1.Hoe werkt het?

Zoek uw apparaat en voeg het toe aan uw winkelwagentje, net zoals u zou doen bij online winkelen. Plaats vervolgens een bestelling en stuur uw mobiele apparaat naar Recommerce. Bij ontvangst van uw apparaat, wordt de betaling via bankoverschrijving door Recommerce uitgevoerd.

2.Hoe gebruik ik de website?

Zoek uw mobiele telefoon of ander apparaat via de zoekbalk. Beantwoord alle vragen en vul het IMEI- of serienummer in. Vul alle gevraagde gegevens in en dien uw inruilaanbod in. De instructies voor het verzenden van uw apparaat worden naar u gemaild, evenals een verzendlabel. Volg de instructies en stuur uw apparaat op.

3.Wat gebeurt er met mijn mobiele apparaat?

Gerecyclede apparaten worden verkocht en hergebruikt in ontwikkelingslanden. In deze landen kunnen vaste lijnen duur zijn of helemaal niet beschikbaar. Tweedehands mobiele telefoons zijn een betaalbare en duurzame manier van communicatie, die bedrijven helpen efficiënter te functioneren en gezinnen makkelijker in contact te blijven.

4.Kan ik een inruilaanbod doen als ik niet in het Verenigd Koninkrijk/Duitsland/Italië/Frankrijk/Spanje/Nederland/Polen woon?

Nee.

5.Hoe weet ik de geschatte waarde van mijn mobiele apparaat?

Gebruik de zoekbalk op de website om uw apparaat te vinden door de naam of het IMEI/serienummer in te voeren. Beantwoord de vragen, en de geschatte waarde wordt weergegeven.

6.Hoe wordt de geschatte waarde berekend?

De waarde hangt af van het model en de staat van het apparaat. De schatting wordt verstrekt door Recommerce.

7.Moet ik een aankoopbewijs leveren?

We kunnen om een bewijs vragen (bijv. een kopie van de factuur) als we twijfels hebben over de eigendom of de herkomst van het apparaat.

8.Kan ik de verzending van het apparaat annuleren?

Nee. Zodra het apparaat is verzonden, kan het proces alleen worden geannuleerd als de partijen het niet eens kunnen worden over de waardebepaling.

9.Hoe weet ik of mijn apparaat in aanmerking komt?

We accepteren alle toestanden (werkend, beschadigd, etc.). Als het apparaat niet wordt gevonden via de zoekbalkfunctie, komt het niet in aanmerking voor inruil.

10.Koopt Recommerce beschadigde of defecte apparaten?

Ja, Recommerce koopt alle apparaten, ongeacht de staat. Gebruik de beoordelingsvragen op de website om de staat van het apparaat in te schatten.

11.Wat gebeurt er als de uiteindelijke waarde verschilt van de geschatte waarde?

Indien uw evaluatie van de apparaten, met inbegrip van de door u aangeboden voorlopige trade-in-prijs , overeenkomt of lager is dan de door Recommerce uitgevoerde evaluatie, dan accepteert Recommerce uw aankoopaanbieding en wordt het verkoopcontract tussen u en Recommerce beschouwd als gesloten . U ontvangt een e-mail van Recommerce met de bevestiging.
Indien uw evaluatie hoger is dan de werkelijke waarde zoals door Recommerce vastgesteld, neemt Recommerce contact met u op via e-mail om de redenen te verklaren waarom de waarde lager blijkt te zijn, en stelt een nieuwe trade-in-aanbieding voor met een prijs die overeenkomt met de werkelijke waarde. U heeft 7 dagen om deze aanbieding te accepteren.
Acceptatie : Het contract is dan definitief.
Afwijzing : Recommerce stuurt de apparaten terug en de kosten draag je zelf .
Geen reactie : Na 7 dagen zonder bevestiging, wordt ervan uitgegaan dat u de aanbieding automatisch accepteert .

12.Hoe weet ik of mijn apparaat als 'Werkend' of 'Beschadigd' wordt geclassificeerd?

Werkend:
• Volledig intact, zonder fysieke schade en een werkend apparaat met batterij
Defect:
• Fysieke schade • Ontbrekende onderdelen (simkaarthouder, stylus etc.)
• Defecte camera, toetsenbord, luidspreker, microfoon etc.
Defect lcd:
• Defect scherm/lcd
• Defect touchscreen
• Ingebrand scherm (controleer op witte achtergrond!)
• Dode pixels
• Het lcd-scherm is niet volledig bedekt met glas
Onherstelbaar:
• Defect moederbord (PCB), zware fysieke schade (bijvoorbeeld het apparaat is doormidden gebroken)
Geen stroom:
• Gaat niet aan
• Start niet volledig op (start niet op, loopt vast bij het aanzetten)
• Zwaar beschadigd (ontbrekend lcd-scherm, ingebouwde batterij is opgezwollen)
• Apparaat gaat alleen aan als het is aangesloten op de lader
• Apparaat heeft corrosiesporen op het frame, in de koptelefoonaansluiting, in de oplaadpoort en in de simkaartsleuf, wat kan wijzen op vochtschade.
Vergrendeld:
• iCloud-activeringsslot

13.Hoe vind ik het model van mijn apparaat?

Controleer de instellingen ("Over") of het nummer dat op het apparaat is gegraveerd. Bij oudere modellen staat het onder de batterij.

14.Wat moet ik samen met het apparaat opsturen?

Wij hebben slechts uw mobiele apparaat en de batterij nodig. Verwijder a.u.b. de SIM-kaart en de geheugenkaarten. Als u opladers of andere accessoires niet nodig heeft, kunt u deze bij het apparaat sturen, maar er wordt geen extra betaling verstrekt voor deze onderdelen.
De apparaten moeten ons worden toegestuurd binnen 10 dagen vanaf de datum dat u de trade-in-aanbieding online hebt geregistreerd . Indien de inzending dit tijdsbestek overschrijdt, hebben wij het recht om de afnameprijs te herwaarderen conform clausule 7 van de T&C.
Niet meesturen bijbehorende accessoires (zoals batterijen, opladers of andere onderdelen). Indien wij, conform clausule 11 van de T&C, het apparaat aan u moeten terugsturen, dan worden de accessoires niet meegestuurd.
Voor meer informatie, raadpleeg de Trade-in Voorwaarden (T&C) :
https://www.mi.com/nl/support/terms/trade-in-terms

15.Hoeveel apparaten kan ik tegelijk aanbieden?

Één apparaat per keer.

16.Wordt mijn gebarsten scherm als functioneel beschouwd?

Nee, dit wordt geclassificeerd als "Beschadigd". Als het touchscreen ook defect is, wordt het gemarkeerd als "Defecte LCD".

17.Mijn batterij is leeg, kan het nog als functioneel worden geclassificeerd?

Nee. Als de batterij leeg is, wordt het apparaat beoordeeld als "Geen stroom". Als Recommerce bevestigt dat het apparaat werkt, wordt een nieuwe aanbieding gedaan.

18.Wat is een IMEI-nummer?

Het IMEI-nummer is een uniek identificatienummer voor het apparaat. Het staat meestal op het apparaat (achterkant) of onder de batterij. Voer *#06# in om het te zien.

19.Wat gebeurt er als het apparaat gestolen of geblokkeerd is?

Wij accepteren geen gestolen of geblokkeerde apparaten. Alle apparaten worden gecontroleerd via CheckMend.

20.Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Verwijder de gegevens via de instellingen ("Resetten"). Controleer de handleiding van uw merk.

21.Mijn apparaat staat niet op de lijst?

Het apparaat kan verouderd zijn of van geen waarde voor Recommerce. Neem contact met ons op als u denkt dat het apparaat op de lijst moet worden toegevoegd.

22.Hoe lang is mijn aanbieding geldig?

De geschatte waarde wordt gegarandeerd als het apparaat binnen 7 dagen wordt ontvangen. Daarna passen we de waarde aan volgens de ontvangst.

23.Hoe lang duurt de inspectie?

Meestal 7 werkdagen na ontvangst.

24.Wordt het apparaat teruggestuurd?

Alleen in geval van een geschil over de staat van het apparaat.

25.Wat als ik het modelnummer verkeerd opgeef of de staat verkeerd inschat?

Als u het mobiele apparaat verkeerd hebt opgegeven, zullen wij het aanpassen naar het juiste model en de huidige prijs betalen. We zullen de waarde ook aanpassen als u de staat verkeerd hebt ingeschat (we kunnen uw mobiele apparaat upgraden naar werkend van Beschadigd/Defect). Als u denkt dat het mobiele apparaat mogelijk Beschadigd/Defect is, maar niet zeker weet, geef het dan op als werkend, maar wees ervan bewust dat we het mogelijk kunnen verlagen naar Beschadigd/Defect.

26.Hoe stuur ik mijn mobiele apparaat op?

Recommerce zal u een verzendlabel per e-mail sturen zodra u de trade-in bestelling succesvol heeft geplaatst. De geldigheid van het verzendlabel is 7 kalenderdagen vanaf de registratie.

27.Zijn er verzendkosten?

Verzending is gratis.

28.Moet ik de oplader opsturen?

U hoeft de oplader niet op te sturen. We hebben alleen uw mobiele apparaat en batterij nodig. U kunt het opsturen, maar er wordt geen extra waarde voor betaald.

29.Ik ben vergeten mijn SIM/Geheugenkaart te verwijderen?

Als de bestelling is verwerkt, is het helaas niet mogelijk om uw SIM-/geheugenkaart terug te sturen, omdat deze vernietigd zal zijn. Als uw bestelling nog in behandeling is, stuur ons dan een e-mail met uw gegevens en wij zullen ons best doen om de kaarten te redden wanneer ze worden verwerkt. Recommerce zal graag uw SIM-/geheugenkaart terugsturen.

30.Moet ik de schermvergrendeling uitschakelen?

Ja. U dient alle bloekeerfuncties te verwijderen voordat u het apparaat naar Recommerce stuurt. We adviseren u om de fabrieksinstellingen te herstellen om alle persoonlijke gegevens te verwijderen. Hiervoor dient u uw gegevens eerst te back-uppen."
Hoe weet ik of mijn mobiele apparaten zijn aangekomen ?
"U ontvangt een e-mailbericht zodra uw apparaten zijn verwerkt. Alternatief kunt u de status controleren door ons een e-mail te sturen met uw details.

31. Wie kan ik contacteren als ik problemen heb bij het verkopen van mijn oude smartphone?

Betaling

1.Hoe worden betalingen uitgevoerd?

De betaling van de overeengekomen inruilprijs wordt aan u gedaan via een bankoverschrijving naar een door u online opgegeven bankrekening.

2.Wanneer ontvang ik mijn betaling?

Recommerce zal de betaling binnen 48 werkuren na acceptatie van uw inruilaanbod volgens artikel 6 van de algemene voorwaarden, of na acceptatie van ons aankoopaanbod volgens artikel 8 van de algemene voorwaarden uitvoeren.

3.Hoe annuleer / trek ik mijn inruilorder in?

Wanneer de registratie op de website is voltooid en u de bevestigingsmail heeft ontvangen, maar het apparaat nog niet heeft verzonden, stuur ons dan gewoon een e-mail en wij zullen de transactie annuleren. Als u uw telefoon al heeft verzonden, maar wij hebben deze nog niet verwerkt en betaald, stuur ons dan ook een e-mail en wij kunnen uw telefoon terugsturen. Als de bestelling al is verwerkt en het geld is overgemaakt, is het helaas niet mogelijk de transactie te annuleren.

4.Hoeveel is Recommerce bereid te betalen voor het inruilprogramma?

Als alles goed verloopt, ontvangt u het bedrag dat overeenkomt met de geschatte waarde van het oude apparaat, anders zal Recommerce contact met u opnemen.
Normale Inruilvoorwaarden.Belangrijke informatie over de overeenkomst en het functioneren van het inruilprogramma.Voorwaarden van het inruilprogramma beheerd door Recommerce. Voor meer informatie, klik hier.