Redmi Note 14 series: Redmi Note 14 Pro+ 5G/ Redmi Note 14 Pro 5G / Redmi Note 14 Pro/ RedmiNote 14 5G / Redmi Note 14 - Преміум УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
Ця пропозиція є доповненням до прав споживачів, наданих законодавчою гарантією, відповідно до умов та положень, опублікованих на: https://www.mi.com/ua/support/warranty/ .
1. СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ ТА БЕНЕФІЦІАРИ
Ця пропозиція поширюється лише на окремі смартфони Xiaomi (застосовується лише до наступних конкретних моделей: Серія Redmi Note 14: Redmi Note 14 Pro+ 5G/ Redmi Note 14 Pro 5G / Redmi Note 14 Pro/ RedmiNote 14 5G / Redmi Note 14 (далі «Продукт(и)»), придбаних через будь-які офіційні канали продажу Xiaomi (онлайн або офлайн) та активованих на Території України (далі «Територія»). Ця пропозиція надається компанією Xiaomi Technology Netherlands Limited, зареєстрований офіс якої знаходиться за адресою (далі «Xiaomi» або «ми»). Лише споживачі, які придбали та активували вищезазначені Продукти, мають право скористатися цією пропозицією (далі «Бенефіціари» або «Ви») на умовах, описаних нижче.
2. ПІСЛЯПРОДАЖНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Ця пропозиція включатиме наступні додаткові післяпродажні послуги:
I. 24-місячна гарантія якості (будь ласка, зверніться до розділу 4.1;)
II. Одноразова (1) безкоштовна заміна або ремонт екрану протягом 6 місяців (див. пункт 4.2);
3. ПЕРІОД НАДАННЯ ПОСЛУГ
24-місячна гарантія якості: двадцять чотири (24) місяці з дати першої покупки Продукту кінцевим споживачем. Дата покупки повинна бути в період з 23.01.2025 по 19.02.2025 (28 днів).
Одноразова (1) безкоштовна заміна або ремонт екрана: шість (6) місяців з дати першої покупки Продукту кінцевим користувачем. Дата покупки повинна бути в період з 23.01.2025 по 19.02.2025 (28 днів).
4. ОПИС ПОСЛУГ
4.1 Гарантія якості 24 місяці
Продукт не повинен мати дефектів у матеріалах та обробці за умови нормального використання протягом ДВАДЦЯТИ ЧОТИРЬОХ (24) місяців з дати придбання Продукту Бенефіціарами (далі «Гарантійний період»).
У разі виявлення дефекту обладнання та отримання обґрунтованої претензії від Xiaomi протягом Гарантійного терміну, Бенефіціари матимуть право на безкоштовний ремонт або заміну Продукту відповідно до розділу «Гарантія» https://www.mi.com/ua/support/warranty/.
У випадку, якщо Бенефіціари користуються будь-якими безкоштовними гарантійними послугами, Бенефіціарам рекомендується повністю створити резервну копію та/або видалити всі особисті дані, перш ніж звертатися до авторизованого сервісного центру Xiaomi. Зверніть увагу, що в процесі будь-якого гарантійного обслуговування вміст Продукту та налаштування програмного забезпечення будуть відновлені до заводських, а всі персональні дані та налаштування в Продукті не будуть відновлені. Xiaomi не несе відповідальності, якщо вміст на носіях зберігання даних Продукту був змінений, видалений або будь-яким чином змінений під час будь-якого гарантійного обслуговування.
Це 24-місячне гарантійне обслуговування не поширюється на наступні сценарії, і Бенефіціари несуть повну вартість ремонту або матеріалів (плата залежить від положень Xiaomi або авторизованого сервісного центру Xiaomi):
- Пошкодження, спричинені транспортуванням або вантажно-розвантажувальним навантаженням під час повернення або заміни чи ремонту;
- Пошкоджені, спричинені випадковими або техногенними діями, такими як пошкодження рідиною, падіння, вхідна невідповідна напруга, надмірна екструзія, деформація основної плати тощо. та інші явища також включаються, наприклад, адаптер живлення пошкоджений, тріснув, зламаний або деформований, а кабель живлення пошкоджений, зламаний або оголений;
- Збитки, спричинені форс-мажорними обставинами, такими як війна, пожежа, тайфун, повінь або землетрус або подібними подіями, що не залежать від Xiaomi;
- Пошкодження, спричинені використанням неоригінальної батареї або витоком акумуляторної батареї;
- Бенефіціар не надає рахунок-фактуру на покупку або доставку чек або гарантійний талон, якщо це необхідно;
- Серійний номер та/або номер IMEI не відповідає, пошкоджений або був видалений чи підроблений;
- Продукт є підробкою і не був виготовлений компанією Xiaomi.
- Дефект спричинений ненавмисним використанням або використанням, що суперечить інструкціям, посібникам або рекомендаціям компанії Xiaomi.
- Дефект виникає внаслідок власного або несанкціонованого ремонту/маніпуляцій/зміни/модифікації Бенефіціарів або використання неавторизованих або неоригінальних запасних частин, програмного забезпечення чи компонентів на Продукті;
- Проблеми в роботі та несправності, спричинені встановленням та налаштуванням програмного забезпечення або комп'ютерними вірусами;
- Слабкий сигнал через проблему з обслуговуванням оператора зв'язку;
- Гарантійний термін закінчився.
4.2 Одноразова (1) безкоштовна заміна або ремонт екрану протягом 6 місяців
Бенефіціари, які придбали Продукт у період з 23/01/2025 до 19/02/2025, мають право на одноразову (1) безкоштовну послугу заміни або ремонту екрана протягом перших шести (6) місяців після дати першої покупки Продукту кінцевим користувачем (далі «Період ремонту екрана»), якщо екран вищезазначених Продуктів пошкоджений або несправний ненавмисними діями кінцевих користувачів (наприклад, ненавмисним падінням Продукту).
Такий ремонт екрану проводиться на будь-якій основі. Якщо авторизований сервісний центр Xiaomi вважає, що екран слід замінити, така заміна екрану також повинна бути безкоштовною.
Щоб скористатися цією пропозицією, Бенефіціари повинні звернутися до служби підтримки клієнтів Xiaomi. Бенефіціарів можуть попросити надати рахунок-фактуру на покупку або рахунок на доставку.
a. Винятки
Ця Послуга не поширюється на такі ситуації:
Серійний номер та/або номер IMEI Продукту пошкоджено або було видалено чи підроблено;
Продукт є підробкою і не був виготовлений компанією Xiaomi;
Пошкодження екрану заподіюються навмисно або з грубої необережності;
Пошкодження зачіпають тільки поверхню екрану, такі як подряпини або інший естетичний вигляд екрану;
Збитки зазнають зловмисне програмне забезпечення, неавторизоване програмне забезпечення або сторонні програми, які використовуються кінцевим користувачем;
Бенефіціар не надає рахунок-фактуру на покупку або накладну на доставку, якщо це необхідно;
Дефект спричинений використанням не за призначенням або всупереч інструкціям, посібникам чи рекомендаціям Xiaomi або продавця.
Дефект виникає внаслідок власного або несанкціонованого ремонту/маніпуляцій Бенефіціара або використання неавторизованих або неоригінальних запасних частин, програмного забезпечення чи компонентів.
Ця послуга також не поширюється на Товари, які через пошкодження або зміну екрана мають бути замінені на новий Продукт. Така заміна підлягатиме законодавчим стандартам гарантії.
Ніщо в цій пропозиції не обмежує права Бенефіціарів відповідно до чинного законодавства.
5. РІЗНЕ
5.1 Конфіденційність даних: Xiaomi надає великого значення конфіденційності наших користувачів і прагне забезпечити безпеку вашої особистої інформації. Xiaomi суворо дотримується всіх застосовних законів і політик конфіденційності щодо обробки вашої особистої інформації, необхідної для надання вам післяпродажного обслуговування (включаючи технічне обслуговування, ремонт та/або послуги кредитування запасних телефонів).
З метою надання вам Послуг за цією угодою компанія Xiaomi виступатиме в якості контролера даних, і ми будемо збирати, зберігати та використовувати вашу строго необхідну контактну інформацію (ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти, ідентифікаційний номер) та інформацію про пристрій. Зверніть увагу, що ми також можемо передавати цю інформацію будь-якому з наших авторизованих сервісних центрів, якщо це необхідно.
Щоб скористатися своїми правами на захист даних і дізнатися більше про нашу політику конфіденційності, відвідайте: https://privacy.mi.com/all/languages/
Будь ласка, обов'язково видаліть усі свої файли, вийдіть зі свого облікового запису Xiaomi та вимкніть пароль безпеки під час повернення запасного телефону, включаючи, але не обмежуючись, ваші особисті та/або конфіденційні документи та дані. Користувач несе відповідальність за: (a) видалення всіх даних (включаючи особисті та/або конфіденційні файли та дані Користувача); та (b) створення резервних копій усіх даних, які ви бажаєте зберегти, перед поверненням запасного телефону до Авторизованого сервісного центру. Xiaomi не несе відповідальності за будь-яку втрату даних і проблеми з конфіденційністю, викликані тим, що ваші особисті документи або дані залишаються на запасному телефоні або не видаляються з нього після його повернення.
5.2 Для заміни запасних частин може знадобитися технічне обслуговування деяких компонентів. Тому відремонтовані вироби або деталі можуть бути не оригінальними.
5.3 Ця пропозиція поширюється лише на Товари, описані вище в пункті 1. Інші смартфони або продукти Xiaomi не матимуть права на цю пропозицію.
5.4 Бенефіціари визнають, що загальні положення та умови, описані на сайті https://www.mi.com/ua/support/warranty/ , залишаються чинними. У разі протиріччя між цими Умовами та загальними положеннями та умовами, описаними на відповідній сторінці www.mi.com, ці Правила та умови мають переважну силу. Ці умови регулюються законодавством України.
ЦЯ ПРОПОЗИЦІЯ ПІСЛЯПРОДАЖНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ НЕ ВИКЛЮЧАЄ, НЕ ОБМЕЖУЄ ТА НЕ ПРИЗУПИНЯЄ ІНШІ ПРАВА, ЯКІ ВИ МОЖЕТЕ МАТИ. ДЛЯ ПОВНОГО РОЗУМІННЯ ВАШИХ ПРАВ МИ ЗАПРОШУЄМО ВАС ОЗНАЙОМИТИСЯ ІЗ ЗАКОНАМИ ВАШОЇ КРАЇНИ, ПРОВІНЦІЇ АБО ШТАТУ.