REGULAMIN

Usługi instalacji Klimatyzatora

§1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usługi instalacji klimatyzatora typu SPLIT („Usługa”), realizowanej dla zamówień online złożonych na platformach mi.com/pl przez Xiaomi Technology Netherlands B.V., z siedzibą pod adresem Prinses Beatrixlaan 582, Haga 2595 BM, Holandia, numer rejestracji 72954914 ("Xiaomi"), we współpracy z uprawnionym, zewnętrznym wykonawcą („Wykonawca”).

2. Usługa jest dostępna wyłącznie dla wybranych, kwalifikujących się klimatyzatorów typu SPLIT marki Xiaomi zakupionych od Xiaomi („Urządzenie”).

3. Usługa jest dostępna wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej dla osób fizycznych posiadających pełną zdolność do czynności prawnych, osób prawnych lub jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, którym przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, które złożyły zamówienie na Urządzenie wraz z usługą Instalacji. ("Klient")

4. Wykonawcą Usługi jest podmiot posiadający wymagane przepisami prawa kwalifikacje oraz certyfikaty, w szczególności wynikające z ustawy z dnia 15 maja 2015 r. o substancjach zubożających warstwę ozonową oraz o niektórych fluorowanych gazach cieplarnianych (Dz.U. z 2020 r., poz. 2065).

5. Usługa objęta jest preferencyjną stawką podatku VAT w wysokości 8%, pod warunkiem, że Urządzenie zostanie zainstalowane w budynku mieszkalnym jednorodzinnym o powierzchni użytkowej nieprzekraczającej 300 m² lub w lokalu mieszkalnym o powierzchni użytkowej nieprzekraczającej 150 m², tj. w budynku lub jego części, które są objęte społecznym programem mieszkaniowym zgodnie z art. 41 ust. 12a i 12b ustawy o podatku od towarów i usług oraz żadna część klimatyzatora nie będzie instalowana wewnątrz lokalu użytkowego. Klimatyzator, w tym jednostka zewnętrzna, będzie przytwierdzony do bryły budynku.

6. Usługa świadczona jest wyłącznie na potrzeby mieszkaniowe, zgodnie z oświadczeniem złożonym przez Klienta. Zmiana celu montażu po jego wykonaniu nie jest dopuszczalna.

7. W przypadku zakwestionowania przez organy podatkowe prawa do zastosowania preferencyjnej stawki VAT, Klient zobowiązany jest do zapłaty różnicy pomiędzy stawką 8% a stawką podstawową 23%.

8. Skorzystanie z Usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Regulamin sprzedaży Xiaomi (https://www.mi.com/pl/about/terms/).

9. Klient, będący konsumentem, przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku umowy o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli: a) usługa została w pełni wykonana przez Xiaomi,

   b) konsument wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, c) oraz został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi przez Xiaomi utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

10. Przystępując do realizacji Usługi, Klient, który zawarł umowę świadczenia Usługi instalacji na odległość, wyraża zgodę na jej pełne wykonanie przez Xiaomi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy oraz akceptuje, że z chwilą wykonania świadczenia przez Xiaomi utraci prawo odstąpienia od umowy.

§2. Warunki świadczenia Usługi instalacji

1. Usługę instalacji nabywa się poprzez wybranie jej jako opcji podczas procesu zamawiania Urządzenia. W przypadku Klientów mieszkających na terenie Warszawy, po potwierdzeniu zakupu Produktu wraz z Usługą instalacji, Xiaomi lub Wykonawca skontaktuje się z Klientem telefonicznie lub SMS-em, korzystając z numeru podanego w procesie zamówienia, w celu ustalenia terminu dostawy i instalacji. Klient musi upewnić się, że numer podany w zamówieniu jest prawidłowy i aktywny. Klient może również skontaktować się bezpośrednio z Xiaomi pod numerem +48 800 111 332 (pon.-pt., 9:00-17:00).

2. W przypadku klientów mieszkających w innych miastach Polski (poza Warszawą), uprzejmie prosimy o umówienie instalacji dzwoniąc pod numer +48 800 111 332 (pon.-pt., w godz. 9:00-17:00) po otrzymaniu klimatyzatora na swój adres.

3. Instalacja Produktu odbywa się pod adresem wskazanym przez Klienta jako adres dostawy podczas składania zamówienia. Zmiana adresu po złożeniu zamówienia może spowodować konieczność ponownego ustalenia terminu realizacji, a w niektórych przypadkach – anulowania lub ponownej wyceny Usługi.

4. Usługa będzie wykonywana zgodnie z aktualnymi wytycznymi Xiaomi dotyczącymi Produktu oraz obowiązującym prawem. Klient jest zobowiązany do:

• Zapewnienia swobodnego i bezpiecznego dostępu do miejsca instalacji;

• Zapewnienia standardowego dostępu do źródła zasilania elektrycznego;

• Zapewnienia, że miejsce instalacji spełnia wszystkie techniczne i prawne wymagania dotyczące montażu klimatyzatora;

• Zapewnienia obecności osoby dorosłej podczas instalacji;

• Uzyskania wszystkich wymaganych zgód od wspólnoty mieszkaniowej, spółdzielni mieszkaniowej lub zarządcy nieruchomości.

Jeśli zgody te nie zostaną uzyskane, Klient może złożyć pisemne oświadczenie potwierdzające, że posiada niezbędne uprawnienia do autoryzowania instalacji. W takim przypadku usługa jest świadczona na wyłączną odpowiedzialność i ryzyko Klienta. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za skutki wszelkich fałszywych oświadczeń, w tym za szkody, roszczenia osób trzecich oraz konsekwencje prawne.

Standardowy Zakres Usługi

Standardowa usługa montażu obejmuje:

• Rozpakowanie produktu i sprawdzenie jego stanu.

• Montaż jednostki wewnętrznej i zewnętrznej klimatyzatora.

• Połączenie obu jednostek zgodnie z wytycznymi producenta.

• Podłączenie urządzenia do istniejącego źródła zasilania.

• Przekazanie klientowi podstawowych instrukcji dotyczących obsługi urządzenia.

Materiały i usługi zawarte w cenie (bez dodatkowych opłat):

• Do 3 metrów każdego z poniższych elementów:

  • Rura miedziana

  • Rura odpływowa (2m)

  • Taśma ochronna PVC do rur

  • Przewód elektryczny

• Jeden stojak montażowy do jednostki zewnętrznej

• Jeden otwór wywiercony w ścianie pod instalację rur

Szczegółowy zakres usługi znajduje się na stronie: Usługa instalacji Klimatyzatora - Xiaomi Polska

5. Czego nie obejmuje standardowa usługa

Standardowa usługa instalacji nie obejmuje:

• Wykończenia powierzchni ani malowania po montażu.

• Montażu elementów dekoracyjnych lub maskujących.

• Wykonania nowego punktu zasilania (np. gniazdka elektrycznego).

• Demontażu lub przeniesienia istniejących jednostek klimatyzacyjnych.

• Kosztów dodatkowych materiałów, jeśli łączna długość instalacji przekracza 3 metry.

• Kosztu wspornika ściennego, jeśli jednostka zewnętrzna ma być montowana na ścianie.

Uwaga:

Wszelkie dodatkowe koszty będą ustalane i rozliczane bezpośrednio z Wykonawcą, na podstawie indywidualnych ustaleń z Klientem. Xiaomi nie bierze udziału w tych transakcjach.

6. Usługa jest zazwyczaj realizowana podczas jednej wizyty. Jeśli będzie wymagana praca wykraczająca poza standardowy zakres (np. ze względu na warunki specyficzne dla miejsca instalacji lub na życzenie Klienta), Klient zostanie o tym wcześniej poinformowany. Prace takie będą wykonywane tylko po wyraźnym poinformowaniu Klienta o dodatkowych opłatach oraz uzyskaniu jego zgody. W przypadku konieczności dodatkowych wizyt, ich zakres i koszt również zostaną wcześniej przedstawione Klientowi i wymagają jego zatwierdzenia.

7. Na życzenie Wykonawca może bezpłatnie odebrać używany klimatyzator typu SPLIT do utylizacji, pod warunkiem że będzie przygotowany do odbioru przed wizytą.

§3. Gwarancja

1. Urządzenie jest objęte gwarancją zgodnie z warunkami opisanymi na stronie: https://www.mi.com/pl/support/warranty/.

2. Klient jest zobowiązany do przestrzegania zasad prawidłowego użytkowania Urządzenia oraz do wykonywania przeglądów serwisowych i konserwacji w terminach określonych przez gwaranta. Nieprzestrzeganie tych obowiązków może skutkować utratą praw gwarancyjnych.

3. Gwarancja na Usługę instalacyjną jest udzielana przez Wykonawcę. Okres gwarancji na instalację wynosi 90 dni od daty jej zakończenia i obejmuje wady wykonania instalacji. Wszelkie reklamacje związane z usługą instalacyjną Klient powinien składać zgodnie z procedurą reklamacyjną określoną w §8 niniejszych Warunków.

4. Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty wynikające z:

• podania przez Klienta nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych informacji dotyczących miejsca lub warunków instalacji;

• braku lub wadliwego stanu technicznego połączeń elektrycznych, kabli, elementów instalacyjnych i akcesoriów nieobjętych usługą;

• braku dostępu do miejsca instalacji lub nieobecności osoby dorosłej w uzgodnionym terminie;

• braku ustalenia lub potwierdzenia przez Klienta nowego terminu realizacji Usługi.

5. Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności za utratę zysków, szkody pośrednie, przypadkowe ani wynikowe, chyba że odpowiedzialność taka wynika z obowiązującego prawa.

6. Odpowiedzialność Xiaomi jest ograniczona do wysokości faktycznie poniesionych bezpośrednich strat.

7. Xiaomi nie gwarantuje prawidłowego działania ani optymalnej wydajności Urządzenia, jeżeli miejsce instalacji jest nieodpowiednie lub nie spełnia warunków technicznych wymaganych dla prawidłowego funkcjonowania Urządzenia. W szczególności, Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie działania wynikające z niewłaściwego doboru lokalizacji instalacji.

§4. Reklamacje

Reklamacje mogą być zgłaszane:

• telefonicznie: +48 800 111 332 (od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00),

• mailowo: service.pl@support.mi.com.

1. Reklamacja wysłana drogą e-mailową powinna zawierać imię, nazwisko, adres Klient lub adres e-mail, jak również opis i wskazanie przyczyny reklamacji.

2. Reklamacje rozpatrywane są przez Xiaomi w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Xiaomi.

3. W przypadku problemu z reklamacją lub sporem z Xiaomi, Xiaomi informuję o możliwości skorzystania z bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich. W przypadku niesatysfakcjonującego rozwiązania sporu, możliwe jest zastosowanie pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Szczegółowe informacje znajdują się na platformie ODR (http://ec.europa.eu/odr) oraz na stronie UOKiK (https://polubowne.uokik.gov.pl)

§5. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane w celu świadczenia niniejszej Usługi. Xiaomi udostępni podstawowe dane osobowe i dane kontaktowe Klienta, takie jak imię i nazwisko, adres lub numer telefonu, Wykonawcy, który przeprowadzi instalację. Należy pamiętać, że Wykonawca będzie przetwarzał dane osobowe we własnym zakresie i przeprowadzi instalację przy użyciu własnego personelu.

2. Podstawowe informacje dotyczące ochrony danych: Niezależni administratorzy danych: Xiaomi oraz Wykonawca.

3. Cel przetwarzania: Dane osobowe będą przetwarzane w celu zarządzania terminem wizyty oraz realizacji zamówionej Usługi. Będą również przetwarzane w celu zbierania opinii na temat Usługi.

4. Podstawa prawna przetwarzania: Niezbędność do wykonania umowy oraz uzasadniony interes Xiaomi polegający na rozwiązywaniu problemów oraz poprawie jakości Usług poprzez poznanie opinii Klientów na temat ich jakości.

5. Prawa osób, których dane dotyczą: Swoje prawa w zakresie ochrony danych osobowych możesz zrealizować tutaj.

6. Dalsze informacje: Zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności tutaj.

§6. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin stanowi wyłączny dokument regulujący zasady świadczenia Usługi.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.

3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej: Usługa instalacji Klimatyzatora

4. W przypadku zakupu Urządzenia wraz z Usługą na odległość (np. za pośrednictwem sklepu internetowego), Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zakupu Urządzenia w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Urządzenia, bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta. Szczegóły znajdują się w Regulaminie sklepu internetowego mi.com/pl.

5. W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa do odstąpienia od umowy w podpunkcie 6.4. jeżeli Urządzenie zostało już zamontowane, Klient ponosi odpowiedzialność za jego demontaż oraz zwrot Urządzenia do Xiaomi. Demontaż może zostać przeprowadzony samodzielnie przez Klienta na jego koszt lub, na wniosek Klient, przez Wykonawcę. W takim przypadku Wykonawca pobierze opłatę za demontaż.

6. Xiaomi zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak: a) zmiany obowiązujących przepisów prawa lub ich wykładni; b) orzeczenia lub decyzje organów publicznych wpływające na treść Regulaminu; c) zapobieganie naruszeniom Regulaminu lub usuwanie niejasności; d) zmiany danych firmowych lub adresowych; e) dostosowanie wymogów technicznych do aktualnych standardów; f) rozszerzenie zakresu Regulaminu o nowe urządzenia lub załączniki.

7. Organizator poinformuje Uczestników o zmianach Regulaminu nie później niż 7 dzień przed ich wejściem w życie, chyba że przepisy prawa lub decyzje organów wymagają krótszego terminu powiadomienia.

8. Zmiany Regulaminu nie mogą pogarszać warunków uczestnictwa ani naruszać praw nabytych przez Klientów przed ich wprowadzeniem.

9. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 4 lipca 2025 roku.

Załącznik 1 / Appendix 1 Lista Dodatkowych Opłat:

Podane powyżej ceny mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od warunków instalacji.