1. Problemas con aplicaciones de terceros
(1) No se puede utilizar una aplicación de terceros:
Descripción del problema:
Una aplicación de terceros deja de funcionar después de la actualización del sistema o de Android.
Soluciones:
1. Se sugiere actualizar la aplicación a la última versión a través de la tienda de aplicaciones o el sitio web oficial de la aplicación.
2. Para las aplicaciones populares, las actualizaciones de la versión generalmente se publican poco después de que se lanza una nueva versión de Android. El equipo de MIUI envía periódicamente solicitudes de actualización a los desarrolladores de aplicaciones para garantizar que se resuelvan los problemas de compatibilidad.
3. Se recomienda esperar a que se actualice la versión o ponerse en contacto con el desarrollador de la aplicación.
(2) La aplicación se cierra inesperadamente:
Descripción del problema:
Un sistema o una aplicación de terceros se cierra inesperadamente inmediatamente después del inicio.
Soluciones:
Si solo una aplicación se ve afectada:
1. Borre el caché de la aplicación afectada. Vaya a Configuración >> Más aplicaciones. Toque la aplicación correspondiente y seleccione Borrar datos. (Esto borrará el caché de la aplicación, incluido el historial de mensajes, el progreso del juego, etc.)
2. Reinstale la aplicación e intente nuevamente. Se recomienda descargar la aplicación desde la tienda Google Play.
3. Compruebe cuándo dejó de funcionar la aplicación (por ejemplo, después de actualizar a una nueva versión de Android (7.0, 8.0 o 9.0)). La aplicación puede ser incompatible con la nueva versión de Android. Si es así, se recomienda esperar a que se actualice la aplicación.
4. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos (por ejemplo, usando Google o Mi Cloud), realizar un restablecimiento de fábrica y luego reinstalar la aplicación.
5. Si el problema persiste, es posible que la aplicación sea incompatible con el dispositivo. Intente usar otra aplicación similar.
Si todas las aplicaciones se ven afectadas:
1. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos (por ejemplo, usando Google o Mi Cloud), realizar un restablecimiento de fábrica y luego reinstalar la aplicación. Se recomienda ir al modo de recuperación y seleccionar Borrar datos si no se puede acceder a la configuración.
2. Si el problema persiste y el cargador de arranque se ha desbloqueado, la herramienta Mi flash se puede utilizar para actualizar el teléfono a la última versión estable o la versión del desarrollador.
Si nada de lo anterior funciona, se sugiere llevar el dispositivo a un centro de servicio de Xiaomi.
(3) Las aplicaciones o juegos descargados de una tienda de aplicaciones de terceros no funcionan correctamente:
Descripción del problema:
Las aplicaciones o juegos descargados de una tienda de aplicaciones de terceros no se pueden instalar o fallar durante el uso.
Porque:
1. Las aplicaciones y los juegos de la tienda Google Play se prueban para comprobar su compatibilidad antes del lanzamiento.
2. Es posible que las aplicaciones y juegos de tiendas de aplicaciones de terceros no sean compatibles con los dispositivos Xiaomi y que no se instalen o funcionen correctamente.
Si una aplicación de una tienda de aplicaciones de terceros no funciona correctamente, se sugiere buscar la aplicación en la tienda de Google Play. Si la aplicación no está disponible, se sugiere esperar a que se publique en la tienda Google Play, o se recomienda informar el problema al desarrollador de la aplicación a través de la función de comentarios en la aplicación.
