Ці Правила та умови (далі «Умови») описують правила, що регулюють використання VIP-послуг (далі – «Ексклюзивні послуги»). Вони доповнюють права споживачів, передбачені статутним законодавством, та інші права, надані відповідно до умов, опублікованих на https://www.mi.com/ua/support/warranty/
1.СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ ТА БЕНЕФІЦІАРИ
1. Ексклюзивні послуги обмежуються окремими продуктами Xiaomi: Xiaomi 15, Xiaomi 15 Ultra (далі «Продукт(и)»), придбаними через будь-які офіційні канали продажу Xiaomi та активованими на території України (далі «Територія»).
2. Ексклюзивні послуги надає: XNL (далі «Xiaomi»).
3. Ексклюзивні Послуги доступні тільки клієнтам, які є споживачами, і які придбали і активували Продукти (далі «Бенефіціари» або «Ви») на умовах, описаних нижче.
2.ЕКСКЛЮЗИВНІ ПОСЛУГИ
Ексклюзивні послуги включають в себе наступні додаткові послуги:
2.1. Гарантія якості протягом 24 місяців;
2.2. YouTube Premium – безкоштовний доступ протягом 3 місяців;
2.3. Одна (1) обмежена гарантія на розбитий екран надається протягом шести (6) місяців з дати придбання Продукту;
3.ОПИС ПОСЛУГ
3.1. Гарантія якості протягом 24 місяців
3.1.1. Продукт не повинен мати дефектів у матеріалах та обробці при нормальному використанні протягом ДВАДЦЯТИ ЧОТИРЬОХ (24) місяців з дати першої покупки Продукту Кінцевим користувачем (далі «Гарантійний період»).
3.1.2. У разі виявлення дефекту обладнання та отримання обґрунтованої претензії від Xiaomi протягом Гарантійного періоду, Бенефіціари матимуть право на безкоштовний ремонт або заміну Продукту відповідно до умов «Гарантії», доступних за посиланням https://www.mi.com/ua/support/warranty/.
3.1.3. У випадку, якщо Бенефіціари користуються будь-якими безкоштовними гарантійними послугами, їм рекомендується повністю створити резервну копію та/або видалити всі персональні дані з Продукту, перш ніж надсилати їх до авторизованого сервісного центру Xiaomi. Зверніть увагу, що під час будь-якого гарантійного обслуговування вміст продукту та налаштування програмного забезпечення будуть відновлені до заводських налаштувань, а всі персональні дані та налаштування не підлягають відновленню. Xiaomi не несе відповідальності за будь-які зміни, видалення або модифікації даних, що зберігаються на Продукті, під час процесу гарантійного обслуговування.
3.1.4. Це 24-місячне гарантійне обслуговування не застосовується за таких обставин, у яких Бенефіціари несуть повну вартість ремонту або заміни матеріалів (плата залежить від положень Xiaomi або авторизованого сервісного центру Xiaomi):
Пошкодження, спричинені транспортуванням, завантаженням або розвантаженням під час повернення, заміни або ремонту.
Пошкодження, спричинені випадковими або техногенними інцидентами, такими як пошкодження рідиною, удар від падіння, вплив невідповідної напруги, надмірний тиск, деформація основної плати тощо. Це також включає пошкодження аксесуарів (наприклад, пошкодженого, тріснутого, зламаного або деформованого адаптера живлення, а також пошкодженого, зламаного або оголеного кабелю живлення).
Збитки, спричинені форс-мажорними обставинами, включаючи війну, пожежу, тайфун, повінь, землетрус або інші події, що не залежать від Xiaomi.
Пошкодження, спричинені використанням неоригінальних батарей або витоком батареї.
Ненадання Бенефіціаром інвойсу на покупку, рахунку за доставку або гарантійного талона за потреби.
Випадки, коли серійний номер та/або номер IMEI не відповідають, пошкоджені, видалені або підроблені.
Ситуації, коли Продукт підроблений або виготовлений не компанією Xiaomi.
Дефекти, спричинені ненавмисним використанням або використанням, що суперечить інструкціям, інструкціям або рекомендаціям Xiaomi.
Дефекти, що виникли внаслідок власного або несанкціонованого ремонту, маніпуляцій, зміни чи модифікації Бенефіціарів, або внаслідок використання неавторизованих або неоригінальних запасних частин, програмного забезпечення чи компонентів.
Проблеми з роботою та несправності, спричинені інсталяцією програмного забезпечення, помилками конфігурації або комп'ютерними вірусами.
Такі проблеми, як слабкий сигнал через проблеми з обслуговуванням телекомунікаційного оператора.
Претензії, подані після закінчення Гарантійного терміну.
3.2. YouTube Преміум доступ на 3 місяці
3.2.1. Xiaomi пропонує Бенефіціарам 3 (три) місяці безкоштовного доступу до сервісу YouTube Premium. YouTube Premium доступний для підписників індивідуального плану, не може поєднуватися з іншими пропозиціями YouTube Premium і обмежується новими користувачами YouTube Premium або YouTube Music Premium, а також раніше не мали бути підписниками YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red або Google Play Music. YouTube Premium доступний лише для Бенефіціарів, які придбали Продукт і активували його до 31 липня 2025 року. З повним терміном дії цієї пропозиції можна ознайомитися за посиланням: www.youtube.com/premium/restrictions.
3.2.2. Щоб скористатися підпискою YouTube Premium, Бенефіціари мають відкрити додаток YouTube Premium на своєму пристрої, і пропозиція з'явиться на екрані. Після цього бенефіціари можуть дотримуватися інструкцій, щоб скористатися пропозицією.
3.2.3. Під час реєстрації потрібен дійсний спосіб оплати, але з Бенефіціарів не стягуватиметься плата до закінчення 3-місячного безкоштовного доступу YouTube Premium. Повернення коштів за часткові розрахункові періоди неможливе. Бенефіціари можуть будь-коли скасувати підписку YouTube Premium. Щоб уникнути стягнення плати, бенефіціарам рекомендується скасувати підписку в кінці цієї пропозиції YouTube Premium.
3.2.4. У разі анулювання підписки протягом 3-місячного періоду безкоштовного доступу YouTube Premium, членство залишається активним до кінця 3 місяців безкоштовного доступу.
3.2.5. Протягом періоду дії пропозиції YouTube Premium до підписки застосовуються Умови та положення YouTube Premium.<https://ams.event.mi.com/uk/youtubepremium> Політика конфіденційності Google також застосовуватиметься <https://policies.google.com/privacy>.
3.2.6. Будь ласка, зверніться до <https://ams.event.mi.com/uk/youtubepremium> для отримання додаткової інформації про сервіс YouTube Premium.
3.3. Одна (1) обмежена гарантія на розбитий екран
3.3.1. Xiaomi пропонує Бенефіціарам одноразову (1) безкоштовну послугу із заміни або ремонту екрану. Послуга доступна лише Бенефіціарам, які придбали та Товар до 03.02.2026. Пропозиція діє протягом перших шести (6) місяців після дати першої покупки Продукту Бенефіціаром і лише в тому випадку, якщо екран Продукту пошкоджений або несправний внаслідок ненавмисних дій Бенефіціара (наприклад, ненавмисного падіння Продукту).
3.3.2. Бенефіціари повинні звернутися до служби підтримки клієнтів Xiaomi або Авторизованих сервісних центрів (інформацію можна знайти в Додатку I), щоб скористатися цією пропозицією. Бенефіціарів можуть попросити надати номер IMEI, рахунок-фактуру на покупку або чек на доставку.
3.3.3. Авторизований сервісний центр Xiaomi має право визначати, чи потребує екран заміни або ремонту. У будь-якому випадку така заміна або ремонт повинні виконуватися безкоштовно для Бенефіціара. Якщо тим часом будуть виявлені інші непорушні несправності, авторизований сервісний центр Xiaomi може надіслати Бенефіціарам пропозицію щодо них.
3.3.4. Оферта не поширюється на наступні ситуації:
Серійний номер та/або номер IMEI Продукту пошкоджено або було видалено чи підроблено;
Продукт визначено як підроблений і не був виготовлений компанією Xiaomi;
Пошкодження екрану є результатом навмисних дій або грубої недбалості;
Пошкодження обмежуються поверхнею екрану, включаючи, але не обмежуючись, подряпини або інші косметичні порушення;
Шкода спричинена шкідливим програмним забезпеченням, неавторизованим програмним забезпеченням або сторонніми програмами, які використовує кінцевий користувач;
Бенефіціар не надає рахунок-фактуру на покупку або рахунок на доставку на вимогу;
Пошкодження спричинені використанням у цілях, ненавмисних для Xiaomi або продавця, або всупереч інструкціям, інструкціям або рекомендаціям Xiaomi або продавця;
Шкода є результатом власного несанкціонованого ремонту або маніпуляцій Бенефіціара, або використанням неавторизованих або неоригінальних запасних частин, програмного забезпечення чи компонентів.
3.3.5. Дана оферта також не поширюється на Товари, які через пошкодження або зміну екрану підлягають заміні на новий Товар. Така заміна підлягатиме законодавчим стандартам гарантії.
3.3.6. Список авторизованих сервісних центрів Xiaomi можна знайти в Додатку I.
3.3.7. Ніщо в цій оферті не обмежує права Бенефіціарів відповідно до чинного законодавства.
4. ІНШІ УМОВИ
Xiaomi надає великого значення конфіденційності наших Користувачів і зобов'язується забезпечити безпеку вашої особистої інформації. Xiaomi суворо дотримується всіх застосовних законів і політик конфіденційності щодо обробки вашої особистої інформації, необхідної для надання вам післяпродажного обслуговування (включаючи технічне обслуговування, ремонт та/або послуги кредитування запасних телефонів).
З метою надання вам Послуг за цією угодою компанія Xiaomi виступатиме в якості контролера даних, і ми будемо збирати, зберігати та використовувати вашу строго необхідну контактну інформацію (ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти, ідентифікаційний номер) та інформацію про пристрій. Зверніть увагу, що ми також можемо передавати цю інформацію будь-якому з наших авторизованих сервісних центрів, якщо це необхідно.
Щоб скористатися своїми правами на захист даних і дізнатися більше про нашу політику конфіденційності, відвідайте: https://privacy.mi.com/all/languages/.
Для заміни запасних частин може знадобитися технічне обслуговування деяких компонентів. Тому відремонтовані вироби або деталі можуть бути не оригінальними.
Ці Ексклюзивні послуги застосовуються лише до Продуктів, описаних вище в пункті 1. Інші пристрої Xiaomi не мають права на ці Ексклюзивні послуги.
Бенефіціар визнає, що загальні умови та положення, описані на https://www.mi.com/ua/support/warranty/ , залишаються застосовними. У разі протиріччя між цими Умовами та загальними положеннями та умовами, описаними на відповідній сторінці www.mi.com, ці Правила та умови мають переважну силу. Ці умови регулюються законодавством України.
ЦІ ЕКСКЛЮЗИВНІ ПОСЛУГИ НЕ ВИКЛЮЧАЮТЬ, НЕ ОБМЕЖУЮТЬ І НЕ ПРИЗУПИНЯЮТЬ ІНШІ ПРАВА, ЯКІ ВИ МОЖЕТЕ МАТИ. ДЛЯ ПОВНОГО РОЗУМІННЯ ВАШИХ ПРАВ МИ ЗАПРОШУЄМО ВАС ОЗНАЙОМИТИСЯ ІЗ ЗАКОНАМИ ВАШОЇ КРАЇНИ, ПРОВІНЦІЇ АБО ШТАТУ.