1.       DOMENIUL DE APLICARE

1.1. Următorii termeni și condiții (denumiți în continuare T&C) stabilesc termenii și condițiile de participare la promoția post-vânzare (denumită în continuare „Promoția”) care este oferită de Romania Xiaomi Communication Technology SRL, str George Constantinescu nr. 4B si 2-4, Cladirea A, etaj 6, București, România (denumită în continuare „Xiaomi”) și se aplică indiferent de drepturile dumneavoastră de consumator acordate de legislația general aplicabilă. Pentru mai multe informații despre garanții, vă rugăm să vizitați https://www.mi.com/global/support/warranty

1.2. Această promoție se aplică la anumite telefoane Xiaomi (aplicabilă numai pentru următoarele modele specifice: Xiaomi 14) (denumite în continuare „Produs”) achiziționate de la orice partener autorizat de vânzare (online sau offline) din România (denumit în continuare „Teritoriul”).

1.3. Această Promoție nu se aplică software-ului sau altor echipamente deținute de Xiaomi sau de terțe părți pentru care este furnizat sau intenționeză să fie furnizat un acord de licență pentru utilizatorul final sau o garanție separată/cu reprezentări sau excluderi.

1.4. Participarea la Promoție este voluntară și gratuită.

1.5. Termenii și condițiile sunt publice și vor fi disponibile pe toată durata Promoției pe https://www.mi.com/global/support/warranty

1.6. Prin participarea la Promoție, Participantul acceptă prin prezenta: (i) acești Termeni și Condiții și (ii) Termenii de utilizare și Politica de confidențialitate a Xiaomi: https://privacy.mi.com/all/languages/

2.       SCOPUL ȘI BENEFICIARII   

2.1. Această Promoție este limitată la Produsele achiziționate de la Xiaomi sau de la orice partener autorizat de vânzare (online sau offline) din Romania.

2.2. Numai o persoană fizică cu capacitate legală deplină și care este consumator are dreptul să beneficieze de această promoție, în condițiile descrise mai jos, dacă a achiziționat și a activat produsele menționate (denumit în continuare "Participant").

3.       SERVICII POSTVÂNZARE

Această promoție va include următoarele servicii post-vânzare suplimentare:

i.  100GB stocare cloud Google One pentru 6 luni (vă rugăm să consultați punctul ‎4.1.);

ii.  3 luni acces YouTube Premium (vă rugăm să consultați punctul ‎4.2.);

iii.  1(un) serviciu gratuit de înlocuire sau reparare a ecranului în în primele 6 luni de la cumpărare (vă rugăm să consultați punctul 4.3.);

iv.  1 (una) reparație în afara garanției cu taxa de manoperă gratuită în termen de 12 luni de la data achiziției (vă rugăm să consultați punctul ‎4.4.);

v.  24 luni Servicii exclusive pentru clienți (vă rugăm să consultați punctul ‎4.5.);

(denumite în continuare „Servicii”)

4.       PERIOADA

-          100GB stocare cloud Google One pentru 6 luni. Pentru a beneficia de acest serviciu, beneficiarii trebuie să achiziționeze și să activeze produsul înainte de 31 iulie 2024. Oferta expiră și trebuie valorificată până la 31 august 2024.

-          3 luni acces YouTube Premium. Pentru a beneficia de acest serviciu, beneficiarii trebuie să achiziționeze și să activeze produsul înainte de 31 iulie 2024. Oferta expiră și trebuie valorificată până la 31 august 2024.

-          1 (un) serviciu gratuit de înlocuire sau reparare a ecranului: în termen de 6 luni de la data achiziției produsului. Data achiziției trebuie să fie înainte de 28 februarie 2025.

-          1 (una) reparație în afara garanției cu taxa de manoperă gratuită în termen de 12 luni de la data achiziției

-          Servicii exclusive pentru clienți: douăzeci și patru (24) luni de la data achiziției produsului

DESCRIEREA SERVICIILOR

4.1   100GB STOCARE CLOUD GOOGLE ONE PENTRU 6 LUNI

Această ofertă de abonament Google One oferă beneficiarilor abonament gratuit pentru o perioadă de 6 luni din ziua în care oferta este activată („Perioada de beneficii Google One”). Pentru a beneficia de 100 GB spațiu de stocare în cloud Google One, beneficiarii trebuie să achiziționeze și să activeze produsul înainte de 31 iulie 2024. Această ofertă expiră și trebuie valorificată până la 31 august 2024. Această ofertă este limitată doar la utilizatorii noi la Google One și este posibil să nu poată fi combinată cu alte oferte Google One.

Pentru a valorifica această ofertă, Beneficiarii trebuie să deschidă aplicația Google One pe dispozitivul lor. După deschiderea aplicației Google One oferta va apărea pe ecran. Apoi, Beneficiarii pot urma instrucțiunile pentru a activa oferta. Această ofertă Google One necesită, de asemenea, un cont Google Payments cu o formă de plată eligibilă la înregistrare. Pe durata Perioadei de beneficii Google One, Termenii și condițiile Google One se vor aplica abonamentului. <https://one.google.com/terms-of-service>. Se aplică Politica de confidențialitate Google <https://policies.google.com/privacy>.

După activarea ofertei Google One, beneficiarilor li se va comunica data de încheiere în pagina de abonamente din Google Play Store. După încheierea Perioadei de beneficii Google One, abonamentul se va activa sub formă de plată și va fi taxat automat la prețul lunar standard al abonamentului Google One, până când abonamentul este anulat. Nu există rambursări pentru această taxă suplimentară. Beneficiarii pot anula oricând abonamentul. Pentru a evita taxarea, trebuie să anulați înainte de încheierea acestei oferte Google One.

Dacă abonamentul este anulat în perioada de beneficii Google One, abonamentul va rămâne activ până la sfârșitul Perioadei ofertei. Dacă vă anulați abonamentul și ați depășit limita de stocare a Contului Google în timpul Perioadei ofertei, nu veți putea stoca nimic nou până când nu faceți spațiu sau nu cumpărați un abonament Google One cu o capacitate de stocare mai mare.

Consultați [https://event.mi.com/global/google-one] și [https://www.mi.com/global/support/terms/google-one-terms] pentru mai multe informații despre serviciul Google One.

4.2   3 LUNI ACCES YOUTUBE PREMIUM

Participantul la oferta YouTube Premium are dreptul la 3 luni de abonament gratuit de încercare YouTube Premium, conform modelului de dispozitiv achiziționat („Perioada de încercare”). Pentru a se bucura de acest serviciu YouTube Premium, Beneficiarii trebuie să cumpere și să activeze Produsul înainte de 31 iulie 2024. Această ofertă YouTube Premium expiră și trebuie valorificată până la 31 august 2024. Această ofertă YouTube Premium este valabilă numai pentru utilizatorii noi YouTube Premium. Pentru a valorifica oferta, Beneficiarii nu trebuie să fie abonați actuali YouTube Premium sau YouTube Music Premium și nu trebuie să fi fost înainte abonați YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red sau Google Play Music. Pentru detalii despre termenii acestei oferte, accesați: //www.youtube.com/premium/restrictions.

Pentru a valorifica această ofertă, Beneficiarii trebuie să deschidă aplicația YouTube pe dispozitivul lor. Apoi, trebuie să accesați „Contul meu” și să faceți click pe „obține YouTube Premium”. Oferta va apărea pe ecran și Beneficiarii pot urma instrucțiunile pentru activare. La înscriere este necesară o formă de plată validă, dar Beneficiarii nu vor fi taxați până la expirarea Perioadei de Probă. Nu sunt disponibile rambursări pentru perioadele parțiale de facturare.

La sfârșitul Perioadei de Probă, Beneficiarii vor fi taxați automat cu prețul individual al abonamentului lunar, iar prețul variază în funcție de țară. Abonamentul poate fi anulat oricând. Pentru a evita taxarea, trebuie să anulați înainte de sfârșitul Perioadei de Probă.

Consultați [https://event.mi.com/global/youtubepremium] și [https://www.mi.com/global/service/support/youtube-premium.html] pentru mai multe informații despre serviciul YouTube Premium.

4.3   1 (UN) SERVICIU GRATUIT DE ÎNLOCUIRE SAU REPARARE A ECRANULUI

Beneficiarii care achiziționează Produsul Xiaomi 14 în perioada 28 februarie 2024 și 28 februarie 2025, sunt eligibili pentru un serviciu unic de înlocuire sau reparare a ecranului în primele șase (6) luni de la data de achiziție a Produsului de către utilizatorul final (denumită în continuare „Perioada de reparare a ecranului”), dacă ecranul Produsului menționat mai sus este deteriorat sau avariat printr-o acțiune neintenționată a utilizatorilor finali (de exemplu, cum ar fi căderea neintenționată a Produsului).

O astfel de reparație a ecranului va fi gratuită.

Pentru a beneficia de această ofertă, consumatorii trebuie să contacteze centrul de service autorizat Xiaomi. Consumatorilor ar putea să li se solicite să trimită factura de achiziție sau documentul de livrare.

a)      Excluderi

Acest Serviciu nu se aplică sau nu acoperă următoarele cazuri:

a.       Numărul de serie și/sau numărul IMEI este deteriorat sau a fost îndepărtat sau modificat;

b.       Produsul este contrafăcut și nu a fost fabricat de către Xiaomi;

c.       Deteriorări ale ecranului cauzate intenționat sau din neglijență gravă;

d.       Daune care afectează numai suprafața ecranului, cum ar fi zgârieturi sau alt aspect estetic al ecranului;

e.       Daune provocate de malware, software neautorizat sau aplicații furnizate de terți și utilizate de Consumator.

f.        Consumatorul nu prezintă factura de achiziție sau avizul de livrare;

g.       Defectul este cauzat ca urmare a utilizării în alt scop decât cel aplicabil sau contrar instrucțiunilor, manualelor sau ghidurilor puse la dispoziție de Xiaomi sau vânzător;

h.       Defectul se datorează reparației / manipulării proprii sau neautorizate a Consumatorului sau folosirea de piese de schimb, software sau componente neautorizate sau neoriginale.

Acest Serviciu nu se aplică Produselor care, din cauza deteriorărilor sau modificărilor aduse ecranului, trebuie înlocuite cu un Produs nou. Această înlocuire va face obiectul standardelor în materie de garanție legală.

Niciun aspect din această ofertă nu va limita drepturile Consumatorilor prevăzute în legea aplicabilă.

4.4   1 (UNA) REPARAȚIE ÎN AFARA GARANȚIEI CU TAXA DE MANOPERĂ GRATUITĂ

Beneficiarii sunt eligibili pentru UNA (1) reparație în afara garanției cu manoperă gratuită în termen de DOUĂSPREZECE (12) luni de la data primei achiziții a produsului de către utilizatorul final (denumită în continuare „Perioada de reparație OOW”).

1. Mecanismul reparației OOW

Pentru efectuarea reparației în afara garanției (denumită în continuare „Reparație”), Beneficiarii vor primi taxa de manoperă gratuită (costurile cu piesele de schimb și/sau costurile logistice nu sunt incluse după cum se specifică mai jos la A (i) și A (ii)).

Pe durata Perioadei de Reparație OOW, Beneficiarii pot folosi Serviciul în două (2) moduri: 

i.                     Duc produsul la Centrul de service autorizat Xiaomi pentru reparații la fața locului

Beneficiarii pot duce direct Produsele la Centrul de Service Autorizate Xiaomi enumerat mai jos în Anexa I „Centre de Service Autorizate Xiaomi” pentru Reparație.

Centrul de service autorizat Xiaomi va verifica îndeplinirea tuturor condițiilor impuse pentru eligibilitatea acestui serviciu, în cadrul acestei campanii promoționale: calitatea de beneficiar și eligibilitate a produsului.

Centrul de Service Autorizat Xiaomi va efectua o inspecție și va furniza Beneficiarului un deviz de lucrări pentru repararea Produsului. Costul manoperei va fi exclus din această ofertă. Vă rugăm să rețineți, valoarea pieselor de schimb și, dacă este necesar, a transportului nu fac parte din acest Serviciu și vor fi suportate de Beneficiar. 

Pe baza devizului de lucrări, Beneficiarii vor decide dacă vor continua sau nu cu Reparația. În acest din urmă caz, Produsele vor fi returnate, iar costurile de inspecție vor fi suportate de Beneficiari.

ii.                   Contactează Centrul de Service Autorizat pentru solicitarea trimiterii la reparații prin colet poștal

Beneficiarii pot contacta Centrul de service autorizat Xiaomi în timpul Perioadei de reparație OOW printr-una din modalitățiile de contact enumerate mai jos în Anexa I și pot aplica pentru Serviciu.

Centrul de Service Autorizat va solicita Beneficiarului să furnizeze factura de achiziție și numărul IMEI al Produsului, pentru a verifica dacă sunt îndeplinite condițiile Serviciului și a organiza preluarea coletului în vederea reparației.

După ce dispozitivul ajunge la centrul de reparații va fi efectuată o inspecție a Produsului și se va face o ofertă detaliată pentru repararea Produsului. Costul manoperei va fi exclus din această ofertă. Vă rugăm să rețineți că valoarea pieselor de schimb și a logisticii nu fac parte din acest Serviciu și vor fi suportate de Beneficiar. Beneficiarii pot decide apoi dacă acceptă oferta și solicită repararea produsului sau nu. În acest din urmă caz, Produsul va fi returnat, costurile de inspecție și taxa de logistică vor fi suportate de Beneficiari.

2. Acest serviciu de reparații OOW nu se aplică și nu acoperă următoarele situații: 

1. Seria și/sau numărul IMEI este deteriorat sau a fost îndepărta sau modificat;

2. Produsul este contrafăcut și nu a fost fabricat de Xiaomi.

4.5   24 LUNI SERVICII EXCLUSIVE PENTRU CLIENȚI

Beneficiarii au acces la servicii suplimentare de Hotline:

- Puteți contacta Serviciul Clienți XIAOMI la numarul +40800885835 (Telefon suport tehnic clienți).

În orice caz, Beneficiarii pot contacta Serviciul Clienți Xiaomi prin intermediul informațiilor de contact furnizate în Anexa I.

5.       RECLAMAȚII

5.1. Orice reclamații legate de Promoție pot fi înregistrate prin intermediul site-ului https://www.mi.com/global/support/warranty/ro/.

5.2. Reclamația va fi analizată în termen de 14 zile de la data primirii acesteia, conform legilor aplicabile și prezentelor Termene și Condiții. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit în cazul unor motive din afara controlului Organizatorului, despre care Participantul va fi informat.

6.       DIVERSE

6.1. Confidențialitatea datelor: Xiaomi acordă o mare importanță confidențialității utilizatorilor săi și se angajează să asigure securitatea datelor personale. Xiaomi respectă cu strictețe toate legile aplicabile și politicile de confidențialitate pentru prelucrarea datelor personale necesare pentru a vă oferi servicii post-vânzare (inclusiv întreținere, reparații și/sau servicii de împrumut de telefon de rezervă).

În scopul de a furniza Serviciile în temeiul acestui acord, compania (companiile) relevantă afiliată Xiaomi care apare în titlul acestui document va acționa ca operator de date și vom colecta, stoca și folosi informațiile dvs. de contact strict necesare (nume, telefon numărul, adresa de e-mail, numărul CI) și informațiile despre dispozitiv. Vă rugăm să rețineți că, dacă este necesar, putem partaja aceste informații cu oricare dintre Centrele noastre de service autorizate.

Pentru a vă exercita drepturile de protecție a datelor și pentru a afla mai multe despre politicile noastre de confidențialitate, vă rugăm să vizitați https://privacy.mi.com/all/languages/.

Asigurați-vă că ștergeți toate documentele și datele personale și/sau confidențiale, vă deconectați contul Xiaomi și dezactivați parola de securitate. Utilizatorul este responsabil pentru: (a) ștergerea tuturor datelor (inclusiv fișierele și datele personale și/sau confidențiale ale Utilizatorului); și (b) realizarea de copii de rezervă ale tuturor datelor pe care doreste să le păstreze, înainte de a returna telefonul de rezervă la Centrul de service autorizat Xiaomi. Xiaomi nu își asumă nicio responsabilitate pentru pierderile de date și problemele de confidențialitate cauzate de documentele personale sau de datele care rămân sau nu sunt șterse de pe telefonul de rezervă atunci când este returnat.

6.2. Pentru înlocuirea pieselor de schimb poate fi necesară întreținerea unor componente. Prin urmare, este posibil ca produsele sau piesele reparate să nu fie cele originale. 

6.3. Această Promoție se aplică numai Produselor descrise mai sus la articolul 1. Alte smartphone-uri sau produse Xiaomi nu vor fi eligibile pentru această Promoție.

6.4. 6.4 Xiaomi își rezervă dreptul de a modifica T&C în următoarele cazuri:

i. modificări ale prevederilor generale aplicabile ale legii rezultând în necesitatea adaptării acesteia la aceste modificări ale legii;

ii. eliminarea oricăror erori și clarificarea oricăror ambiguități din T&C;

iii. emiterea unei hotărâri sau a unui alt act de către o instanță sau o autoritate publică autorizată care are ca rezultat necesitatea modificării T&C pentru a se adapta la o astfel de hotărâre sau alt act similar;

iv. modificări ale funcționalității mi.com;

v. modificări organizatorice sau legale ale Xiaomi.

Participanții vor fi informați cu privire la modificările aduse Termenilor și condițiilor cu cel puțin 14 zile înainte prin publicarea informațiilor despre modificarea planificată pe site. Dacă o prevedere legală obligatorie, o hotărâre sau un alt act similar al unei autorități publice autorizate impune Organizatorului să facă modificări Termenilor și Condițiilor într-o perioadă mai scurtă decât cea specificată mai sus, notificarea modificărilor la Termeni și Condiții va indica o perioadă mai scurtă, împreună cu motivul. Termenii și Condițiile modificați se aplică Participantului care nu se retrage de la participarea la Promoție înainte de data intrării în vigoare a modificărilor la Termeni și Condiții.

6.5. Beneficiarul ia la cunoștință că termenii și condițiile generale descrise pe https://www.mi.com/global/support/warranty/ro rămân aplicabile. În cazul unei contradicții între acești Termeni și Condiții și termenii și condițiile generale descrise pe www.mi.com, acești Termeni și Condiții vor prevala. Acești termeni și condiții sunt supuși legii din România.

ACEASTĂ PROMOȚIE POSTVÂNZARE NU EXCLUDE, LIMITEAZĂ SAU SUSPENDĂ ALTE DREPTURI PE CARE LE AVEȚI. PENTRU O ÎNȚELEGERE DEPLINĂ A DREPTURILE DVS. VĂ INVITĂM SĂ CONSULTAȚI LEGILE ȚĂRII, PROVINCIEI SAU STATULUI DVS.

ANEXA I

INFORMAȚII DE CONTACT SERVICE AUTORIZAT XIAOMI

Date contact Service Autorizat Xiaomi

-          https://www.mi.com/global/service/support/warranty/ro.html Telefon suport tehnic clienți Xiaomi: +40800885835, Luni – Sâmbăta 10.00 - 19.00

-          Centru de service local autorizat: ESD ROM SERVICE

E-mail: https://www.esdservice.ro/

Adresa: Bd. Decebal nr.14, Bloc S6, Tronson I, Mezanin, Sector 3, CP 030967, București, România