuo es demasiado lenta, asegúrese de que 2 o 3 toques se completen en rápida sucesión.
(5) Demasiada grasa o líquido en los dedos puede hacer que el área táctil sea insensible, asegúrese de que la superficie de los dedos esté limpia antes de presionar.
20. Q: ¿Cómo resolver el problema del silbido cuando el auricular está en modo de cancelación de ruido?
R: Siga el método a continuación para solucionar problemas.
(1) Observe si el orificio de alivio de presión del auricular está bloqueado por objetos extraños (estar bloqueado puede provocar una función de sintonización anormal).
(2) Restablezca los auriculares y vuelva a entrar en el modo de cancelación de ruido para ver si todavía hay silbido.
(3) Si los pasos anteriores no resuelven el problema, solicite pruebas posventa.
¿Es de utilidad?
Sí
No