Soluciones:
Si el teléfono o el pad están conectados a WiFi pero no pueden acceder a Internet, se sugiere probar los siguientes pasos de solución de problemas:
1. Desactivación de la configuración del servidor proxy WiFi.
2. Ignorar (no guardar) la red y volver a conectarse.
3. Actualice al último sistema.
4. Si otros dispositivos están conectados normalmente, vuelva a conectarlos después de desconectar el WiFi.
5. Actualice el firmware del enrutador o desactive o desinstale el software de optimización de terceros.
6. Haga una copia de seguridad y borre todos los datos para intentarlo.
7. Si los métodos anteriores fallan, se sugiere acudir a solicitar el servicio postventa.
